จังหวัดเหงะอานนำรูปแบบการต้อนรับประชาชนแบบออนไลน์มาใช้

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเหงะอานออกแผน 459/KH-UBND (ลงวันที่ 17 มิถุนายน 2025) เกี่ยวกับการนำแบบจำลองการต้อนรับพลเมืองออนไลน์มาใช้ในจังหวัด กิจกรรมนี้มุ่งหวังที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของงานการต้อนรับพลเมือง ตอบสนองความต้องการของสังคมในสถานการณ์ใหม่ รวมถึงในเงื่อนไขพิเศษ (โรคระบาด ภัยธรรมชาติ ฯลฯ)

ภาพการประชุมต้อนรับประชาชนของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เหงะอาน ในเดือนมิถุนายน 2568 ภาพโดย: ทานห์ ดุย

เป้าหมายที่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดกำหนดในการทำงานนี้คือการปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการเจรจา การรับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และการสะท้อนความคิด การรับประกันความปลอดภัย ความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อย และการป้องกันและปราบปรามโรคระบาดและภัยธรรมชาติ (ถ้ามี) ลดสถานการณ์การร้องเรียนจำนวนมาก เกินขอบเขต ซับซ้อน ก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัยและความวุ่นวาย และการรวมตัวที่หน่วยงานกลาง

การต้อนรับพลเมืองออนไลน์เป็นทางเลือกหนึ่งของระบบการต้อนรับพลเมืองโดยตรง ช่วยให้หน่วยงานต้อนรับพลเมืองปฏิบัติหน้าที่ได้ดีในสภาพสังคมปกติ รวมถึงในสภาวะที่มีโรคระบาดและภัยธรรมชาติ เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับพลเมืองและรัฐ

กิจกรรมนี้จะช่วยยกระดับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในทิศทางและการจัดการตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้า ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล วิธีการจัดงานเลี้ยงต้อนรับพลเมืองออนไลน์ประกอบด้วย การออกแบบ ความต้องการด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค กลไก นโยบาย กฎระเบียบ และกฎระเบียบขององค์กรปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงคุณภาพของงานเลี้ยงต้อนรับพลเมืองออนไลน์

การรับพลเมืองออนไลน์ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนและระเบียบข้อบังคับในกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 124/2020/ND-CP ลงวันที่ 19 ตุลาคม 2020 ของรัฐบาล ซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับบทความและมาตรการต่างๆ เพื่อนำกฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน หนังสือเวียนหมายเลข 04/2021/TT-TTCP ลงวันที่ 1 ตุลาคม 2021 ของ ผู้ตรวจการแผ่นดิน ซึ่งออกระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับขั้นตอนการรับพลเมืองและบทบัญญัติทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สอดคล้องกับแนวทางและนโยบายของพรรคและรัฐเกี่ยวกับการใช้หลักวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และวิศวกรรมศาสตร์ในการต้อนรับพลเมือง

จุดรับประชาชนออนไลน์ ตั้งแต่ กทปส. ส่วนกลาง จนถึง กทปส. ระดับจังหวัด และระดับรากหญ้า โดยให้มีโครงสร้างพื้นฐาน ระบบจัดเก็บข้อมูล และการเชื่อมต่อที่ราบรื่นเพื่อถ่ายทอดภาพและเสียงระหว่างจุดต่างๆ โดยจุดหลักแต่ละจุดต้องสามารถเชื่อมโยงจุดต่างๆ ที่เข้าร่วมในเวลาเดียวกันได้หลายจุด

จุดต้อนรับพลเมืองออนไลน์จะให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความพร้อมใช้งานสูงสุด การสื่อสารที่มั่นคง... นำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมวิธีการเป็นผู้นำ รูปแบบการทำงาน การปฏิรูปกระบวนการบริหารของหน่วยงานรัฐในทิศทางที่ทันสมัย ​​การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การโต้ตอบออนไลน์ในการจัดการงาน

-

การรับพลเมืองออนไลน์มีคุณค่าทางกฎหมายเท่ากับการรับพลเมืองโดยตรง ดำเนินการรับพลเมืองออนไลน์ในกรณีเกิดโรคระบาดในสังคม ให้บริการกรณีที่ซับซ้อนซึ่งต้องมีการมีส่วนร่วมจากหลายระดับและหน่วยงานแต่อยู่ห่างไกลกันทางภูมิศาสตร์ ให้บริการรับพลเมืองเป็นระยะๆ และเฉพาะหน้าโดยหัวหน้าตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง แต่ด้วยเหตุผลเชิงวัตถุจึงไม่สามารถรับพลเมืองโดยตรงได้

ตามกฎระเบียบ จะมีการบันทึก บันทึกวิดีโอ และจัดเก็บข้อมูลการต้อนรับพลเมืองออนไลน์ไว้ที่จุดเชื่อมต่อกลาง เพื่อใช้ประโยชน์ในระยะยาว

คณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดขอให้คณะกรรมการต้อนรับประชาชนประจำจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนระดับรากหญ้าปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับประชาชน จัดเตรียมและมอบหมายบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อดำเนินการและจัดการสถานการณ์ในการดำเนินการจัดการประชุมต้อนรับประชาชนออนไลน์ บุคลากรต้องได้รับการสั่งสอนและฝึกอบรมอย่างเท่าเทียมกันในทักษะการใช้ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์การประชุมออนไลน์ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนออนไลน์

-

ตามแผนดังกล่าว แผนกต้อนรับพลเมืองออนไลน์ในเหงะอานจะเชื่อมโยงโมเดลแผนกต้อนรับพลเมืองออนไลน์ที่สำนักงานใหญ่กลางกับคณะกรรมการประชาชนจังหวัดก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2568 ระยะที่ 2 จะปรับใช้โมเดลแผนกต้อนรับพลเมืองออนไลน์ที่สำนักงานแผนกต้อนรับพลเมืองจังหวัด และนำร่องที่สถานที่ต้อนรับพลเมืองบางแห่งของคณะกรรมการประชาชนระดับรากหญ้าก่อนวันที่ 30 สิงหาคม 2568 หลังจากนั้น โมเดลแผนกต้อนรับพลเมืองออนไลน์จะถูกปรับใช้ทั่วทั้งจังหวัด

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้มอบหมายงานเฉพาะให้กับหน่วยงานและท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง โดยสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดและคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดจะเป็นผู้นำในการประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัดและกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีเพื่อดำเนินการเชื่อมโยงแบบรวมศูนย์ระหว่างจุดต้อนรับประชาชนส่วนกลางและจุดต้อนรับประชาชนจังหวัดในรูปแบบออนไลน์ ตรวจสอบและระดมประชาชนเมื่อได้รับการร้องขอ เพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมต่างๆ ดำเนินไปอย่างปลอดภัย รักษาความสงบเรียบร้อย ให้บริการการประชุมสมัชชาพรรคในทุกระดับอย่างดี และให้คำร้องเสร็จสิ้นก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2025

พร้อมกันนี้ ให้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับกระทรวง สาขา และคณะกรรมการประชาชนระดับรากหญ้า เพื่อจัดการต้อนรับพลเมืองออนไลน์สำหรับคดีที่มีผู้เข้ามาจำนวนมากและซับซ้อนซึ่งเกินขอบเขตอำนาจหน้าที่ในระดับกลาง ประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัด เพื่อให้คำแนะนำแก่ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อจัดการต้อนรับพลเมืองออนไลน์สำหรับคดีที่อยู่ในเขตอำนาจศาลของตน

ดาวน์โหลดข้อความเต็มของแผน 459/KH-UBND (17 มิถุนายน 2568) เกี่ยวกับการดำเนินการตามแบบจำลองการต้อนรับพลเมืองออนไลน์ในจังหวัดได้ที่นี่

ที่มา: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html