Зростання рахунків за електроенергію: Як електроенергетична галузь реагує на відгуки клієнтів?

(Baohatinh.vn) - У відповідь на скарги багатьох людей щодо надзвичайно високих рахунків за електроенергію у серпні, компанія Ha Tinh Electricity Company у співпраці з відповідними органами влади перевірила та протестувала лічильники електроенергії низки домогосподарств.

З ранку 3 вересня багато людей у ​​Хатіньї та багатьох провінціях і містах опублікували на платформах соціальних мереж інформацію про рахунки своїх сімей за електроенергію за серпень 2025 року, які несподівано зросли порівняно з попередніми місяцями.

Пан Нгуєн Ван Куєт розмірковує про збільшення рахунку за електроенергію у серпні.

Пан Нгуєн Ван Куєт (округ Тхань Сен) сказав: «У липні моя сім’я використала 447 кВт·год, оплата склала майже 1 460 000 донгів. У серпні використання електронних пристроїв не збільшилося, хоча в другій половині місяця погода була прохолоднішою, були шторми та відключення електроенергії, кількість спожитої електроенергії склала до 552 кВт·год, а оплата склала 1 728 000 донгів. Я не розумію, чому вона так раптово зросла».

Пан В.Д. (округ Тхань Сен) поділився: «Зазвичай рахунок за електроенергію моєї родини ніколи не перевищував 1 мільйон донгів на місяць, навіть у місяці пікового навантаження. Однак цього серпня частота використання електроприладів була схожою, але рахунок подвоївся порівняно з минулим місяцем».

Багато людей у ​​соціальних мережах скаржилися на збільшення своїх рахунків за електроенергію за серпень.

Не лише пан Куєт та пан Д., після того, як електрична компанія Ha Tinh надіслала повідомлення про рахунки за електроенергію за серпень, багато людей висловили своє здивування, чому рахунок за електроенергію збільшився, враховуючи, що погода наприкінці місяця була штормовою та дощовою, а пристрої з високою потужністю, такі як кондиціонери, електричні вентилятори та охолоджувальні пристрої, стали використовуватись з меншою частотою.

Згідно з відгуками людей, середнє збільшення рахунку за електроенергію для кожної сім'ї у серпні становить від 100 000 до 300 000 донгів на домогосподарство порівняно з липнем 2025 року. У деяких випадках рахунок за електроенергію цього місяця збільшився на 500 000 - 1 000 000 донгів порівняно з попереднім місяцем.

3 вересня компанія Ha Tinh Electricity Company також отримала відгуки та рекомендації від низки клієнтів щодо збільшення рахунків за електроенергію за серпень. Отримуючи інформацію від клієнтів, компанія безпосередньо працювала з людьми та витягувала дані дистанційних вимірювань у системі протягом розрахункового періоду серпня 2025 року, визначала точність лічильника у присутності клієнтів, відключала автоматичний вимикач, що живить усі побутові навантаження, та перевіряла параметри лічильника.

Електрична компанія Ha Tinh у співпраці з відповідними установами перевіряла лічильники електроенергії домогосподарств, які повідомляють про збільшення рахунків за електроенергію.

Цього ранку (4 вересня) електроенергетична компанія Ha Tinh узгодила з такими установами: Департаментом науки і технологій, Департаментом промисловості та торгівлі, провінційною поліцією безпосередню перевірку лічильників електроенергії деяких клієнтів, які повідомили про збільшення рахунків за електроенергію у серпні. За згодою клієнтів влада демонтувала деякі лічильники для перевірки їх якості.

За словами пана Фан Ван Аня, керівника відділу продажів (електроенергетичної компанії Ха Тінь), у серпні виробництво електроенергії побутовими споживачами в усій провінції зросло більш ніж на 2,2% порівняно з попереднім місяцем. Перевірка метеорологічної інформації також показує, що в першій половині серпня 2025 року район Ха Тінь продовжував відчувати сильну спеку, попит споживачів на електроенергію в цьому районі різко зріс.

Завдяки моніторингу, система енергосистеми провінції Хатінь зафіксувала низку нових рекордів в експлуатації. Зокрема, о 13:00 4 серпня 2025 року максимальна потужність досягла 423,2 МВт, що є найвищим показником за всю історію, що на 14% більше, ніж максимальна потужність у липні 2025 року. З клієнтами, які мають конкретні прямі відгуки щодо збільшення рахунків за електроенергію у серпні, компанія Ha Tinh Electricity Company працює безпосередньо, перевіряє та ретельно реагує на запити клієнтів, тим самим забезпечуючи законні права клієнтів та зміцнюючи довіру до електроенергетичної галузі.

Електрична компанія Ха Тінь перевіряє лічильник клієнта.

Електроенергетична галузь також рекомендує споживачам, щоб кожна організація, окрема особа та домогосподарство, з метою захисту своїх прав та контролю витрат, проактивно перевіряли та контролювали щоденне та щомісячне споживання електроенергії, щоб уникнути раптового збільшення рахунків за електроенергію без знання причини. Споживачі можуть зробити це багатьма способами, такими як: перевірка через веб-сайт https://cskh.npc.com.vn/ або завантаження застосунку обслуговування клієнтів EVNNPC CSKH від Northern Power Corporation на свої телефони для контролю показників лічильника та щоденного споживання електроенергії; перевірка через лічильник електроенергії вдома; звернення до Регіональної команди з управління електроенергією, якщо є підозра на незвичайне збільшення рахунків за електроенергію з невідомих причин для перевірки та врегулювання.

Крім того, домогосподарства, які використовують електроенергію для повсякденного життя, можуть проактивно розраховувати свої рахунки за електроенергію за прогресивною формулою ціноутворення. Клієнти можуть використовувати онлайн-інструменти для розрахунку рахунків за електроенергію, надані електроенергетичною галуззю (на веб-сайті https://cskh.npc.com.vn/), або розраховувати за допомогою Excel.

Результати перевірки лічильників деяких клієнтів призвели до збільшення рахунків.

Для клієнтів, які не погодилися з результатами перевірки, 4 вересня компанія Ha Tinh Electricity Company у співпраці з Центром технічних стандартів, вимірювань та якості (Департамент науки і технологій) провела перевірку деяких лічильників у цьому районі. Результати перевірки показали, що стандарти щодо зовнішнього вигляду, техніки (здатність відображати, міцність ізоляції), вимірювання (випробування на холостому ходу, поріг чутливості, константа лічильника та механізм підрахунку, основна похибка) відповідають методам вимірювання. Після отримання результатів перевірки клієнти погодилися з ними та погодилися оплатити вартість перевірки лічильника відповідно до положень законодавства.

Джерело: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html