สูญเงินนับพันล้านเมื่อจองโรงแรมออนไลน์: รีสอร์ทถูกแอบอ้างหลายครั้ง

กรณีหญิงสาวชาว ไฮฟอง โดนหลอกโอนเงินกว่า 1 พันล้านดอง จากการจองห้องพักผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊กที่มีเครื่องหมายถูกสีฟ้า ตัวแทนของรีสอร์ต Minawa Kenh Ga กล่าวว่า หน่วยงานได้รับข้อมูลแล้ว และกำลังประสานงานกับทางการเพื่อแจ้งเตือนนักท่องเที่ยว รวมถึงจัดการแฟนเพจปลอม

นางสาววู ถิ กาม หาง ผู้จัดการรีสอร์ต กล่าวว่า “นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราถูกมิจฉาชีพแอบอ้างตัวเป็นลูกค้า ในเดือนพฤศจิกายน 2567 เรายังได้รับคำติชมจากแขกเกี่ยวกับการถูกหลอกลวงผ่านแฟนเพจที่ใช้ชื่อรีสอร์ตของเรา เราได้ประสานงานกับทางการเพื่อแจ้งเตือนผู้คนและลบเพจปลอมเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม มิจฉาชีพเหล่านี้มีเล่ห์เหลี่ยมมาก เพราะพวกเขาสร้างเพจใหม่ๆ ขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง และใช้เพจที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินเพื่อหลอกลวง”

มินาวาเคนก้ารีสอร์ท

นางสาวฮัง กล่าวว่า ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า หน่วยงานนี้จึงไม่รับจองห้องพักผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กอีกต่อไป แต่จะรับจองห้องพักผ่านเว็บไซต์ สายด่วนอย่างเป็นทางการ และแพลตฟอร์ม การท่องเที่ยว อิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น

โดยคุณแคมหางได้ให้คำแนะนำว่า ลูกค้าไม่ควรใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในการจองห้องพัก เพราะช่องทางนี้มีความเสี่ยงสูง ก่อนทำการจอง ลูกค้าควรค้นหาข้อมูลเว็บไซต์ ที่อยู่ สายด่วน และที่อยู่ของบริษัทที่ต้องการโอนเงินอย่างละเอียด

“ไม่มีโรงแรมหรือรีสอร์ทใดที่ลูกค้าต้องโอนเงินค่าบริการ 100% แต่เพียงมัดจำเล็กน้อยและชำระเงินเต็มจำนวนหลังจากใช้บริการ ดังนั้นเมื่อลูกค้าเห็นห้องพักที่ต้องโอนเงิน ก็ต้องพิจารณาให้ดี” นางฮัง กล่าว

ผู้จัดการของ Minawa Kenh Ga ยังเน้นย้ำอีกว่าหากลูกค้าโอนเงินเพื่อจองห้องพักแล้วเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการทำธุรกรรม โรงแรมหรือรีสอร์ทจะต้องเป็นผู้จัดการกับปัญหานี้ ไม่ใช่ลูกค้า ดังนั้นการขอให้ลูกค้าโอนเงินต่อไปหรือดำเนินการแก้ไขปัญหาถือเป็นสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลและไม่ถูกต้อง

ก่อนหน้านี้ได้แจ้งกับ VTC News ว่า เมื่อวันที่ 24 มกราคม เธอได้ค้นคว้าและติดต่อกับแฟนเพจ Minawa Kenh ga Resort & Spa Ninh Binh เพื่อจองห้องพักในโรงแรม

ต่อมานางสาวที ได้รับโทรศัพท์จากแอปพลิเคชั่น Messenger (ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความของ Facebook) ของแฟนเพจดังกล่าว แจ้งว่าแทบไม่มีห้องว่างเลย และขอให้วางเงินมัดจำเพื่อจองห้องไว้ มิฉะนั้นจะไม่มีห้องให้เช่าอีกต่อไป

“เนื่องจากฉันไว้ใจในครั้งก่อนและมีกิจกรรมมากมายให้ทำในช่วงเทศกาลเต๊ด ฉันจึงถามถึงวิธีการโอนเงิน หลังจากนั้น ฉันจึงโอนเงินมัดจำจำนวน 6.5 ล้านดองเพื่อจองห้องพักในโรงแรม 2 ห้อง” นางสาวที กล่าว

เมื่อถึงจุดนี้ พวกมิจฉาชีพเริ่ม "เล่นตลก" เมื่อพวกเขาแจ้งเธอว่าธุรกรรมของเธอไม่ได้รับการยอมรับเนื่องจากเนื้อหาการโอนไม่ถูกต้อง คุณทีได้รับการขอให้คัดลอกรหัสที่รีสอร์ทให้มาลงในเนื้อหาการโอนเพื่อให้แผนกบัญชียืนยัน

พวกมิจฉาชีพกล่าวว่าหากทำถูกต้อง แผนกบัญชีจะคืนเงินมัดจำให้ เนื่องจากโอนไปผิดพลาด หลังจากนั้นผู้ถูกกล่าวหาก็ยังคงขอร้องให้ นางสาวที เปิดใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ VNpay เพื่อที่จะได้รับเงินจำนวนนี้คืน

“ พวกเขาไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับการโอนเงิน พวกเขาแค่แนะนำให้ฉันอัปเดตบัญชี VNpay ของฉัน ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกไม่มั่นใจและไม่คิดว่าจะถูกหลอกลวง เพื่อสร้างความไว้วางใจมากขึ้น ผู้คนเหล่านั้นยังโทรหาฉันทางวิดีโอเพื่อแนะนำฉันตลอดขั้นตอน พวกเขายังเพิ่มเสียงต่างๆ เช่น เสียงการพิมพ์บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์ เสียงที่ปรึกษาให้คำปรึกษาแก่ลูกค้ารายอื่น เพื่อพิสูจน์ว่ามีคนจำนวนมากที่เป็นเหมือนฉัน ดังนั้น พวกเขาจึงทำให้ฉันรู้สึกปลอดภัยและรับฟังพวกเขาอย่างเต็มใจ” นางสาวทีเล่า

ลูกค้าถูกหลอกเอาเงินไปกว่า 1 พันล้านดอง ขณะติดต่อจองห้องพักโรงแรมผ่านแฟนเพจบลูติ๊ก (ภาพหน้าจอ)

เนื้อหาวิดีโอการสอนค่อนข้างเบลอและเข้าใจยาก คุณต.ดูมาหลายรอบแล้วแต่ยังไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้ถูกต้อง เมื่อถึงตอนนี้ ผู้ถูกถามได้ล่อลวงให้คุณ T. เข้าสู่ช่องโอนเงิน แล้วกรอกรหัสลงในช่องจำนวนเงิน พร้อมทั้งระบุเนื้อหาสำหรับการเปิดใช้งาน VNpay

พวกมิจฉาชีพได้ส่งรูปถ่ายพร้อมข้อความ "ธุรกรรมล้มเหลว" ให้กับนางสาวที และขอให้เธอกรอกรหัสยืนยันตัวตน VNpay เพื่อรับเงินคืนจากธุรกิจดังกล่าว เนื่องจากเธอเครียดและต้องการเงินคืนพร้อมทั้งถูกกดดันให้ป้อนรหัสยืนยันอยู่ตลอดเวลา นางสาวทีจึงไปที่แอปพลิเคชันธนาคารและป้อนรหัส VNpay พร้อมหมายเลขที่มิจฉาชีพส่งมาให้

นางสาว ที โอนเงินจำนวน 9.5 ล้านดอง 125.6 ล้านดอง และ 379.6 ล้านดอง ตามลำดับ เมื่อยอดเงินที่โอนครั้งสุดท้ายคือ 485.6 ล้านดอง คุณทีเกิดความสับสนจึงขอเบอร์โทรศัพท์ของผู้จัดการรีสอร์ทกับอีกฝ่าย เมื่อเธอขอความช่วยเหลือ โทรศัพท์ก็วางสายไป

“เมื่อฉันโอนเงิน ฉันเห็นว่าที่อยู่ผู้รับคือที่อยู่ของบริษัท ฉันจึงไม่ได้ระมัดระวังและทำตามคำแนะนำ เมื่อฉันโอนเงินในที่สุดและเห็นว่าฉันสงสัย พวกมิจฉาชีพก็บล็อกการติดต่อของฉันทันทีและปิดบัญชี Facebook ของฉันด้วย ในตอนนี้ ฉันรู้ตัวว่าถูกหลอก ฉันจึงค้นหาหมายเลขสายด่วนของรีสอร์ต อย่างไรก็ตาม รีสอร์ตยืนยันว่าแฟนเพจที่ฉันทำธุรกรรมด้วยนั้นเป็นของปลอม และหน่วยงานนี้ไม่ได้เป็นเจ้าของบริษัทที่มีชื่อเดียวกับเจ้าของบัญชีธนาคารที่ทำงานกับฉัน” นางสาวทีเล่า

ต่อมานางทีไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ พร้อมขอให้เพื่อนโพสต์ข้อมูลลงในโซเชียลมีเดียเพื่อเตือนสติคนอื่นๆ

เกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ หัวหน้าสำนักงานการท่องเที่ยวจังหวัดนิงห์บิ่ญ กล่าวว่า เขาได้รับข้อมูลว่ามีลูกค้าที่จองทัวร์จังหวัดนิงห์บิ่ญผ่านระบบออนไลน์และถูกหลอกเอาเงินไป 1 พันล้านดอง “ หลังจากได้รับข้อมูลดังกล่าวแล้ว กรมได้มอบหมายให้แผนกปฏิบัติงานร่วมกับรีสอร์ต Minawa Kenh Ga ในเขต Gia Vien เพื่อแนะนำการดูแลและการสื่อสารกับนักท่องเที่ยว ” หัวหน้ากรมการท่องเที่ยวจังหวัดนิญบิ่ญกล่าว

ตามที่บุคคลนี้เปิดเผย หน่วยงานยังได้ตรวจยืนยันแล้วว่าแฟนเพจดังกล่าวข้างต้นเป็นของปลอม ไม่ใช่เพจอย่างเป็นทางการของรีสอร์ท Minawa Kenh Ga ใน Gia Vien (Ninh Binh) “ ไม่เพียงแต่รีสอร์ทแห่งนี้เท่านั้น ยังมีรีสอร์ทอื่นๆ อีกหลายแห่งในจังหวัดนิงห์บิ่ญที่ถูกแอบอ้างทำการทุจริต ล่าสุดเราได้ออกคำเตือนไปยังประชาชนอย่างต่อเนื่อง กรมการท่องเที่ยวนิงห์บิ่ญจะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการกับแฟนเพจปลอมเหล่านี้ต่อไป ” หัวหน้ากรมการท่องเที่ยวนิงห์บิ่ญกล่าว

ทานห์ ลัม

ที่มา: https://vtcnews.vn/mat-tien-ty-khi-dat-khach-san-tren-mang-khu-nghi-duong-da-bi-gia-mao-nhieu-lan-ar924323.html