การใช้ AI เพื่อพัฒนามนุษย์ ไม่ใช่เพื่อทดแทน

(Chinhphu.vn) - "AI จะมีคุณค่าอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อนำมาใช้ด้วยความรับผิดชอบและมีมนุษยธรรม" Nguyen Van Khoa ผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT เน้นย้ำข้อความนี้และเรียกร้องให้ซีอีโอใช้ AI ในทิศทางที่ส่งเสริมการพัฒนามนุษย์ ไม่ใช่แทนที่มนุษย์

คุณเหงียน วัน ควาย ผู้อำนวยการทั่วไป ของ FPT ร่วมแบ่งปันในงาน Leaders Forum 2025

เมื่อไม่นานนี้ ในงาน Leaders Forum 2025 ที่จัดขึ้นในนครโฮจิมินห์ ผู้เชี่ยวชาญได้ตั้งคำถามถึงยุคสมัยว่า "AI จะทำให้เราสูญเสียความเป็นมนุษย์ไปหรือจะกลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้นำเข้าถึงมนุษยชาติได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น"

ด้วยผู้นำ ซีอีโอ และผู้บริหารเกือบ 800 รายที่เข้าร่วม ฟอรัมนี้ได้เปิดพื้นที่อันหายากสำหรับการสนทนา โดยที่ผู้นำ ซีอีโอ และผู้บริหารได้ฟัง ถกเถียง และสะท้อนถึงตัวเองโดยตรง

นำ AI เข้ามาในชีวิตเพื่อช่วยเหลือมนุษยชาติ

ในการแบ่งปันมุมมองจากมุมมองของธุรกิจที่ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่าย AI ตั้งแต่ปี 2562 โดยจัดการประชุม AI ทุกไตรมาสเพื่อเชื่อมโยงผู้นำระดับสูงและอัปเดตความคืบหน้าของการใช้งาน AI ในแต่ละหน่วยงาน คุณเหงียน วัน ควาย ผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT ยืนยันว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นลมหายใจของชีวิต การนำ AI เข้ามาในทุกแง่มุมของการทำงานคือการเสริมสร้างศักยภาพของมนุษย์ ไม่ใช่การแทนที่มนุษย์

CEO ของ FPT กล่าวว่าปัจจุบัน FPT ได้จัดเตรียม AI Agent จำนวน 1,000 ตัวเพื่อให้บริการพนักงานจำนวน 84,000 คน ตั้งแต่ CodeVista ซึ่งเป็นผู้ช่วยโปรแกรมเมอร์, AI Mentor ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ส่วนบุคคล ไปจนถึง myFPT, FPT Chat, FPT Place ซึ่งเป็นระบบนิเวศการจัดการทรัพยากรบุคคลและการสื่อสารดิจิทัล... เหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างเฉพาะของกลยุทธ์ "AI ในชีวิต" ของ FPT

ยิ่งไปกว่านั้น FPT ได้สร้าง “ระบบนิเวศ AI ที่ครอบคลุม” ซึ่งออกแบบขึ้นตามเป้าหมายหลัก 3 ประการ ได้แก่ “กำไร - ผลิตภาพ - การแลกเปลี่ยน” โดย “กำไร” คือการช่วยเพิ่มผลกำไร “ผลิตภาพ” คือการช่วยปรับปรุงผลิตภาพแรงงาน และ “การแลกเปลี่ยน” คือการผลักดันนวัตกรรม

นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทยังตั้งเป้าที่จะให้แนวคิดนวัตกรรม 20% เกี่ยวข้องโดยตรงกับ AI ผ่านโปรแกรม iKhien ซึ่งเป็นสนามเด็กเล่นนวัตกรรมภายในองค์กรที่มีการบันทึกโครงการริเริ่มไว้ 2,500 - 3,000 โครงการต่อปี

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2567 โครงการ iKhien จะช่วยเพิ่มผลผลิตแรงงานได้เกือบ 30% สร้างกำไรกว่า 865,000 ล้านดอง โดย AI มีส่วนสนับสนุนประมาณ 23% หรือเทียบเท่ากับ 200,000 ล้านดอง

การใช้ AI เพื่อพัฒนามนุษย์ ไม่ใช่เพื่อทดแทน

วัฒนธรรมเป็นตัวกรองเชิงกลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT กล่าวว่า หากคุณต้องการก้าวไปอย่างรวดเร็ว คุณต้องมีเทคโนโลยี หากคุณต้องการก้าวไปในระยะยาว คุณต้องมีวัฒนธรรม เทคโนโลยีคือเครื่องมือ วัฒนธรรมคืออัตลักษณ์ นี่คือความมุ่งมั่นของ FPT ที่จะลงทุนในบุคลากรในระยะยาว

ในปี 2567 เพียงปีเดียว กลุ่มบริษัทได้จัดทำโครงการเผยแพร่ AI ให้กับพนักงานหลายหมื่นคน และออกแบบหลักสูตรเชิงลึกสำหรับผู้นำและผู้จัดการระดับกลาง เป้าหมายคือการฝึกอบรมพนักงานด้าน AI 100% เพื่อช่วยให้พนักงานมีความกระตือรือร้น มั่นใจ และหลีกเลี่ยงความคิดที่จะถูกแทนที่ในยุค AI

ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของแนวทาง "hi-touch" คือเรื่องราวของ FPT ที่เปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มการทำงานใหม่ 3 แพลตฟอร์ม ได้แก่ แอปพลิเคชัน myFPT Next แอปพลิเคชันแชทภายใน - FPT Chat และเครือข่ายโซเชียลภายใน - FPT Place

แอปพลิเคชัน myFPT Next ทำหน้าที่เป็น "ซูเปอร์แอป" ที่ผสานรวมฟีเจอร์สำคัญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่านิยมหลัก 5 ประการ ได้แก่ การสื่อสาร การจัดการประสิทธิภาพ การยอมรับ การพัฒนาตนเอง และสวัสดิการ ด้วย "ซูเปอร์แอป" นี้ หน่วยงานสมาชิกในกลุ่มสามารถสร้างและเชื่อมต่อ "มินิแอป" เฉพาะของแต่ละหน่วยงานเข้ากับแพลตฟอร์มกลาง เสริมสร้างการเชื่อมต่อภายในและยกระดับประสบการณ์การใช้งาน ขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มแชทภายใน FPT Chat และเครือข่ายสังคมออนไลน์ภายใน FPT Place จะมาแทนที่ Workplace และ WorkChat ของ Meta ซึ่งเลิกให้บริการไปแล้ว

ในตอนแรกพนักงานยังคงมีความลังเลใจ แต่ด้วยการให้ความสำคัญกับคุณค่าการใช้งานจริง การนำยูทิลิตี้ที่พนักงานให้ความสำคัญมากที่สุดมาไว้ในแอปพลิเคชัน myFPT Next เช่น การดูเงินเดือน โบนัส ประกัน... การพัฒนาฟีเจอร์การมอบหมายงานโดยตรงบน FPT Chat ร่วมกับการทดลองใช้ครั้งบุกเบิกของฝ่ายบริหาร ทำให้ปัจจุบันอัตราการใช้งานสูงถึง 87.6% ในเวลาเพียงสองเดือน

โดยทั่วไปแล้ว CEO ของ FPT เน้นย้ำว่า FPT เลือกที่จะดำเนินการด้าน AI อย่างมีความรับผิดชอบและมีมนุษยธรรม โดยให้ผู้คนเป็นศูนย์กลางเพื่อให้เทคโนโลยีกลายเป็นเครื่องมือสำหรับการปรับปรุง ไม่ใช่แทนที่

ภายใต้แนวทางนี้ ซีอีโอของ FPT ได้เรียกร้องให้ผู้นำธุรกิจชาวเวียดนามพิจารณา AI เป็นโอกาสในการสร้างใหม่ไม่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิด วัฒนธรรม วิธีการทำงาน และการพัฒนาศักยภาพทรัพยากรบุคคลด้วย

เอชเอ็ม

ที่มา: https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm