การใช้ AI เพื่อพัฒนามนุษย์ ไม่ใช่เพื่อทดแทน

(Chinhphu.vn) - "AI จะมีคุณค่าอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อนำมาใช้ด้วยความรับผิดชอบและมีมนุษยธรรม" Nguyen Van Khoa ผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT เน้นย้ำข้อความนี้และเรียกร้องให้ซีอีโอใช้ AI ในทิศทางที่ส่งเสริมการพัฒนามนุษย์ ไม่ใช่แทนที่มนุษย์

นายเหงียน วัน โคอา ซีอีโอ ของ FPT ได้กล่าวถึงเรื่องนี้ในงาน Leaders Forum 2025

เมื่อไม่นานมานี้ ในการประชุม Leaders Forum 2025 ที่จัดขึ้นในนครโฮจิมินห์ ผู้เชี่ยวชาญได้ตั้งคำถามที่สำคัญว่า "ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะทำให้เราสูญเสียแก่นแท้ของความเป็นมนุษย์ หรือจะกลายเป็นเครื่องมือให้ผู้นำสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น?"

ด้วยจำนวนผู้นำ ผู้บริหารระดับสูง และผู้จัดการเกือบ 800 คนที่เข้าร่วม ฟอรัมนี้ได้เปิดพื้นที่พิเศษสำหรับการสนทนา ซึ่งผู้นำ ผู้บริหารระดับสูง และผู้จัดการสามารถรับฟัง อภิปราย และไตร่ตรองถึงตนเองได้โดยตรง

การนำ AI มาใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อรับใช้มนุษยชาติ

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในเวทีเสวนาจากมุมมองของบริษัทที่แต่งตั้งผู้อำนวยการด้าน AI มาตั้งแต่ปี 2019 และจัดงานประชุม AI รายไตรมาสเพื่อเชื่อมโยงผู้นำระดับสูงและอัปเดตความคืบหน้าในการนำ AI มาใช้ในแต่ละหน่วยงาน นายเหงียน วัน โคอา ซีอีโอของ FPT ยืนยันว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นลมหายใจแห่งชีวิต การบูรณาการ AI เข้ากับทุกแง่มุมของการทำงานคือการเสริมสร้างศักยภาพของมนุษย์ ไม่ใช่การทดแทนมนุษย์

จากข้อมูลของซีอีโอของ FPT บริษัทได้นำ AI Agent จำนวน 1,000 ตัวมาใช้งานเพื่อให้บริการพนักงาน 84,000 คน ตั้งแต่ CodeVista ซึ่งเป็นผู้ช่วยโปรแกรมเมอร์, AI Mentor ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ส่วนบุคคล ไปจนถึง myFPT, FPT Chat และ FPT Place ซึ่งเป็นระบบนิเวศการจัดการทรัพยากรบุคคลและการสื่อสารดิจิทัล... เหล่านี้เป็นตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของกลยุทธ์ "AI ในชีวิตประจำวัน" ของ FPT

นอกจากนี้ FPT กำลังสร้าง "ระบบนิเวศ AI แบบครบวงจร" ที่ออกแบบมาโดยมีเป้าหมายหลัก 3 ประการ ได้แก่ "กำไร - ผลผลิต - นวัตกรรม" ในกรอบนี้ "กำไร" หมายถึงการเพิ่มรายได้ "ผลผลิต" หมายถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงาน และ "นวัตกรรม" หมายถึงการส่งเสริมนวัตกรรม

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังตั้งเป้าหมายให้ 20% ของแนวคิดนวัตกรรมมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับ AI ผ่านโครงการ iKhiến ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มนวัตกรรมภายในองค์กรที่บันทึกความคิดริเริ่มไว้ 2,500-3,000 รายการต่อปี

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2024 โครงการ iKhiến ช่วยเพิ่มผลิตภาพแรงงานได้เกือบ 30% สร้างผลกำไรกว่า 865,000 ล้านดอง โดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีส่วนช่วยประมาณ 23% หรือเทียบเท่า 200,000 ล้านดอง

