Щоб пришвидшити обробку адміністративних процедур для організацій та фізичних осіб, комуни, райони та міста прагнули покращити та підвищити якість обслуговування громадян та підприємств під час здійснення адміністративних процедур та надання державних послуг онлайн.

Місцева влада інвестувала в робоче обладнання, таке як комп’ютери, принтери, сканери та програмні додатки для обробки адміністративних процедур для організацій та окремих осіб; а також впровадила програмне забезпечення для управління завданнями.

За словами Нгуєн Куок Туана, заступника голови Народного комітету округу По Вінь (місто Дук По), для пришвидшення адміністративних процедур, а також інвестування в сучасне обладнання, округ призначив команду кваліфікованих та компетентних посадовців та державних службовців для виконання адміністративних процедур для людей.

Посадовці та державні службовці району активно допомагають людям у створенні облікових записів на Національному порталі державних послуг та Провінційному порталі державних послуг; консультують їх щодо подання заявок онлайн, здійснення онлайн-платежів тощо.

З початку року дотепер район По Вінь отримав майже 548 заявок та розглянув 534 з них, усі з яких були опрацьовані вчасно. Відсоток заявок, поданих та розглянених онлайн, перевищив 98%.

Куанг Нгай 2.jpg
Посадовці з району По Вінь (місто Дук По) контролюють хід обробки заявок від організацій та приватних осіб онлайн. Фото: Б. СОН

У місті Ла Ха (район Ту Нгіа) всі адміністративні процедури подаються онлайн. Пані Чау Тхі Туй Льєу, посадовець офісу Народного комітету міста Ла Ха (район Ту Нгіа), розповіла, що спочатку, коли вони попросили людей подати свої заяви онлайн, багато хто був розгублений і не знав, як це зробити.

Однак, дотримуючись рекомендацій, люди тепер подають заявки онлайн. З 1 січня по 28 травня 2024 року центр єдиного обслуговування міста отримав 830 заявок, усі подані онлайн на 100%, та опрацював 826 заявок, усі з яких були вирішені вчасно.

Усі записи оцифровуються як для введення, так і для виведення для повторного використання. Подання громадянами заявок онлайн дозволяє місцевим чиновникам швидше обробляти адміністративні процедури в онлайн-середовищі.

«Раніше багатьом людям у Хошиміні , які хотіли пройти адміністративні процедури, доводилося повертатися до свого району. Тепер, маючи облікові записи державних служб та цифрові підписи, люди можуть подавати заявки онлайн з будь-якого місця, не звертаючись до міського народного комітету. Якщо заявка неповна, відповідальний співробітник зателефонує або надішле заявнику текстове повідомлення, щоб швидко надати додаткову інформацію», – додала пані Льєу.

За матеріалами Ba Son ( Quang Ngai Newspaper)