Максимізація ресурсів для обслуговування пасажирів протягом пікового сезону Tet

Управління цивільної авіації В'єтнаму щойно доручило авіаційним агентствам, підрозділам та підприємствам продовжувати докладати зусиль для забезпечення якості послуг.

За даними Управління цивільної авіації В'єтнаму, у піковий період місячного Нового року 2025, особливо в дні, близькі до місячного Нового року 2025, кількість пасажирів в аеропортах різко зросте, що створить великий тиск на систему авіаційної інфраструктури та якість обслуговування пасажирів.

Авіакомпанії та пов'язані з ними підрозділи повинні зосередитися на покращенні якості обслуговування протягом пікового періоду Місячного Нового року (ілюстративне фото).

Визнаючи особливі зусилля всіх агентств та підрозділів, що надають авіаційні послуги, в організації та розподілі ресурсів з метою найкращого задоволення потреб пасажирів у повітряних перевезеннях та забезпечення авіаційної безпеки, Управління цивільної авіації В'єтнаму оцінює, що затримки та скасування рейсів у години пік неминучі.

Пунктуальність в'єтнамських авіаліній тісно пов'язана з операційною системою в аеропортах і значно впливає на якість обслуговування пасажирів.

Для покращення якості обслуговування Управління цивільної авіації В'єтнаму рекомендує в'єтнамським авіакомпаніям та компаніям наземного обслуговування покращити якість управління розкладом польотів, забезпечити дотримання підтверджених слотів згідно з правилами та обмежити затримки та скасування рейсів з суб'єктивних причин.

Водночас, забезпечити регулярну присутність представників та обслуговуючого персоналу для підтримки та супроводу пасажирів у зоні стійки реєстрації, зоні перевірки авіаційної безпеки та зоні видачі багажу, швидко вирішувати запити та скарги пасажирів, а також не порушувати безпеку та порядок в аеропорту.

Авіакомпанії регулярно координують свою діяльність з підрозділами наземного обслуговування для оцінки та прогнозування обсягів виробництва, щоб оперативно планувати та проактивно обслуговувати рейси, а також повністю виконувати зобов'язання щодо невідшкодовної авансової компенсації та обслуговування пасажирів в аеропортах у разі затримок або скасування рейсів.

Корпорація аеропортів В'єтнаму та Корпорація управління повітряним рухом В'єтнаму відповідають за забезпечення максимального обсягу обладнання та ресурсів протягом наступного пікового періоду, оптимізуючи пропускну здатність польотів, особливо в міжнародних аеропортах Таншоннят та Нойбай.

Посилити координацію з авіакомпаніями щодо управління повітряним рухом, раціональних та науково обґрунтованих зон паркування для оптимізації часу та збільшення експлуатаційної потужності.

Адміністрація аеропорту зобов'язана посилити інспекцію та нагляд за виконанням нормативних актів щодо виконання зобов'язань перевізника у випадках, коли пасажирам відмовлено в перевезенні, рейси скасовано або рейси затримано на тривалий час. Надавати інформацію та інструкції пасажирам, які подорожують повітряним транспортом, щоб забезпечити дотримання ними розкладу.

Управління цивільної авіації В'єтнаму також звернулося до керівників агентств, підрозділів та підприємств з проханням звернути увагу на забезпечення умов праці та політики для працівників, своєчасно виявляючи та відзначаючи добрих людей та добрі справи.

Водночас заохочувати, винагороджувати та пропонувати компетентним органам винагороджувати колективи та окремих осіб за ініціативи щодо покращення роботи, усунення обмежень, перешкод та труднощів у роботі, а також досягнення відмінних результатів у виконанні поставлених завдань.

Водночас, серйозно виправляти прояви духу та службового ставлення, що порушують стандарти, культуру поведінки, правила установ та підприємств, порушення робочих процедур та правових норм; прагнути безумовно забезпечити безпеку та захист.

Протягом 4 днів до Тет, враховуючи лише 3 найбільші аеропорти В'єтнаму, дані про повітряний транспорт досягли багатьох позитивних результатів.

Міжнародний аеропорт Таншоннят досяг 3,9 тисячі злетів і посадок, обслужив майже 592 тисячі пасажирів і майже 5,8 тисячі тонн вантажу (що еквівалентно збільшенню на 9,7% злетів і посадок, збільшенню на 12,0% пасажирів і збільшенню на 1,7% вантажів порівняно з аналогічним періодом 2024 року).

Міжнародний аеропорт Ной Бай здійснив понад 2,3 тисячі злетів і посадок, обслужив приблизно 385 тисяч пасажирів і понад 8,7 тисячі тонн вантажу (що еквівалентно збільшенню на 10,9% злетів і посадок, збільшенню на 18,5% пасажирів і збільшенню на 15,3% вантажів порівняно з аналогічним періодом 2024 року).

Міжнародний аеропорт Дананг здійснив 988 злетів і посадок, перевіз понад 155 700 пасажирів і 217 тонн вантажу (що еквівалентно збільшенню на 4,8% кількості злетів і посадок, збільшенню на 14,7% кількості пасажирів і збільшенню на 3,5% кількості вантажів порівняно з аналогічним періодом 2024 року).

Джерело: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm