28 лютого компанія The Outbox Company, провідна фірма з дослідження ринку та аналізу даних, що спеціалізується на туристичному та готельному секторах Азії, офіційно опублікувала свій короткий звіт «Сила бренду дестинації В'єтнаму з точки зору азійських ринків».
У цьому звіті аналізуються туристичні бренди В'єтнаму як напрямку у 2024 році, оцінені на азійських ринках з використанням даних Destination Navigate, проведеного компанією The Outbox Company. Вимірювані показники включають силу бренду дестинації (DBS), NPS (Net Promoter Score), обізнаність, привабливість та ймовірність відвідування В'єтнаму протягом наступних 12 місяців для туристів з восьми основних азійських ринків (за винятком Китаю).
У звіті також оцінюється ефективність просування туризму у В'єтнамі та порівнюється конкурентоспроможність В'єтнаму з іншими напрямками у Південно-Східній Азії; водночас він надає дані для підтримки менеджерів туристичних напрямків та підприємств галузі у кращому розумінні позиції В'єтнаму, тим самим допомагаючи оптимізувати стратегії залучення міжнародних туристів.
Думка азійського мандрівника про силу туристичного бренду В'єтнаму.
Індекс сильних сторін бренду дестинації (DBS) відображає рівень впізнаваності та іміджу В'єтнаму на ключових ринках регіону. Індекс розроблений для вимірювання як бажання відвідати країну (схильність до відвідування), так і здатності рекомендувати напрямок (індекс чистого промоутера). Сильний показник бренду свідчить про те, що туристи не лише зацікавлені у відвідуванні, але й схильні рекомендувати напрямок іншим, демонструючи міцну загальну позицію бренду.
Дані показують, що Таїланд, Індонезія та Індія – це три ринки з найвищими рейтингами туристичного бренду В'єтнаму, з оцінками 142,8, 138,8 та 138,2 відповідно. Це свідчить про те, що В'єтнам має позитивний імідж бренду та високу впізнаваність на цих ринках. І навпаки, Японія та Тайвань (Китай) мають найнижчі оцінки – 106,9 та 103,4 відповідно, що відображає обмежене бажання та інтерес з боку туристів.
Середній бал В'єтнаму на азійському ринку становить 127,5, що свідчить про певну конкурентну позицію в'єтнамського туристичного бренду, але все ще має можливості для покращення. Щоб скористатися своїми поточними перевагами, В'єтнаму необхідно посилити свою маркетингову кампанію бренду дестинації та розширити впровадження нових туристичних продуктів на ринках з високою впізнаваністю бренду. Одночасно, просування маркетингових стратегій дестинації на ринках з обмеженою ефективністю бренду, таких як Японія та Тайвань (Китай), необхідне для підвищення впізнаваності бренду та залучення інтересу туристів до цих ринків.
 |
| Туристи насолоджуються відпочинком на острові Фукуок. (Фото: ShutterStock) |
Індонезійські, тайські та індійські туристи готові рекомендувати В'єтнам як напрямок подорожі.
Індекс Net Promoter Score (NPS) вимірює ймовірність того, що мандрівники рекомендуватимуть напрямок іншим. Згідно з даними звіту, Індонезія, Таїланд та Індія мають найвищі показники NPS для В'єтнаму – 51,0, 49,3 та 39,0 відповідно, що свідчить про те, що мандрівники з цих ринків не лише задоволені своїм досвідом у В'єтнамі, але й схильні позитивно рекомендувати його друзям та родині.
І навпаки, Японія та Тайвань (Китай) продовжують залишатися ринками з найнижчим індексом готовності до рекомендацій у регіоні, на рівні -3,4 та -12,8 балів відповідно. Негативні бали свідчать про дуже низький рівень задоволеності серед туристів з цих двох ринків, що призводить до низької ймовірності того, що вони рекомендуватимуть В'єтнам як ідеальне місце для подорожі. З негативними балами NPS туристи не лише відбивають бажання інших відвідувати В'єтнам, але й можуть ділитися негативним досвідом, що суттєво впливає на імідж місця призначення. Це ставить перед собою завдання покращення якості фактичного туристичного досвіду та коригування маркетингових стратегій, щоб вони краще відповідали характеристикам та потребам японських та тайванських (китайських) туристів.
Середній бал NPS В'єтнаму на азійському ринку становить 26,0, що відображає позитивний імідж в'єтнамського туризму, але підкреслює необхідність покращення загального враження для підвищення задоволеності та заохочення туристів рекомендувати цей напрямок. Для ринків з високими балами NPS вирішальне значення мають використання «сарафанного маркетингу», створення програм стимулювання для постійних відвідувачів та просування контенту, заснованого на туристичному досвіді.
Індекс здоров'я туристичних брендів В'єтнаму
У звіті також аналізується стан бренду туристичного призначення В'єтнаму на кожному конкретному ринку, вимірюючи чотири ключові показники: оцінку знань про напрямок, оцінку знайомства з напрямком, оцінку привабливості напрямку та схильність до відвідування для туристів протягом наступних 12 місяців.
