การขาดแคลนนักสังคมสงเคราะห์

อาชีพ “รับใช้ร้อยครอบครัว”

ในวันแรกของสัปดาห์ แผนกตรวจของโรงพยาบาลมะเร็งโฮจิมินห์ซิตี้มีคนไข้เข้ามารับการตรวจนับพันคน หลายๆ คนสับสนว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะเข้ารับการตรวจสุขภาพ และได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสังคมสงเคราะห์ของโรงพยาบาล

ปริญญาโท นายเหงียน ฮ่อง เดียม หัวหน้าแผนกสังคมสงเคราะห์ ซึ่งทำงานที่โรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ เปิดเผยว่า ในแต่ละวัน ที่โรงพยาบาลแห่งที่ 2 (เมืองทู ดึ๊ก) เพียงแห่งเดียว มีผู้ป่วยเข้ามารับการตรวจและรักษาประมาณ 3,000-4,000 ราย แพทย์มีงานล้นมือจนไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะให้คำแนะนำและตอบคำถามทั้งหมดจากคนไข้และครอบครัว ทำให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น

“ในความเป็นจริง ญาติหลายคนมีปัญหาขัดแย้งกับแพทย์เนื่องจากความห่วงใยต่อผู้ป่วย หลังจากที่เราพบสาเหตุ ให้คำแนะนำ และอธิบายอย่างละเอียด ผู้ป่วยส่วนใหญ่ก็มีความสุขและให้ความร่วมมือกับแพทย์ผู้รักษาอย่างแข็งขัน ด้วยเหตุนี้ ทีมแพทย์จึงลดความกดดันทางจิตใจลง ทำให้คุณภาพการตรวจและการรักษาดีขึ้น” อาจารย์เหงียน ฮ่อง เดียม กล่าว

ThS Nguyễn Hồng Diễm, Trưởng Phòng CTXH, Bệnh viện Ung bướu TPHCM trao tặng quà cho bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện

ปริญญาโท นายเหงียน ฮ่อง เดียม หัวหน้าแผนกสังคมสงเคราะห์ โรงพยาบาลมะเร็งโฮจิมินห์ซิตี้ มอบของขวัญให้กับผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล

นอกจากจะเป็น “แขนยื่น” ระหว่างคนไข้กับแพทย์แล้ว พนักงานสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลยัง “เคาะประตู” เพื่อระดมผู้ใจบุญและธุรกิจต่างๆ เข้ามาช่วยเหลือผู้ป่วยที่ด้อยโอกาสและโชคร้ายให้เอาชนะโรคร้ายแรงได้เป็นประจำ ถึงแม้จะยากมากแต่พวกเขาก็รู้สึกมีความสุขมากเมื่อคนไข้รายงานว่าเขาหายดีและออกจากโรงพยาบาลได้

จากสถิติของ กระทรวงสาธารณสุข พบว่า ปัจจุบันโรงพยาบาลกลางร้อยละ 100 โรงพยาบาลระดับจังหวัดและโรงพยาบาลในเมืองร้อยละ 97 และโรงพยาบาลเขตเกือบร้อยละ 90 มีหน่วยงาน/ทีมงานด้านสังคมสงเคราะห์ อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติต่อนักสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลไม่เหมาะสม เจ้าหน้าที่งานสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลส่วนใหญ่เป็นพนักงานพาร์ทไทม์ (คิดเป็นมากกว่า 60%) ในขณะที่สัดส่วนของเจ้าหน้าที่/ลูกจ้างในแผนก/ทีมงานงานสังคมสงเคราะห์ที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะทางนั้นต่ำ นอกจากนี้ ในปัจจุบันยังไม่มีโครงการฝึกอบรมให้นักสังคมสงเคราะห์ไปทำงานในโรงพยาบาล/สถานตรวจสุขภาพ ไม่มีมาตรฐานความสามารถของนักสังคมสงเคราะห์ในสถานพยาบาล...

การขจัดปัญหาทรัพยากรบุคคล

ตามข้อมูลของกระทรวงแรงงาน ผู้ทุพพลภาพและสวัสดิการสังคม ปัจจุบันประเทศไทยมีเครือข่ายนักสังคมสงเคราะห์ ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะประมาณ 230,000 ราย โดยเป็นข้าราชการ พนักงานราชการ และผู้ปฏิบัติงานในสถานบริการสังคมของรัฐและเอกชน จำนวน 35,000 ราย เกือบ 100,000 คนทำงานเป็นสมาคมและสหภาพแรงงานทุกระดับ ส่วนที่เหลือเป็นผู้มีส่วนร่วมในการลดความยากจน การป้องกันความชั่วร้ายทางสังคม การคุ้มครองเด็ก และการพัฒนาชุมชน... ความต้องการทรัพยากรมนุษย์ด้านงานสังคมสงเคราะห์ในเวียดนามมีจำนวนมาก แต่ในปัจจุบันทั้งประเทศมีโรงเรียนและสถานที่ฝึกอบรมสำหรับทรัพยากรมนุษย์ด้านงานสังคมสงเคราะห์ในระดับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยเพียง 76 แห่งเท่านั้น จึงตอบสนองความต้องการความช่วยเหลือทางสังคมได้เพียง 30% เท่านั้น

