การขาดแคลนนักสังคมสงเคราะห์

อาชีพ “รับใช้ร้อยครอบครัว”

ในวันแรกของสัปดาห์ แผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์มีผู้ป่วยหลายพันคนมาตรวจสุขภาพ หลายคนสับสนเกี่ยวกับวิธีการตรวจสุขภาพ และทุกคนได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสังคมสงเคราะห์ของโรงพยาบาล

วท.ม. เหงียน ฮอง เดียม หัวหน้าแผนกสังคมสงเคราะห์ ซึ่งทำงานที่โรงพยาบาลมะเร็งโฮจิมินห์ซิตี้มานานกว่า 20 ปี กล่าวว่า ในแต่ละวันที่โรงพยาบาลแห่งที่สอง (เมืองทูดึ๊ก) มีผู้ป่วยเข้ารับการตรวจและรักษาประมาณ 3,000-4,000 คน แพทย์มีภาระงานมากจนไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะให้คำแนะนำและตอบคำถามของผู้ป่วยและครอบครัว ทำให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น

“ที่จริงแล้ว ญาติหลายคนมีความขัดแย้งกับแพทย์และพยาบาล เนื่องจากความห่วงใยต่อผู้ป่วย หลังจากที่เราทราบสาเหตุ ปรึกษาหารือ และอธิบายรายละเอียดอย่างละเอียด ผู้ป่วยส่วนใหญ่รู้สึกพึงพอใจและให้ความร่วมมืออย่างแข็งขันกับแพทย์ผู้รักษา ด้วยเหตุนี้ ทีมแพทย์จึงลดความกดดันทางจิตใจลง ส่งผลให้คุณภาพการตรวจและการรักษาดีขึ้น” อาจารย์เหงียน ฮอง เดียม กล่าว

ThS Nguyễn Hồng Diễm, Trưởng Phòng CTXH, Bệnh viện Ung bướu TPHCM trao tặng quà cho bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện

ดร. วท. เหงียน ฮ่อง เดียม หัวหน้าแผนกสังคมสงเคราะห์ โรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ มอบของขวัญให้แก่ผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาล

นอกจากจะเป็น “แขนขาที่ยื่นออกไป” ระหว่างผู้ป่วยและแพทย์แล้ว นักสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลยัง “เคาะประตู” เป็นประจำเพื่อระดมผู้ใจบุญและธุรกิจต่างๆ ให้ช่วยเหลือผู้ป่วยที่ยากไร้และโชคร้ายให้ผ่านพ้นโรคร้ายแรงไปได้ แม้จะเป็นเรื่องยากลำบาก แต่พวกเขาก็รู้สึกมีความสุขมากเมื่อผู้ป่วยรายงานว่าตนเองหายดีและออกจากโรงพยาบาลแล้ว

สถิติจาก กระทรวงสาธารณสุข ระบุว่า ปัจจุบันโรงพยาบาลกลาง 100% โรงพยาบาลระดับจังหวัดและเมือง 97% และโรงพยาบาลเขตเกือบ 90% มีหน่วยงาน/ทีมงานสังคมสงเคราะห์ อย่างไรก็ตาม ระบบการรักษาพยาบาลสำหรับเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลยังไม่เหมาะสม เนื่องจากเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลส่วนใหญ่เป็นพนักงานพาร์ทไทม์ (คิดเป็นกว่า 60%) ขณะที่สัดส่วนเจ้าหน้าที่/ลูกจ้างของหน่วยงาน/ทีมงานสังคมสงเคราะห์ที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะทางยังต่ำ นอกจากนี้ ปัจจุบันยังไม่มีโครงการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ที่ทำงานในโรงพยาบาล/สถานพยาบาล/สถานตรวจสุขภาพ และไม่มีมาตรฐานความสามารถของเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ในสถานพยาบาล...

การขจัดปัญหาทรัพยากรบุคคล

กระทรวงแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม ระบุว่า ปัจจุบันประเทศมีเครือข่ายนักสังคมสงเคราะห์ ข้าราชการ และลูกจ้างประมาณ 230,000 คน ในจำนวนนี้ 35,000 คนเป็นข้าราชการ ลูกจ้าง และลูกจ้างที่ทำงานในสถานประกอบการสังคมสงเคราะห์ทั้งภาครัฐและเอกชน เกือบ 100,000 คนทำงานในสมาคมและสหภาพแรงงานทุกระดับ ส่วนที่เหลือเป็นผู้ร่วมงานด้านการลดความยากจน การป้องกันความชั่วร้ายทางสังคม การคุ้มครองเด็ก และการพัฒนาชุมชน... ความต้องการทรัพยากรบุคคลด้านสังคมสงเคราะห์ในเวียดนามมีสูงมาก แต่ปัจจุบันทั่วประเทศมีโรงเรียนและสถานที่ฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลด้านสังคมสงเคราะห์ในระดับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยเพียง 76 แห่งเท่านั้น จึงตอบสนองความต้องการความช่วยเหลือทางสังคมได้เพียง 30% เท่านั้น

