استقر نظام الخدمة الإدارية العامة في أحياء وبلديات مدينة هوي تدريجيًا بفضل دعم المنصات الرقمية التي تم إنشاؤها مسبقًا.

منصة حديثة وسلسة

وفقًا للسيد تران ترونغ هيو، نائب المدير المسؤول عن مركز مراقبة وتشغيل المدن الذكية في مدينة هوي (HueIOC)، ولضمان التواصل الموحد والمستمر في إدارة العمل بين المدينة والبلديات والأحياء عند تشغيل حكومة محلية ثنائية المستوى، قامت الوحدة، اعتبارًا من 1 يوليو 2025، بتحديث منصة Hue-S لتتناسب مع النموذج الجديد. وقد تم تحسين وظائف مثل التفاعل ثنائي المستوى، ومراقبة المهام، والعمل الرقمي، والاجتماعات الإلكترونية، لضمان التواصل الفعال بين مستوى البلدية ومستوى الإدارات والفروع. كما قام مركز مراقبة وتشغيل المدن الذكية في مدينة هوي بتحديث "دليل المستويين" على منصة Hue-S، موفرًا وثائق وتعليمات إجرائية ومحتوى متخصصًا لمساعدة المسؤولين المحليين على البحث عن المهام ومعالجتها بسرعة.

لقد دمجنا قسم "مراقبة المهام" لتمكين المحليات من الإبلاغ عن تقدم تنفيذ الأهداف والمهام، وفي الوقت نفسه، يُشكل أساسًا لتقييم أداء العمل. وتُتيح أداة "التفاعل على المستويين" للمسؤولين على مستوى البلديات توجيه الأسئلة إلى المدينة والإدارات والفروع المعنية، والرجوع في الوقت نفسه إلى تجارب البلديات والأحياء الأخرى في التعامل مع الإجراءات الإدارية، وذلك لإدارة الإجراءات وحلها ومعالجتها بشكل مشترك وبطريقة موحدة وفعالة، وفقًا للسيد هيو.

منصة العمل الرقمية تُعدّ أيضًا حلاً بارزًا. مع أكثر من 30 عملية رقمية، يُمكن للمسؤولين معالجة المستندات، وتلقي الملاحظات في الموقع، وتنظيم الاجتماعات... كل ذلك في بيئة رقمية. صرّح السيد هو فان تان، الخبير في مركز خدمات الإدارة العامة في حي ماي ثونغ، بأن المسؤولين والموظفين على دراية بنظام Hue-S والتكنولوجيا الرقمية ، لذا عند الانتقال إلى نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، لم تعد الإجراءات الإدارية مُربكة، وأصبح العمل أسرع وأكثر وضوحًا.

نظام كاميرات المراقبة يعمل في مراكز خدمات الإدارة العامة في 40 حيًا وبلدية من خلال HueIOC

أصبحت منصة التقارير الرقمية GISHue والخرائط الرقمية أدواتٍ مهمة في الإدارة والتنظيم. فمن خلال أكثر من 100 تقرير و400 لوحة معلومات و3000 رسم بياني، يُمكن للقادة على جميع المستويات رصد الوضع الاجتماعي والاقتصادي آنيًا. وفي الوقت نفسه، دمجت GISHue، بـ 76 طبقة بيانات، أكثر من 100 مشروع تخطيط، تخدم إدارة البنية التحتية، ومراقبة الفيضانات، والرصد البيئي، والوقاية من الكوارث الطبيعية ومكافحتها.

وفقًا للسيد نجوين شوان سون، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، تتطور الحكومة الرقمية في هوي في اتجاه "ربط البيانات - عمل موحد"، بالاعتماد على منصة تكنولوجية حديثة. ولا تكمن قوة هوي في تنفيذها بشكل مجزأ. فمن منصة هوي-إس إلى نظام الإبلاغ الرقمي، ومراقبة الخدمات العامة، وخريطة جيشو الرقمية، جميعها مترابطة، مما يُشكل منظومة متكاملة للإدارة. وهذا يمثل توجهًا مستدامًا لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين.

