رجل الأعمال نجوين كووك كي، رئيس مجلس إدارة مجموعة فيترافيل: رائد في رفع العلامة السياحية الفيتنامية إلى المستوى العالمي

الجنود على الجبهة الاقتصادية

"لقد بدأنا بخطوات متواضعة في تسعينيات القرن العشرين"، هكذا بدأ السيد نجوين كوك كي، رئيس مجلس إدارة مجموعة فيترافيل ، القصة بذكريات بسيطة ولكنها فخورة.

في ذلك الوقت، كانت البلاد تدخل فترة مفتوحة وكانت السياحة لا تزال مفهوما غريبا بالنسبة لمعظم الناس. ولكن في هذا السياق، انطلقت شركة فيترافيل - وهي شركة محلية ناشئة - بطموح كبير، وهو جلب الشعب الفيتنامي إلى العالم وجلب العالم إلى فيتنام.

وبعد ثلاثة عقود من الزمان، وفي رؤية استراتيجية، شبه السيد كاي رحلة التكامل والمنافسة الحالية التي تخوضها الشركات الفيتنامية بـ "معركة بلا إطلاق نار". قبل خمسين عامًا، كانت هناك حرب وغزو أجنبي. في الخمسين عامًا القادمة، سنواجه "غزوًا" في قطاع الأعمال، كما قال.

واليوم، يشكل حماية الفضاء الاقتصادي الوطني في عصر العولمة، حيث تهيمن المنصات العابرة للحدود، تحدياً صعباً بنفس القدر. لم يكن هناك إطلاق نار، لكن هذه الحرب كانت أكثر ضراوة. في المعركة، يتم الاعتراف بالتضحية وتكريمها. وعلى الصعيد الاقتصادي، إذا لم تكن هناك قدرة تنافسية كافية، فسوف يتم نسيان "التضحية" بسرعة.

ولذلك، يعتبر السيد نجوين كووك كي رجال الأعمال، وخاصة رجال الأعمال من القطاع الخاص، بمثابة "جنود السلم"، الذين يعملون ليل نهار على الحفاظ على مكانة الشركات الفيتنامية على الخريطة الاقتصادية العالمية. وفي قطاع الخدمات مثل السياحة، حيث تهيمن شركات التكنولوجيا الكبرى مثل بوكينج وأجودا وترافيلوكا على السوق، أصبحت المنافسة أكثر شراسة.

ومع ذلك، وبدون انتظار أن تطرق اللعبة الباب، قامت شركة فيترافيل بالتحضير مبكرًا. منذ عام 2006، دخلت الشركة في مجال التجارة الإلكترونية، لتصبح واحدة من أوائل الوحدات في فيتنام التي قامت ببناء نظام مبيعات جولات عبر الإنترنت ودمج تطبيقات الهاتف المحمول. ورغم أن معدل حجز العملاء للجولات السياحية عبر المنصات الرقمية لم يتجاوز حتى الآن 30%، إلا أن السيد كاي عازم على زيادة هذا الرقم إلى 80-90% بحلول عام 2030.

يمكن القول أنه بفضل إدراكه الواضح لضغوط العصر، يعمل رجل الأعمال نجوين كووك كي على تسريع عملية تحول فيترافيل بعد جائحة كوفيد-19، وهي الفترة التي دفعت صناعة السياحة بأكملها إلى التغيير بشكل كبير. تركز استراتيجية شركة فيترافيل على ثلاثة ركائز أساسية: الأعمال الخضراء والأعمال الرقمية والأعمال المتصلة.

في رحلتها الخضراء، أطلقت شركة Vietravel منذ عام 2015 برنامج "Go Green" الذي يهدف إلى السياحة المستدامة. من تصميم الجولات الصديقة للبيئة، والحد من المواد البلاستيكية التي تستخدم لمرة واحدة إلى إعطاء الأولوية للإقامة الخضراء وزيادة الوعي بين السياح، تسعى Vietravel جاهدة لتصبح جزءًا من النظام البيئي للسياحة المسؤولة.

ومع ذلك، لا يمكننا أن نمضي قدمًا بمفردنا. فالتنمية المستدامة لا تكون ذات معنى إلا بالتعاون، وتنسيق المنافع، وتقاسم المخاطر، كما نقل السيد كي عن رئيس الوزراء فام مينه تشينه.

باعتبارها مؤسسة ربط، لا تعد Vietravel مجرد جسر بين السياح والوجهات، بل هي أيضًا "موصل" ينسق بين الموردين وشركاء التكنولوجيا وشركات الطيران والسلطات المحلية. وبالإضافة إلى توسيع 40 مكتباً في 24 مقاطعة ومدينة في البلاد، أنشأت الشركة أيضاً نظاماً تمثيلياً في 13 دولة لتوسيع مساحة أعمالها، وليس الانتظار بشكل سلبي أمام موجة التكامل.

وأكد السيد نجوين كوك كي قائلاً: "يتعين علينا الخروج للبحث عن العملاء، ولا يمكننا الجلوس وانتظار العملاء ليأتوا إلينا". إنه ليس مجرد تأكيد على موقف عامل سياحي صاحب رؤية، بل هو أيضًا صوت شجاع لرجل أعمال يجرؤ على الدخول إلى الخطوط الأمامية للاقتصاد.

