Podle zprávy Kanceláře provinčního lidového výboru Gia Lai dosáhla Gia Lai k 30. listopadu v indexu služeb lidem a podnikům skóre 91,06/100 a umístila se na 5. místě z 34 provincií a měst v zemi.

Ačkoli je tento výsledek ve srovnání s dlouhodobým cílem stále skromný, odráží pozoruhodné úsilí oddělení, poboček a obcí o zlepšení kvality služeb, posílení využívání digitálních technologií a zvýšení efektivity řešení správních řízení.

Zaměření na zranitelné skupiny

Zpráva Provinčního lidového výboru o situaci a výsledcích reformy správního řízení z října 2025 již dříve ukázala, že předseda Provinčního lidového výboru při řízení a fungování vydal mnoho důležitých dokumentů, včetně závěrečného oznámení č. 255/TB-UBND, v němž požadoval, aby agentury a jednotky pokračovaly v přezkumu a zkracování doby zpracování všech správních řízení na provinční a obecní úrovni o 30–50 %.

Provincie rovněž přezkoumala postupy v seznamu částečně online veřejných služeb s cílem vytvořit model pro vyřizování postupů bez ohledu na administrativní hranice a zajistit tak hladký chod v celé provincii. Vydala dokumenty požadující překonání překážek v poskytování online veřejných služeb a předložila Lidové radě návrh na vydání usnesení upravujícího rozsah autorizace v oblasti certifikace, které již zavedlo 15 obcí.

Gia Lai se také zaměřuje na zranitelné skupiny prostřednictvím zavedení modelu „Přednostní přepážka pro příjem dokumentů“ v Provinčním centru služeb veřejné správy. Doposud 20 obcí vydalo plány nebo vyvinulo řešení na podporu starších osob, těhotných žen a osob se zdravotním postižením v procesu vyřizování postupů. Současně byl vydán nový pracovní řád Provinčního centra služeb veřejné správy, který zajišťuje konzistenci v procesu doručování, vyřizování a přijímání dokumentů.

V procesu standardizace postupů provincie oznámila přes 200 správních postupů, včetně nově vydaných, pozměněných, doplněných a zrušených postupů, které již nejsou vhodné. Současně předseda provinčního lidového výboru vydal 17 rozhodnutí, kterými schválil interní postupy pro vyřizování 148 správních postupů v provincii, a plně zavedl informační systém pro vyřizování správních postupů, který zajišťuje synchronizaci mezi interními postupy a elektronickými postupy.

w quynhon 19 19638.jpg
Gia Lai při pohledu shora. Foto: Hoang Ha

Zvažte uplatnění politiky poplatků „0 VND“ na administrativní úkony prováděné online.


Zejména výsledky zavádění online veřejných služeb zanechaly významný dopad. Podle statistik na Národním portálu veřejných služeb se výsledky hodnocení Indexu služeb pro osoby a podniky v provincii Gia Lai v říjnu 2025 umístily na 8. místě z 34 provincií a centrálně řízených měst. Většina kritérií dosáhla vysokého skóre, zejména transparentnost a spokojenost lidí.

Konkrétně kritéria: publicita a transparentnost dosáhly 18/18 bodů; postup vypořádání dosáhl 18,3/20 bodů; online služby dosáhly 8,1/12 bodů; online platby dosáhly 7,5/10 bodů; úroveň spokojenosti dosáhla 18/18 bodů; digitalizace dokumentů dosáhla 17,1/22 bodů.

Systém pro příjem zpětné vazby a podnětů byl i nadále efektivní, když bylo během měsíce včas zpracováno 267 zpětných vazeb a podnětů; nebyly žádné opožděné spisy. Kromě toho provincie také důsledně plnila usnesení vlády č. 66/NQ-CP ze dne 26. března 2025, kterým se schvaluje Program na zkrácení a zjednodušení administrativních postupů souvisejících s výrobou a obchodní činností v období 2025–2030.

Kromě toho dne 9. října 2025 vydal předseda provinčního lidového výboru rozhodnutí č. 2157/QD-UBND, kterým schválil proces propojení 47 pozemkových řízení a 7 daňových řízení, což pomůže lidem a podnikům zkrátit alespoň 2 cesty a zároveň ušetřit náklady na tisk a kopírování platebních výměrů v souladu s předpisy.

Celkové hodnocení ukazuje, že administrativní reforma v Gia Lai dosáhla mnoha pozitivních výsledků díky silnému vedení provinčních představitelů a zapojení agentur a jednotek. Činnost Centra služeb veřejné správy se postupně stabilizovala a tým úředníků na úrovni obcí získal lepší školení a odbornou podporu.

V posledních měsících roku 2025 si provincie Gia Lai klade za cíl pokračovat ve zlepšování kvality služeb vydáním předpisů o zavedení mechanismu jednotného kontaktního místa a propojeného jednotného kontaktního místa; dokončením předpisů o kontrole administrativních postupů; zveřejněním úplného seznamu online veřejných služeb; přezkoumáním a zkrácením administrativních postupů v souladu s předpisy; a zároveň předložením návrhu Provinční lidové radě k posouzení uplatnění politiky výběru poplatků „0 VND“ za administrativní postupy prováděné výhradně online. Provincie je rovněž odhodlána dokončit úkoly zkrácení a zjednodušení postupů v souladu s nejnovějším pokynem premiéra.

Hai Linh

Zdroj: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html