أصبح قطاع الخدمات المالية الرقمية في فيتنام أحد مجالات النمو الرئيسية، مدفوعاً بسياسة الحكومة الرامية إلى تعزيز المدفوعات غير النقدية.

سوق يتمتع بإمكانيات هائلة.

وفقًا لتقرير الاقتصاد الرقمي العاشر لجنوب شرق آسيا، الذي نشرته جوجل وتيماسيك وبين آند كومباني في نوفمبر الماضي، من المتوقع أن تصل القيمة الإجمالية للمعاملات من خلال طرق الدفع الرقمية إلى 178 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025.

في فيتنام، وحتى 31 مارس 2025، كان هناك 47 مؤسسة مرخصة لتقديم خدمات المحافظ الإلكترونية، مع ما يقرب من 46 مليون محفظة مفعلة وأكثر من 30 مليون محفظة نشطة. تجاوز رصيد هذه المحافظ 2.8 تريليون دونغ فيتنامي، مما يدل على جاذبية طرق الدفع غير النقدية.

image001.jpg
لا تقتصر شعبية المدفوعات غير النقدية على منصات التجارة الإلكترونية فحسب، بل تُستخدم أيضاً في معظم النفقات اليومية للأفراد. الصورة: ShopeePay

على الرغم من العدد الكبير من الشركات المشاركة، إلا أن الحصة السوقية الفعلية لا تزال تتركز بشكل رئيسي بين المجموعة الرائدة، بما في ذلك MoMo و ShopeePay وما إلى ذلك.

أشار الدكتور نغوين تري هيو، الخبير المالي والمصرفي المستقل، إلى أنه على الرغم من اختلاف توجهات التطوير لدى هذه الوحدات، إلا أن قائمة المنتجات والخدمات متشابهة إلى حد كبير. وتقدم جميع التطبيقات خدمات تقليدية مثل المرافق العامة والتسوق والترفيه والتأمين والخدمات المالية...

لذلك، يعتقد هذا الخبير أنه من أجل الاستحواذ على حصة سوقية من المستهلكين الفيتناميين، تحتاج شركات المحافظ الإلكترونية إلى إعادة ابتكار نفسها وخلق تغطية واسعة النطاق لتصبح تطبيقات يستخدمها الناس بانتظام.

تسعى المحافظ الإلكترونية جاهدة لزيادة حضورها.

تشير الملاحظات إلى أن سوق المحافظ الإلكترونية لم يعد سباقاً محمومًا لإنفاق الأموال على العروض الترويجية، بل يتجه نحو منافسة قائمة على سهولة الاستخدام وجودة الخدمة. فبينما اختارت MoMo أن تُعرّف نفسها بأنها "مساعد مالي مدعوم بالذكاء الاصطناعي"، تسعى ZaloPay إلى الخروج عن نموذج المحفظة الإلكترونية التقليدي لتصبح منصة دفع متعددة الوظائف.

وبالمثل، أظهرت ShopeePay، وهي محفظة إلكترونية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بنموذج التجارة الإلكترونية، نموًا قويًا مؤخرًا من خلال السماح لقاعدة مستخدميها الكبيرة بالدفع باستخدام أي رمز QR من VietQR وVietQR Pay إلى VNPay من مصادر وطرق دفع متعددة.

في أكتوبر الماضي، وسعت هذه المحفظة الإلكترونية نطاق وصولها من خلال الشراكة مع بنك فيتنام التكنولوجي والتجاري (Techcombank) لإطلاق ميزة تسمح للمستخدمين بفتح حسابات Techcombank وربط محافظهم الإلكترونية مباشرة بتطبيق ShopeePay، مستهدفة العملاء الشباب الذين ليس لديهم حسابات مصرفية بعد.

الصورة003.jpg
تتعاون محفظة ShopeePay الإلكترونية مع بنك Techcombank لتحسين تجربة المستخدم. الصورة: ShopeePay

يشجع بنك الدولة الفيتنامي اتجاه التعاون بين البنوك وشركات التكنولوجيا المالية، لا سيما بعد الاعتراف بالمحافظ الإلكترونية كوسيلة للدفع اعتباراً من الأول من يوليو. وهذا يجعل منصات المحافظ الإلكترونية حلقة وصل حيوية في تدفق الأموال ومعالجة البيانات وأمن المعاملات لعشرات الملايين من الناس.

"اللعبة" لتحسين تجربة العملاء

لجذب المستخدمين، تعمل المحافظ الإلكترونية على تطوير أنظمتها لتشمل رحلة الدفع والتسوق والتمويل الشخصي بأكملها. كما يجري إعادة هيكلة العروض الترويجية للتركيز على الخدمات الأساسية بدلاً من الخصومات الواسعة.

تركز ShopeePay على خدمات النقل والمرافق العامة. ففي شهر ديسمبر الحالي، بالإضافة إلى خصم 50% من 10 إلى 12 ديسمبر على خدمات النقل، وشحن رصيد الهاتف المحمول، والدفع في متاجر مختارة، تقدم ShopeePay أيضًا للمستخدمين خصمًا بنسبة 99% على أول 10 تذاكر شهريًا عند الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) في محطات مترو هانوي.

image005.png
يمكن لمستخدمي محفظة ShopeePay الإلكترونية توفير ما يصل إلى 188,100 دونغ فيتنامي شهريًا عند السفر عبر مترو هانوي. الصورة: ShopeePay

على وجه الخصوص، توسعت المحافظ الإلكترونية لتشمل قطاع التمويل الاستهلاكي، حيث تروج ShopeePay لخدمة SPayLater - اشترِ الآن وادفع لاحقًا - مما يتيح للمستخدمين الإنفاق بمرونة من خلال تقسيم المدفوعات إلى أقساط أصغر، بل وتطبق هذه الطريقة في المتاجر الشريكة عند الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) في التطبيق. هذا يُشكل بيئة خصبة، إذ يُنشئ نظامًا متكاملًا يمتد من المدفوعات والاستهلاك إلى دعم التمويل الأصغر، مما يجعل المحافظ الإلكترونية ليست مجرد مكان لتخزين الأموال، بل تطبيقًا مصغرًا للتمويل عبر الهاتف المحمول، سهل الاستخدام، ومريحًا.

في المستقبل، ستتاح للمحافظ الإلكترونية فرصٌ عديدة لتجاوز دورها كوسائل دفع فحسب، والتحول إلى منصات مالية متكاملة. وسيكون السعي نحو تجربة مستخدم أفضل، وتوفير الراحة، وتقديم خدمات متنوعة، هو المحرك الرئيسي لهذه المنصات في سوق التكنولوجيا المالية الفيتنامية.

فونغ دونغ

المصدر: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html