ธนาคารหลายแห่งประกาศลดสาขาและพนักงาน

(PLVN) - ธนาคารหลายแห่งประกาศแผนการลดพนักงานและสาขาธุรกรรม ซึ่งเป็น "เรื่องน่าตกใจ" สำหรับการเลิกจ้างพนักงานในอาชีพที่เคยถูกมองว่าเป็นอาชีพที่ "ร้อนแรงที่สุด" ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แอปพลิเคชั่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอันทรงพลัง

เดือนเมษายนเป็นฤดูกาลของการประชุมผู้ถือหุ้นของธุรกิจและธนาคาร ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนเมษายน ธนาคารถึง 17 แห่งได้จัดการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น (AGM) ปัญหาที่น่ากังวลประการหนึ่งในการประชุมเหล่านี้คือจะมีการประกาศรายชื่อพนักงานของธนาคารต่างๆ อย่างไรในสถานการณ์ที่ธนาคารต่างๆ เคยจัดการประชุมเพื่อปรับลดพนักงานบ่อยครั้งมากขึ้น

ล่าสุด VietinBank ประกาศว่าจะเป็นธนาคารแรกในกลุ่ม Big4 ที่จะลดระบบธุรกรรมลง ตามแผนดังกล่าว VietinBank คาดว่าจะลดจุดทำธุรกรรมหลายร้อยจุดเพื่อปรับปรุงระบบในปี 2025 และจะใช้แอปพลิเคชันแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแทน ปัจจุบัน VietinBank กำลังดำเนินการริเริ่มพื้นฐาน 108 โครงการในระยะที่ 1 ของโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และผลิตภัณฑ์ประมาณ 60 - 70% ได้รับการเปิดตัวบนช่องทางดิจิทัลแล้ว และธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลคิดเป็น 99%

ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นของ ABBank ผู้นำของ ABBank ยังกล่าวอีกว่าพวกเขาจะปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพระบบปฏิบัติการต่อไปเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ ABBank จะลดจำนวนจุดประสานงานที่สำนักงานใหญ่ และเพิ่มความรับผิดชอบในการกำกับดูแลแผนกปฏิบัติการและสนับสนุน ในเวลาเดียวกัน ธนาคารจะทบทวนและปรับโครงสร้างบุคลากรทั่วทั้งระบบ จัดสรรทรัพยากรให้สอดคล้องกับรูปแบบองค์กรใหม่ แต่ยังคงมั่นใจว่าจะมีบุคลากรเพียงพอต่อความต้องการทางธุรกิจ ก่อนหน้านี้ ABBank ยังได้ปรับปรุงเครื่องมือของตนเช่นกัน โดยบางแผนกลดพนักงานลง 30-40% เนื่องจาก ABBank เห็นว่าในยุคดิจิทัล คนๆ เดียวสามารถทำงานแทนคนจำนวนมากได้

ในรายงานที่จัดทำขึ้นสำหรับการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น (เมื่อวานนี้ - 22 เมษายน) ธนาคาร Orient Commercial Bank ยังกล่าวอีกว่าในปี 2567 ธนาคารได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเข้มแข็งในการปรับใช้โซลูชั่นสำหรับการออกบัตรเครดิตหรือสินเชื่อผู้บริโภคออนไลน์ โดยลูกค้าสามารถได้รับบัตรเครดิตหรือสินเชื่อได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงทำการผ่านระบบประเมินอัตโนมัติและการจัดการกระบวนการ พร้อมกันนี้ ให้บูรณาการ Al Chat Bot เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบ รองรับลูกค้าอย่างรวดเร็ว และประหยัดค่าใช้จ่ายในการดูแลลูกค้าบนช่องทางดิจิทัล

ในการประกาศรายงานทางการเงินสำหรับไตรมาสแรกของปี 2025 LPBank แสดงให้เห็นว่าธนาคารได้ลดจำนวนพนักงานอย่างมากในไตรมาสแรกของปี 2025 ดังนั้น ณ วันที่ 31 มีนาคม 2025 จำนวนเจ้าหน้าที่และพนักงานของธนาคารนี้คือ 9,570 คน ลดลง 1,619 คน (เทียบเท่า 14.46%) เมื่อเทียบกับจำนวนเมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2024

คลื่นการตัดลดจะยังคงดำเนินต่อไป

ตามคำอธิบายของธนาคารพาณิชย์ การเลิกจ้างพนักงานเมื่อเร็วๆ นี้ส่วนใหญ่เกิดจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปรับโครงสร้างของรูปแบบการดำเนินงาน นอกจากนี้ การนำรูปแบบแผนกที่บูรณาการและเพิ่มประสิทธิภาพมาใช้ในตำแหน่งงานดั้งเดิมบางตำแหน่งยังส่งผลให้มีบุคลากรซ้ำซ้อนอีกด้วย

การวิเคราะห์ของบริษัทหลักทรัพย์แสดงให้เห็นว่าการลดจำนวนพนักงานธนาคารจะยังคงรุนแรงในปี 2568 เนื่องจากธนาคารต่างๆ กำลังเร่งดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและปรับโครงสร้างการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการต้นทุน ในเวลาเดียวกัน ธนาคารมีแนวโน้มที่จะลดจำนวนพนักงานที่จุดติดต่อทางกายภาพและลดพื้นที่ปฏิบัติการลงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการในบริบทของการพัฒนาที่แข็งแกร่งของเทคโนโลยีสารสนเทศ

นี่ก็เป็นความคิดเห็นของผู้นำธนาคาร ABBank ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นเช่นกัน ตามที่ผู้นำคนนี้กล่าวไว้ ในบริบทของอุตสาหกรรมการธนาคารทั้งหมดที่ใช้เทคโนโลยีและ AI การพัฒนาสาขาและสำนักงานทำธุรกรรมทางภูมิศาสตร์จำเป็นต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ การพิจารณานี้ไม่เพียงแต่เกิดจากการที่การพัฒนาสาขาแห่งนี้ต้องได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งรัฐเท่านั้น แต่ธนาคารต่างๆ ยังต้องประเมินและพิจารณาว่าการขยายสาขาทางภูมิศาสตร์นั้นจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพการดำเนินงานได้จริงหรือไม่

“ในบริบทปัจจุบัน ธนาคารมีหลากหลายวิธีในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้เทคโนโลยี การทำธุรกรรมก่อนหน้านี้จำเป็นต้องไปที่สำนักงานหรือสาขาของธนาคาร แต่ปัจจุบัน ลูกค้า สามารถทำธุรกรรม ผ่านสมาร์ทโฟนได้แล้ว ในยุคดิจิทัล มีสิ่งต่างๆ มากมายที่สาขาของธนาคารไม่สามารถทำได้อีกต่อไป” ผู้บริหารของ ABBank กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนคาดการณ์ว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เทคโนโลยี AI จะพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง เข้ามาแทนที่ตำแหน่งงานต่างๆ มากมาย โดยอุตสาหกรรมการธนาคารจะเป็นสาขาที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด เนื่องจากเทคโนโลยี AI ถูกนำมาประยุกต์ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ โดยธนาคารต่างๆ ในการจัดการงานต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การทำงานด้านธุรการ การดำเนินการด้านสถิติ การแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการ รวมไปถึงการพิสูจน์ข้อมูลและการสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูล

ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงในทรัพยากรบุคคลในภาคการเงินและการธนาคารจะยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยสถาบันสินเชื่อจะต้องสร้างสมดุลระหว่างการลงทุนในการฝึกอบรม การยกระดับทักษะทรัพยากรบุคคล และการสร้างสรรค์นโยบายการสรรหาบุคลากรเพื่อรักษาพนักงานไว้ในพื้นที่การทำงานเชิงกลยุทธ์

ตัวแทนของธนาคาร Big 4 กล่าวว่าในช่วงเวลาปัจจุบันที่มีการดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กร บุคลากร และการรวมจังหวัดอย่างเข้มข้น อุตสาหกรรมธนาคารไม่สามารถนิ่งเฉยได้ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปธนาคารจะต้องพึ่งพาศักยภาพในการเติบโตของแต่ละท้องถิ่นและสาขาในการวางแผนการลดค่าใช้จ่ายให้สอดคล้องกับแผนงานและกลยุทธ์การเติบโตของตน โดยไม่คำนึงถึงจุดเน้นของหน่วยงานจัดการของรัฐที่แคบลง

นัท ทู

ที่มา: https://baophapluat.vn/nhieu-ngan-hang-cong-bo-cat-giam-chi-nhanh-nhan-su-post546292.html