E-ticaretin dolandırıcılık amacıyla kullanılması giderek daha karmaşık ve öngörülemez hale geliyor.

E-ticaret kanalları, dolandırıcılık ve varlık gaspı amacıyla istismar edilmekte olup, bu eylemler hem ölçek hem de faaliyet alanı bakımından giderek daha karmaşık ve öngörülemez hale gelmektedir.

Yetkililer TikToker Mailystyle.com'un deposunu denetliyor - Fotoğraf: Hanoi Pazar Yönetim Departmanı

Rekabet Kurumu, E-ticarette Mal Kalitesinin Kontrolü: Mevcut Durum ve Bazı Öneriler başlıklı raporunu yayınladı.

Bu ajansa göre, yukarıdaki satın alma yöntemiyle E-ticaret, kişilerin iş yapmak, sahte, yasaklı, menşei bilinmeyen ve kalitesiz mal ticareti yapmak için kullandıkları bir araçtır. Aynı zamanda, e-ticaret kanalları dolandırıcılık ve mal gaspı için de kullanılmaktadır; bu eylemler giderek daha karmaşık ve hem ölçek hem de faaliyet alanı açısından öngörülemez hale gelmektedir.

E-ticarette ihlaller artıyor

Ulusal Rekabet Kurumu'nun talep, dilekçe ve şikayetlerin alınması, danışmanlık yapılması ve çözümlenmesine destek verilmesi faaliyetlerinin sonuçlarının özeti, kurumun 2024 yılının ilk 9 ayında e-ticaretle ilgili 64 şikayeti alıp çözdüğünü, toplam vaka sayısının %9,4'ünü oluşturduğunu ve 2023 yılına göre %5,5 artış gösterdiğini göstermektedir.

Piyasa Yönetimi Genel Müdürlüğü'nün istatistiklerine göre, yılın ilk 9 ayında e-ticaretle ilgili 2.014 ihlal vakası ele alındı, 35,4 milyar VND'ye kadar idari para cezası kesildi ve ihlal edilen malların değeri 29,4 milyar VND oldu.

Ulusal Rekabet Komisyonu'na göre, mevcut yasal çerçeve, e-ticaret platformlarında satılan malların menşei ve kalitesinin güvence altına alınmasını yönetmek ve kontrol etmek için yeterli düzenlemelere sahiptir. Ancak, yetkililerin sınırlı kaynakları nedeniyle, birçok ihlal hâlâ yasayı ihlal etmektedir.

Bunun yanında çok sayıda vaka var tüketiciler Sipariş ve telefon numarası ifşa edildiğinden, ürünü teslim almak için aramalar yapıldı. Bu aramalar, genellikle alıcının yanında olmadığı zamanlarda kargo ücretini veya ürünü göndericiye aktaran bazı düzenli müşterilere yönelikti. Sonuç olarak, müşteri istediği ürünü alamadan para kaybetti.

Bu nedenle, Ulusal Rekabet Kurumu, platformda satılan malların menşei ve kalitesi üzerindeki kontrolün güçlendirilmesi için satıcılar, alıcılar ve devlet yönetim kurumları arasında senkronize çözümler ve iş birliğinin olması gerektiğine inanmaktadır.

E-ticaret platformlarının sorumluluğunu artırın

Öncelikle, yeterli belgeye sahip ürünleri satışa sunma lisansı verilmesi konusunda e-ticaret platformlarının sorumluluğunun güçlendirilmesi gerekmektedir.

İş süreci içerisinde sözleşme ve yönetmeliklerdeki taahhütlerini yerine getirmeyen satıcıları kontrol edin, gerçek malları kontrol edin, gerçek iş yaptığınızdan emin olun, köken

Platformlar, satıcıların satış kanalında ürünlerle ilgili satıcı ve ürün bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde açıklamasını sağlamalıdır. Satıcılar, ürün satışının yönetmeliklere aykırı olmamasını sağlamak için yeterli bilgi sağlamadıklarında katı cezalar uygulanır.

Ulusal Rekabet Komisyonu ayrıca tüketicilerin, özellikle siparişlerine ilişkin kişisel bilgileri, tüketicileri dolandırmak veya çıkarlarına zarar vermek amacıyla kişisel bilgileri istismar edebilecek veya bu bilgileri istismar edebilecek kişilerle, ilgisiz kişilerle paylaşmamalarını veya ifşa etmemelerini önermektedir.

Tüketicilerin bir işlem yapmadan önce satıcının bilgilerini doğrulamaları ve dikkatlice araştırmaları gerekir; bunu araştırma araçları, tanıtımlar, mağaza ve ürün yorumları aracılığıyla yapabilirler. Bu sayede anlayış düzeyleri artar ve sipariş kararları desteklenir.

Özellikle Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve yetkili merciler tarafından faaliyet izni verilmiş ve belgelendirilmiş e-ticaret platformları başta olmak üzere, güvenilir e-ticaret platformlarından mal ve hizmet satın almayı tercih edin.

Kaynak