Вражаюча подорож провідного телекомунікаційного бренду у В'єтнамі

Рішення для розумного офісу від MobiFone інтегрує багато функцій для бізнесу

Закладання першої цеглини для телекомунікаційної мережі

30 років тому було офіційно засновано В'єтнамську мобільну інформаційну компанію (VMS) – попередницю телекомунікаційної корпорації MobiFone (MobiFone), що стало поворотним моментом в історії телекомунікаційної галузі В'єтнаму. Ставши першою мобільною мережею, комерційно наданою населенню, MobiFone зі знаменитим гаслом «Будь-коли – будь-де» поступово став важливою частиною, залишивши свій слід у житті багатьох поколінь в'єтнамців. Цей слоган навіть «застосовується» багатьма людьми до багатьох інших звичних видів діяльності.

Як і багато інших підприємств, процес розвитку також зіткнувся з багатьма труднощами та викликами. Однак, завдяки дусі відданості та самовіддачі, інновацій та креативності, ставлячи інтереси людей та клієнтів на перше місце, керівництво та персонал MobiFone разом досягли багатьох важливих досягнень у виробництві та бізнесі, а також зробили свій внесок в економічний розвиток країни.

Спеціальна команда підтримки клієнтів

Сьогодні MobiFone став «гігантом» у телекомунікаційній галузі, а також у в'єтнамській бізнес-системі, оскільки, згідно зі звітом Brand Finance, протягом багатьох років поспіль входить до 100 найцінніших телекомунікаційних брендів світу . Навіть вартість бренду цієї мережі постійно зростає. Нещодавно звіт «Рейтинг 100 найсильніших та найцінніших брендів у В'єтнамі», опублікований Brand Finance (Велика Британія), показав, що вартість бренду MobiFone у 2023 році зросла на 18,5% з 661 мільйона доларів США (у 2022 році) до 783 мільйонів доларів США, що дозволило MobiFone потрапити до 15 найкращих брендів з найсильнішою та найціннішою вартістю бренду у В'єтнамі. Це справді значний результат, особливо в контексті особливо складної економіки через коливання ринку, слабкий попит, ризики світової економічної рецесії та високий інфляційний тиск. Таким чином, MobiFone продовжує свою 8-річну серію послідовного зростання вартості бренду навіть в умовах, коли телекомунікаційна галузь стикається з багатьма труднощами та спостерігає занепад багатьох великих брендів. Вартість бренду у 2023 році зросла на 45,3% порівняно з першою появою MobiFone у рейтингу найцінніших брендів світу за версією Brand Finance у 2016 році, що свідчить про те, що споживачі довіряють і люблять оператора мережі.

Зростання бренду також показує, що зусилля компанії у виробництві та бізнесі, а також орієнтація на просування цифрової трансформації досягли результатів. Телекомунікації є основним джерелом доходу, але, зіткнувшись із фазою насичення ринку телекомунікацій, MobiFone трансформується в підприємство цифрових технологій із комплексною цифровою екосистемою, яка охоплює 3 основні напрямки бізнесу, включаючи цифрову інфраструктуру, цифрові рішення/платформи та послуги цифрового контенту, прагнучи «покращити життя» партнерів, підприємств та індивідуальних клієнтів MobiFone. Поряд із розширенням свого бізнесу в цифровий простір, MobiFone досягла перших результатів, коли продукти та послуги в цифровій екосистемі, такі як MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

Вартість бренду MobiFone у 2023 році зростає

Крок MobiFone має багато значень

Досі кроки MobiFone все ще мають значення. MobiFone має найкраще обслуговування клієнтів у В'єтнамі; створює здорове конкурентне середовище. Ця конкуренція створює рівень задоволеності та дедалі привабливіші тарифи для споживачів. Однак насправді традиційна телекомунікаційна галузь зараз переживає поступове скорочення простору для зростання через сильний вплив соціальних мереж та високий попит клієнтів. Наразі оптоволоконний кабель має широке покриття, Інтернет розвивається, чим більше послуг з'являється, тим більше звужується мобільна галузь, як з точки зору послуг, так і простору для зростання. Мобільній галузі потрібно знайти новий простір для зростання, нові продукти та послуги, корисність яких має бути пов'язана з розвитком розумного соціального життя, довірою, використанням та бажаннями користувачів. Я сподіваюся, що MobiFone продовжить утверджувати свої позиції в галузі технологій та звання Героя праці в період оновлення, модернізуючи інфраструктуру та цифрову екосистему MobiFone, а також щоб усі галузі, рівні та сфери успішно трансформувалися в цифровий спосіб.

