ขาดแคลนบุคลากรด้านงานสังคมสงเคราะห์

งานที่ "ต้องรับใช้เจ้านายหลายคน"

เช้าวันจันทร์ แผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ได้ต้อนรับผู้ป่วยหลายพันคน หลายคนไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการลงทะเบียน จึงได้รับการแนะนำอย่างละเอียดจากเจ้าหน้าที่แผนกสังคมสงเคราะห์ของโรงพยาบาล

นางเหงียน ฮง เดียม หัวหน้าแผนกงานสังคมสงเคราะห์ ซึ่งทำงานกับโรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์มานานกว่า 20 ปี กล่าวว่า ในแต่ละวัน ที่โรงพยาบาลสาขาที่สอง (เมืองทูเดือก) มีผู้ป่วยมาตรวจและรักษาประมาณ 3,000-4,000 คน แพทย์จึงมีภาระงานมากเกินไป และไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะให้คำแนะนำและตอบคำถามทั้งหมดจากผู้ป่วยและครอบครัว ทำให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น

“ในความเป็นจริง ญาติหลายคนเกิดความขัดแย้งกับแพทย์และพยาบาลเพราะความกังวลเกี่ยวกับผู้ป่วย หลังจากที่เราตรวจสอบสาเหตุ ให้คำแนะนำและคำอธิบายอย่างละเอียดแล้ว คนส่วนใหญ่ก็ยินดีและให้ความร่วมมือกับแพทย์อย่างเต็มที่ ส่งผลให้ทีมแพทย์รู้สึกกดดันทางจิตใจน้อยลง และคุณภาพการตรวจและการรักษาดีขึ้น” นางสาวเหงียน ฮง เดียม ผู้เชี่ยวชาญด้านวิทยาศาสตร์ กล่าว

นางเหงียน ฮอง เดียม หัวหน้าแผนกงานสังคมสงเคราะห์ โรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ มอบของขวัญให้แก่ผู้ป่วยที่กำลังรับการรักษาในโรงพยาบาล

นอกจากการทำหน้าที่เป็น "ตัวกลาง" ระหว่างผู้ป่วยและแพทย์แล้ว นักสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลยังมักไปเคาะประตูบ้านเพื่อขอรับบริจาคจากผู้ใจบุญและธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยที่ด้อยโอกาสและยากไร้ให้เอาชนะโรคร้ายได้ แม้จะทำงานหนัก แต่พวกเขาก็รู้สึกมีความสุขอย่างมากเมื่อผู้ป่วยแจ้งว่าหายดีแล้วและพร้อมที่จะออกจากโรงพยาบาล

สถิติจาก กระทรวงสาธารณสุข แสดงให้เห็นว่า ปัจจุบันโรงพยาบาลระดับส่วนกลาง 100% โรงพยาบาลระดับจังหวัดและเมือง 97% และโรงพยาบาลระดับอำเภอเกือบ 90% มีแผนก/หน่วยงานด้านสังคมสงเคราะห์ อย่างไรก็ตาม ค่าตอบแทนของนักสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลยังไม่เพียงพอ นักสังคมสงเคราะห์ส่วนใหญ่ในโรงพยาบาลทำงานแบบไม่เต็มเวลา (มากกว่า 60%) ในขณะที่สัดส่วนของบุคลากรในแผนก/หน่วยงานด้านสังคมสงเคราะห์ที่มีการฝึกอบรมเฉพาะทางนั้นต่ำ ยิ่งไปกว่านั้น ปัจจุบันยังไม่มีโครงการฝึกอบรมสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ที่ทำงานในโรงพยาบาล/สถานพยาบาล และไม่มีมาตรฐานความสามารถสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ในสถานพยาบาล...

การแก้ไขปัญหาความท้าทายด้านทรัพยากรมนุษย์

ตามข้อมูลจากกระทรวงแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม ปัจจุบันประเทศเวียดนามมีเครือข่ายผู้ทำงานด้านสังคมสงเคราะห์ ข้าราชการ และพนักงานของรัฐประมาณ 230,000 คน ในจำนวนนี้ 35,000 คนเป็นข้าราชการ พนักงานของรัฐ และพนักงานในสถานสงเคราะห์ของรัฐและเอกชน เกือบ 100,000 คนทำงานในสมาคมและองค์กรทุกระดับ และที่เหลือเป็นผู้ร่วมงานด้านการลดความยากจน การป้องกันปัญหาสังคม การคุ้มครองเด็ก และการพัฒนาชุมชน ความต้องการบุคลากรด้านสังคมสงเคราะห์ในเวียดนามนั้นสูงมาก แต่ปัจจุบันประเทศมีวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยที่ฝึกอบรมบุคลากรด้านสังคมสงเคราะห์เพียง 76 แห่งเท่านั้น จึงสามารถตอบสนองความต้องการด้านการช่วยเหลือทางสังคมได้เพียง 30% เท่านั้น