เฉพาะในนครโฮจิมินห์เพียงแห่งเดียว ปัจจุบันมีคนทำงานด้านสังคมสงเคราะห์ถึง 6,500 คน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 3,000 คนทำงานในสถานบำบัดยาเสพติด เจ้าหน้าที่และลูกจ้างของกรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคมประจำเขต และเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ประจำแขวง ตำบล และเมืองต่างๆ กว่า 1,000 คน เจ้าหน้าที่จากกรม อนามัย กรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม กรมยุติธรรม และสหภาพเยาวชนนครโฮจิมินห์อีกประมาณ 2,500 คน ให้การสนับสนุนสถานสงเคราะห์สังคม 92 แห่ง (ทั้งของรัฐและเอกชน) ดูแล อบรม และดำเนินนโยบายสังคมสงเคราะห์ให้กับประชาชนประมาณ 170,000 คนที่ได้รับสวัสดิการสังคมประจำในชุมชน

“ก่อนหน้านี้เคยมีการประสานงานกับสถาบันฝึกอบรมงานสังคมสงเคราะห์ แต่การประสานงานยังคงจำกัดอยู่เพียงโครงการและโครงการเฉพาะรายบุคคลเท่านั้น ยังไม่มีการจัดระบบเป็นแผนความร่วมมือระยะยาวและรวบรวมผู้เข้าร่วมจำนวนมาก และไม่มีระบบเป้าหมายและเป้าหมายที่ชัดเจน ดังนั้น จุดแข็งและจุดแข็งภายในของสถาบันฝึกอบรมงานสังคมสงเคราะห์จึงยังไม่ได้รับการส่งเสริมอย่างเต็มที่ เพื่อให้วิชาชีพงานสังคมสงเคราะห์ของเมืองมีโอกาสพัฒนาอย่างเข้มแข็งที่สุด” นายเล วัน ถิญ ผู้อำนวยการกรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม นครโฮจิมินห์ กล่าว

นายเล วัน ถิญ กล่าวว่า เพื่อเอาชนะความยากลำบากในการสรรหาบุคลากรด้านสังคมสงเคราะห์ โดยมุ่งหวังให้เกิดความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพมากขึ้น กรมแรงงาน ผู้ทุพพลภาพ และกิจการสังคม ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษา 7 แห่งในเมืองเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อจัดการฝึกอบรม ฝึกอบรมใหม่ และส่งเสริมการพัฒนาคุณสมบัติทางวิชาชีพ ทักษะ และทักษะด้านสังคมสงเคราะห์สำหรับแกนนำ ข้าราชการ พนักงาน และผู้ร่วมงานด้านสังคมสงเคราะห์ เพื่อตอบสนองความต้องการในช่วงเวลาปัจจุบัน

ดร. ฟาม หง็อก ถั่น ผู้อำนวยการวิทยาเขต 2 มหาวิทยาลัยแรงงานและกิจการสังคม (ในนครโฮจิมินห์) เปิดเผยว่า งานสังคมสงเคราะห์เป็นวิชาชีพที่ค่อนข้างใหม่ในเวียดนาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความร่วมมือและการประสานงานระหว่างภาควิชา สาขา และสถาบันฝึกอบรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมการพัฒนางานสังคมสงเคราะห์ คณะฯ มุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับกรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม นครโฮจิมินห์ ในการฝึกอบรมและฝึกอบรมบุคลากรที่มีความสามารถทางวิชาชีพและทุ่มเทให้กับวิชาชีพงานสังคมสงเคราะห์

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ตวน หุ่ง รองหัวหน้าฝ่ายองค์กรและบุคลากร (กระทรวงสาธารณสุข): เร็วๆ นี้จะมีการออกมาตรฐานศักยภาพบุคลากรด้านสังคมสงเคราะห์ เพื่อให้กิจกรรมสังคมสงเคราะห์ในสถานพยาบาลมีประสิทธิภาพ บุคลากรทางการแพทย์และบุคลากรรู้สึกมั่นใจในความมุ่งมั่นระยะยาวที่มีต่อโรงพยาบาล... ในอนาคตอันใกล้นี้ จำเป็นต้องออกมาตรฐานศักยภาพบุคลากรด้านสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลโดยเร็ว จัดทำหนังสือเวียนเลขที่ 43/2015/TT-BYT ของกระทรวงสาธารณสุข เกี่ยวกับรูปแบบและหน้าที่ของบุคลากรด้านสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาล พัฒนาเกณฑ์การประเมินคุณภาพงานสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาล ขณะเดียวกัน ส่งเสริมการฝึกอบรม การโค้ช และการวิจัย ทางวิทยาศาสตร์ จัดตั้งแผนกสังคมสงเคราะห์เพิ่มเติมที่มหาวิทยาลัยการแพทย์ฮานอย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโฮจิมินห์ และมหาวิทยาลัยการแพทย์และเภสัชศาสตร์นครโฮจิมินห์...

แหล่งที่มา