Die Unterkünfte haben Schwierigkeiten, ihre Kapazitäten auszulasten.

Die Mitarbeiter des Parkview Hue Hotels bereiten die Zimmer vor

Mangelnde Stabilität

Nach der COVID-19-Pandemie erholten sich die Besucherzahlen in Hue recht schnell, die Hotelkapazitäten blieben jedoch instabil und ein Durchbruch blieb aus. Obwohl Hotels unterschiedliche Stärken im Markt aufweisen, ist es nach wie vor schwierig, eine durchschnittliche jährliche Auslastung von 60–70 % zu gewährleisten.

Herr Nguyen Huu Binh, Direktor des Century Riverside Hotel Hue, erklärte, dass der Tourismusmarkt in Hue in zwei ausgeprägte Saisons unterteilt sei: Von Oktober bis Mitte April des Folgejahres herrsche die Saison für internationale Besucher, vorwiegend aus Europa; die Zeit von April bis September sei die Saison für inländische und asiatische Gäste. Herr Binh sagte, dass es aufgrund seiner langjährigen Managementerfahrung in der Regel nur kurzzeitig an Feiertagen oder Wochenenden zu Zimmerengpässen komme, während die Zimmerauslastung an normalen Tagen, insbesondere in der Nebensaison, mitunter nur etwa 25 bis 40 % erreiche.

In den letzten zehn Jahren schwankte die Hotelzimmerauslastung in Hue, erreichte aber insgesamt nicht die erwarteten Werte. Laut Tourismusstatistik lag die durchschnittliche Auslastung in Hue im Zeitraum 2016–2019 bei rund 60 %. Die Kapazität zeigte in diesem Zeitraum tendenziell steigende Tendenz: 2014 erreichte sie 55 %, fünf Jahre später (2019) stieg sie auf 62 %. Neben produktbezogenen Gründen wurde auch in die Ausstattung und die Serviceleistungen der Beherbergungsbetriebe nicht ausreichend investiert, und das Angebot ist begrenzt. Unterhaltungs- und Wellnessangebote sowie grundlegende Dienstleistungen wie Speisen und Getränke sind rar, weshalb die Auslastung nicht deutlich gestiegen ist.

Laut Herrn Ho Dang Xuan Lan, Vorsitzender des Hotelverbands der Stadt Hue und Generaldirektor des Parkview Hue Hotels, sind die Erwartungen an die Hotels im Jahr 2025, dem Nationalen Tourismusjahr in Hue, hoch. Obwohl die ersten sieben Monate des Jahres relativ positiv verliefen, hat der Markt seit August Schwierigkeiten, unter anderem aufgrund von Überschwemmungen, die den Tourismus beeinträchtigten. Zudem konnte Hue bisher nicht viele anspruchsvolle Gäste für längere Aufenthalte gewinnen; die durchschnittliche Verweildauer ist nach wie vor recht niedrig. Viele Hotels peilen eine jährliche Auslastung von 70 % an, die jedoch schwer zu erreichen ist. „Oft reisen koreanische Gäste nur kurz an, nur wenige bleiben länger. Manchmal beträgt die durchschnittliche Verweildauer lediglich ein bis zwei Tage“, so Herr Lan.

Die Realität in Hue ist, dass selbst Hotels der gehobenen Kategorie (4-5 Sterne) mit erheblichen Auslastungsproblemen zu kämpfen haben. Herr Phan Trong Minh, Generaldirektor des Azerai La Residence Hue Hotels, äußerte sich besorgt darüber, dass die durchschnittliche jährliche Auslastung von 5-Sterne-Hotels in Hue bei 50 % oder mehr liegt. Selbst das Azerai La Residence Hue erreicht im Schnitt nur 40 %, obwohl die Hotels im Sommer mit attraktiven Angeboten um Gäste werben.

Probleme mit Produkten und Dienstleistungen lösen

Nach Angaben des Tourismusministeriums verfügt die Stadt im Oktober 2025 über 899 Beherbergungsbetriebe mit 14.326 Zimmern und 22.965 Betten, darunter 205 Hotels mit 8.701 Zimmern und 14.310 Betten.

Herr Dinh Manh Thang, Vizepräsident des vietnamesischen Tourismusverbandes und Vorsitzender des Tourismusverbandes der Stadt Hue, erklärte, der Mangel an neuen und attraktiven Angeboten sei ein wichtiger Grund für die kurze Verweildauer und die damit einhergehende geringe Zimmerauslastung. Das touristische Angebot in Hue basiere weiterhin stark auf Kulturtourismus, während Unterhaltung, Freizeitaktivitäten und nächtliche Erlebnisse zu wenig Raum böten. „Die Kundensegmente sind nicht diversifiziert. Es gibt nur wenige Gäste, die Erlebnisse, Vergnügen und Entspannung suchen. Daher ist die Zimmerauslastung bei kurzen Aufenthalten in Hue entsprechend gering. Die Besucher in Hue sind hauptsächlich traditionelle Gäste mit geringer Kaufkraft. Junge, ganzjährig reisebereite Gäste sind in Hue noch nicht so stark vertreten. Investoren achten stets auf Wirtschaftlichkeit. Wo sich der Markt entwickelt, werden auch Investoren aktiv“, analysierte Herr Thang.

Ein weiterer Grund ist, dass sich die Reisegewohnheiten der Menschen nach COVID-19 stark verändert haben. Der Trend geht insbesondere zu Kurzreisen, Individualreisen, Reisen in kleinen Gruppen und der Nutzung individueller Unterkünfte wie Privatunterkünfte, Villen, Bungalows (einstöckige, freistehende Häuser) und Campingplätzen. Der Bedarf an Hotels, insbesondere traditioneller Art, ist gesunken.

Um das Problem der Unterkunftskapazität zu lösen, bedarf es nicht nur der Rolle und der Programme der Hotels, sondern auch der Zusammenarbeit vieler Akteure, wobei touristische Produkte und Märkte eine besonders wichtige Rolle spielen. Laut Herrn Ho Dang Xuan Lan liegt der entscheidende Faktor für die Kundenbindung in den Produkten und Dienstleistungen des Reiseziels: einzigartige Erlebnisse, Unterhaltung, Nachtleben usw. Mit einer attraktiven Angebotskette können Hotels die Servicequalität verbessern und durch die Zusammenarbeit mit Reisebüros und Destinationen eine nachhaltigere Effizienz erzielen.

Aus dieser Perspektive ist Herr Dinh Manh Thang der Ansicht, dass Touristen in Hue neben dem Besuch von Kulturerbestätten auch Unterhaltung, Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants usw. benötigen. Wenn das Nachtleben vielfältig und die Erlebnisangebote breit gefächert sind und sich die Marktsegmente erweitern, sind Touristen eher bereit, länger zu bleiben. Dies ist auch ein Faktor, der die Investitionsentscheidungen von Unternehmen bei der Bewertung des Potenzials des Hue-Marktes direkt beeinflusst.

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