Відповідно, бренд В'єтнаму як туристичного напрямку загалом підтримує відносно високий рівень привабливості для повторних відвідувань на всіх ринках азійського регіону. Імідж В'єтнаму як туристичного напрямку також добре представлений туристам на більшості ринків, за винятком деяких ринків, таких як Японія, Тайвань (Китай) та Малайзія, де досі існує обмежене розуміння В'єтнаму як туристичного напрямку.
Індекс обізнаності про напрямки В'єтнаму на всіх опитаних ринках був на низькому середньому рівні, що свідчить про те, що рівень повторних відвідувань В'єтнаму серед туристів з цих азійських ринків залишається відносно обмеженим. Південна Корея мала найвищий відсоток туристів, які добре розуміють В'єтнам, – 27,3 відсоткових пункти.
Ймовірність відвідування туристами В'єтнаму протягом наступних 12 місяців також дуже різна. Індія та Таїланд мають найвищі показники розгляду В'єтнаму як місця призначення для своєї майбутньої поїздки, з оцінками 37,3 та 36,3 відповідно. Тим часом Японія та Тайвань (Китай) мають найнижчі показники розгляду, 17,3 та 19,7 відповідно.
Ефективність комунікаційної кампанії з питань туризму у В'єтнамі.
Крім того, у звіті також наведено дані та інформацію, що вимірюють ефективність маркетингових кампаній та комунікаційних заходів для туристичних напрямків В'єтнаму на азійських ринках.
Дані опитування Outbox показують, що рівень доступу до маркетингової інформації про туризм у В'єтнамі, як прямого, так і опосередкованого, серед азійських туристів наразі знаходиться лише на середньому рівні.
 |
Тихий куточок у селі Ло Ло Чай, Ха Джанг . (Фото: NGOC BICH) |
Таїланд та Тайвань (Китай) – це два ринки з найвищим відсотком туристів, які повідомляють про відвідування туристичних промоакцій у В'єтнамі, – 67% та 61% відповідно. Південна Корея та Японія також мають відносно високий рівень обізнаності – 60,4% та 57,7% відповідно. Усі вони є традиційними та ключовими ринками для в'єтнамського туризму в останні роки. Позитивні результати комунікаційної діяльності частково відображають різноманітність маркетингових каналів для в'єтнамського туризму на цих ринках, включаючи як прямі кампанії в'єтнамських туристичних агентств, так і непрямі кампанії через туристичні підприємства.
І навпаки, Сінгапур має найнижчий рівень обізнаності щодо маркетингової інформації про в'єтнамський туризм – лише 38,9%. У Малайзії та Індії до 51,7% туристів не пам'ятають або ніколи не бачили рекламу в'єтнамського туризму, що свідчить про необхідність сильнішої комунікаційної стратегії для підвищення впізнаваності бренду на цих двох ринках.
Існує потреба в покращенні бренд-маркетингу та позиціонування В'єтнаму як туристичного напрямку.
Хоча туристичний бренд В'єтнаму отримав відносно позитивні оцінки DBS на більшості досліджених азійських ринків, порівняння з провідними напрямками в Південно-Східній Азії (включаючи Таїланд, Сінгапур, Малайзію та Індонезію) виявляє значні обмеження з точки зору конкурентоспроможності.
Туристичний бренд В'єтнаму не лідирує за індексом сили бренду на всіх ринках, навіть на південнокорейському ринку, який протягом багатьох років постійно посідає перше місце за кількістю відвідувачів. На цьому ринку індекс DBS В'єтнаму посідає лише друге місце в регіоні, поступаючись Сінгапуру.
Серед регіональних ринків Південно-Східної Азії, Таїланд є ринком, де В'єтнам зафіксував найпозитивний індекс DBS (розподільчої бази), посідаючи друге місце після Сінгапуру. Для більшості інших ринків Південно-Східної Азії туристичний бренд В'єтнаму залишається дуже обмеженим порівняно з конкурентами. Це частково відображає той факт, що рівень уваги та інвестицій у просування в'єтнамського туризму все ще не відповідає його потенціалу.
На інших ключових ринках, таких як Тайвань (Китай), Японія, або на ринках з високим потенціалом зростання, таких як Індія, туристичний бренд В'єтнаму також виглядає відносно скромним порівняно із сусідніми країнами, посідаючи нижнє або близьке до дна місце на більшості ринків.
Щорічне зростання кількості відвідувачів відображає потенціал розвитку туризму в кожному напрямку, але показники, що вимірюють силу бренду та стан напрямку, надають регуляторам більш повне уявлення про потенціал сталого розвитку цього напрямку на цільових ринках. Показники, що вимірюють туристичний бренд В'єтнаму у 2024 році зі звіту, показують, що, хоча туристичний сектор В'єтнаму все ще спостерігає позитивне зростання кількості відвідувачів на всіх ринках, він все ще стикається з багатьма обмеженнями в маркетингу бренду та позиціонуванні напрямку.
Це може загрожувати стабільному розвитку та конкурентоспроможності туристичного напрямку В'єтнаму в майбутньому; це вимагає нового підходу в мисленні та діях для підвищення ефективності маркетингу в'єтнамського туристичного бренду.
Джерело: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Коментар (0)