Цифрова трансформація у вступній комунікації: нагальна вимога

(NLDO) - Експерти кажуть, що цифрова трансформація є ключовою стратегією для підвищення ефективності комунікацій під час вступу до університетів.

24 жовтня Банківський університет Хошиміна організував семінар з питань цифрової трансформації в комунікації та зарахуванні за участю багатьох експертів з питань зарахування та профорієнтації, а також представників університетів. Багато хто висловив думку, що застосування технологій та побудова гнучкої комунікаційної стратегії стають ключовим фактором, який допоможе навчальним закладам підвищити свою конкурентоспроможність в контексті суттєвих змін у політиці зарахування.

Доцент, доктор Нгуєн Ван Туй

Нові вимоги до комунікацій під час вступу

Доцент доктор Нгуєн Ван Туй, керівник відділу прийому та комунікацій Банківського університету Хошиміна, зазначив, що процес вступу був стабільним протягом багатьох років, але 2025 рік став поворотним, коли Міністерство освіти та навчання змінює свою політику. Це безпосередньо впливає на процес вступу та те, як навчальні заклади підходять до кандидатів та взаємодіють з ними.

Результати опитування 1543 учнів школи показали, що 54% ​​знали про школу через фан-сторінку, що доводить, що цифрові медіа відіграють дедалі важливішу роль. Однак наразі школи стикаються з 4 основними викликами: жорстка конкуренція між школами; вимога довгострокових та систематичних інвестицій; різноманітні, але розпорошені канали комунікації; сильна залежність від цифрової поведінки кандидатів.

Доцент, доктор Нгуєн Ван Туй запропонував проривну комунікаційну стратегію на 2026 рік, яка зосереджена навколо трьох напрямків: ранній аналіз та планування – збільшення присутності та взаємодії – оптимізація конверсії.

З точки зору експерта, доктор Ле Тхі Тхань Май, колишня голова відділу студентських справ (VNU-HCMC), попередила, що пошук інформації за допомогою штучного інтелекту серед студентів стає дедалі популярнішим, але інформація від штучного інтелекту не завжди є точною. За її словами, ефективна комунікація з питань рекрутингу повинна базуватися на трьох основах: консультанти з питань прийому та експерти з питань кар'єри; застосування цифрових технологій та штучного інтелекту; комунікаційна стратегія для охоплення потрібної аудиторії.

Однак вона також вказала на спільне обмеження: нинішній команді консультантів з рекрутингу бракує спеціалізованої підготовки, що призводить до неповної та оманливої ​​інформації.

Цифрова трансформація – це стратегія

Д-р Нгуєн Дик Нгіа, колишній віце-президент Національного університету міста Хошимін, наголосив, що цифрова трансформація в навчанні та комунікації більше не є варіантом, а стала стратегічним інструментом для університетів у сучасних умовах. Це далекосяжний шлях, який вимагає комплексних змін – від лідерського мислення, реструктуризації процесів, інвестицій у платформні технології до розвитку людського потенціалу та побудови організаційної культури, готової до інновацій.

Д-р Нгуєн Дик Нгіа розповідає про цифрову трансформацію в процесі реєстрації та комунікації під час реєстрації.

Успішна цифрова трансформація – це більше, ніж просто оцифрування існуючих ручних процесів. Вона вимагає комплексного підходу:

У вступній кампанії цифрова трансформація означає побудову безперебійного, автоматизованого та інтелектуального процесу, від отримання онлайн-заявок, автоматичного відбору до онлайн-зарахування, забезпечення зручного та прозорого досвіду для кандидатів та оптимізації операційної ефективності навчальних закладів.

Гості на виставі

У комунікаціях під час вступу відбувається революція від односторонньої масової комунікації до персоналізованого діалогу у великих масштабах, з використанням даних та технологій маркетингової автоматизації для розуміння та супроводу кожного кандидата протягом усього процесу прийняття рішення.

Щоб реалізувати це бачення, університетам потрібна систематична дорожня карта впровадження, зосереджена на трьох основних елементах: Технології - Люди - Процеси.

За словами магістра Нгуєн Тхі Біч Нгок, керівника кафедри комунікацій Міжнародного університету (VNU-HCM), в контексті рішучої трансформації в'єтнамської університетської освіти в напрямку автономії, конкуренції та міжнародної інтеграції, зарахування студентів стало одним із головних стратегічних завдань кожного навчального закладу.

Вибух цифрових медіа полегшує школам зіткнення з медіакризою, особливо в період пікового набору. Коли увага громадськості зосереджена на випускних іспитах у середній школі та вступі до університету, за короткий час неправдива інформація може широко поширитися, створюючи ефект натовпу.

Криза не лише впливає на імідж школи, але й створює тиск на нинішній персонал, викладачів, студентів і навіть впливає на міжнародних партнерів, які співпрацюють зі школою.

«Комунікаційні кризи під час зарахування неминучі в контексті швидко розвиваючогося цифрового середовища. Проблема полягає не в тому, щоб уникнути криз, а в тому, щоб проактивно керувати ними та ефективно вирішувати їх, перетворюючи ризики на можливості для підтвердження цінності бренду школи», – поділилася магістр наук Нгок.

Джерело: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm