هانوي: اختراقات تكنولوجية وإصلاحات إدارية وفكر مبتكر لخدمة الناس

في الاجتماع الرابع للجنة التوجيهية الحكومية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06، شارك نائب رئيس لجنة شعب هانوي ترونج فيت دونج تجارب المدينة المتميزة في تعزيز التحول الرقمي والإصلاح الإداري، ووضع الناس والشركات في المركز.

وعلى وجه الخصوص، تنفذ مدينة هانوي حلولاً متزامنة، من تحسين السياسات، والاستثمار في البنية التحتية للتكنولوجيا، إلى ابتكار أساليب الخدمة، مما يخلق تقدماً ملحوظاً.

البنية التحتية والسياسة هما الأساس للابتكار.

لتحقيق طموحها في أن تصبح مركزًا للتكنولوجيا والابتكار، تُركز هانوي على بناء منظومة متكاملة. ومن المتوقع أن يُقرّ مجلس المدينة في 30 سبتمبر ستة قرارات مهمة، مما يُمهّد الطريق لمبادرات رائدة. ويُمثّل إنشاء صندوق هانوي لرأس المال الاستثماري، بميزانية متوقعة تبلغ 600 مليار دونج فيتنامي (ما لا يزيد عن 49% من رأس المال التأسيسي)، خطوةً استراتيجيةً. ويُعدّ هذا الصندوق أول صندوق يُنشأ في فيتنام، مما يُظهر عزم هانوي على دعم مشاريع الشركات الناشئة المُحتملة.

تنفيذ الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة - الفرع رقم 12
تحت إشراف دقيق من قادة الفروع. الصورة: TN

في الوقت نفسه، تستثمر المدينة بكثافة في البنية التحتية التكنولوجية. ومن المتوقع افتتاح مركز هانوي للابتكار في أكتوبر، مما يفتح آفاقًا للتعاون مع شركاء دوليين مثل سيول وسنغافورة والعديد من المعاهد والمدارس الكبرى في البلاد. كما تشجع هانوي على بناء ثلاث حدائق للتكنولوجيا والابتكار الرقمي ، ومن المتوقع أن يبدأ بناء حديقة تاي تو (184 هكتارًا) قريبًا. وعلى وجه الخصوص، سيساهم تطهير حديقة هوا لاك للتكنولوجيا الفائقة ووضع حجر الأساس لخط سكة حديد فان كاو - هوا لاك في خلق نظام بيئي متكامل يربط مراكز البحث والإنتاج والتجارة بسهولة.

بتطبيق آلية "الاختبار المُراقَب"، ستُهيئ هانوي بيئةً مُلائمةً لاختبار مشاريع التكنولوجيا الجديدة وتسويقها تجاريًا. تُشكّل هذه السياسات والاستثمارات أساسًا متينًا، تجذب العلماء والشركات الناشئة، وتُعزز عملية البحث والتطوير وتطبيق التكنولوجيا عمليًا.

نشر ثلاثة نماذج جديدة للخدمات الإدارية العامة

إلى جانب الاستثمار في البنية التحتية، تولي هانوي اهتمامًا خاصًا بتسخير التكنولوجيا لخدمة الناس بأقصى فعالية. بتوجيه من سكرتير لجنة الحزب في هانوي ورئيس اللجنة الشعبية للمدينة، حققت حملة "45 يومًا وليلة" لدعم التحول الرقمي في البلديات والأحياء نقطة تحول رئيسية. وقد تم حشد أكثر من 5000 فريق للتحول الرقمي في البلديات، يضم أكثر من 30 ألف عضو، للمساعدة في التوجيه والإرشاد، ومساعدة الناس على التعرف على الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بكفاءة.

بعد أكثر من شهرين، ارتفع معدل الطلبات الإلكترونية من 20.25% إلى 93%، كما ارتفع معدل المدفوعات الإلكترونية من 14.44% إلى 92.28%. هذا لا يضع هانوي في صدارة البلاد فحسب، بل يُظهر أيضًا تغيرًا جذريًا في وعي الناس وعاداتهم. على وجه الخصوص، ساهم إصدار المدينة توجيهًا يحظر بشدة إساءة استخدام النسخ المعتمدة في تقليل ما يصل إلى 80% من أعباء العمل ذات الصلة، مما وفر على الناس وقتًا وتكاليف كبيرين. ولا تتوقف هانوي عند هذا الحد، بل تُعدّ رائدة في تطبيق ثلاثة نماذج جديدة للخدمات الإدارية العامة، مما يُظهر نهجًا يعتمد على رضا الناس كمقياس.

على وجه الخصوص، تقع نقاط الخدمات الإدارية العامة في المناطق السكنية والمراكز الثقافية، مما يُسهّل على المواطنين إتمام الإجراءات في أماكن مألوفة. كما ستُحوّل المدينة الحافلات والترام إلى مكاتب متنقلة، مما يُتيح الخدمات العامة للمناطق النائية والمناطق الصناعية ذات الكثافة السكانية العالية. وستُركّب المدينة أيضًا أكشاكًا ذاتية الخدمة في الأماكن العامة ليتمكن الناس من إنجاز الإجراءات الإدارية حتى في المساء.

لا تقتصر هذه المبادرات على إصلاح الإجراءات فحسب، بل تشمل أيضًا تغيير عقلية موظفي الخدمة المدنية. هانوي تُهيئ بيئة مواتية وشفافة وفعالة، مُرسيةً بذلك أسسًا متينة للتنمية المستدامة في العصر الرقمي.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-dot-pha-cong-nghe-cai-cach-hanh-chinh-doi-moi-tu-duy-phuc-vu-nguoi-dan-10387916.html