كينتيدوثي - في السنوات الأخيرة، اختار العديد من المليارديرات فيتنام لاستضافة فعاليات مهمة. ومع ذلك، لا يزال استقطاب كبار الشخصيات متواضعًا، ولا يتناسب مع الإمكانات الكامنة نظرًا لنقص الموارد البشرية عالية الكفاءة.
وجهة العديد من المليارديرات في العالم
في عام ٢٠٢٤، فاجأ قطاع السياحة في فيتنام العديد من مليارديرات العالم. في أغسطس ٢٠٢٤، اختارت مجموعة من ٤٥٠٠ شخص، من بينهم ملياردير هندي، فيتنام وجهةً للاستكشاف والاسترخاء وحضور المؤتمرات. ثم في أكتوبر ٢٠٢٤، رحبت فيتنام بمجموعة من ٥٠ مليارديرًا عالميًا في مدينة دا نانغ لحضور المؤتمر السنوي لعملاء شركة طائرات جلف ستريم (الولايات المتحدة الأمريكية).
لم يتوقف الأمر عند هذا الحد، ففي أوائل ديسمبر 2024، زار مؤسس شركة معالجة الرسومات "إنفيديا"، الملياردير التايواني الأمريكي جينسن هوانغ، هانوي في رحلة عمل. وخلال ساعات عمله، خصص الملياردير وقتًا للتجول في الشوارع والاستمتاع بمأكولات الشارع، مثل حساء الفو، وبيرة البرميل، وقهوة البيض...
وفي معرض شرحه لسبب اختيار السياح الدوليين رفيعي المستوى لفيتنام كوجهة سياحية، صرح مدير الإدارة الوطنية للسياحة نجوين ترونج خانه بأن فيتنام تتمتع بموارد طبيعية وثقافية قيمة للغاية... وهذا هو الأساس لصناعة السياحة لتقديم منتجات جذابة وفريدة من نوعها للسياح الراقيين.
أكد السيد خانه قائلاً: "مؤخرًا، صُنّفت السياحة الفيتنامية من قِبَل العديد من المنظمات الدولية كوجهة آمنة وجذابة. وقد اختارها العديد من المليارديرات والشخصيات المؤثرة عالميًا مكانًا لإقامة فعاليات مهمة، مما يؤكد أنها وجهة جذابة للغاية للسياح الأثرياء".
وبحسب مدير شركة Travelogy للسياحة في فيتنام، فو فان توين، فقد اجتذبت صناعة السياحة في الآونة الأخيرة العديد من العلامات التجارية العالمية الشهيرة مثل إنتركونتيننتال، وفور سيزونز، وريتز كارلتون... للاستثمار في أنظمة المنتجعات الفندقية الراقية مثل منتجع إنتركونتيننتال دانانج صن بينينسولا، أو جي دبليو ماريوت فو كوك إيميرالد باي، أو سيكس سينسز نينه فان باي... وقد جلب هذا الاستثمار للسياح تجارب فاخرة ووسائل راحة وخدمات 5 نجوم.
الارتقاء بجودة الموارد البشرية
بحسب خبراء السياحة، رغم امتلاك فيتنام إمكانيات كبيرة لجذب سياح من ذوي الدخل المرتفع، إلا أن استقطاب هذا العدد الكبير من الزوار يتطلب من الشركات تقديم خدمات عالية الجودة. ويتطلب ذلك الارتقاء بمستوى الموارد البشرية.
في الواقع، بينما يشهد عدد الزوار الدوليين نموًا كبيرًا، تواجه شركات السياحة نقصًا في الموارد البشرية اللازمة لخدمة السياح. وأوضح ممثل شركة فييت توريزم ميديا المساهمة أنه على الرغم من استقبال الشركة للعديد من المجموعات الدولية الكبرى، إلا أن ما يُسبب لها "صداعًا" هو نقص ما يصل إلى 20% من الموارد البشرية، مع العلم أن الشركة لم تُوظّف بعدُ كوادر مؤهلة.
وفقًا لنائبة رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، كاو ثي نغوك لان، تعاني فيتنام من نقص كبير في الكوادر السياحية المؤهلة تأهيلاً عالياً، خاصةً خلال فترات الذروة كالعطلات الرسمية ورأس السنة القمرية الجديدة (تيت). وقد أدى اختلال التوازن في الموارد البشرية حسب المناطق إلى نمو سريع في أعداد السياح في العديد من المناطق، إلا أن جودة الخدمات متدنية وغير مستقرة مقارنةً بالمناطق الأخرى.
تشير بيانات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام إلى أن قطاع السياحة يحتاج حاليًا إلى حوالي 485,000 عامل في قطاع مرافق الإقامة، التي تتجاوز طاقتها الاستيعابية 70%. ومن المتوقع أن يتراوح عدد الغرف الفندقية في البلاد بين 1.3 و1.45 مليون غرفة بحلول عام 2030، مما يتطلب أكثر من مليون عامل. ولتلبية الطلب على الموارد البشرية، يحتاج قطاع السياحة إلى إضافة 60,000 عامل سنويًا. ورغم تزايد الطلب على الموارد البشرية، لا تُدرّب المدارس سوى حوالي 20,000 طالب سنويًا، وتمثل نسبة العمال المدربين تدريبًا مهنيًا 43% فقط من إجمالي عدد العاملين في قطاع السياحة.
لحل مشكلة الموارد البشرية عالية الجودة، صرّح نجوين آنه توان، مدير معهد أبحاث تنمية السياحة، بأنّ تدريب هذه الموارد يتطلب من قطاع التعليم وضع معايير تدريب تتوافق مع المعايير الدولية. ولتحقيق ذلك، من الضروري جذب الاستثمارات في أنظمة البنية التحتية، وتأهيل الكوادر التعليمية، وإدراج معارف جديدة حول أنواع السياحة الجديدة في برامج التدريب.
واتفق مع هذا الرأي رئيس مجموعة أبحاث إدارة السياحة والضيافة (جامعة RMIT) الدكتور نونو ريبيرو واقترح أنه في الفترة القادمة، بالإضافة إلى رفع مستوى جودة التدريب، يجب على الشركات على المدى القصير التواصل مع أنظمة التدريب المحلية والدولية لتجنيد عمال جدد من الصناعات ذات الصلة، وبالتالي سد الفجوة في نقص الموارد البشرية السياحية" - اقترح السيد نونو ريبيرو.
[إعلان 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html
تعليق (0)