Зростання рахунків за електроенергію: Як електроенергетична галузь реагує на відгуки клієнтів?

(Baohatinh.vn) - Після численних скарг мешканців на надзвичайно високі рахунки за електроенергію у серпні, енергетична компанія Ha Tinh, у координації з відповідними органами, провела перевірки та повірку лічильників електроенергії в кількох домогосподарствах.

З ранку 3 вересня багато людей у ​​провінції Хатінь та інших провінціях і містах публікують у соціальних мережах повідомлення про те, що їхні рахунки за електроенергію за серпень 2025 року несподівано високі порівняно з попередніми місяцями.

Пан Нгуєн Ван Куєт скаржився на збільшення свого рахунку за електроенергію за серпень.

Пан Нгуєн Ван Куєт (округ Тхань Сен) сказав: «У липні моя сім’я використала 447 кВт⋅год, сплативши майже 1 460 000 донгів. У серпні цього року ми не використовували більше електронних пристроїв, і навіть під час прохолоднішої погоди та відключень електроенергії, спричинених штормами у другій половині місяця, наше споживання електроенергії досягло 552 кВт⋅год, що призвело до рахунку в розмірі 1 728 000 донгів. Я не розумію, чому відбулося таке раптове зростання».

Пан В.Д. (округ Тхань Сен) поділився: «Зазвичай рахунок за електроенергію моєї родини ніколи не перевищує 1 мільйона донгів на місяць, навіть у місяці пікового навантаження. Однак цього серпня, за такої ж частоти використання електроприладів, рахунок подвоївся порівняно з попереднім місяцем».

Багато людей скаржилися в соціальних мережах на збільшення рахунків за електроенергію за серпень.

Не лише у випадку пана Куєта та пана Д., після того, як енергетична компанія Ha Tinh розіслала повідомлення про рахунки за електроенергію за серпень, багато людей висловили своє здивування щодо того, чому рахунки за електроенергію зросли, враховуючи, що погода наприкінці місяця була дощовою та штормовою, а потужні прилади, такі як кондиціонери, електричні вентилятори та інші охолоджувальні пристрої, використовувалися рідше.

За словами мешканців, середнє збільшення рахунків за електроенергію для кожного домогосподарства у серпні коливалося від 100 000 до 300 000 донгів на домогосподарство порівняно з липнем 2025 року. У деяких виняткових випадках рахунок за електроенергію цього місяця збільшився на 500 000–1 000 000 донгів порівняно з попереднім місяцем.

3 вересня енергетична компанія Ha Tinh також отримала скарги та запити від кількох клієнтів щодо збільшення рахунків за електроенергію за серпень. Отримавши інформацію від клієнтів, компанія безпосередньо співпрацювала з мешканцями та почала витягувати дистанційні показники лічильників із системи за розрахунковий період серпня 2025 року. Вони перевірили точність лічильників у присутності клієнтів, одночасно відключивши автоматичний вимикач, що подає живлення на всі побутові навантаження, та перевіривши показники лічильників.

Енергетична компанія Ha Tinh, у координації з відповідними органами, перевіряє лічильники електроенергії в домогосподарствах, які повідомили про збільшення рахунків за електроенергію.

Цього ранку (4 вересня) енергетична компанія Ha Tinh, у координації з Департаментом науки і технологій, Департаментом промисловості і торгівлі та провінційною поліцією, провела виїзні перевірки лічильників електроенергії у кількох споживачів, які скаржилися на збільшення рахунків за електроенергію у серпні. За згодою споживачів влада зняла деякі лічильники для перевірки якості.

За словами пана Фан Ван Аня, керівника відділу бізнесу (енергетична компанія Ha Tinh), у серпні споживання електроенергії побутовими споживачами по всій провінції зросло більш ніж на 2,2% порівняно з попереднім місяцем. Погодна інформація також показує, що в першій половині серпня 2025 року провінція Ха Тінь продовжувала відчувати сильну спеку, що спричинило різке зростання споживання електроенергії споживачами в цьому районі.

Завдяки моніторингу, система енергосистеми провінції Хатінь зафіксувала низку нових експлуатаційних рекордів. Зокрема, о 13:00 4 серпня 2025 року максимальна потужність досягла 423,2 МВт, що є найвищим показником за всю історію, що на 14% більше, ніж максимальна потужність у липні 2025 року. З клієнтами, які конкретно скаржилися на збільшення своїх рахунків за електроенергію у серпні, енергетична компанія Хатінь працювала безпосередньо, ретельно розслідуючи та надаючи відповіді, тим самим забезпечуючи законні права клієнтів та зміцнюючи їхню довіру до енергетичної галузі.

Енергетична компанія Ha Tinh перевіряє лічильник електроенергії клієнта.

Електроенергетичний сектор також радить споживачам, що для захисту своїх прав та контролю витрат кожна організація, окрема особа та домогосподарство повинні проактивно перевіряти та контролювати своє щоденне та щомісячне споживання електроенергії, щоб уникнути раптового збільшення рахунків за електроенергію без знання причини. Споживачі можуть зробити це кількома способами, такими як: перевірка через веб-сайт https://cskh.npc.com.vn/ або завантаження застосунку обслуговування клієнтів EVNNPC CSKH від Northern Power Corporation на свої телефони для контролю показників лічильника та щоденного споживання електроенергії; перевірка через лічильник електроенергії вдома; та звернення до місцевої команди з управління електроенергією, коли вони підозрюють надзвичайно високий рахунок за електроенергію без чіткої причини для перевірки та втручання.

Крім того, домогосподарства, які використовують електроенергію для побутових потреб, можуть заздалегідь розраховувати свої рахунки за електроенергію, використовуючи прогресивну багаторівневу формулу ціноутворення. Вони можуть скористатися онлайн-калькуляторами рахунків за електроенергію, наданими сектором електроенергетики (на веб-сайті https://cskh.npc.com.vn/), або розрахувати за допомогою Excel.

Результати перевірки лічильників показують, що у деяких споживачів зросли рахунки.

Для клієнтів, які не погодилися з результатами перевірки, 4 вересня енергетична компанія Ha Tinh, у координації з Центром технічних стандартів та вимірювання якості (Департамент науки і технологій), провела перевірку кількох лічильників у цьому районі. Результати перевірки показали, що зовнішні, технічні (можливості відображення, міцність ізоляції) та стандарти вимірювання (випробування на холостому ходу, поріг чутливості, константа лічильника та механізм підрахунку, основна похибка) відповідають технічним вимогам вимірювання. Після отримання результатів перевірки клієнти погодилися з результатами та погодилися оплатити витрати на перевірку лічильників, як це передбачено законом.

Джерело: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html