เฉพาะในนครโฮจิมินห์ มีผู้ทำงานด้านสังคมสงเคราะห์อยู่ 6,500 คน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 3,000 คนทำงานในศูนย์บำบัดผู้ติดยาเสพติด กว่า 1,000 คนเป็นเจ้าหน้าที่และพนักงานของกรมแรงงาน กรมทหารผ่านศึก และกรมกิจการสังคมระดับอำเภอและตำบล และประมาณ 2,500 คนมาจากกรม สาธารณสุข กรมแรงงาน กรมทหารผ่านศึก และกรมกิจการสังคม กรมยุติธรรม และสหภาพเยาวชนนครโฮจิมินห์ ซึ่งให้การสนับสนุนสถานบริการสังคม 92 แห่ง (ทั้งภาครัฐและเอกชน) ดูแล บำรุง และดำเนินนโยบายทางสังคมแก่ประชาชนประมาณ 170,000 คนที่ได้รับความช่วยเหลือทางสังคมอย่างสม่ำเสมอในชุมชน

“ก่อนหน้านี้เคยมีการประสานงานกับสถาบันฝึกอบรมด้านงานสังคมสงเคราะห์มาแล้ว แต่การประสานงานนั้นจำกัดอยู่เพียงแค่โครงการและโปรแกรมย่อยๆ เท่านั้น ไม่ได้จัดทำเป็นแผนความร่วมมือระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย และขาดระบบเป้าหมายที่ชัดเจน ดังนั้น ศักยภาพและจุดแข็งของสถาบันฝึกอบรมด้านงานสังคมสงเคราะห์จึงยังไม่ได้ถูกนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อให้วิชาชีพงานสังคมสงเคราะห์ในเมืองมีโอกาสพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง” นายเล วัน ทินห์ ผู้อำนวยการกรมแรงงาน ทหารผ่านศึก และกิจการสังคม นครโฮจิมินห์ กล่าว

นายเลอ วัน ทินห์ กล่าวว่า เพื่อเอาชนะความยากลำบากในการสรรหาบุคลากรด้านงานสังคมสงเคราะห์ และเพื่อก้าวไปสู่ความเป็นมืออาชีพและประสิทธิภาพที่มากขึ้น กรมแรงงาน ทหารผ่านศึก และกิจการสังคม ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษา 7 แห่งในเมือง เพื่อจัดการฝึกอบรม พัฒนาทักษะ และโปรแกรมพัฒนาวิชาชีพ เพื่อยกระดับทักษะและความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ พนักงาน และผู้ร่วมงานด้านงานสังคมสงเคราะห์ ให้ตรงกับความต้องการในปัจจุบัน

ดร. ฟาม ง็อก ทันห์ ผู้อำนวยการวิทยาเขตที่ 2 มหาวิทยาลัยแรงงานและกิจการสังคม (นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า งานสังคมสงเคราะห์เป็นวิชาชีพที่ค่อนข้างใหม่ในเวียดนาม ดังนั้นจึงต้องอาศัยความร่วมมือและการประสานงานจากหน่วยงาน องค์กร และสถาบันฝึกอบรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมการพัฒนา มหาวิทยาลัยมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับกรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม นครโฮจิมินห์ ในการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถทางวิชาชีพและอุทิศตนให้กับงานสังคมสงเคราะห์

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ตวน ฮุง รองผู้อำนวยการกรมองค์กรและบุคลากร (กระทรวงสาธารณสุข): เพื่อให้มั่นใจว่างานสังคมสงเคราะห์ในสถานพยาบาลมีประสิทธิผล และเพื่อส่งเสริมความมุ่งมั่นในระยะยาวของบุคลากรทางการแพทย์ จำเป็นต้องออกมาตรฐานความสามารถของนักสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลโดยเร็ว เร่งรัดการออกหนังสือเวียนฉบับที่ 43/2015/TT-BYT ของกระทรวงสาธารณสุขว่าด้วยรูปแบบและหน้าที่ของนักสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาล และพัฒนากฎเกณฑ์สำหรับการประเมินคุณภาพงานสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาล ขณะเดียวกัน การเสริมสร้างการฝึกอบรม การประชุมเชิงปฏิบัติการ และการวิจัย ทางวิทยาศาสตร์ และการจัดตั้งแผนกงานสังคมสงเคราะห์เพิ่มเติมที่มหาวิทยาลัยแพทย์ฮานอย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม นครโฮจิมินห์ และมหาวิทยาลัยการแพทย์และเภสัชศาสตร์ นครโฮจิมินห์...

แหล่งที่มา: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html