المتحدثون يناقشون الحدث الرئيسي لـ Techcombank الذي نظمته Techcombank في 28 يونيو - الصورة: TCB
نحو تحول رائد في الصناعة المصرفية
ومن المتوقع أن يصبح Techcombank Keynote حدثًا سنويًا، لتقديم حلول التكنولوجيا المالية الأكثر ابتكارًا في القطاع المصرفي.
خلال الكلمة الرئيسية لـ Techcombank، تم تقديم أحدث الحلول المالية الرقمية التي يقدمها البنك. كما سلّط الحدث الضوء على الإمكانات الهائلة لتقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي، مما يُمكّن Techcombank من تحسين تجربة الخدمة المتميزة للعملاء، وتحقيق نتائج نموّ رائدة للبنك.
في افتتاح الحدث، شارك الرئيس التنفيذي لبنك Techcombank، جينز لوتنر، التقدم الملحوظ الذي حققه البنك في السنوات الثلاث الأولى من رحلة استراتيجية التحول التي تمتد لخمس سنوات (2021-2025) استنادًا إلى قوة ثلاثة ركائز: التحول الرقمي - البيانات - المواهب.
وقد قامت Techcombank الآن بتطبيق تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء النظام، ونقل معظم منصاتها الرئيسية إلى السحابة، مما ساهم في أخذ زمام المبادرة في خلق قيم متفوقة للعملاء.
يساعد التطبيق الواسع النطاق لهذه التقنيات Techcombank على استغلال قوة البيانات والذكاء الاصطناعي، وبالتالي زيادة رضا العملاء ودفع نتائج الأعمال.
"لقد شهد بنك Techcombank تحولاً جذرياً لتحسين منصته الرقمية، وذكاء البيانات، وقدرات الذكاء الاصطناعي. وبفضل هذه التطورات الرائدة، نقود مسيرة تحول القطاع المصرفي في فيتنام، من خلال تطبيق أحدث المنتجات التكنولوجية وتوفير تجارب عملاء غير مسبوقة"، صرّح السيد جينز لوتنر.
قيادة تجارب المستخدم المخصصة للغاية
خلال الكلمة الرئيسية في Techcombank، أكد السيد براناف سيث - مدير مكتب التحول الرقمي في Techcombank، أن التحسينات على المنصة الرقمية للبنك تساهم في جلب تجارب مخصصة للغاية تعتمد على الفهم العميق للعملاء.
مع تطبيق Techcombank Mobile، يمكن للعملاء إدارة شؤونهم المالية بسهولة، من خلال النصائح المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل عميل.
حتى الآن، قدمت Techcombank أكثر من 52 مليون استشارة مالية لأكثر من 4 ملايين عميل منذ إطلاق ميزة المساعد المالي الشخصي على Techcombank Mobile.
تم تصميم نظام الولاء الذي أطلقه Techcombank حديثًا وفقًا لتفضيلات كل عميل وأسلوب حياته.
أصبح الآن أحد أكبر برامج الولاء وأكثرها تنوعًا في قطاع الخدمات المصرفية والمالية، حيث يتصل بأكثر من 19000 نقطة بيع من 300 علامة تجارية.
يضم البنك حاليًا أكثر من 8.5 مليون عميل في نظام الولاء الخاص به.
حلول مبتكرة لتناسب احتياجات كل عميل
قدم السيد فونج كوانج هونج، مدير الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات المالية، حل C-Cash لإدارة الموارد.
باستخدام هذا الحل، يتم دمج البيانات المالية وتحليلها مركزيًا لمساعدة الشركات على مراقبة حالة التدفق النقدي لاتخاذ قرارات الاستثمار أو الاقتراض في الوقت المناسب، وتحسين كفاءة التكلفة والعائدات المالية، وتحسين رأس المال العامل.
يقدم البنك حلول Techcombank للتجار. يُدير أصحاب الأعمال أعمالهم ويطورونها بفضل ميزات قبول الدفع الذكي الشاملة؛ وتحقيق أرباح تلقائية من السيولة النقدية؛ وسهولة الحصول على الائتمان، لتلبية الاحتياجات الشخصية والتجارية.
هناك حاليًا أكثر من 600 ألف شركة تستخدم حل Techcombank Merchant، مما يساهم في نمو رصيد الودائع تحت الطلب لدى البنك بنسبة 20%.
تسخير قوة البيانات والذكاء الاصطناعي
مع قوة عاملة تضم أكثر من 1800 خبير في تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا والبيانات، وخاصة مهندسي البيانات الرائدين، يضع Techcombank المعيار ويغير المستقبل من خلال تجارب العملاء الجذابة، في رحلته ليصبح بنكًا مدعومًا بالبيانات والذكاء الاصطناعي.
وأكد السيد سانثوش ماهينديران، مدير البيانات والتحليلات في Techcombank، أن البنك يطبق تحليلات البيانات المتقدمة والذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغة الكبيرة لتحسين تجربة ملايين العملاء الأفراد.
بفضل البيانات من أكثر من 50 نظامًا مصرفيًا رئيسيًا، متصلة بمنصة الحوسبة السحابية AWS، تتمتع Techcombank بقدرات تحليل بيانات وتطبيقات متفوقة في جميع العمليات المصرفية.
على سبيل المثال، توفر منصة إدارة علاقات العملاء السحابية رؤية شاملة لكل عميل، مما يتيح لممثلي خدمة العملاء الاطلاع على رحلة العميل بسلاسة وشمولية، واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.
Techcombank هو أول بنك ينشر نظام علاقات العملاء المستند إلى السحابة، والذي تم استخدامه بشكل فعال من قبل أكثر من 6000 موظف.
في نهاية الحدث الرئيسي الأول لـ Techcombank، أكد الرئيس التنفيذي لـ Techcombank، جينز لوتنر، على المزيج المتفوق من قدرات البيانات المتقدمة والبنية التحتية الرقمية الحديثة والمواهب ذات المستوى العالمي التي خلقت استراتيجية التطوير الفريدة لـ Techcombank.
بفضل الدعم القوي من شركائنا الاستراتيجيين ومساهمينا، نُرسّخ مكانتنا لنصبح أحد أفضل البنوك في آسيا. Techcombank مستعدٌّ للمضيّ قُدمًا في هذا المجال، مُقدّمًا مزايا فائقة لعملائنا ومساهمينا والبنك، وتحقيق رؤيتنا في "تحويل القطاع المالي، وتعزيز قيمة الحياة" - هذا ما أفاد به الرئيس التنفيذي لـ Techcombank.
[إعلان 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm
تعليق (0)