عندما يتراجع الرائد خطوة إلى الوراء ليذهب أبعد

وقد شكل الاجتماع الاستثنائي الذي عقدته شركة الخطوط الجوية الفيتنامية المساهمة (فيترافيل إيرلاينز) في أوائل شهر أبريل نقطة تحول ملحوظة. أنهى مجلس الإدارة ومجلس الرقابة بالكامل للفترة 2022-2027 رسميًا فترة ولايتهما قبل الموعد المحدد. وفي الوقت نفسه، جذبت معلومة أخرى انتباه المراقبين أيضًا، عندما لم يواصل السيد نجوين كوك كي، الرئيس المؤسس لشركة فيترافيل إيرلاينز، تولي منصب عضو مجلس الإدارة للولاية الجديدة.

ولكن المؤسس لم يترك "فكرته" بعد. وسيتولى دور المستشار الاستراتيجي لمجلس الإدارة، ومرافقة السيد دو كوانج هين (باو هين) في توجيه مستقبل شركة الطيران.

ظنّ كثيرون ممن سمعوا هذا الخبر فورًا أن شركة فيترافيل للطيران قد فشلت. برأيي، هذه وجهة نظر خاطئة. فالمطعم الذي لا يقدم أشهى المأكولات لن يجذب الزبائن. لا تزال شركة فيترافيل للطيران تعمل بكفاءة، ما يجعلها قادرة على جذب الراغبين في مرافقة الشركة وتطويرها على المدى الطويل، هذا ما قاله السيد كي بهدوء.

ومن وجهة نظر شخص تقبل التحول من السفر إلى الطيران، وهو مجال شرس ومكلف ومحفوف بالمخاطر، يرى السيد كاي فلسفة مهمة. لا يمكن للتنمية المستدامة أن تعتمد على الغرور الشخصي فقط. تواجه العديد من الشركات الفيتنامية مشكلةً، وهي التفاخر المفرط، ظانةً أنها وحدها القادرة على تحقيق ذلك. لكن مع شركة فيترافل للطيران، نُدرك أن هذا لم يعد حكرًا على أحد. فالمشاركة في رأس المال لا تعني تقسيم المنافع، بل تمكين الجميع من العمل معًا، والسفر معًا، والاستمتاع معًا، كما قال رئيس مجلس إدارة فيترافل.

مع هذه العقلية، اختارت شركة Vietravel Airlines فتح أبوابها، مستعدة للترحيب بقوة الارتباط، وهو عامل حاسم في رحلة إعادة الهيكلة والتوسع. بالنسبة للسيد كاي، فإن التغييرات في هيكل القيادة ليست تراجعاً، بل خطوة إلى الأمام، وطريقة "للكسب أكثر من الخسارة". هناك شائعات كثيرة حول خسارة شركة فيترافيل للطيران، لكنني أرى أننا تلقينا الدعم والتعاون. ما الذي يمكن أن يكون أكثر بهجة من ذلك؟ قالها وعيناه مليئتان بالثقة في الطريق الذي ينتظرنا.

وأكد أن إعادة الهيكلة الحالية ليست خطوة إلى الوراء، بل هي تعديل ضروري للعودة إلى الوضع الأصلي. لذلك، من الآن وحتى شهر مايو، تهدف شركة طيران فيترافيل إلى استعادة أسطولها إلى 4 طائرات وزيادته إلى 7-8 طائرات بحلول نهاية العام - تخدم بشكل أساسي الرحلات القصيرة. وبخطة طويلة الأمد، بدأت الشركة التفاوض مع كبرى شركات تصنيع الطائرات مثل إيرباص وبوينج وكوماك لتكون سباقة في مصادر الطائرات المستقبلية.

وأضاف كاي "لقد خططنا لشراء 30 طائرة حتى نتمكن بحلول عام 2030 من تحقيق الاكتفاء الذاتي بشكل كامل".

وستتولى المؤسسات الخاصة زمام المبادرة في السعي إلى التواصل.

إن القطاع الاقتصادي الخاص اليوم ليس فقط جزءًا لا غنى عنه من بنية الاقتصاد الفيتنامي، بل هو أيضًا القوة الدافعة الرئيسية للابتكار والإبداع والقدرة على التكيف السريع مع السوق. ومع ذلك، فإن "موقف" هذه المنطقة لا يزال غير متناسب حقاً مع إمكاناتها الكامنة، وذلك لأن هناك العديد من الحواجز فيما يتصل بالمؤسسات والسياسات وبيئة الأعمال.

إن قصة فيترافيل هي دليل حي على الدور الرائد الذي تلعبه المؤسسات الخاصة في تمهيد الطريق والقيادة، من توسيع سلسلة القيمة السياحية، وبناء نظام بيئي متعدد الطبقات للخدمات، إلى الخطوة الجريئة المتمثلة في المشاركة في قطاع الطيران - "الملعب الكبير" الذي لا تجرؤ العديد من المؤسسات الخاصة على المغامرة فيه.

وأكد السيد كاي قائلاً: "عندما ندخل في مجالات صعبة، ندرك أنه من أجل أن يتطور القطاع الخاص بقوة وبشكل مستدام، هناك حاجة إلى آلية سياسية أكثر شفافية واستقرارًا وعملية".

عند النظر إلى السنوات العشر الماضية، من عام 2014، عندما لم يكن لدى Vietravel نظام بيئي أو شركة طيران، وحتى عام 2024، قال السيد كاي بفخر إن الشركة نجحت تدريجيًا في بناء نظام بيئي سياحي كامل يتكون من 7-8 شركات أعضاء، تغطي جميع الروابط من الخدمات إلى النقل. "إنه النضج الناتج عن الجهد الذاتي، دون الاعتماد على أحد أو انتظار أحد"، كما قال.

ومع ذلك، بصفته رجل أعمال، إذا ما تحدث أمام الحكومة، فإن السيد كاي لا يزال يتمنى شيئًا بسيطًا. إنها بيئة أعمال أكثر استقرارا وشفافية وعدالة، وخاصة في قطاع السياحة، حيث تشكل الشركات الخاصة القوة الدافعة. نحن لا نطلب أي مقابل. نريد فقط أن نُعامل بإنصاف وأن تتوفر لنا الظروف المناسبة لتطوير كامل إمكاناتنا، في بيئة عمل واضحة ومتسقة وطويلة الأمد، كما قال.

وبحسب قوله، لكي تصبح السياحة قطاعًا اقتصاديًا رائدًا، من الضروري أن تكون لدينا سياسات تدعم تطوير البنية التحتية السياحية المتزامنة وحوافز للشركات التي تستثمر في التحول الرقمي والسياحة الخضراء؛ وفوق كل ذلك، من الضروري الحد من الإجراءات الإدارية المعقدة التي تشكل عائقاً رئيسياً أمام تدفق الاستثمار.

مع دخولها مرحلة تسارع جديدة، قامت شركة Vietravel بتنفيذ العديد من المشاريع والمبادرات الاستراتيجية لتعزيز علامتها التجارية، ليس فقط في السوق المحلية، ولكن أيضًا على الساحة الدولية.

يشهد قطاع السياحة تغيرات سريعة، وتختلف احتياجات العملاء أيضًا. وحدها الشركات القادرة على الابتكار، والجرأة على الاستثمار، والجرأة على التغيير، والتي تُدرك تمامًا مواطن اختلافها، هي القادرة على الصمود والنمو، هكذا اختتم السيد كاي حديثه بنظرة بعيدة لكنها حازمة.

دردشة مع رجل الأعمال نجوين كوك كي

بعد العديد من التغييرات الكبيرة، هل تعتقد أنك تدخل مرحلة "النضج الثانية" مع Vietravel؟

بالنسبة لي، هذه المرحلة هي "المشروع الناشئ الثاني" - بدء عمل تجاري داخل العمل نفسه. بعد 10 سنوات من الاستثمار، أكملت شركة Vietravel رحلة "صعود الشباب"، لتصبح مؤسسة رائدة في صناعة السياحة. ستكون الفترة من 2025 إلى 2035 بمثابة رحلة نضج "العمر 30"، حيث ستنتقل شركة Vietravel من شركة فيتنامية إلى مكانة دولية.

في هذه المرحلة، لم أعد أقيس النجاح بمجرد الربح. إن القيمة الحقيقية لأي عمل تجاري تكمن في قدرته على إنشاء نظام بيئي مستدام، مما يساهم في رفع مستوى العلامات التجارية الفيتنامية ونشر القيم الإيجابية للمجتمع والأجيال القادمة. لم تعد شركة Vietravel تقوم بالسياحة فحسب، بل تساهم أيضًا في تشكيل نمط الحياة وعادات الاستهلاك والسلوك الثقافي في المجتمع الحديث.

بمجرد أن قيل "إن السياحة هي صناعة الثقافة، وليس مجرد تقديم الخدمات"، أين تضع Vietravel في النظام البيئي الاستهلاكي الجديد للشعب الفيتنامي؟

هدف شركة Vietravel بحلول عام 2030-2035 هو التحول من مزود خدمة إلى مستوى جديد - قيمة معيشية. في النظام البيئي الاستهلاكي الجديد - حيث لا يتوقف الطلب عند "السفر"، بل يمتد إلى "الحياة الجيدة"، و"الحياة العميقة"، و"الحياة المريحة"، تعمل Vietravel تدريجياً على تحسين العمليات مثل التخطيط، والاستشارات الشخصية، والسفر، والإقامة، وتناول الطعام، وأنشطة الترفيه، والرعاية الصحية، والاتصال التكنولوجي، والاستهلاك الذكي، وحماية البيئة والثقافة بشكل فعال...

المصدر: https://baodautu.vn/businessman-nguyen-quoc-ky-chu-cich-hdqt-tap-doan-vietravel-tien-phong-dua-thuong-hieu-du-lich-viet-vuon-tam-toan-cau-d275219.html