هانوي: اختراقات تكنولوجية، إصلاحات إدارية، تفكير ابتكاري لخدمة الناس

في الجلسة الرابعة للجنة التوجيهية الحكومية المعنية بالعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي والمشروع 06، شارك نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي، ترونغ فييت دونغ، تجارب المدينة المتميزة في تعزيز التحول الرقمي والإصلاح الإداري، واضعاً المواطنين والشركات في المركز.

وعلى وجه الخصوص، تقوم هانوي بتنفيذ مجموعة شاملة من الحلول، بدءًا من تحسين السياسات والاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية وصولاً إلى ابتكار أساليب الخدمة، مما يحقق تقدماً ملحوظاً.

تُعد البنية التحتية والسياسات أساس الابتكار.

سعياً لتحقيق طموحها في أن تصبح مركزاً للتكنولوجيا والابتكار، تُركز هانوي على بناء منظومة متكاملة. ومن المتوقع أن يُقرّ مجلس الشعب في المدينة، في 30 سبتمبر، ستة قرارات هامة، تمهد الطريق لمبادرات رائدة. ومن بينها، يُعدّ إنشاء صندوق هانوي لرأس المال الاستثماري، بميزانية تقديرية تبلغ 600 مليار دونغ فيتنامي (لا تتجاوز 49% من رأس المال المُؤسس)، خطوة استراتيجية هامة. فهو أول صندوق من نوعه يُنشأ في فيتنام، ما يُؤكد عزم هانوي على دعم المشاريع الناشئة الواعدة.

تنفيذ الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة - الفرع رقم 12
تحت إشراف ومتابعة دقيقة من قيادة الفرع. الصورة: TN

في الوقت نفسه، تستثمر المدينة بكثافة في البنية التحتية التكنولوجية. ومن المتوقع افتتاح مركز هانوي للابتكار في أكتوبر، مما يفتح آفاقًا للتعاون مع شركاء دوليين مثل سيول وسنغافورة، فضلًا عن العديد من المعاهد والجامعات المحلية الكبرى. كما تُشجع هانوي إنشاء ثلاثة مجمعات للتكنولوجيا الرقمية والابتكار، ومن المتوقع بدء أعمال بناء المجمع الواقع في تاي تو (184 هكتارًا) قريبًا. وعلى وجه الخصوص، سيساهم إخلاء الأراضي اللازمة لإنشاء مجمع هوا لاك للتكنولوجيا المتقدمة وبدء تشغيل خط سكة حديد فان كاو - هوا لاك في خلق بيئة متكاملة، مما يُسهل التواصل بين مراكز البحث والإنتاج والتجارة.

من خلال تطبيق آلية "الاختبار التجريبي" (الاختبار الخاضع للرقابة)، ستُهيئ هانوي بيئةً مواتيةً لاختبار مشاريع التكنولوجيا الجديدة وتسويقها. تُشكل هذه السياسات والاستثمارات أساسًا متينًا، وتجذب العلماء والشركات والشركات الناشئة، وتُعزز البحث والتطوير والتطبيق العملي للتكنولوجيا.

تطبيق ثلاثة نماذج جديدة للخدمات الإدارية العامة.

إلى جانب الاستثمار في البنية التحتية، أولت هانوي اهتماماً خاصاً بدمج التكنولوجيا بفعالية لخدمة مواطنيها. وبتوجيه من سكرتير الحزب في هانوي ورئيس اللجنة الشعبية، حققت "حملة الـ 45 يوماً" لدعم التحول الرقمي على مستوى البلديات والأحياء نقلة نوعية. فقد تم حشد أكثر من 5000 فريق للتحول الرقمي المجتمعي، يضم أكثر من 30000 عضو، لتقديم إرشادات عملية، ومساعدة الناس على التعرف على الخدمات العامة الإلكترونية واستخدامها بكفاءة.

بعد أكثر من شهرين، ارتفعت نسبة تقديم الطلبات عبر الإنترنت من 20.25% إلى 93%، كما ارتفعت نسبة الدفع الإلكتروني من 14.44% إلى 92.28%. هذا لا يضع هانوي في مصاف المدن الرائدة على مستوى البلاد فحسب، بل يُظهر أيضًا تحولًا ملحوظًا في وعي الناس وعاداتهم. على وجه الخصوص، ساهم توجيه المدينة بحظر إساءة استخدام النسخ المصدقة في خفض عبء العمل المتعلق بها بنسبة تصل إلى 80%، مما وفر على المواطنين وقتًا وجهدًا كبيرين. علاوة على ذلك، تتبنى هانوي نهجًا رائدًا في تطبيق ثلاثة نماذج جديدة للخدمات الإدارية العامة، مما يعكس توجهًا يضع رضا المواطنين في المقام الأول.

على وجه التحديد، ستُقام مراكز الخدمات الإدارية العامة في المناطق السكنية والمراكز المجتمعية، مما يتيح للسكان إنجاز معاملاتهم في أماكن مألوفة. كما ستقوم المدينة بتحويل الحافلات والترام إلى مكاتب متنقلة، لتوفير الخدمات العامة للمناطق النائية والمناطق الصناعية ذات الكثافة السكانية العالية. وستقوم المدينة أيضاً بتركيب أكشاك الخدمة الذاتية في الأماكن العامة لتمكين السكان من إنجاز معاملاتهم الإدارية حتى في الليل.

لا تقتصر هذه المبادرات على مجرد إصلاحات إجرائية، بل تشمل أيضاً تحولاً في عقلية الخدمة لدى المسؤولين والموظفين الحكوميين. تعمل هانوي على تهيئة بيئة مواتية وشفافة وفعالة، مما يرسخ أساساً متيناً للتنمية المستدامة في العصر الرقمي.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-dot-pha-cong-nghe-cai-cach-hanh-chinh-doi-moi-tu-duy-phuc-vu-nguoi-dan-10387916.html