لماذا لا تزال عمليات الاحتيال القديمة فعالة - الجزء الأول: الفضول والخوف يسهلان الوقوع في الفخاخ

ينتقل الاحتيال الإلكتروني من عمليات احتيال فردية إلى عمليات احتيال جماعية، حيث يدمج علم نفس المستخدم مع التقنيات الحديثة لخلق فخاخ يصعب اكتشافها. لماذا لا تزال السيناريوهات المألوفة فعالة، ولماذا يقع الناس بسهولة في هذه الدوامة؟

الدرس الأول: الفضول والخوف يؤديان بسهولة إلى الوقوع في الفخاخ.

على الرغم من كثرة عمليات الاحتيال الإلكتروني على مر السنين، لا يزال المستخدمون في فيتنام يقعون ضحايا لها. ووفقًا لخبراء علم النفس والجرائم الإلكترونية، لا يكمن العامل الحاسم في تعقيد الأساليب، بل في الآليات النفسية الطبيعية كالفضول والخوف وسرعة تبادل المعلومات بدلًا من التحقق منها.

الفضول - "البوابة" التي يدخل منها مجرمي الإنترنت

في سياق الرقمنة السريعة، أصبحت البيئة الإلكترونية في فيتنام أكثر ثراءً وتعقيدًا. ووفقًا للدكتور سرينيفاس تيرومالا، المحاضر الأول في تكنولوجيا المعلومات بجامعة RMIT في فيتنام، فإن الفضاء الإلكتروني سلاح ذو حدين، إذ أدت القدرات الرقمية المتزايدة إلى تفشي عمليات الاحتيال عالية التقنية.

الفضاء الإلكتروني سلاح ذو حدين. صورة توضيحية

وبحسب تقرير صادر عن شركة Viettel Cyber ​​​​Security، في الربع الثالث من عام 2025 وحده، تم اكتشاف ما يقرب من 4000 نطاق احتيالي و877 موقعًا إلكترونيًا للعلامات التجارية المزيفة؛ وتم سرقة 6.5 مليون حساب، بزيادة قدرها 64٪ مقارنة بالربع السابق.

رغم الزيادة الحادة في أعداد هذه الاحتيالات، إلا أن طبيعتها ليست بجديدة. ووفقًا لخبراء الأمن السيبراني، لا يزال أسلوب "إثارة الفضول" هو نقطة البداية لمعظم الحوادث. فالمحتوى الصادم، والعناوين المثيرة، وعروض الاستثمار الجذابة، ومقاطع الفيديو المُزيفة، كلها مصممة لإثارة الفضول، وهي آلية بيولوجية موجودة منذ عصور ما قبل التاريخ.

تصف أبحاث علماء النفس الجنائي هذه الظاهرة بأنها "آلية تطورية قوية" تدفع البشر إلى استكشاف ما هو غير متوقع بحثًا عن فرص أو تجنبًا للمخاطر. عند التعرض لمحتوى صادم، تُحفّز اللوزة الدماغية فورًا، مما يدفع المستخدمين إلى حالة من الإثارة السريعة قبل أن تتاح للقشرة الأمامية الوقت الكافي للتحليل.

وبحسب الدكتور تيرومالا، فإن هذا هو السبب الذي يجعل المستخدمين ينقرون على الروابط في كثير من الأحيان على الفور بسبب الخوف من تفويتها أو الخوف من الوقوع في مشاكل، مما يدفعهم إلى التصرف قبل التحقق من صحتها.

لذلك، يدرك مجرمو الإنترنت هذه الثغرة جيدًا، وقد قاموا بأتمتة آلاف المواقع الإلكترونية لخداع المستخدمين لتسجيل الدخول أو تنزيل التطبيقات أو تقديم معلوماتهم الشخصية. ويشير خبراء الأمن السيبراني أيضًا إلى أن استنساخ المواقع الإلكترونية "سريع ومنخفض التكلفة وسهل الاستبدال" بفضل تطبيق الذكاء الاصطناعي.

بدافع الفضول، ينجذب الكثيرون أيضًا إلى التطبيقات "المجانية" مثل تحرير الصور بالذكاء الاصطناعي، أو التحقق من زوار صفحاتهم الشخصية، أو البحث عن أكواد الخصم. ووفقًا لخبراء معهد RMIT، يُعد هذا طُعمًا لنموذج "اقتصاد البيانات الموازي"، حيث تُجمع بيانات تسجيل الدخول وتُباع في السوق السوداء.

قد يكون الفضول مدخلاً للمجرمين. صورة توضيحية

تستغل هذه التطبيقات سيكولوجية الإعجاب بالأدوات السريعة وسهلة الاستخدام والمجانية. عند استغلال البيانات الشخصية، يمكن لمجرمي الإنترنت استخدامها لاختراق الحسابات أو ابتزازها أو توسيع نطاق الهجوم ليشمل معارف الضحية.

