Застосування KPI для державних службовців

Міністерство внутрішніх справ досліджує впровадження KPI (вимірювання ефективності) у державному секторі, очікуючи створення мотивації та здорової конкуренції серед кадрів та державних службовців, прагнучи побудувати професійну та ефективну адміністрацію. Однак, окрім позитивних очікувань, все ще існує багато занепокоєнь щодо доцільності та практичної ефективності застосування KPI у середовищі державної служби.

Посадовці комуни Ан Кхань займаються адміністративними процедурами для людей. Фото TL

Ключові показники ефективності (KPI) довели свою ефективність у приватному секторі як «компас», що допомагає направляти, вимірювати та стимулювати ефективність. Застосовуючи цей індекс до державного сектору, він також має на меті кількісно оцінити ефективність, зробити процеси прозорими та зменшити емоційний елемент в оцінюванні, тим самим мотивуючи державних службовців.

Проект Закону про кадри та державних службовців (зі змінами) вивчається в напрямку оцінювання державних службовців на основі результатів та продукції відповідно до посад, рівня виконання завдань та етики державної служби. Це вважається фундаментальним кроком до модернізації державної служби, подолання формальності у виконанні роботи.

Деякі населені пункти, такі як Кханьхоа, стали піонерами у застосуванні ключових показників ефективності (KPI) в усій політичній системі з квітня 2025 року, після пілотної фази, демонструючи свою рішучість конкретизувати цю політику. KPI допоможуть в оцінюванні на основі чітких показників, обмежуючи суб'єктивність та упередженість.

Це створить мотивацію для державних службовців до вдосконалення, чіткого розуміння цілі, тим самим докладаючи зусиль для покращення потенціалу та ефективності. Застосування ключових показників ефективності (KPI) також надасть керівникам конкретні дані для прийняття точніших рішень щодо навчання, винагород та дисциплінарних стягнень.

Незважаючи на високі очікування, застосування ключових показників ефективності (KPI) у державному секторі також стикається з багатьма викликами. Найбільша різниця полягає в характері та цілях діяльності: приватний сектор прагне прибутку, який легко виміряти за допомогою конкретних показників, тоді як державний сектор зосереджується на служінні суспільству, забезпеченні справедливості, соціального забезпечення та правоохоронних органів – цілях, які важко чітко та об’єктивно виміряти кількісно.

Найбільшим викликом зараз є зміна мислення державних службовців. Ключові показники ефективності (KPI) потрібно розглядати як інструмент для вимірювання ефективності та розвитку потенціалу, а не як інструмент тиску чи контролю. Також необхідно позбутися «егалітарного» менталітету, щоб заохочувати індивідуальні зусилля.

Для ефективного застосування ключові показники ефективності (KPI) у державному секторі мають бути розроблені з урахуванням особливостей кожної посади, а не механічно скопійовані з бізнес-моделі. Кожне агентство та підрозділ повинні розробити власний набір показників, виходячи зі своїх функцій та завдань, гармонійно поєднуючи кількісні та якісні фактори.

Застосування ключових показників ефективності (KPI) у державному секторі є неминучою тенденцією для підвищення ефективності та професіоналізму адміністративного апарату. Однак для успішного впровадження потрібна ретельна підготовка, гнучкість і, особливо, зміна мислення в усій системі. Найголовніше, що KPI слід розглядати як інструмент розвитку, а не як тиск чи формальний орієнтир для досягнень.

Джерело: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/