การค้นพบ 'คอขวด' เพื่อปลดปล่อยพลังของข้อมูล

ในอุตสาหกรรมวิศวกรรม ซึ่งมักถูกมองว่ามีผู้ชายเป็นใหญ่ คุณ Duong Thi Ngoc Han ค่อยๆ ยืนยันตำแหน่งของตนผ่านความพากเพียรและจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม

จากพนักงานฝ่ายสนับสนุนไอทีภายใน เธอได้กลายเป็นหนึ่งในผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ Trung An Water Supply Joint Stock Company โดยมีโครงการริเริ่มที่นำมาซึ่งประสิทธิภาพ ทางเศรษฐกิจ สูงถึงพันล้านดองต่อปี

จุดเริ่มต้นอันเงียบสงบ

ในจินตนาการของใครหลายคน อุตสาหกรรมประปาเป็นสาขาเฉพาะทางที่แห้งแล้ง และเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ก็ยิ่งเป็น "อาณาเขต" ของผู้ชายมากขึ้นไปอีก อย่างไรก็ตาม เรื่องราวของนางสาวเดือง ถิ หง็อก ฮาน (หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท จุง อัน วอเตอร์ ซัพพลาย จอยท์ สต็อก จำกัด ซึ่งเป็นหน่วยงานภายใต้บริษัท ไซ่ง่อน วอเตอร์ ซัพพลาย คอร์ปอเรชั่น - ซาวาโก) กลับพิสูจน์ให้เห็นว่าตรงกันข้าม

นางสาว Duong Thi Ngoc Han คือผู้ริเริ่มโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากมาย

ภาพถ่าย: NVCC

ด้วยประสบการณ์ในอาชีพนี้มากกว่า 10 ปี เธอไม่เพียงแต่เป็น "สาวงาม" ที่หาได้ยากซึ่งรับผิดชอบภาคเทคโนโลยีในหน่วยงานเท่านั้น แต่ยังอยู่เบื้องหลังโครงการริเริ่มต่างๆ ที่สร้างกำไรนับพันล้านดองในแต่ละปีอีกด้วย

เมื่อพูดถึงโอกาสในการเข้าสู่วงการนี้ คุณฮันเล่าว่าในปี 2557 ตอนที่เธอเข้าร่วมงานกับบริษัท Trung An Water Supply Joint Stock Company ครั้งแรก จุดเริ่มต้นของเธออยู่ที่ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่มุ่งเน้นไปที่การออกแบบเว็บไซต์ ในตอนแรก เธอได้รับมอบหมายให้ทำงานในทีมเขียนโปรแกรมของแผนกวิศวกรรมเทคโนโลยี โดยรับผิดชอบงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศภายในบริษัทเป็นหลัก

“เมื่อตระหนักถึงความต้องการที่แท้จริงของหน่วยงานด้านแอปพลิเคชันเพื่อรองรับการผลิตและธุรกิจ บริษัทจึงสร้างเงื่อนไขในการเปิดชั้นเรียนฝึกอบรมการเขียนโปรแกรมสำหรับพนักงาน ฉันขอเข้าร่วม และจุดเปลี่ยนก็เริ่มต้นจากตรงนั้น” คุณฮันเล่า

จากตำแหน่งฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณฮันและเพื่อนร่วมงานในทีมได้เริ่มศึกษาและเรียนรู้การเขียนซอฟต์แวร์ให้กับบริษัท การเขียนโปรแกรมซึ่งต้องใช้การคิดเชิงตรรกะและความอดทนสูง มักถูกมองว่าเป็นอาชีพของผู้ชาย แต่สำหรับคุณฮัน ความพิถีพิถันของผู้หญิงกลับกลายเป็นข้อได้เปรียบ

ปัจจุบัน คุณฮันดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ และดูแลทีมงาน 7 คน รวมถึงโปรแกรมเมอร์ 6 คน เธอเล่าว่าทีมงานของเธอเป็นคนหนุ่มสาวและเปี่ยมไปด้วยความกระตือรือร้น ความกระตือรือร้นนี้เองที่กลายเป็นแรงผลักดันให้เธอนำทีมฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ ที่กำลังเกิดขึ้นอย่างเข้มแข็งในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ Sawaco

โครงการริเริ่มมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์

หากคุณฟังเธอเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับอาชีพของเธออย่างถ่อมตัว ก็คงไม่มีใครรู้ว่าซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดย "ทีมงานของคุณฮัน" ทำให้เกิดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจที่โดดเด่น

นางสาว Duong Thi Ngoc Han คือผู้ริเริ่มโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากมาย

