الخطوط الجوية الفيتنامية وشركة FPT تعززان التعاون الاستراتيجي الشامل

وقعت الخطوط الجوية الفيتنامية ومجموعة FPT للتكنولوجيا رسميًا مذكرة تفاهم لتعزيز التعاون الاستراتيجي الشامل، بهدف تعزيز التحول الرقمي الشامل وتحسين القدرة التشغيلية وتجربة العملاء.

وبموجب الاتفاقية، سيعمل الجانبان على التنسيق لنشر سلسلة من حلول التكنولوجيا المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والبيانات الضخمة، والبلوك تشين، وإنترنت الأشياء، والمنصات الرقمية للشركات.

ويهدف تطبيق هذه التقنيات إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة القدرة التنافسية وتعزيز تجربة الركاب في كل نقطة اتصال.

وقعت الخطوط الجوية الفيتنامية ومجموعة FPT للتكنولوجيا رسميًا مذكرة تفاهم لتعزيز التعاون الاستراتيجي الشامل. الصورة: VNA

تطلق الخطوط الجوية الفيتنامية حاليًا مشروعًا لبناء منصة تجارة إلكترونية من الجيل الجديد، وهي خطوة استراتيجية لفتح خارطة طريق التحول الرقمي الشامل. ومن المتوقع أن يوفر النظام الجديد تجربة أكثر سلاسة وتخصيصًا وذكاءً للعملاء، مع توسيع نظام الخدمة ودفع نمو الإيرادات الإضافية.

أقام الجانبان حفل إطلاق مشروع موقع التجارة الإلكترونية لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية. الصورة: VNA

يتضمن محتوى هذا التعاون: نشر حلول الذكاء الاصطناعي في التفاعل مع العملاء والأتمتة وتخصيص المحتوى؛ بناء منصات إدارة بيانات العملاء (CDPs)، والروبوتات الدردشة، والروبوتات الصوتية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) الشاملة، ومنصات الخدمة الذاتية الداخلية، وتطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول؛ مع البنية التحتية المرنة للحوسبة السحابية ومركز البيانات، والتي يمكن توسيعها بسهولة وفقًا للاحتياجات.

وعلى وجه الخصوص، التزم الجانبان بالاستثمار المشترك في التنمية، والملكية المشتركة للملكية الفكرية، وتقاسم الإيرادات من منتجات التكنولوجيا الجديدة التي تخدم أنشطة الطيران، مع إمكانية التوسع في الأسواق الإقليمية والدولية.

وبالإضافة إلى محتوى التحول الرقمي، ستعمل الخطوط الجوية الفيتنامية و FPT أيضًا على دمج نظام الولاء بين الجانبين، مما يسمح لأعضاء الخطوط الجوية الفيتنامية باستخدام أميال المكافآت لاسترداد المنتجات والخدمات في النظام البيئي التعليمي والتكنولوجي والتجزئة التابع لـFPT.

وتحدث رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية دانج نجوك هوا في حفل التوقيع. الصورة: VNA

قال رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية، دانج نغوك هوا: "يُمثل التحول الرقمي القوة الدافعة الأساسية للخطوط الجوية الفيتنامية لتحسين قدرتها التنافسية والوصول إلى المستوى الإقليمي. وسيُساعدنا التعاون الاستراتيجي مع شركة FPT، أحد أبرز شركاء فيتنام في مجال التكنولوجيا وأكثرهم ريادة، على تسريع عملية التحول الرقمي الشاملة، لا سيما في بناء منظومة تجارة إلكترونية حديثة وذكية تُركز على العملاء. وتُمثل هذه خطوةً ملموسةً نحو تحقيق هدفنا في أن نُصبح شركة الطيران الرقمية الرائدة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بحلول عام 2030. وفي الوقت نفسه، يُسهم هذا التعاون عمليًا في تنفيذ القرار رقم 57 للحزب، الذي يُحدد العلوم والتكنولوجيا والابتكار كركائز أساسية للتنمية الوطنية في المرحلة الجديدة."

وتحدث السيد ترونج جيا بينه، مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة FPT، في هذا الحدث. صورة VNA

قال مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة FPT، ترونغ جيا بينه: "لفيتنام طموحات كبيرة في عصر التنمية الوطنية. وقد اتخذت الحكومة قرارات حاسمة لتعزيز تنمية البلاد وقطاع الأعمال.

ومن خلال اتفاقية التعاون التي تم التوصل إليها اليوم وما قمنا به معًا في الماضي، فإننا سننشئ تحالفًا لتعزيز الابتكار وتطبيق التكنولوجيا للمساهمة في تحقيق القرار رقم 57-NQ/TW.

وستستخدم شركة FPT كل الخبرة التي اكتسبتها من العمل مع الشركات في قطاع الطيران العالمي، وستطبق أحدث التقنيات، وخاصة الذكاء الاصطناعي، لدعم الخطوط الجوية الفيتنامية في التحول الرقمي الشامل، لتصبح شركة طيران رقمية رائدة في المنطقة والوصول إلى العالمية.

وفي هذا الحدث أيضًا، قدم مدير تكنولوجيا FPT، فو آن تو، خمسة مقترحات لجعل الخطوط الجوية الفيتنامية شركة الطيران الرقمية الرائدة في المنطقة، بما في ذلك: إنشاء مختبر ابتكار الذكاء الاصطناعي؛ بناء منصة تكنولوجية لإنشاء تجارب جديدة ومخصصة للعملاء؛ تحويل البنية التحتية السحابية؛ تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وتدريب الذكاء الاصطناعي لموظفي الخطوط الجوية الفيتنامية.

وتحدث المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية لي هونغ ها في حفل التوقيع. الصورة: VNA

ومن الجدير بالذكر أن شركة FPT رافقت الخطوط الجوية الفيتنامية في تنظيم يوم التحول الرقمي الداخلي ودعمت بنجاح استضافة مؤتمر IATA العالمي الأول للسلامة والعمليات في فيتنام في عام 2023.

ومن خلال هذا الحدث التعاوني، تؤكد الخطوط الجوية الفيتنامية عزمها على التطور المستدام المرتبط بالابتكار، مع تنفيذ القرار رقم 57 للحزب بشكل فعال بشأن العلوم والتكنولوجيا والابتكار - ركائز النمو المهمة للبلاد في الفترة المقبلة.

في الوقت الحالي، تعد شركة FPT شريكًا تقنيًا مرموقًا في صناعة الطيران العالمية. تشتمل شبكة التعاون الواسعة التي تمتلكها شركة FPT على شركات طيران رئيسية في أوروبا والولايات المتحدة ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.

كما تخدم الشركة أكثر من 100 عميل في قطاع الطيران، بما في ذلك شركات الطيران والمطارات وشركات الشحن ومصنعي الطائرات. تعد شركة FPT شريكًا استراتيجيًا لشركة Airbus ومنصتها للبيانات Skywise، وتعاونت مع وكالة سلامة الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي (EASA) لإجراء أبحاث حول تقنيات الطيران من الجيل الجديد.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html