(Професор, доктор наук До Чунг Та - колишній Міністр пошт і телекомунікацій - нині Міністерство інформації та зв'язку)

Трансформуватися для розвитку

Окрім зосередження на просуванні виробництва та бізнесу у своїй традиційній галузі мобільних телекомунікацій, в останні роки MobiFone постійно інвестує та активно розвивається в таких сферах, як розробка нових мобільних з'єднань, корпоративні інформаційно-технологічні рішення та цифрові послуги. Зокрема, будучи одним із перших 3 вітчизняних мережевих операторів, які інвестували та успішно протестували мережу 5G у 2019 році, MobiFone зробив важливий внесок у те, що В'єтнам потрапив до списку країн-піонерів, які успішно застосовують ці високі технології у світі, підтверджуючи мужність, інтелект та можливості В'єтнаму перед друзями в усьому світі.

Однак, разом зі стрімким розвитком цифрових технологій та тенденцією глобалізації, підключення Інтернету речей (IoT)... сильно вплинуло на вітчизняну телекомунікаційну галузь. Замість традиційних методів зв'язку, таких як SMS та голосовий зв'язок, користувачі поступово переходять на нові методи зв'язку та підключення через соціальні мережі та інтернет. Тим часом, ринок мобільного зв'язку В'єтнаму також вступає у фазу насичення. У 2020 році рівень використання SIM-карт досяг 137%. Згідно з оцінкою аудиторської фірми E&Y, конкуренція навколо цін та низьких тарифів підштовхнула мобільну галузь до насичення та знизила прибутковість відповідно до світових тенденцій. Варті уваги цифри також наведені у Зведеному звіті про галузь Міністерства інформації та зв'язку: у 2022 році дохід від внутрішнього телекомунікаційного сектору, за оцінками, досягне лише 138 000 мільярдів донгів, що лише на 1,6% більше, ніж у 2021 році. Прибуток після оподаткування у 2022 році, за оцінками, досягне 44 500 мільярдів донгів, що на 3,8% більше, ніж у 2021 році. Абоненти мобільних телефонів, які користуються смартфонами, за оцінками, досягнуть 75,80%, що на 1,4% більше, ніж у 2021 році...

Поряд із насиченням ринку мобільних телекомунікацій, зміна напрямку бізнесу та реакція на заклик уряду до національної цифрової трансформації призвели до своєчасних рішень щодо трансформації MobiFone. Можна сказати, що на сьогодні MobiFone розробила цифрову екосистему з рішеннями mobiEdu для цифрової освіти, розумного мовлення, цифрової охорони здоров'я, цифрових фінансів (електронний гаманець та електронна валюта MobiFone Money). Ці рішення не лише задовольняють потреби більшості людей, але й сприяють просуванню національного процесу цифрової трансформації та відповідають світовим тенденціям цифровізації. Таким чином, з підприємства виключно мобільних телекомунікацій, в останні роки MobiFone поступово перетворився на підприємство цифрових технологій з різноманітними високоякісними цифровими послугами.

Впровадження технології віртуальної реальності

MobiFone здобув багато нагород у країні та за кордоном

MobiFone постійно отримував численні вітчизняні та міжнародні нагороди, такі як «10 найкращих цифрових послуг – найсильніші бренди роздрібної торгівлі у В'єтнамі» у 2020-2021 роках; «10 найкращих брендів В'єтнаму в технологічній галузі» у 2022 році, «Національний бренд В'єтнаму 2022», «100 найцінніших телекомунікаційних брендів у світі» (2020, Brand Finance), «Премія за цифрову трансформацію В'єтнаму 2022». У контексті поступового насичення та дедалі складнішого ринку телекомунікацій MobiFone поставив перед собою мету «підтримувати телекомунікації – освоювати нові простори». Ґрунтуючись на 5 основних принципах «Клієнти – Продукти – Технології – Операції – Потужність», MobiFone ставить перед собою конкретні цілі до 2025 року щодо швидкої розробки нових цифрових продуктів та послуг поза телекомунікаціями, таких як: бізнес цифрової інфраструктури, надання цифрових платформ/рішень – цифровий контент; побудова все більш повної цифрової екосистеми MobiFone». Тим самим, сприяючи процесу цифрової трансформації у В'єтнамі, він робить внесок у побудову цифрового уряду, цифрового суспільства та цифрової економіки.

