İletişim ve kişilerarası becerileri geliştirin, hizmet tarzınızı ve hasta memnuniyetine yönelik yaklaşımınızı yenileyin.

11 Aralık 2025 tarihinde Ca Mau Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi, "Hasta memnuniyetine yönelik sağlık personeli için iletişim ve kişilerarası becerilerin geliştirilmesi, hizmet tarzı ve tutumunda yenilik yapılması" başlıklı bir eğitim kursu düzenledi. Bu, eğitim planındaki önemli bir faaliyet olup, personelin sosyal becerilerini geliştirmesine, iş verimliliğini artırmasına ve hastalarla bağlarını güçlendirmesine yardımcı olmaktadır.

Ca Mau Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi Müdür Yardımcısı Dr. Tran Thien Ly, açılış konuşmasında şunları vurguladı : " Bu, tıbbi hizmetlerin kalitesini iyileştirme ve Ca Mau Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi'nin her zaman hedeflediği 'Annenin güveni, bebeğin sağlığı' sloganını gerçekleştirme yolculuğunda son derece önemli bir faaliyettir. Geçtiğimiz süre boyunca hastane , hizmet kalitesini iyileştirme, modern profesyonel tekniklerin uygulanmasını teşvik etme ve sağlık personelinin kapasitesini geliştirmeye odaklanma gibi birçok alanda sürekli olarak yenilik yapmış ve iyileştirmeler gerçekleştirmiştir . Ancak tıbbi muayene ve tedavinin kalitesi sadece tedavi sonuçlarıyla değil, aynı zamanda hastalara nasıl yaklaştığımız, onları nasıl dinlediğimiz ve onlara nasıl eşlik ettiğimizle de en açık şekilde gösterilir. Özverili bir hizmet anlayışı, profesyonel bir çalışma tarzı ve nazik sözler, hastaların ve ailelerinin deneyiminde büyük bir fark yaratabilir." Bu, her gün hastaların baskıları, duyguları ve endişeleriyle dolu bir hastane ortamında daha da önem kazanmaktadır.

Özellikle anne ve çocuğun hayatının hassas ve duygusal açıdan yoğun dönemleriyle yakından ilişkili olan Kadın Doğum ve Çocuk Sağlığı bölümünde, sağlık çalışanlarının iletişim ve kişilerarası becerileri çok önemli bir rol oynar. Bunlar sadece sosyal beceriler değil, aynı zamanda tıp etiğini, sorumluluğu ve mesleği icra edenlerin özverisini gösteren unsurlardır.

Program boyunca sunum yapanlar, sağlık ortamında kullanılabilecek birçok pratik beceri, yaygın iletişim senaryosu ve incelikli yaklaşım yöntemini paylaştılar. Eğitim, doğrudan etkileşimler ve grup tartışmaları şeklinde gerçekleşti ve katılımcıların sınırlılıklarını belirlemelerine, böylece dersler çıkarmalarına, sorumluluk duygularını, tıbbi etik anlayışlarını ve hizmet anlayışlarını güçlendirmelerine yardımcı oldu.

Bu eğitim kursu sayesinde , her sağlık çalışanı edindiği becerileri günlük çalışmalarına ciddi ve etkili bir şekilde uygulayacaktır . İletişim ve davranışların geliştirilmesi, profesyonel ve özverili bir çalışma tarzının oluşturulması, yalnızca hastanenin imajını ve itibarını artırmakla kalmayacak , aynı zamanda insanların sağlığını koruma ve kollama gibi yüce misyonun yerine getirilmesine de katkıda bulunacaktır.

Eğitim kursu, sağlık personeline uzmanlıklarını ve hizmet tarzlarını geliştirmeye devam etmeleri konusunda motivasyon sağlayan ve toplum için sağlık hizmetlerinin kalitesini artırma hedefine katkıda bulunan birçok faydalı bilgiyle sona erdi.

Kaynak: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297