مساء الثاني من مارس، شعر عملاء الكهرباء في هانوي بالقلق عند استلامهم إشعارات فواتير الكهرباء من شركات الكهرباء التابعة لمؤسسة هانوي للكهرباء (EVNHANOI). وكانت معظم الفواتير تقارب ضعف المبلغ المستحق من دورة الفوترة السابقة.

يتساءل الكثيرون عن سبب ارتفاع فواتير الكهرباء في الطقس البارد مقارنةً بالصيف. وهذه إحدى القضايا التي تُثار حولها نقاشات حادة في مجموعات التواصل الاجتماعي.

في الواقع، في إشعار فاتورة الكهرباء هذا، يبلغ عدد أيام احتساب الكهرباء شهرين تقريبًا، بدلًا من شهر واحد فقط كالمعتاد. ويعود ذلك إلى أن شركة الكهرباء (EVNHANOI) طبّقت، اعتبارًا من 29 فبراير 2024، تغييرًا في جدول قراءة العدادات ليصبح في اليوم الأخير من الشهر.

صرحت شركة EVNHANOI قائلة: حقوق العملاء مضمونة دائمًا لأن مستويات استهلاك الكهرباء لكل شريحة يتم تعديلها وفقًا لعدد الأيام الفعلي في فترة قراءة العداد للشهر عند حدوث تغييرات.

z5211755138480 3836b9832afd5fc42845621403048bb9.jpg
يتم حساب فاتورة الكهرباء منذ شهرين تقريباً.

وعلى وجه التحديد، قامت شركة EVNHANOI بتغيير موعد قراءة العدادات إلى نهاية الشهر لأكثر من 2.8 مليون عميل للكهرباء في جميع أنحاء العاصمة.

صرح السيد نغوين دين ثانغ، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في هانوي، بأن الإدارة أصدرت توجيهًا لتوحيد إجراءات تغيير قراءة عدادات الكهرباء في جميع أنحاء المدينة من قبل شركة الكهرباء في هانوي (EVNHANOI). ويُعد هذا الإجراء ضروريًا لضمان اتساق الإدارة، والحد من الأخطاء في قراءة العدادات وتسوية الفواتير، وضمان العدالة لجميع مستهلكي الكهرباء.

وقال السيد ثانغ: "هذه سياسة قائمة مسبقاً، وقد أبلغت المؤسسة السلطات العليا بها من أجل التنفيذ المنسق وحملات التوعية العامة".

فيما يلي حالة محددة: عميل في منطقة كانت تُؤخذ فيها قراءات العدادات في الثالث من كل شهر، ولكن اعتبارًا من فبراير 2024 فصاعدًا، تم تحويل قراءات العدادات إلى اليوم الأخير من الشهر، وسيتم حساب فترة الفوترة على النحو التالي:

8f9d86da0ae2a7bcfef33.jpg
تم تقديم الحسابات المحددة من قبل شركة EVN هانوي.

بحسب شركة EVNHANOI، يمكن للعملاء التحقق من استهلاكهم للكهرباء واستخدام حاسبة فواتير الكهرباء الإلكترونية للاطلاع على فواتيرهم الشهرية وحسابها. سيكون مقدار الكهرباء المسجل للفاتورة في شهر التغيير أعلى من فواتير الأشهر السابقة، بينما ستعود الفواتير في الأشهر اللاحقة إلى وضعها الطبيعي.

استجابةً لمخاوف المستهلكين بشأن كيفية تأثير زيادة استهلاك الكهرباء خلال الفترة الجديدة على حقوق العملاء عند حساب أسعار الكهرباء وفقًا للنظام المتدرج، تلتزم شركة EVNHANOI بحماية حقوق العملاء دائمًا لأن مستوى استهلاك الكهرباء لكل شريحة يتم تعديله وفقًا لعدد الأيام الفعلي في فترة قراءة العداد للشهر الذي يتغير فيه الاستهلاك.

قد تؤدي الأخطاء في استخدام الأجهزة الكهربائية خلال فصل الصيف إلى ارتفاع فواتير الكهرباء بشكل كبير. ففي أيام الصيف الحارة، يكون استهلاك الكهرباء أعلى من المعتاد. لذا، عند استخدام الأجهزة الكهربائية، يجب تجنب الأخطاء التالية التي قد تتسبب في زيادة فاتورة الكهرباء بشكل ملحوظ.