ในนครโฮจิมินห์เพียงแห่งเดียว มีคนทำงานด้านสังคมสงเคราะห์ถึง 6,500 คน โดยเฉพาะ 3,000 คน ทำงานในสถานบำบัดยาเสพติด มีข้าราชการและลูกจ้างของกรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคมของเขต และนักสังคมสงเคราะห์ของแขวง ตำบล และเมืองต่างๆ กว่า 1,000 ราย เจ้าหน้าที่จากกรม อนามัย กรมแรงงาน ผู้พิการและกิจการสังคม กรมยุติธรรม สหภาพเยาวชนนครโฮจิมินห์ ประมาณ 2,500 คน ให้การสนับสนุนสถานสงเคราะห์สังคม (ทั้งของรัฐและเอกชน) จำนวน 92 แห่ง ดูแล ส่งเสริม และดำเนินนโยบายด้านสังคมให้กับประชาชนประมาณ 170,000 คน ที่ได้รับสวัสดิการสังคมประจำในชุมชน

“ก่อนหน้านี้ได้มีการดำเนินการประสานงานกับสถาบันฝึกอบรมงานสังคมสงเคราะห์แล้ว แต่การประสานงานยังจำกัดอยู่เฉพาะโครงการและโปรแกรมเฉพาะบุคคลเท่านั้น ไม่ได้จัดระบบเป็นแผนความร่วมมือระยะยาวและรวบรวมผู้เข้าร่วมจำนวนมาก และไม่มีระบบเป้าหมายและเป้าหมายที่ชัดเจน ดังนั้น จุดแข็งและจุดแข็งภายในของสถาบันฝึกอบรมงานสังคมสงเคราะห์จึงยังไม่ถูกใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ เพื่อให้วิชาชีพงานสังคมสงเคราะห์ของเมืองมีโอกาสพัฒนาอย่างแข็งแกร่งที่สุด” นายเล วัน ถิงห์ ผู้อำนวยการกรมแรงงาน ผู้ทุพพลภาพ และกิจการสังคม นครโฮจิมินห์ กล่าว

นายเล วัน ตินห์ กล่าวว่า เพื่อเอาชนะความยากลำบากในการสรรหาบุคลากรด้านสังคมสงเคราะห์ โดยมุ่งหวังให้มีความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพมากขึ้น กรมแรงงาน ผู้ทุพพลภาพและกิจการสังคมได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษา 7 แห่งในเมืองเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อจัดการฝึกอบรม ฝึกอบรมใหม่ และส่งเสริมการพัฒนาคุณสมบัติ ทักษะ และทักษะด้านสังคมสงเคราะห์สำหรับแกนนำ ข้าราชการ ลูกจ้าง และผู้ทำงานร่วมกันด้านสังคมสงเคราะห์ เพื่อตอบสนองความต้องการในช่วงเวลาปัจจุบัน

ดร. Pham Ngoc Thanh ผู้อำนวยการวิทยาเขต II มหาวิทยาลัยแรงงานและกิจการสังคม (ในนครโฮจิมินห์) เปิดเผยว่างานสังคมสงเคราะห์เป็นอาชีพที่ค่อนข้างใหม่ในเวียดนาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการร่วมมือและการประสานงานระหว่างแผนก ภาคส่วน และสถาบันการฝึกอบรมเพื่อส่งเสริมการพัฒนางานสังคมสงเคราะห์ โรงเรียนมีความมุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับกรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคมของนครโฮจิมินห์ในการฝึกอบรมและฝึกอบรมใหม่ทรัพยากรบุคคลที่ทั้งมีความสามารถในเชิงวิชาชีพและทุ่มเทให้กับวิชาชีพงานสังคมสงเคราะห์

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ตวน หุ่ง รองอธิบดีกรมการจัดองค์กรและบุคลากร (กระทรวงสาธารณสุข) : เร็วๆ นี้จะมีการกำหนดมาตรฐานสมรรถนะของเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ เพื่อให้การดำเนินกิจกรรมงานสังคมสงเคราะห์ในสถานพยาบาลมีประสิทธิผล บุคลากรทางการแพทย์และลูกจ้างจึงรู้สึกมั่นใจในการมุ่งมั่นต่อโรงพยาบาลในระยะยาว... ในเวลาอันใกล้นี้ จำเป็นต้องออกมาตรฐานสมรรถนะของบุคลากรงานสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลโดยเร็ว หนังสือเวียนหมายเลข 43/2015/TT-BYT ของกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง ควบคุมรูปแบบและงานของนักสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาล การสร้างเกณฑ์ในการประเมินคุณภาพงานสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาล พร้อมกันนี้ส่งเสริมการฝึกอบรม การสอนงาน และการวิจัย ทางวิทยาศาสตร์ จัดตั้งแผนกงานสังคมสงเคราะห์เพิ่มเติมที่มหาวิทยาลัยการแพทย์ฮานอย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโฮจิมินห์ มหาวิทยาลัยการแพทย์และเภสัชโฮจิมินห์...

แหล่งที่มา