การนำ AI มาใช้เพื่อเสริมศักยภาพมนุษย์ ไม่ใช่เพื่อทดแทนมนุษย์

วัฒนธรรมเป็นตัวกรองเชิงกลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล

ซีอีโอของ FPT กล่าวไว้ว่า หากต้องการก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว ให้ใช้เทคโนโลยี แต่หากต้องการไปให้ไกล ให้ใช้วัฒนธรรม เทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือ แต่วัฒนธรรมคือเอกลักษณ์ นี่คือพันธสัญญาของ FPT ในการลงทุนระยะยาวในบุคลากร

ในปี 2024 เพียงปีเดียว กลุ่มบริษัทได้ดำเนินโครงการให้ความรู้ด้าน AI แก่พนักงานหลายหมื่นคน พร้อมทั้งออกแบบหลักสูตรเชิงลึกสำหรับผู้นำและผู้จัดการระดับกลาง โดยมีเป้าหมายเพื่อให้พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้าน AI 100% เพื่อช่วยให้พวกเขามีความกระตือรือร้น มั่นใจ และหลีกเลี่ยงความกลัวที่จะถูกแทนที่ในยุค AI

ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของแนวทาง "hi-touch" คือเรื่องราวการเปลี่ยนผ่านของ FPT ไปสู่การใช้แพลตฟอร์มการทำงานใหม่สามแพลตฟอร์ม ได้แก่ แอปพลิเคชัน myFPT Next แอปพลิเคชันแชทภายใน FPT Chat และเครือข่ายสังคมภายใน FPT Place

แอปพลิเคชัน myFPT Next ทำหน้าที่เป็น "ซูเปอร์แอป" ที่รวมคุณสมบัติหลักๆ ไว้ด้วยกัน โดยเน้นที่ค่านิยมหลัก 5 ประการ ได้แก่ การสื่อสาร การจัดการผลการปฏิบัติงาน การให้รางวัล การพัฒนาตนเอง และสวัสดิการ ด้วย "ซูเปอร์แอป" นี้ หน่วยงานสมาชิกของกลุ่มสามารถสร้างและผสานรวม "มินิแอป" เฉพาะของตนเองเข้ากับแพลตฟอร์มหลักได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อภายในและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มแชทภายใน FPT Chat และเครือข่ายสังคมภายใน FPT Place ก็เข้ามาแทนที่ Workplace และ WorkChat ของ Meta ซึ่งได้ยุติการให้บริการไปแล้ว

ในตอนแรก พนักงานยังคงลังเลใจ แต่ด้วยการให้ความสำคัญกับคุณค่าในทางปฏิบัติ การรวมคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับพนักงานเข้าไว้ในแอปพลิเคชัน myFPT Next เช่น ข้อมูลเงินเดือน โบนัส และประกันภัย การพัฒนาฟีเจอร์การมอบหมายงานโดยตรงบน FPT Chat และการให้หัวหน้างานเป็นผู้นำในการทดลองใช้ ทำให้ปัจจุบันอัตราการใช้งานสูงถึง 87.6% หลังจากเพียงสองเดือนเท่านั้น

โดยสรุปแล้ว ซีอีโอของ FPT เน้นย้ำว่าแนวทางของ FPT ในการใช้ AI นั้นมีความรับผิดชอบและคำนึงถึงมนุษยธรรม โดยให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นหลัก เพื่อให้เทคโนโลยีกลายเป็นเครื่องมือในการเสริมสร้างศักยภาพ แทนที่จะเข้ามาแทนที่

ด้วยทิศทางนี้ ซีอีโอของ FPT จึงกระตุ้นให้ผู้นำธุรกิจชาวเวียดนามมอง AI เป็นโอกาสในการพลิกโฉมไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิด ทัศนคติ วัฒนธรรม วิธีการทำงาน และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้วย

เอชเอ็ม

ที่มา: https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm