Цифрова трансформація в комунікаціях щодо набору студентів: нагальна вимога.

(NLDO) - Експерти кажуть, що цифрова трансформація є ключовою стратегією для підвищення ефективності комунікацій під час вступу до університетів.

24 жовтня Банківський університет Хошиміна організував семінар з питань цифрової трансформації в комунікації та зарахуванні за участю багатьох експертів з питань зарахування та профорієнтації, а також представників університетів. Багато хто висловив думку, що застосування технологій та побудова гнучкої комунікаційної стратегії стають ключовим фактором, який допоможе навчальним закладам підвищити свою конкурентоспроможність в контексті суттєвих змін у політиці зарахування.

Доцент доктор Нгуєн Ван Туй

Нові вимоги до комунікацій під час вступу

Доцент доктор Нгуєн Ван Туй, керівник відділу прийому та комунікацій Банківського університету Хошиміна, зазначив, що процес вступу був стабільним протягом багатьох років, але 2025 рік став поворотним, коли Міністерство освіти та навчання змінює свою політику. Це безпосередньо впливає на процес вступу та те, як навчальні заклади підходять до кандидатів та взаємодіють з ними.

Опитування 1543 студентів показало, що 54% ​​дізналися про навчальний заклад через його фан-сторінку, що демонструє зростаючу роль цифрових комунікацій. Однак наразі навчальні заклади стикаються з чотирма основними викликами: жорсткою конкуренцією між установами; необхідністю довгострокових та систематичних інвестицій; різноманітними, але фрагментованими каналами комунікації; та сильною залежністю від цифрової поведінки майбутніх студентів.

Доцент доктор Нгуєн Ван Туй запропонував проривну комунікаційну стратегію на 2026 рік, зосереджену навколо трьох ключових напрямків: ранній аналіз та планування – покращена присутність та взаємодія – оптимізація конверсії.

З точки зору експерта, доктор Ле Тхі Тхань Май, колишня голова відділу студентських справ (VNU-HCMC), попередила, що пошук інформації за допомогою штучного інтелекту серед студентів стає дедалі популярнішим, але інформація від штучного інтелекту не завжди є точною. За її словами, ефективна комунікація з питань рекрутингу повинна базуватися на трьох основах: консультанти з питань прийому та експерти з питань кар'єри; застосування цифрових технологій та штучного інтелекту; комунікаційна стратегія для охоплення потрібної аудиторії.

Однак вона також вказала на спільне обмеження: нинішній консультаційній команді з питань вступу бракує поглибленої професійної підготовки, що призводить до неповної та легко оманливої ​​інформації.

Цифрова трансформація – це стратегія.

Д-р Нгуєн Дик Нгіа, колишній віце-президент Національного університету міста Хошимін, наголосив, що цифрова трансформація в навчанні та комунікації більше не є варіантом, а стала стратегічним інструментом для університетів у сучасних умовах. Це далекосяжний шлях, який вимагає комплексних змін – від лідерського мислення, реструктуризації процесів, інвестицій у платформні технології до розвитку людського потенціалу та побудови організаційної культури, готової до інновацій.

Д-р Нгуєн Дик Нгіа поділився своїми думками щодо цифрової трансформації у рекрутингу студентів та комунікації під час рекрутингу.

Успішна цифрова трансформація – це більше, ніж просто оцифрування існуючих ручних процесів. Вона вимагає комплексного підходу:

У процесі вступу цифрова трансформація означає побудову безперебійного, автоматизованого та інтелектуального процесу, від подання онлайн-заявки та автоматизованого відбору до онлайн-реєстрації, забезпечення зручного та прозорого досвіду для абітурієнтів та оптимізацію операційної ефективності навчального закладу.

Гості на виставі

У комунікаціях під час вступу відбувається революція від односторонньої масової комунікації до масштабного, персоналізованого діалогу з використанням даних та технологій автоматизації маркетингу для розуміння та керівництва кожним абітурієнтом протягом усього процесу прийняття рішення.

Щоб реалізувати це бачення, університетам потрібна добре структурована дорожня карта впровадження, зосереджена на трьох основних елементах: Технології - Люди - Процеси.

За словами магістра Нгуєн Тхі Біч Нгок, керівника кафедри комунікацій Міжнародного університету (VNU-HCM), в контексті рішучої трансформації в'єтнамської університетської освіти в напрямку автономії, конкуренції та міжнародної інтеграції, зарахування студентів стало одним із головних стратегічних завдань кожного навчального закладу.

Вибуховий розвиток цифрових медіа робить школи більш вразливими до медіакриз, особливо під час пікових періодів вступу. Коли увага громадськості зосереджена на випускних іспитах у середній школі та вступних іспитах до університетів, дезінформація може швидко поширитися за короткий час, створюючи ефект загальної популярності.

Криза не лише впливає на імідж школи, але й створює тиск на нинішній персонал, викладачів та студентів, і навіть впливає на міжнародних партнерів, які співпрацюють зі школою.

«Комунікаційні кризи під час зарахування неминучі в контексті швидко розвиваючогося цифрового середовища. Проблема полягає не в тому, щоб уникнути криз, а в тому, щоб проактивно керувати ними та ефективно вирішувати їх, перетворюючи ризики на можливості для підтвердження цінності бренду школи», – поділилася магістр наук Нгок.

Джерело: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm