Сила бренду дестинації В'єтнаму з точки зору азійських ринків-джерел

NDO – Азійські туристи не лише зацікавлені у відвідуванні В'єтнаму, але й схильні знайомити його з друзями та родичами. Це свідчить про сильну загальну позицію бренду. Туристичний бренд В'єтнаму оцінюється як такий, що має певну конкурентну позицію, але все ще є багато моментів, які потребують покращення.

28 лютого компанія The Outbox Company, новаторська компанія з дослідження ринку та аналізу даних, що спеціалізується на туристичному та готельному секторах Азії, офіційно опублікувала короткий звіт про силу туристичного бренду В'єтнаму з точки зору азійських ринків.

У звіті аналізуються туристичні бренди В'єтнаму у 2024 році, оцінені на азійських ринках за даними дослідження Destination Navigate, проведеного компанією The Outbox Company. Вимірювані показники включають силу бренду дестинації (DBS), здатність рекомендувати дестинацію (NPS), обізнаність, привабливість та ймовірність відвідування В'єтнаму протягом наступних 12 місяців туристами з 8 основних азійських ринків (крім Китаю).

У звіті також оцінюється ефективність просування туризму у В'єтнамі та порівнюється конкурентоспроможність В'єтнаму з іншими напрямками в регіоні Південно-Східної Азії; водночас він надає джерело даних для підтримки менеджерів напрямків та підприємств галузі, щоб краще зрозуміти позицію В'єтнаму, тим самим допомагаючи оптимізувати стратегії залучення міжнародних туристів.

Думки азійських туристів щодо сили бренду В'єтнаму як туристичного напрямку

Індекс сильних сторін бренду дестинації (DBS) відображає рівень впізнаваності та іміджу В'єтнаму на ключових ринках регіону. Індекс розроблений для вимірювання як бажання відвідати країну (схильність до відвідування), так і ймовірності рекомендації (індекс Net Promoter Score) місця призначення. Сильний індекс бренду показує, що туристи не лише зацікавлені у відвідуванні, але й схильні рекомендувати це місце іншим, демонструючи сильну загальну позицію бренду.

Дані показують, що Таїланд, Індонезія та Індія – це три ринки, які оцінили туристичний бренд В'єтнаму найвище – 142,8, 138,8 та 138,2 відповідно. Це свідчить про те, що В'єтнам має позитивний імідж бренду та високу впізнаваність на цих ринках. Натомість Японія та Тайвань (Китай) мали найнижчі бали – 106,9 та 103,4 відповідно, що відображає обмежене бажання та інтерес серед туристів.

Середній бал В'єтнаму на азійському ринку становить 127,5, що свідчить про певну конкурентну позицію туристичного бренду В'єтнаму, але все ще є багато областей для покращення. Щоб скористатися поточною перевагою, В'єтнаму необхідно активізувати свою маркетингову кампанію бренду дестинації та розширити впровадження нових туристичних продуктів на ринках з високим рівнем впізнаваності. Водночас, для покращення впізнаваності бренду та залучення уваги туристів на цих ринках необхідно просувати стратегії просування дестинацій, щоб досягти ринків з обмеженими показниками ефективності бренду, таких як Японія та Тайвань (Китай).

Туристи насолоджуються відпочинком на острові Фукуок. (Фото: ShutterStock)

Індонезійські, тайські та індійські туристи готові рекомендувати В'єтнам як напрямок подорожі

Індекс Net Promoter Score (NPS) вимірює ймовірність того, що мандрівник рекомендуватиме місце призначення іншим. Згідно з даними звіту, Індонезія, Таїланд та Індія є ринками з найвищими показниками NPS для В'єтнаму – 51,0, 49,3 та 39,0 відповідно, що свідчить про те, що мандрівники з цих ринків не лише задоволені своїм досвідом у В'єтнамі, але й схильні позитивно рекомендувати його друзям та родичам.

Натомість, Японія та Тайвань (Китай) продовжують залишатися ринками з найнижчим показником готовності рекомендувати в регіоні, відповідно -3,4 та -12,8 бала. Негативні бали свідчать про те, що рівень задоволеності туристів з цих двох ринків дуже низький, що призводить до їхньої низької схильності рекомендувати В'єтнам як ідеальне місце призначення. З негативним індексом NPS туристи не лише не рекомендують іншим відвідувати В'єтнам, але й можуть ділитися негативним досвідом, що значно впливає на імідж місця призначення. Це порушує питання покращення якості фактичного досвіду туристів та коригування маркетингових стратегій, щоб краще відповідати характеристикам та потребам японських та тайванських туристів.

Середній бал NPS В'єтнаму на азійському ринку становить 26,0, що відображає позитивний імідж В'єтнаму в сфері туризму, але загальний досвід потребує покращення, щоб підвищити задоволеність і заохотити туристів рекомендувати цей напрямок. Для ринків з високими балами NPS необхідно використовувати переваги маркетингу «з уст в уста», створювати програми стимулювання для постійних гостей і просувати рекламний контент на основі власного досвіду туристів.

Індекс здоров'я бренду туристичного напрямку В'єтнаму

У звіті також аналізується стан бренду туристичного призначення В'єтнаму на кожному конкретному ринку, вимірюючи чотири важливі показники, включаючи оцінку знань про напрямок, оцінку обізнаності про напрямок, оцінку привабливості напрямку та схильність до відвідування туристами протягом наступних 12 місяців.

Відповідно, бренд в'єтнамського напрямку подорожей загалом підтримує досить високий рівень привабливості для наступної поїздки на всіх ринках азійського регіону. Імідж В'єтнаму як напрямку також досить добре сприймається туристами на більшості ринків; за винятком деяких ринків, таких як Японія, Тайвань (Китай) та Малайзія, де інформація про В'єтнам як напрямок все ще обмежена.

Середній низький рівень розуміння В'єтнаму як місця призначення на всіх досліджених ринках показує, що частка туристів, які повертаються до В'єтнаму вдруге, серед загальної кількості туристів з цих азійських ринків все ще відносно обмежена. Корея є ринком з найвищою часткою туристів з високим рівнем розуміння В'єтнаму на рівні 27,3 відсоткових пунктів.

Ймовірність відвідування туристами В'єтнаму протягом наступних 12 місяців також сильно коливалася. Індія та Таїланд найбільше розглядали В'єтнам як напрямок для своєї наступної поїздки, з балами 37,3 та 36,3 відповідно. Тим часом Японія та Тайвань (Китай) мали найнижчий рівень розгляду, з балами 17,3 та 19,7 відповідно.

Ефективність комунікаційних кампаній у сфері туризму у В'єтнамі

Крім того, у Звіті також наведено дані вимірювань щодо ефективності кампаній та комунікаційних заходів для просування в'єтнамських туристичних напрямків на азійських ринках.

Дані опитування Outbox показують, що рівень доступу до маркетингової інформації про туризм у В'єтнамі як через прямі, так і через непрямі канали для азійських туристів наразі знаходиться лише на середньому рівні.

Тихий куточок у селі Ло Ло Чай, Ха Джіанг . (Фото: NGOC BICH)

Таїланд і Тайвань (Китай) – це два ринки з найвищим відсотком туристів, які повідомляють про відвідування туристичних промоакцій у В'єтнамі, – 67% та 61% відповідно. Південна Корея та Японія також мають досить високий рівень впізнаваності – 60,4% та 57,7% відповідно. Усі вони є традиційними та ключовими ринками для в'єтнамського туризму в останні роки. Позитивна ефективність комунікаційної діяльності частково відображає різноманітність каналів маркетингу в'єтнамського туризму на цих ринках, включаючи прямі кампанії в'єтнамських туристичних агентств та непрямі кампанії через туристичні підприємства.

Натомість, Сінгапур є ринком з найнижчим рівнем обізнаності щодо маркетингової інформації про туризм у В'єтнамі, який сягає лише 38,9%. У Малайзії та Індії до 51,7% туристів не пам'ятають або ніколи не бачили реклами туризму у В'єтнамі, що свідчить про необхідність сильнішої комунікаційної стратегії для підвищення впізнаваності бренду на цих двох ринках.

Необхідність покращення бренд-маркетингу та позиціонування туристичних напрямків В'єтнаму

Хоча оцінка DBS є відносно позитивним на більшості досліджених азійських ринків, у порівнянні з найкращими напрямками в регіоні Південно-Східної Азії (включаючи: Таїланд, Сінгапур, Малайзію, Індонезію), можна побачити, що в'єтнамський туристичний бренд все ще має багато обмежень з точки зору конкурентоспроможності.

Туристичний бренд В'єтнаму не лідирує за індексом сили бренду на всіх ринках, навіть на корейському ринку, де в'єтнамський туризм посідає перше місце за кількістю відвідувачів протягом багатьох років, індекс DBS В'єтнаму на цьому ринку посідає лише друге місце в регіоні, поступаючись Сінгапуру.

Що стосується внутрішньорегіональних ринків Південно-Східної Азії, то Таїланд є ринком, де В'єтнам зафіксував найпозитивний індекс DBS, посідаючи друге місце після Сінгапуру. На більшості решти ринків Південно-Східної Азії туристичний бренд В'єтнаму все ще дуже обмежений порівняно з конкурентами. Це частково відображає рівень зацікавленості та інвестицій у просування туризму В'єтнаму, які досі не інвестуються належним чином.

На решті ключових ринків, таких як Тайвань (Китай), Японія, або на ринках з високим потенціалом зростання, таких як Індія, туристичний бренд В'єтнаму також виглядає відносно скромним порівняно із сусідніми країнами, посідаючи останнє або передостаннє місце на більшості ринків.

Щорічне зростання кількості відвідувачів демонструє потенціал розвитку туризму кожного напрямку, але показники, що вимірюють силу бренду та стан напрямку, нададуть управлінським органам більш повне уявлення про потенціал сталого розвитку напрямку на цільових ринках. Виміряні показники туристичного бренду В'єтнаму у 2024 році зі звіту показують, що хоча на ринках все ще спостерігається позитивне зростання кількості відвідувачів, можна побачити, що туризм В'єтнаму все ще має багато обмежень у маркетингу бренду та позиціонуванні напрямку.

Це, ймовірно, загрожуватиме стабільному розвитку та конкурентоспроможності туристичних напрямків В'єтнаму в майбутньому; це вимагатиме нового підходу в мисленні та діях для підвищення ефективності маркетингу туристичного бренду В'єтнаму.

Джерело: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html