นครโฮจิมินห์พัฒนาช่องทางการโต้ตอบทางดิจิทัลระหว่างประชาชนและรัฐบาลเพิ่มมากขึ้น

นายเหงียน ดึ๊ก ชุง รองผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลนครโฮจิมินห์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Digital Citizen ในงานแถลงข่าว (ภาพ: ฮ่อง ฟุก)

ในงานแถลงข่าวให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเด็น ทางสังคม และเศรษฐกิจในนครโฮจิมินห์ เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 21 พฤศจิกายน นายเหงียน ดึ๊ก ชุง รองผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ทีมวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญของศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนครโฮจิมินห์ (ภายใต้คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์) ได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชัน "Ho Chi Minh City Digital Citizen" (แอปพลเมืองดิจิทัล) ซึ่งเพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2567

แพลตฟอร์มดิจิทัลนี้เป็นแอปพลิเคชันมือถืออัจฉริยะซึ่งทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารสองทางระหว่างรัฐบาลนครโฮจิมินห์และประชาชนผ่านการโต้ตอบด้วยสัมผัสเดียวที่ง่ายดายและสะดวกสบาย

ผ่านแอปพลิเคชัน Digital Citizen ประชาชนและธุรกิจสามารถส่งคำติชมและคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิต และเสนอไอเดียสำหรับการพัฒนาเมือง...

แอปนี้ยังช่วยให้ผู้ปกครอง นักเรียน และบุคคลทั่วไปค้นหาข้อมูลโรงเรียนและที่อยู่โดยละเอียดของโรงเรียนได้ นอกจากนี้ยังช่วยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานพยาบาล ข้อมูล การท่องเที่ยว บริการต่างๆ...

คุณเหงียน ดึ๊ก ชุง รองผู้อำนวยการศูนย์ปฏิรูปดิจิทัลนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ประชาชนสามารถรับทราบผลการแก้ไขปัญหาและเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากหน่วยงานต่างๆ ในนครโฮจิมินห์ได้โดยตรงและรวดเร็วที่สุด นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถค้นหาขั้นตอนการปฏิบัติงาน บันทึกข้อมูล และสถานะการแก้ไขปัญหาในทุกสาขา

นอกจากแอปพลิเคชัน Digital Citizen แล้ว ในงานแถลงข่าว นาย Tran Minh Tuan รองหัวหน้าแผนกไปรษณีย์และโทรคมนาคม ภายใต้แผนกสารสนเทศและการสื่อสาร นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า เมื่อเร็วๆ นี้ นครโฮจิมินห์ได้นำโมเดล 1022 Information Portal มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นช่องทางในการรับคำติชมและคำแนะนำจากบุคคลในหลากหลายสาขาอาชีพ

ผู้แทนกรมสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์แจ้งผลการดำเนินการตามคำแนะนำและข้อเสนอแนะของประชาชนผ่านช่องทางข้อมูล 1022 (ภาพ: ฮ่อง ฟุก)

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 จนถึงปัจจุบัน Portal 1022 ได้รับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกือบ 64,000 รายการจากประชาชน ภาคธุรกิจ หน่วยงาน และองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สาขาโครงสร้างพื้นฐานการขนส่งในเมือง แสงสว่าง ไฟฟ้า และโทรคมนาคม ได้รับความคิดเห็นมากที่สุด คิดเป็น 31% รองลงมาคือ ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากประชาชนเกี่ยวกับเสียงรบกวนในเมือง (18%) ระเบียบข้อบังคับของเมือง (11%) การค้นหาข้อมูลรถโดยสารประจำทาง (10%) และขั้นตอนการบริหาร (30%)

ผู้แทนกรมสารนิเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ ระบุว่า อัตราการจัดการข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีนั้นสูงมาก โดยสูงถึง 99.5% นอกจากนี้ ยังมีการรายงานเหตุการณ์โครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนหลายกรณีให้ประชาชนทราบอย่างทันท่วงที ขณะเดียวกัน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้วางแผนรับมือและแก้ไขอย่างรอบด้าน

ภาพเปิดตัวแอปพลิเคชันตำรวจดิจิทัลนคร โฮจิมิน ห์ในงานแถลงข่าว (ภาพ: ฮ่อง ฟุก)

แบบจำลองระบบดิจิทัลได้กลายเป็น "แขนงขยาย" สำหรับผู้นำรัฐบาลนครโฮจิมินห์ในการตรวจสอบการจัดการข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ จากนั้นจึงมีคำสั่งที่ทันท่วงทีในการแก้ไขปัญหาบันทึกขั้นตอนการบริหารและข้อเสนอแนะจากประชาชนและภาคธุรกิจต่างๆ ได้โดยตรง เด็ดขาด และตรงเวลา

ที่มา: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html