นครโฮจิมินห์พัฒนาช่องทางการโต้ตอบทางดิจิทัลระหว่างประชาชนและรัฐบาลเพิ่มมากขึ้น

นายเหงียน ดึ๊ก ชุง รองผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งนครโฮจิมินห์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลในการแถลงข่าว (ภาพ: ฮง ฟุก)

ในการแถลงข่าวเกี่ยวกับประเด็น ทางเศรษฐกิจ และสังคมในนครโฮจิมินห์เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 21 พฤศจิกายน นายเหงียน ดึ๊ก ชุง รองผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ทีมวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญของศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งนครโฮจิมินห์ (ภายใต้คณะกรรมการประชาชนแห่งนครโฮจิมินห์) ได้ร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาแอปพลิเคชัน "พลเมืองดิจิทัลแห่งนครโฮจิมินห์" (แอปพลเมืองดิจิทัล) ซึ่งเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2567

แพลตฟอร์มดิจิทัลนี้เป็นแอปพลิเคชันมือถืออัจฉริยะที่ทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารสองทางระหว่างรัฐบาลนครโฮจิมินห์และประชาชน ผ่านการโต้ตอบที่ง่ายและสะดวกสบายด้วยการสัมผัสเพียงครั้งเดียว

ผ่านแอปพลิเคชัน Digital Citizen ประชาชนและธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน และร่วมเสนอแนวคิดเพื่อการพัฒนาเมืองได้...

แอปนี้ยังช่วยให้ผู้ปกครอง นักเรียน และประชาชนทั่วไปค้นหาข้อมูลโรงเรียนและที่อยู่โรงเรียนโดยละเอียดได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานพยาบาล ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ การท่องเที่ยว และบริการ และอื่นๆ อีกมากมาย

นายเหงียน ดึ๊ก ชุง รองผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ประชาชนสามารถรับทราบผลการแก้ไขปัญหาและเหตุการณ์ต่างๆ ที่หน่วยงานของนครโฮจิมินห์รายงานผ่านแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลได้โดยตรงและรวดเร็วที่สุด นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถตรวจสอบขั้นตอนการบริหาร ตรวจสอบบันทึกการบริหาร และรับทราบสถานะการแก้ไขปัญหาในทุกด้านได้อีกด้วย

นอกจากแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลแล้ว ในงานแถลงข่าว นาย Tran Minh Tuan รองหัวหน้ากรมไปรษณีย์และโทรคมนาคม สังกัดกรมสารสนเทศและการสื่อสารของนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า เมื่อเร็วๆ นี้ นครโฮจิมินห์ได้นำรูปแบบพอร์ทัลข้อมูล 1022 มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นช่องทางในการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากประชาชนในหลากหลายสาขา

ตัวแทนจากกรมสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินการตามข้อเสนอแนะและคำติชมจากประชาชนผ่านทางพอร์ทัลข้อมูล 1022 (ภาพ: ฮง ฟุก)

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 จนถึงปัจจุบัน Portal 1022 ได้รับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกือบ 64,000 รายการจากบุคคล ธุรกิจ หน่วยงาน และองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้านโครงสร้างพื้นฐานการขนส่งในเมือง แสงสว่าง ไฟฟ้า และโทรคมนาคม ได้รับความคิดเห็นมากที่สุด คิดเป็น 31% รองลงมาคือ ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเสียงรบกวนในเมือง (18%) ความเป็นระเบียบเรียบร้อยในเมือง (11%) การค้นหาข้อมูลรถโดยสารประจำทาง (10%) และขั้นตอนการบริหาร (30%)

จากข้อมูลของตัวแทนจากกรมสารสนเทศและการสื่อสารของนครโฮจิมินห์ อัตราการจัดการข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีนั้นสูงมากถึง 99.5% นอกจากนี้ เหตุการณ์เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนหลายเหตุการณ์ก็ได้รับการรายงานต่อสาธารณชนอย่างรวดเร็ว และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้วางแผนที่จะจัดการและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ภาพประกอบแอปพลิเคชันตำรวจดิจิทัลนคร โฮจิมิน ห์ที่เปิดตัวในงานแถลงข่าว (ภาพ: ฮง ฟุก)

ระบบดิจิทัลได้กลายเป็น "ส่วนเสริม" สำหรับผู้นำรัฐบาลนครโฮจิมินห์ในการติดตามการจัดการข้อเสนอแนะและคำติชม ซึ่งช่วยให้สามารถให้คำแนะนำที่ทันท่วงทีเพื่อแก้ไขขั้นตอนการบริหารและรับฟังข้อเสนอแนะจากประชาชนและภาคธุรกิจได้อย่างตรงไปตรงมา เด็ดขาด และตรงตามกำหนดเวลา

แหล่งที่มา: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html