Водночас, MobiFone також тісно супроводжує бізнес у процесі цифрової трансформації. Наприклад, на початку цього року MobiFone та Vietnam Airlines підписали угоду про стратегічну співпрацю на період 2023-2028 років. Угода про співпрацю сприятиме розвитку потенціалу та сильних сторін двох провідних підприємств у сфері авіації та телекомунікацій – інформаційних технологій, сприяючи створенню сприятливих умов для розширення виробництва та бізнесу Vietnam Airlines та MobiFone, а також їх сталого розвитку. Відповідно, Vietnam Airlines співпрацюватиме з MobiFone для побудови цифрової інфраструктури компанії, такої як система хмарних обчислень, інфраструктура внутрішнього та міжнародного зв'язку, виділені та загальнодоступні телекомунікаційні мережі, що використовують технології 4G, 5G... MobiFone також координуватиме з Vietnam Airlines розгортання цифрових платформ та цифрових рішень для Vietnam Airlines, таких як електронні офіси, електронні контракти, автоматизація процесів (RPA), онлайн-зустрічі, управління даними...; цифрові послуги з оплати, електронна комерція, обслуговування клієнтів, управління операціями, аналіз даних та інші цифрові рішення, які MobiFone зможе запропонувати в майбутньому. MobiFone підтримуватиме, консультуватиме з питань розробки та впровадження політик, програм і планів для реалізації стратегії цифрової трансформації Vietnam Airlines.

У червні минулого року цей мережевий оператор підписав меморандум про взаєморозуміння з В'єтнамською залізничною корпорацією. Відповідно, MobiFone надаватиме продукти та послуги щодо цифрової інфраструктури, цифрових рішень, цифрових послуг... з використанням передових технологій, прагнучи побудувати підприємство 4.0, зосереджуючись на 3 основних напрямках: цифрова інфраструктура, цифрові рішення та цифрові послуги. MobiFone надає систему рішень цифрової трансформації на підприємствах, спрямованих на цифрову трансформацію в залізничному секторі, щоб допомогти покращити обслуговування клієнтів, операційне управління, використання даних клієнтів...

Успішно розгортає тестування мережі 5G з 2019 року

Прагнення MobiFone в нову еру

Представник MobiFone сказав: «Досягнення, яких MobiFone досягла сьогодні, є результатом консенсусу, зусиль, рішучості, креативності та інновацій співробітників MobiFone протягом останніх 30 років. Зі стриманим «духом MobiFone» та «волею та прагненнями MobiFone» в нову еру ми віримо, що й надалі пропонуватимемо клієнтам нові продукти, послуги та нові цінності. Водночас успішно виконуватимемо місію зі створення цифрової інфраструктури та цифрових платформ для національної цифрової трансформації. Тим самим активно сприятимемо індустріалізації та модернізації країни».

З 2022 року MobiFone уважно дотримується стратегії розвитку до 2030 року, яка має 3 напрямки: цифрова інфраструктура, цифрові рішення/цифрові платформи та послуги цифрового контенту. Зокрема, компанія впроваджує роботу з розвитку абонентів паралельно з посиленням перевірки, управління та стандартизації інформації про абонентів відповідно до державних норм, визначаючи це як регулярне та необхідне завдання для створення точної та повної бази даних для розгортання нових послуг. Зосереджуючись на просуванні бізнесу з даними для компенсації зниження доходів від послуг мобільного зв'язку, очікується, що дохід від даних у 2022 році зросте майже на 27% порівняно з 2021 роком. У 2022 році MobiFone також просував орієнтацію «Зроблено в MobiFone» та промислове виробництво, що призвело до зростання доходів понад 60% порівняно з 2021 роком. Примітно, що MobiFone є одним з перших 5 підрозділів у В'єтнамі, ліцензованих на надання послуг електронної автентифікації контрактів, прагнучи досягнення мети «Підприємство 4.0».

Водночас, MobiFone продовжить реалізацію своєї стратегії просування бізнесу в нових сферах, таких як цифрові фінанси, цифрова охорона здоров'я, цифрова освіта тощо, які потребують багато ресурсів з точки зору систем та людських ресурсів на початкових етапах впровадження.

Представник MobiFone заявив, що до 2025 року компанія, як очікується, розвиватиме цифрову інфраструктуру у провідній групі, опанувавши основні технології. Водночас, вона швидко покращуватиметься у розвитку нових клієнтів, утриманні існуючих клієнтів та створенні багатьох нових джерел доходу, а також значно зростатиме дохід від цифрових послуг. «Мета MobiFone — стати основним підприємством, яке сприяє національній цифровій трансформації, займаючи провідну позицію в інвестуванні та підтримці інших підприємств у розвитку цифрової інфраструктури та цифровій трансформації. Компанія добре виконуватиме свою провідну роль у сфері цифрової технологічної інфраструктури, основи цифрової економіки, цифрового суспільства, пов’язаної із забезпеченням безпеки, інформаційної безпеки та виробництвом обладнання для системи 5G. На цій основі ми підтримуватимемо та передаватимемо технології іншим підприємствам. Ми також завжди прагнемо бути на передовій впровадження національних стратегій та стратегій для інформаційно-комунікаційної галузі», — додав представник MobiFone.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm