Вражаюча подорож провідного в'єтнамського телекомунікаційного бренду.

Рішення для розумного офісу від MobiFone інтегрує багато функцій для бізнесу.

Закладання першої цеглини для телекомунікаційної мережі.

Тридцять років тому було офіційно засновано В'єтнамську мобільну інформаційну компанію (VMS) – попередницю телекомунікаційної корпорації MobiFone (MobiFone), що стало поворотним моментом в історії телекомунікаційної галузі В'єтнаму. Як перший оператор мобільного зв'язку, комерційно доступний для громадськості, MobiFone зі своїм відомим гаслом «Будь-коли – будь-де» поступово став важливою частиною життя багатьох поколінь в'єтнамців. Цей слоган багато хто навіть застосовує до різних звичних справ у своєму повсякденному житті.

Як і багато інших підприємств, процес розвитку також зіткнувся з численними труднощами та викликами. Однак, завдяки дусі відданості та відповідальності, інновацій та креативності, а також пріоритезації інтересів людей та клієнтів, керівництво та персонал MobiFone разом досягли багатьох важливих успіхів у бізнес-операціях, а також зробили свій внесок в економічний розвиток країни.

Спеціальна команда обслуговування клієнтів

Сьогодні MobiFone став одним із головних гравців у в'єтнамській телекомунікаційній галузі та бізнес-системі, постійно входячи до 100 найцінніших телекомунікаційних брендів світу протягом багатьох років, згідно зі звітами Brand Finance. Крім того, вартість бренду цього мережевого оператора постійно зростає. Нещодавно звіт «Рейтинг 100 найсильніших та найцінніших брендів у В'єтнамі», опублікований Brand Finance (Велика Британія), показав, що вартість бренду MobiFone у 2023 році зросла на 18,5% з 661 мільйона доларів США (у 2022 році) до 783 мільйонів доларів США, що поставило його серед 15 найсильніших та найцінніших брендів у В'єтнамі. Це справді значний результат, особливо в контексті особливо складної економічної ситуації на тлі коливань ринку, слабкого попиту, ризику глобальної економічної рецесії та зростаючого інфляційного тиску. Таким чином, MobiFone продовжує свою серію з восьми років поспіль зростання вартості бренду, навіть попри те, що телекомунікаційна галузь стикається з багатьма труднощами та спостерігає занепад багатьох великих брендів. Вартість бренду у 2023 році зросла на 45,3% порівняно з показником, коли MobiFone вперше з'явився у світовому рейтингу найцінніших брендів Brand Finance у 2016 році, що доводить силу оператора мережі. Він заслужив довіру та прихильність споживачів.

Зростання бренду також демонструє успіх зусиль компанії у виробництві бізнесу та її зосередженість на просуванні цифрової трансформації. Телекомунікації є основним джерелом доходу, але, зіткнувшись із насиченням ринку, MobiFone трансформується в підприємство цифрових технологій із комплексною цифровою екосистемою, що охоплює три основні напрямки бізнесу: цифрова інфраструктура, цифрові рішення/платформи та послуги цифрового контенту, прагнучи «покращити життя» своїх партнерів, підприємств та індивідуальних клієнтів. Поряд із розширенням свого бізнесу в цифровий простір, MobiFone досягла початкових успіхів, пропонуючи продукти та послуги у своїй цифровій екосистемі, такі як MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri тощо.

Вартість бренду MobiFone значно зросла у 2023 році.

Крок MobiFone має багато значень

Донині прогрес MobiFone залишається надзвичайно значним. MobiFone може похвалитися одним із найкращих сервісів обслуговування клієнтів у В'єтнамі, створюючи здорове конкурентне середовище. Ця конкуренція сприяє підвищенню задоволеності клієнтів та дедалі привабливішому ціноутворенню. Однак реальність така, що традиційна телекомунікаційна галузь стикається зі скороченням можливостей зростання через сильний вплив соціальних мереж та високі вимоги клієнтів. З широким покриттям оптоволоконним зв'язком, розвитком Інтернету та поширенням послуг, мобільна галузь скорочується як з точки зору послуг, так і з точки зору потенціалу зростання. Мобільній галузі необхідно знайти нові можливості для зростання, нові продукти та послуги, характеристики яких відповідають розвитку розумного суспільства, а також довірі, впевненості та бажанням користувачів. Я сподіваюся, що MobiFone продовжить утверджувати свої позиції в галузі технологій та звання Героя Праці в період đổi mới (оновлення) шляхом модернізації своєї інфраструктури та цифрової екосистеми, а також успішного внеску в цифрову трансформацію в усіх секторах, на всіх рівнях та сферах.

(Професор До Чунг Та — колишній міністр пошти та телекомунікацій, нині Міністерство інформації та зв'язку)

Трансформація для зростання

Окрім зосередження на розвитку виробництва та бізнесу у своїй традиційній галузі мобільних телекомунікацій, MobiFone також постійно інвестує та активно розвивається в таких сферах, як розробка нових мобільних з'єднань, корпоративні інформаційно-технологічні рішення та цифрові послуги протягом багатьох років. Зокрема, будучи одним із перших трьох вітчизняних мережевих операторів, які інвестували та успішно протестували 5G у 2019 році, MobiFone зробив значний внесок у те, що В'єтнам потрапив до списку країн-піонерів, які успішно застосовують ці високі технології у світі, підтверджуючи можливості, інтелект та компетентність В'єтнаму перед друзями у всьому світі.

Однак швидкий розвиток цифрових технологій, разом із глобалізацією та підключенням до Інтернету речей, сильно вплинув на вітчизняну телекомунікаційну галузь. Замість традиційних методів зв'язку, таких як SMS та голосові дзвінки, користувачі поступово переходять на нові методи зв'язку та підключення через соціальні мережі та інтернет. Тим часом, ринок мобільного зв'язку В'єтнаму також вступає у фазу насичення. У 2020 році рівень використання SIM-карт досяг 137%. За даними аудиторської фірми E&Y, конкуренція, зосереджена навколо ціни та низьких тарифів, підштовхнула мобільну галузь до насичення та зниження прибутковості, що відповідає світовим тенденціям. Подальші варті уваги цифри наведені у зведеному звіті Міністерства інформації та зв'язку за 2022 рік: дохід від внутрішнього телекомунікаційного сектору оцінюється лише в 138 000 мільярдів донгів, що на 1,6% більше, ніж у 2021 році. Прибуток після оподаткування у 2022 році оцінюється в 44 500 мільярдів донгів, що на 3,8% більше, ніж у 2021 році. Абоненти мобільного зв'язку, які користуються смартфонами, оцінюються в 75,80%, що на 1,4% більше, ніж у 2021 році…

Поряд із насиченням ринку мобільних телекомунікацій, зміна бізнес-стратегії, разом із закликом уряду до національної цифрової трансформації, призвела до своєчасних рішень щодо трансформації MobiFone. Можна сказати, що на сьогоднішній день MobiFone розробила цифрову екосистему з рішеннями для цифрової освіти (mobiEdu), розумного мовлення, цифрової охорони здоров'я та цифрових фінансів (електронний гаманець та криптовалюта MobiFone Money). Ці рішення не лише задовольняють потреби великої кількості людей, але й сприяють просуванню національної цифрової трансформації та йдуть в ногу зі світовими тенденціями цифровізації. Таким чином, з підприємства виключно мобільних телекомунікацій, в останні роки MobiFone поступово трансформується в підприємство цифрових технологій з різноманітним спектром високоякісних цифрових послуг.

Впровадження технології віртуальної реальності

MobiFone здобув численні нагороди як у країні, так і за кордоном.

MobiFone постійно отримував численні нагороди як на національному, так і на міжнародному рівні, включаючи «10 найкращих брендів у секторі цифрових послуг В'єтнаму – роздрібна торгівля» у 2020-2021 роках; «10 найкращих брендів у технологічному секторі В'єтнаму» у 2022 році, «Національний бренд В'єтнаму 2022 року», «100 найцінніших телекомунікаційних брендів у світі» (2020, Brand Finance) та «Премію за цифрову трансформацію В'єтнаму 2022 року». В умовах поступово насиченого та дедалі складнішого ринку телекомунікацій MobiFone поставив собі за мету «зберегти свої позиції в телекомунікаціях, одночасно завойовуючи нові простори». Ґрунтуючись на п'яти основних принципах: «Клієнти – Продукти – Технології – Операції – Можливості», MobiFone поставив перед собою конкретні цілі на 2025 рік щодо швидкої розробки нових цифрових продуктів та послуг, що виходять за рамки телекомунікацій, таких як: бізнес цифрової інфраструктури, надання цифрових платформ/рішень – цифровий контент; «Побудова дедалі повнішої цифрової екосистеми MobiFone». Це сприятиме процесу цифрової трансформації у В'єтнамі, сприяючи розвитку цифрового уряду, цифрового суспільства та цифрової економіки.

Водночас MobiFone також тісно співпрацює з бізнесом у процесі цифрової трансформації. Наприклад, на початку цього року MobiFone підписав угоду про стратегічну співпрацю з Vietnam Airlines на період 2023-2028 років. Ця угода про співпрацю дозволить використати потенціал та сильні сторони двох провідних підприємств в авіаційному та телекомунікаційно-інформаційному секторах, сприяючи створенню сприятливих умов для розширення бізнесу Vietnam Airlines та MobiFone та досягнення сталого розвитку. Відповідно, Vietnam Airlines співпрацюватиме з MobiFone для побудови цифрової інфраструктури авіакомпанії, такої як системи хмарних обчислень, внутрішня та міжнародна інфраструктура зв'язку, а також виділені та загальнодоступні телекомунікаційні мережі з використанням технологій 4G та 5G. MobiFone також координуватиме з Vietnam Airlines розгортання цифрових платформ та рішень для Vietnam Airlines, таких як електронний офіс, електронні контракти, автоматизація процесів (RPA), онлайн-зустрічі, управління даними тощо. MobiFone надаватиме цифрові послуги, пов'язані з платежами, електронною комерцією, досвідом клієнтів, операційним управлінням, аналізом даних та іншими цифровими рішеннями, які він зможе запропонувати в майбутньому. MobiFone підтримуватиме та консультуватиме з питань розробки та впровадження політик, програм і планів для реалізації стратегії цифрової трансформації Vietnam Airlines.

У червні цього року цей мережевий оператор підписав меморандум про співпрацю з В'єтнамською залізничною корпорацією. Відповідно, MobiFone надаватиме продукти та послуги, пов'язані з цифровою інфраструктурою, цифровими рішеннями та цифровими послугами… з передовими технологіями, прагнучи побудувати підприємство 4.0, зосереджуючись на трьох основних напрямках: цифрова інфраструктура, цифрові рішення та цифрові послуги. MobiFone надаватиме систему рішень для цифрової трансформації для бізнесу, прагнучи трансформувати залізничний сектор для покращення обслуговування клієнтів, операційного управління та використання даних клієнтів…

Успішно розгортає тестування мережі 5G з 2019 року

Прагнення MobiFone в нову еру

Представник MobiFone заявив: «Досягнення MobiFone сьогодні є результатом єдності, зусиль, рішучості, креативності та інновацій усієї команди MobiFone протягом останніх 30 років. З відточеним «духом MobiFone» та «волі та прагненням MobiFone» в нову еру ми впевнені, що продовжуватимемо пропонувати нашим клієнтам більше нових продуктів, послуг та цінностей. Водночас ми успішно виконаємо нашу місію зі створення цифрової інфраструктури та платформ для національної цифрової трансформації, тим самим зробивши позитивний внесок в індустріалізацію та модернізацію країни».

З 2022 року MobiFone уважно дотримується своєї стратегії розвитку до 2030 року, яка охоплює три основні напрямки: цифрова інфраструктура, цифрові рішення/платформи та послуги цифрового контенту. Зокрема, компанія впроваджує розвиток абонентів, а також посилює перевірку, управління та стандартизацію інформації про абонентів відповідно до державних норм, визнаючи це регулярним та необхідним завданням для створення точної та повної бази даних для розгортання нових послуг. Зосереджуючись на розвитку бізнесу з передачею даних, щоб компенсувати зниження доходів від послуг мобільного зв'язку, прогнозується, що дохід від передачі даних у 2022 році зросте майже на 27% порівняно з 2021 роком. У 2022 році MobiFone також активізував свою стратегію «Зроблено в MobiFone» та промислове виробництво, що призвело до зростання доходів понад 60% порівняно з 2021 роком. Примітно, що MobiFone є однією з перших п'яти компаній у В'єтнамі, уповноважених надавати послуги електронної автентифікації контрактів, прагнучи досягти цілей підприємства Industry 4.0.

Водночас MobiFone продовжуватиме реалізовувати свою стратегію розширення бізнесу в нових сферах, таких як цифрові фінанси, цифрова охорона здоров'я та цифрова освіта, які потребують значних системних та кадрових ресурсів на початкових етапах впровадження.

Представник MobiFone заявив, що до 2025 року компанія прагне розвивати свою цифрову інфраструктуру, щоб бути серед провідних компаній, опановуючи основні технології. Одночасно вона швидко покращить свою здатність залучати нових клієнтів, утримувати існуючих та генерувати нові потоки доходів, що призведе до значного зростання доходів від цифрових послуг. «Мета MobiFone — стати провідним підприємством у просуванні національної цифрової трансформації, новаторським інвестуванням та підтримкою інших підприємств у розвитку цифрової інфраструктури та цифрової трансформації. Компанія ефективно лідируватиме в інфраструктурі цифрових технологій, що є основою цифрової економіки та цифрового суспільства, одночасно забезпечуючи інформаційну безпеку та захист, а також виробляючи обладнання для системи 5G. Виходячи з цього, ми будемо підтримувати та передавати технології іншим підприємствам. Ми також завжди прагнемо бути на передовій впровадження національних стратегій та стратегій інформаційно-комунікаційного сектору», — додав представник MobiFone.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm