زيادة كفاءة الأعمال وجودة الخدمة

[إعلان 1]

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — التحقق من مؤشر الكهرباء وقياسه وتسجيله باستخدام الهاتف الذكي في شركة كهرباء بينه دونج

تزداد جودة العمليات مع زيادة حجم الإدارة

وفقًا لمعلومات من شركة الطاقة الجنوبية (EVNSPC)، سيشهد نطاق إدارة الشركة نموًا متزايدًا خلال الفترة 2016-2022. وبحلول نهاية عام 2022، سيصل إنتاج الكهرباء التجاري إلى 83 مليار كيلوواط/ساعة؛ وسيتجاوز عدد عملاء الإضاءة المنزلية 9 ملايين عميل؛ وستصل نسبة العقود الإلكترونية إلى 98.31%؛ وستتجاوز نسبة طلبات خدمات الكهرباء عبر الإنترنت 98%. في الوقت نفسه، ستتحسن مؤشرات جودة التشغيل، مثل الموثوقية، وانقطاع التيار الكهربائي، ورضا العملاء، وغيرها، بشكل متزايد. وهذا يعكس بوضوح جهود شركة EVNSPC في التحول الرقمي في الآونة الأخيرة.

على وجه التحديد، حددت شركة EVNSPC تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الجديدة في مشروع تطوير نظام خاص لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وأمن المعلومات، وتطبيق تكنولوجيا الثورة الصناعية الرابعة في العمليات والإنتاج والأنشطة التجارية خلال الفترة 2021-2025. وتُعد البنية التحتية الخاصة للنقل... الربط من مكتب EVNSPC إلى 21 شركة طاقة عضوًا، و203 شركة طاقة في المنطقة/المدينة، و21 مركزًا للتحكم عن بعد، و243 محطة محولات 110 كيلو فولت و9 وحدات تابعة...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — تعزيز خدمة العملاء من خلال مركز خدمة عملاء Southern Power

كما تُوظّف شركة EVNSPC تكنولوجيا المعلومات لتحسين كفاءة حوكمة الشركات في إطار خارطة الطريق لتنفيذ مشروع التحول الرقمي. ومن الجدير بالذكر، تم ربط نظام مؤتمرات الفيديو من المقر الرئيسي لشركة EVNSPC بـ 203 محطة طاقة في المنطقة/المدينة/البلدة، مما يساعد على توفير التكاليف وضمان استمرار عمليات الإنتاج وإمدادات الطاقة.

في مجال إدارة الأعمال، قامت شركة EVNSPC في البداية ببناء واستغلال البيانات الضخمة. ومن ثم، نجحت في نشر سلسلة من أنظمة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات لتحسين كفاءة الاتصال، ووضع الأساس اللازم لشركة EVNSPC وكل شركة طاقة عضو فيها لتحويل عملياتها نحو التجارة الإلكترونية على الطريق الصحيح، بما في ذلك نماذج المعاملات التجارية الإلكترونية التي تشمل ثلاثة محاور: العلاقات بين الشركات والعملاء، والعلاقات بين الشركات، والعلاقات بين الشركات والهيئات الحكومية .

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — يمكن للعملاء في با ريا - فونج تاو البحث عن الفواتير الإلكترونية على تطبيق خدمة العملاء

النتائج النموذجية

يمكن ذكر النتائج التي تم تحقيقها وفقًا لخارطة طريق التحول الرقمي للفترة 2021-2022 لشركة EVNSPC على النحو التالي: استكمال الاتصال الفني لدمج خدمة المصادقة ومشاركة معلومات المواطن باستخدام رقم CCCD مع قاعدة البيانات الوطنية من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية لـ 21 شركة طاقة عضوًا ؛ الاتصال بالإدارة العامة للضرائب وأكثر من 28 منظمة دفع وسيطة لنشر خدمات الفواتير الإلكترونية والمدفوعات غير النقدية ؛ ربط محور نظام الوثائق الإلكترونية الداخلي بمحور ربط الوثائق للجنة إدارة رأس المال بالولاية وإعداد البنية التحتية للاتصال باللجان الشعبية في المقاطعات والمدن الجنوبية كما هو مخطط لها.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — التحكم في نظام إصلاح الخط الساخن في شركة كهرباء مدينة كان ثو

في قطاع الأعمال وخدمة العملاء، غيّرت نتائج التحول الرقمي أسلوب الإدارة، وأسلوب القيادة، وسير العمل، ونموذج العمل، ومنهجية العمل من خلال التحول إلى المعاملات الإلكترونية. قامت شركة EVNSPC بتحديث نظام القياس، واستغلت برنامجًا لجمع بيانات العدادات الإلكترونية عن بُعد، ومتصلًا بنظام CMIS لدعم تسجيل المؤشرات وحساب الفواتير للعملاء. في الوقت نفسه، يُسهّل هذا النظام إدارة نظام القياس في قطاع الكهرباء، ويساعد العملاء على مراقبة استهلاك الكهرباء بشكل استباقي، والبحث عنه، وتعديله بأفضل طريقة ممكنة.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — مراقبة تشغيل محطات المحولات غير المأهولة في شركة كهرباء كيين جيانج

في مجال الاستثمار في الإنشاءات، تُحدد شركة EVNSPC التحول الرقمي كأحد الأهداف المهمة والحلول الأساسية لتحسين إنتاجية العمل وجودة البناء وكفاءته في كل مرحلة من مراحل الاستثمار. وبناءً على ذلك، حققت EVNSPC أهدافًا محددة، منها: تنفيذ 1883 حزمة مناقصات عبر النظام الإلكتروني؛ وبدء 274 مشروعًا بتطبيق المذكرات الإلكترونية، حيث تم تنفيذ 24324 منها؛ وتطبيق 630 مشروعًا لتقنية الذكاء الاصطناعي في تحليل الصور لتقييم جودة خطوات البناء...

[إعلان 2]
رابط المصدر