Хошимін: Запуск «Моделі підтримки державних послуг у житлових районах»

У районі Донг Хунг Тхуан (Хошимін) нещодавно запроваджено модель «Підтримка державних послуг у житлових районах», метою якої є наближення онлайн-державних послуг до мешканців та покращення якості адміністративних послуг.

Церемонія запуску «Моделі підтримки державних послуг у житлових районах» в районі Донг Хунг Тхуан.

На церемонії були присутні пані Тран Тхі Хуєн Тхань, секретар партійного комітету та голова Народної ради округу Донг Хунг Тхуан, а також керівники округів, представники спеціалізованих департаментів та установ, політичних та громадських організацій, поліцейського командування округу, військового командування округу, партійні комітети, голови житлових районів та велика кількість мешканців.

Відповідно, Народний комітет району створив два «Пункти підтримки громадських послуг у житлових районах», зокрема Офіс мікрорайону 46 та Об’єднаний офіс мікрорайонів 79-82-84. Водночас район створив команду для консультування, керівництва та підтримки мешканців у виконанні онлайн-адміністративних процедур; передав два комп’ютерні комплекти мікрорайону 46 та Об’єднаному офісу мікрорайонів 79-82-84, а також один комп’ютер Центру громадського навчання для підтримки поширення цифрових навичок серед дітей.

Представляємо команду, яка консультуватиме, супроводжуватиме та підтримуватиме мешканців у виконанні онлайн-адміністративних процедур у районі Донг Хунг Тхуан.

Голова Народного комітету Нгуєн Зуй Хунг Варда звернувся до Центру державних адміністративних послуг з проханням продовжувати покращувати якість послуг та сприяти застосуванню цифрових технологій у вирішенні адміністративних процедур, приділяючи особливу увагу підтримці людей похилого віку, вразливих верств населення та тих, хто ще не володіє інформаційними технологіями.

Впровадження цієї моделі має на меті посилити підтримку громадян та бізнесу у використанні онлайн-державних послуг на Національному порталі державних послуг; поширити «Рух цифрової грамотності», доносячи цифрові навички до кожної домогосподарки. Це також важливий зсув в адміністративному мисленні, від «уряду, який керує» до «уряду, який служить», проактивно звертаючись до громадян для оперативного вирішення труднощів у процесі виконання адміністративних процедур.

За словами Ле Зуй Зіапа, керівника апарату Народної ради та Народного комітету району Донг Хунг Тхуан, паралельно з новою моделлю в районі ефективно функціонують дві інші моделі, спрямовані на найкраще обслуговування людей та створення максимальної зручності у виконанні адміністративних процедур.

Пункт консультацій, надання рекомендацій та підтримки громадянам для здійснення адміністративних процедур онлайн у 46-му кварталі району Донг Хунг Тхуан.

Останнім часом відділення зосередилося на впровадженні інноваційних методів обслуговування та значному вдосконаленні процедур реєстрації актів цивільного стану. Ключовим моментом є скорочення часу обробки процедур підтвердження сімейного стану з трьох до одного робочого дня. Цього покращення було досягнуто завдяки застосуванню програмного забезпечення для управління реєстрацією актів цивільного стану та покращенню координації між спеціалізованими відділами, що призвело до скорочення часу обробки 1001 з 1047 заяв.

Крім того, у районі запроваджено модель «реєстрації смерті вдома». Мешканцям потрібно лише зв’язатися з районом телефоном або через свого сусіда, і працівник РАЦСу приїде до них додому, щоб надати рекомендації, зібрати інформацію, а Народний комітет району доставить свідоцтво про смерть. З 1 липня 2025 року по теперішній час район надав допомогу у 21 випадку з 201, використовуючи цей метод, що сприяло зменшенню навантаження на сервісний центр «Єдиного вікна» та забезпеченню кращої підтримки сімей у цей складний час.

Завдяки гнучкому та орієнтованому на людей підходу, модель «Підтримка державних послуг у житлових районах», разом з іншими моделями вдосконалення адміністративних процедур, має принести практичні результати, сприяючи побудові сучасної, професійної адміністрації та кращому обслуговуванню потреб людей у ​​районі Донг Хунг Тхуан.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html