Využití umělé inteligence jako záminky k propouštění: „Legalizují“ firmy restrukturalizaci personálu?

DNVN - Podle CNBC z 19. října se šíří vlna propouštění pod záminkou „aplikace umělé inteligence (AI)“, což vede k mnoha obavám o budoucí kariérní vyhlídky. Odborníci varují, že AI může být zneužívána jako rozumný trik k legitimizaci předem naplánovaných plánů restrukturalizace personálu.

V září oznámila technologická poradenská společnost Accenture plán restrukturalizace, podle kterého budou zaměstnanci, kteří si nezlepší dovednosti v oblasti umělé inteligence, nuceni odejít. Jen o několik dní později oznámila Lufthansa plány na zrušení 4 000 pracovních míst do roku 2030 s cílem zvýšit produktivitu pomocí umělé inteligence. Společnost Salesforce propustila 4 000 zaměstnanců zákaznického servisu s tvrzením, že umělá inteligence by mohla převzít více než 50 % pracovní zátěže. Mezitím fintech společnost Klarna snížila počet svých zaměstnanců o 40 %, zatímco Duolingo oznámila, že postupně nahradí své smluvní zaměstnance umělou inteligencí.

Ilustrace: Ereleases

Pan Fabian Stephany, odborný asistent na Oxfordském internetovém institutu se specializací na umělou inteligenci, se k tomuto jevu vyjádřil, že vysvětlení podniků nemusí odrážet skutečnou příčinu. Vyjádřil pochybnosti o tom, že nedávné propouštění není zcela způsobeno efektivitou, kterou umělá inteligence přináší, a zdůraznil, že se umělá inteligence postupně stává rozumnou výmluvou pro obchodní rozhodnutí o škrtech.

Mnoho společností se může chtít prezentovat jako lídři v oblasti umělé inteligence, aby posílily svou konkurenceschopnost, a zároveň maskovat skutečné důvody, jako je masivní nábor během pandemie nebo potřeba interní restrukturalizace, uvedl Stephany. Jako dva příklady uvedl společnosti Duolingo a Klarna, které během pandemie covidu-19 příliš rychle rozšířily počet zaměstnanců a nyní byly nuceny je propouštět.

Ve stejném duchu se Jean-Christophe Bouglé, spoluzakladatel Authentic.ly, domnívá, že tempo zavádění umělé inteligence je ve skutečnosti nadhodnocené. Podle něj většina velkých korporací ve skutečnosti nezavádí významné aktivity v oblasti umělé inteligence a některé projekty byly dokonce zastaveny kvůli vysokým nákladům nebo bezpečnostním obavám. Naopak, oznámení o propouštění uvádějí jako důvod umělou inteligenci. Pan Bouglé poznamenal, že v kontextu stagnující globální ekonomiky obviňování umělé inteligence usnadňuje firmám legitimizaci rozhodnutí o propouštění.

V rozhovoru pro CNBC mluvčí společnosti Salesforce uvedl, že společnost implementovala interní nástroj umělé inteligence s názvem Agentforce, který má snížit počet požadavků na zákaznickou podporu a eliminovat tak nutnost rozšiřovat tým podpůrných inženýrů. Zástupce dodal, že stovky zaměstnanců byly přeřazeny do jiných oddělení, jako jsou profesionální služby, prodej a péče o zákazníky.

Klarna ze své strany uvedla, že umělá inteligence je pouze jedním z prvků plánu na zefektivnění její organizace, snížení počtu zaměstnanců z 5 500 na 3 000 během dvou let a zrušení některých oddělení, což vede k dobrovolným rezignacím. Společnosti Accenture a Lufthansa se odmítly vyjádřit a Duolingo na žádost CNBC nereagovalo.

Propouštění související s umělou inteligencí není podle výzkumných ústavů tak rozšířené, jak média naznačují. Zpráva Budget Lab na Yaleově univerzitě zjistila, že americký trh práce se od spuštění ChatGPT na konci roku 2022 téměř nezměnil. Zpráva také zjistila, že struktura odvětví se ve srovnání s předchozími technologickými revolucemi téměř nezměnila.

Další studie newyorského Federálního rezervního systému zjistila, že v posledních šesti měsících pouze 1 % podniků v sektoru služeb a výroby uvedlo, že důvodem propouštění je umělá inteligence – což je prudký pokles oproti 10 % v roce 2024. Zároveň 35 % podniků využilo umělou inteligenci k rekvalifikaci zaměstnanců, zatímco 11 % dokonce zvýšilo počet zaměstnanců díky vyšší produktivitě díky této technologii.

Fabian Stephany zdůraznil, že neexistují žádné důkazy o rozsáhlé technologické nezaměstnanosti. Poznamenal, že obavy z nahrazení stroji se v průběhu dějin objevovaly mnohokrát, a to i ve starověkém Římě, kdy někteří císaři zakazovali používání mechanických nástrojů ze strachu ze ztráty zaměstnání. Řekl však, že opak je pravdou: technologie často zefektivňují průmyslová odvětví a otevírají zcela nové typy pracovních míst.

Viet Anh

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897