هناك عاملٌ لا يقل أهميةً وهو "التحيز السلبي" الذي يدفع المستخدمين إلى زيادة اهتمامهم بالمحتوى السلبي أو الصادم. يقول لونغ فان لام، أستاذ العلوم في الاتصالات المهنية بجامعة RMIT في فيتنام: "لطالما وُجد التحيز السلبي منذ القدم لمساعدة الناس على تحديد المخاطر. واليوم، يدفع الشباب إلى زيادة اهتمامهم بالأخبار الصادمة ومشاركتها بشكلٍ تلقائي".

وهكذا، بمجرد رؤية تحديث غريب للحالة، أو فيديو مُعلَّم بتحذير، أو خبر "عاجل"، ينقر عليه الكثيرون فورًا ويشاركونه مع أصدقائهم، فيصبحون دون قصد حلقة في سلسلة نشر الأخبار الكاذبة. لذا، فهي ليست حيلة معقدة، بل الفضول، وغريزة البقاء، والحاجة إلى المشاركة السريعة، هي ما يدفع ملايين الناس إلى الوقوع في الفخ نفسه يوميًا.

الخوف والذعر وعقلية القطيع تعرض المستخدمين للخطر

بينما قد يكون الفضول هو نقطة البداية، فإن الخوف هو ما يدفع المستخدمين إلى تجاهل كل الشكوك. تشير أجهزة الشرطة إلى أن مجرمي الإنترنت غالبًا ما يستخدمون رسائل تهديد مثل: "حسابك على وشك الإغلاق"، أو "صدر أمر محكمة"، أو "فاتورة متأخرة"، أو "أنت قيد التحقيق". هذه التحذيرات العاجلة تضع المستخدمين في حالة من الخوف والترقب، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات متسرعة.

وفقاً لبعض علماء النفس، في لحظات الخوف، يميل الدماغ إلى إعطاء الأولوية لردود الفعل الفورية على التفكير النقدي. وهذا ما يجعل عمليات الاحتيال "الطارئة" فعّالة للغاية، على الرغم من تحذير المستخدمين مراراً وتكراراً.

كشف مكالمات الاحتيال. صورة توضيحية

هناك مشكلة أخرى، وهي الصدمة الثانوية، وهو مفهوم ذكره الدكتور جوردون إنغرام، محاضر علم النفس في المعهد الملكي للتكنولوجيا في ملبورن، عندما يشاهد المستخدمون محتوى ضارًا دون قصد. قد تُسبب الصور العنيفة والصادمة للشباب ارتباكًا وقلقًا وأرقًا طويل الأمد، أو تغيرًا في نظرتهم للعالم.

حلل الدكتور جوردون إنغرام قائلاً: "الشباب أكثر عرضة للخطر لأنهم لا يملكون الخبرة الكافية لمعالجة المحتوى الصادم". والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن خوارزميات مواقع التواصل الاجتماعي تواصل تكرار محتوى مشابه، مما يزيد من إرباك المستخدمين ويجعلهم أكثر عرضة للخداع في الخطوات التالية.

وأضافت السيدة فو بيتش فونغ، المحاضرة في علم النفس بالمعهد الملكي للتكنولوجيا في ملبورن: "يواجه العديد من المراهقين ضغطًا مزدوجًا، إذ يواجهون صعوبات الحياة الواقعية، ويتأثرون أيضًا بالمحتوى الإلكتروني الضار. إن التعرض غير المقصود للمحتوى السلبي قد يؤدي بسهولة إلى التوتر والقلق". لذلك، في هذه الحالة النفسية غير المستقرة، يميل المستخدمون إلى تصديق طلبات المكالمات الهاتفية، أو تحويل الأموال، أو التطبيقات غير المألوفة التي تُقدم على أنها حلول "طارئة".

إلى جانب العوامل الشخصية، تُسهم عقلية الغوغاء أيضًا في وقوع الكثيرين في فخاخ الخداع. فثقافة "متابعة آخر الأخبار" على وسائل التواصل الاجتماعي تجعل المستخدمين يُعطون الأولوية للسرعة على الدقة. ووفقًا لحامل درجة الماجستير لونغ فان لام، ينشر الكثيرون أخبارًا صادمة لإظهار "اطلاعهم" أو "للمساهمة في تحذير المجتمع"، لكنهم في الواقع يُصبحون مصدرًا لنشر الأخبار الكاذبة.

يقول علماء النفس أيضًا إنه عند التعرض لتدفق مستمر من المعلومات، يميل المستخدمون إلى التصرف بشكل غريزي، ويفتقرون إلى القدرة على التحليل والتقييم. وهذه هي أكبر فجوة في المهارات الرقمية لدى معظم المستخدمين الفيتناميين اليوم.

ومن منظور الصحة العقلية الرقمية، يؤدي هذا إلى إرهاق المعلومات: حيث يتعرض المستخدمون لقصف من الأخبار السيئة، ويشعرون بالارتباك بسهولة بسبب كل تحذير، ويصبحون على حين غرة عندما يحتاجون إلى أن يكونوا في أقصى درجات اليقظة.

الدرس الثاني: التكنولوجيا تدفع عمليات الاحتيال القديمة إلى مستويات جديدة من التطور

المصدر: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/vi-sao-lua-dao-cu-van-hieu-qua-bai-1-to-mo-va-so-hai-de-sap-bay-20251204114139007.htm