سوف يساعد مساعدو الذكاء الاصطناعي المسؤولين على مستوى البلديات وموظفي الخدمة المدنية

استخدام التكنولوجيا كمساعد قوي لتقاسم وتقليل عبء العمل المتزايد على الكوادر على مستوى البلديات وموظفي الخدمة المدنية - القوة التي تتحمل المهام الإدارية الثقيلة على مستوى القاعدة الشعبية.

استخدام التكنولوجيا كمساعد قوي لتقاسم وتقليل عبء العمل المتزايد على الكوادر على مستوى البلديات وموظفي الخدمة المدنية - القوة التي تتحمل المهام الإدارية الثقيلة على مستوى القاعدة الشعبية.

قدّم وزير العلوم والتكنولوجيا، نغوين مانه هونغ، هذه الرسالة خلال مؤتمر إدارة الدولة في الربع الثاني من عام ٢٠٢٥. ولا يُعدّ هذا مجرد اقتراح فني، بل هو أيضًا توجه سياسي، نابع من ممارسة إعادة تنظيم الحكومات المحلية وفقًا لنموذج ذي مستويين. فعندما تُنقل العديد من الوظائف والمهام من مستوى المقاطعات إلى مستوى البلديات، يصبح من الضروري ابتكار أساليب عمل جديدة. وفي هذا السياق، يُتوقع أن تُسهّل التكنولوجيا، وخاصةً الذكاء الاصطناعي، عمل المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية على مستوى البلديات.

أصدرت وزارة العلوم والتكنولوجيا وثيقةً تُوجّه استخدام نماذج اللغات الكبيرة (روبوتات الدردشة الذكية) للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام والعاملين في الجهات الحكومية. وبناءً على ذلك، يُشجَّع موظفو الخدمة المدنية على استخدام روبوتات الدردشة كمساعدٍ في البحث عن الوثائق ومعالجتها وتجميع البيانات وإعداد التقارير أو بناء الوثائق، وهي مهامٌ تستغرق معظم الوقت الإداري. مع ذلك، يجب أن يتوافق استخدام روبوتات الدردشة الذكية مع مبادئ صارمة للسرية وأمن المعلومات، وتجنب مشاركة البيانات الداخلية الحساسة أو انتهاك الأخلاق العامة والآراء السياسية . والأهم من ذلك، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل البشر، إذ لا يزال على المسؤولين استخدام المعرفة والخبرة لتقييم المعلومات المُخرجة.

في الواقع، بدأت العديد من المناطق باستغلال التكنولوجيا لخدمة الإصلاح الإداري. بدءًا من استخدام برامج المكاتب الذكية، ونشر سجلات إلكترونية شاملة، ووصولًا إلى إنشاء بورصات تكنولوجية، ارتفعت نسبة الشركات ذات الأنشطة الابتكارية إلى 38.8% بحلول عام 2024. وتتجه جميعها تدريجيًا نحو هدف بناء منظومة ابتكار شاملة.

على مستوى البلديات، يجب تحديد "استخدام التكنولوجيا لتخفيف عبء العمل على مسؤولي البلديات" من خلال سياسات وإجراءات والتزامات من القادة على جميع المستويات. وللحفاظ على جودة الخدمات المقدمة للناس، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل البشر، بل يساعدهم على العمل بشكل أفضل. فهو يُعتبر أداة ذكية مرافقة، توفر الوقت للمهام الميكانيكية، مما يسمح للبشر بالتركيز على المهام التي تتطلب التفكير واتخاذ القرارات.

تران فوك

المصدر: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/