ภาพถ่าย: NVCC

โซลูชันยอดนิยมคือ "แอปพลิเคชันส่งข้อความแจ้งเตือนฟรีผ่านแอป MyTawaco" ก่อนหน้านี้ บริษัทต้องเสียเงินมหาศาลไปกับการส่ง SMS แบบเดิมๆ เพื่อแจ้งใบแจ้งหนี้ ขอบคุณลูกค้า หรือรายงานเหตุการณ์ต่างๆ คุณฮันเล็งเห็นถึงกระแสความนิยมในการใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มมากขึ้น จึงเสนอให้เปลี่ยนมาใช้การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันแทน

ผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงนี้บ่งบอกตัวเลขได้อย่างชัดเจน โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทสามารถประหยัดข้อความ SMS ได้ประมาณ 445,352 ข้อความต่อเดือน ซึ่งรวมถึงข้อความใบแจ้งหนี้มากกว่า 125,000 ข้อความ ข้อความแจ้งเตือนเหตุการณ์เครือข่ายมากกว่า 317,000 ข้อความ... ต้นทุนรวมที่ประหยัดได้จากโครงการริเริ่มนี้สูงถึงกว่า 1.33 พันล้านดองต่อปี นับเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจเมื่อพิจารณาจากความพยายามของธุรกิจที่พยายามควบคุมการใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ไม่เพียงเท่านั้น คุณฮันยังเป็น “สถาปนิก” ของโซลูชัน “การสร้างคิวอาร์โค้ดเพื่อค้นหาข้อมูลและชำระค่าน้ำประปาออนไลน์” อีกด้วย ความคิดริเริ่มนี้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการเก็บเงินแบบเดิมอย่างสิ้นเชิง แทนที่พนักงานจะมาเก็บเงินที่บ้าน ลูกค้ากลับหันมาสมัครใจชำระเงินออนไลน์แทน วิธีนี้ช่วยลดแรงกดดันของพนักงาน ลดจำนวนบิลค้างชำระ และเพิ่มอัตราการเก็บเงินจริง คาดการณ์ว่าโซลูชันนี้จะช่วยประหยัดเงินได้ประมาณ 672 ล้านดองต่อปี ด้วยการลดจำนวนพนักงานเก็บเงินโดยตรง

ในด้านเทคโนโลยี ความคิดริเริ่มของคุณฮันที่ผสานรวม "ซอฟต์แวร์แก้ไขปัญหาออนไลน์" เข้ากับระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (GIS) ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจได้อย่างชัดเจน ก่อนหน้านี้ เมื่อมีรายงานท่อน้ำแตก บริษัทต้องส่งคนงาน 3-4 คนไปยังที่เกิดเหตุเพื่อตรวจสอบว่าท่อมีขนาดใหญ่หรือเล็ก แต่ในปัจจุบัน ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คนงานเพียงคนเดียวเข้าไปถ่ายรูปและส่งกลับมา ทำให้ทีมงานก่อสร้างสามารถประเมินสถานการณ์ได้ทันที เพื่อประสานงานด้านทรัพยากรบุคคลและวัสดุได้อย่างแม่นยำ ในปี 2564 เพียงปีเดียว ความคิดริเริ่มนี้สร้างกำไรมากกว่า 724 ล้านดอง

นอกจากโซลูชันระดับมหภาคแล้ว ยังมีแอปพลิเคชันขนาดเล็กแต่ใช้งานได้จริง เช่น "การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนมิเตอร์น้ำ" "แชทบอท AI สำหรับการดูแลลูกค้า" หรือ "แบบสำรวจความพึงพอใจออนไลน์" ล้วนมีสัญลักษณ์ของคุณฮัน เครื่องมือเหล่านี้ช่วยลดความกดดันให้กับพนักงานเคาน์เตอร์ธุรกรรมและศูนย์บริการลูกค้า เมื่อจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นทุกปี แต่บริษัทไม่จำเป็นต้องสรรหาพนักงานใหม่

ด้วยผลงานอันไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเช่นนี้ คุณ Duong Thi Ngoc Han จึงได้รับรางวัล Emulation Fighter ติดต่อกัน 5 ปีซ้อน (2020-2024) พร้อมใบประกาศเกียรติคุณมากมายจากคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เธอเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญที่ได้รับรางวัล Ton Duc Thang Award ครั้งที่ 24 ในปี 2024 ซึ่งเป็นรางวัลอันทรงเกียรติสำหรับวิศวกรและคนงานที่มีนวัตกรรมและการพัฒนาทางเทคนิคที่โดดเด่นมากมาย

นางสาว Duong Thi Ngoc Han เป็นหนึ่งใน 478 ตัวอย่างขั้นสูงที่เป็นแบบฉบับของขบวนการเลียนแบบรักชาติของนครโฮจิมินห์ในช่วงปี 2020 - 2025 นอกจากนี้ เธอยังเป็นสมาชิกคณะผู้แทนของเมืองที่เข้าร่วมการประชุม National Patriotic Emulation Congress ครั้งที่ 11 ในเดือนธันวาคมนี้ด้วย

ที่มา: https://thanhnien.vn/tim-diem-nghen-de-giai-phong-suc-manh-du-lieu-185251204204621534.htm