جميع الأطراف تستفيد من التحول الرقمي

قالت السيدة فام كيم تيان، المقيمة في حي ثوي شوان: "أكملتُ للتو إجراءات التسجيل لتأسيس شركة. تم كل شيء عبر الإنترنت، وتلقيتُ تعليمات مفصلة عبر الهاتف وتطبيق Hue-S. كان الأمر مريحًا للغاية، ولم يستغرق وقتًا طويلاً كما كان من قبل".

المنصات الرقمية في هوي، مثل Hue-S، Hueecom (نظام دعم ترويج التجارة الإلكترونية) والمنصات الرقمية الأخرى التي طورتها HueCIT لإدارة الأشجار، والتذاكر الإلكترونية، وبرامج إدارة التفتيش، وOpenData... بالإضافة إلى ذلك، هناك منصات رقمية أخرى مثل: الحكومة الرقمية، واتحاد الشباب، والتعبئة الشعبية الذكية، وإدارة المرور، واتحاد المرأة، وخريطة BTS... متكاملة على Hue-S، مما يساهم في خدمة الإدارة والاتصال والبحث والبحث عن المعلومات للصناعات والمجالات.

يُسهم نظام المراقبة الاجتماعية، الذي يستخدم كاميرات الذكاء الاصطناعي، في تحسين كفاءة الإدارة الحضرية. حتى الآن، قامت مدينة هوي بتركيب أكثر من 650 كاميرا، باستخدام 27 حلاً من حلول الذكاء الاصطناعي، لتقديم تحذيرات الفيضانات، ومراقبة حرائق الغابات، وحرق القش غير القانوني، ومخالفات المرور. خلال موسم الأمطار، يُمكن للمواطنين مراقبة حالة الفيضانات مباشرةً في 50 نقطة ساخنة عبر تطبيق Hue-S للتحرك بشكل استباقي. كما يُشغّل نظام مراقبة الخدمات العامة لضمان عدم تأخير موظفي الخدمة المدنية للوثائق، أو تقديم تعليمات غير واضحة، أو التعامل مع الإجراءات بشكل غير صحيح.

تشير الإحصاءات إلى أنه بعد التحول إلى نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، وصل معدل معالجة السجلات الإدارية بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي في مدينة هوي إلى 96٪. وعلى وجه الخصوص، في تقييم المرحلة الأولية من التشغيل، تقود مدينة هوي البلاد في التعامل مع الإجراءات الإدارية على مستوى البلديات والوحدات. وعلى وجه التحديد، بعد أسبوعين من التشغيل، تلقت مدينة هوي وعالجت أكثر من 17700 سجل إداري في 40 بلدية ووحدة، ووصل معدل التقديم عبر الإنترنت إلى أكثر من 76٪. وارتفعت مدينة هوي إلى المركز الأول على مستوى البلاد، حيث أكملت 85٪ من مؤشر التقييم لتلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية على مستوى البلديات والوحدات على مستوى البلاد وفقًا للخطة 02-KH / BCĐTW، المؤرخة في 19 يونيو 2025 بشأن تعزيز التحويل المترابط والمتزامن والسريع والفعال لتلبية متطلبات إعادة هيكلة جهاز النظام السياسي.

لا تُعدّ هوي إحدى المدن الرائدة في البلاد في مجال الحكومة الرقمية فحسب، بل تُمثّل أيضًا نموذجًا للنهج المنهجي والمتزامن القائم على البيانات والتكنولوجيا والمواطنين. ستظل الحكومة الرقمية في هوي دافعًا قويًا للإصلاح الإداري والابتكار في إدارة الدولة، ولخدمة الشعب بشكل أفضل وأسرع وأكثر شفافية.

المقال والصور: هواي نجوين

المصدر: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html