Die Reform der Verwaltungsverfahren trägt zur Förderung der Entwicklung bei.

Im Jahr 2025 wurden bei der Reform des Verwaltungsverfahrens (APR) in der Provinz Dong Nai viele bedeutende Fortschritte erzielt.

Genosse Tran Van Son, Mitglied des Zentralkomitees der Partei, Minister und Vorsitzender des Regierungsbüros, sowie Genosse Le Truong Son, Mitglied des Ständigen Parteiausschusses der Provinz und stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz Dong Nai, besuchten das Servicezentrum der Provinzverwaltung. Foto: Ho Thao

Mit dem festen Willen, Bevölkerung und Wirtschaft zu unterstützen, hat die Provinz zeitgleich Lösungen umgesetzt, insbesondere die Infrastruktur verbessert, Informationstechnologie eingesetzt und die Effektivität der öffentlichen Verwaltungszentren auf allen Ebenen gesteigert. Dadurch wurde zu einem stetig verbesserten Service für Bevölkerung und Wirtschaft beigetragen und eine treibende Kraft für das Wirtschaftswachstum bis 2025 geschaffen.

1,67 Millionen Arbeitstage wurden verkürzt

Zur Umsetzung der Regierungsbeschlüsse und Reformprogramme im Bereich der Verwaltungsverfahrensreform hat das Provinzvolkskomitee in jüngster Zeit zahlreiche wichtige Maßnahmen proaktiv umgesetzt, Arbeitsgruppen zur Überprüfung der Verwaltungsverfahren eingerichtet und fortlaufend Richtlinien und Managementdokumente herausgegeben. Ein Beispiel hierfür ist die 30-tägige Kampagne zur Verbesserung der Digitalisierung von Akten, Online-Diensten und Online-Zahlungen (Ende Juli bis August 2025). Diese Kampagne hat zu einem deutlichen Wandel im Bewusstsein und Handeln der Mitarbeiter sowie in der Beteiligung der Bevölkerung geführt. Gleichzeitig organisiert das Provinzvolkskomitee regelmäßig Schulungen und thematische Konferenzen, um die qualitativ hochwertige Umsetzung der Kontrolle der Verwaltungsverfahren auf Provinz- und Gemeindeebene sicherzustellen.

In der Arbeitssitzung des Provinzvolkskomitees mit der Arbeitsdelegation des Regierungsbüros zur Umsetzung der Regierungsresolution Nr. 66/NQ-CP vom 26. März 2025 zur Genehmigung des Programms zur Reduzierung und Vereinfachung von Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Produktions- und Geschäftstätigkeiten in den Jahren 2025 und 2026 sowie des Regierungsdekrets Nr. 118/2025/ND-CP vom 9. Juni 2025 zur Umsetzung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop-Shop-Mechanismus bei der One-Stop-Shop-Behörde und dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen erklärte die stellvertretende Direktorin des Provinzzentrums für öffentliche Verwaltungsdienste, Nguyen Thi Thanh Thao: „Um die Verfahren im Zusammenhang mit Produktion und Geschäftstätigkeit zu überprüfen und zu vereinfachen, hat das Provinzvolkskomitee elf Beschlüsse zur Genehmigung des Plans zur Vereinfachung von 298 Verwaltungsverfahren gefasst. Dadurch konnten die Bearbeitungszeiten für staatliche Stellen und die Kosten für Unternehmen und Privatpersonen deutlich reduziert werden.“ Von Juli bis November 2025 gingen in der Provinz fast 730.000 Akten ein, von denen 91,8 % vorzeitig bearbeitet wurden. Dies entspricht einer Einsparung von 1,67 Millionen Arbeitstagen. Dadurch konnten Bürger und Unternehmen die Kosten für die Einhaltung von Vorschriften deutlich senken und die Effizienz bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren steigern. Von insgesamt über 1.100 unternehmensbezogenen Verwaltungsverfahren wurden mehr als 95 % online abgewickelt. Die Provinz strebt an, bis Ende 2025 alle unternehmensbezogenen Verfahren vollständig online durchzuführen – reibungslos, nahtlos und effektiv, um Transparenz zu gewährleisten und den Papieraufwand zu minimieren.

Dong Nai belegte den 3. Platz von 34 Provinzen und Städten.

Um die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern, hat Dong Nai in letzter Zeit der Organisation und Perfektionierung des Bürgerservicezentrums auf allen Ebenen große Bedeutung beigemessen.

Im Servicezentrum der Gemeinde Thien Hung werden Bürger bei der Durchführung von Verwaltungsabläufen unterstützt. Foto: Thanh Nga

Pham Van Trinh, Mitglied des Provinzparteikomitees und Direktor der Abteilung für Wissenschaft und Technologie, fügte hinzu: „Das Provinzvolkskomitee hat Beschlüsse zur Aufstockung der Mittel für die Zwei-Ebenen-Regierung gefasst, darunter die synchrone Ausstattung der Bürgerzentren in allen 95 Gemeinden und Stadtteilen. Dies ist ein wichtiger Schritt, um angemessene und moderne Einrichtungen zu gewährleisten und günstige Bedingungen für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten für Bürger und Unternehmen zu schaffen. Somit haben alle Gemeinden und Stadtteile alle 16 Kriterien im Bereich Infrastruktur erfüllt, die gesamte Provinz begrünt, zur Verbesserung der operativen Kapazität beigetragen und die Synchronisierung der Verwaltungsabläufe zwischen den einzelnen Einheiten optimiert.“

Die Provinz unternimmt Anstrengungen, die Umsetzung und den Abschluss einer Reihe von Zielen im Jahr 2025 und im ersten Quartal 2026 fortzusetzen, wie beispielsweise: die Quote der Bereitstellung vollständiger Online-Dienstleistungen für die Öffentlichkeit im Verhältnis zur Gesamtzahl der in Frage kommenden Verwaltungsverfahren auf 80 % zu steigern; die Quote der Bereitstellung elektronischer Ergebnisse von Verwaltungsverfahren auf 100 % zu steigern; die Quote der rechtzeitigen Bearbeitung von Rückmeldungen und Empfehlungen auf 100 % zu steigern.

Insbesondere in den Bürgerzentren haben die Kommunen proaktiv Personalressourcen bereitgestellt, die Bürger bei der Nutzung von Online-Diensten unterstützt, den Andrang in den Bürgerbüros verringert, Zeit und Kosten gespart und die Transparenz der Verfahren erhöht. Derzeit sind in der gesamten Provinz über 1.300 Beamte, Angestellte und Freiwillige in den Zentren im Einsatz, um den Bürgern einen möglichst nutzerfreundlichen Service zu bieten.

Frau Nguyen Thi Hanh, Einwohnerin der Gemeinde Nhon Trach, berichtete: „Im Kulturzentrum der Gemeinde sind neben den Mitarbeitern, die die Dokumente am Schalter bearbeiten, immer auch Mitarbeiter draußen anwesend, die die Besucher von Anfang an unterstützen, insbesondere beim Ausfüllen von Online-Dokumenten. Dadurch werden die Dokumente schneller bearbeitet.“

Dong Nai legt zudem Wert auf vielfältige Unterstützungsformen, indem Bürgerinnen und Bürger Feedback und Empfehlungen einreichen, um die Effektivität der Provinzverwaltung zu verbessern. Derzeit stehen der Provinz zehn Kanäle für Feedback und Empfehlungen von Bürgern und Unternehmen zur Verfügung. Zu den wichtigsten gehören das Callcenter 1022, das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen, Zalo, die Bürgerwebsite und weitere Online-Kanäle. Vom 1. Juli bis zum 2. Dezember 2025 gingen in der gesamten Provinz fast 24.000 Rückmeldungen ein, von denen 99,83 % bearbeitet wurden.

Die Bemühungen auf vielen Ebenen haben der Provinz positive Veränderungen und bemerkenswerte Erfolge beschert. Laut dem Index für Bürger- und Unternehmensdienstleistungen gemäß Beschluss Nr. 766/QD-TTg des Premierministers vom 23. Juni 2022 belegt die Provinz aktuell den 3. Platz von 34 Provinzen und Städten und hat sich damit im Vergleich zu den Ergebnissen der Bewertung von Anfang Juli 2025 um 12 Plätze verbessert. Die Zufriedenheit mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in der Provinz erreichte 96,4 % (und übertraf damit das von der Regierung bis 2025 festgelegte Mindestziel von 90 %).

Auch in der jüngsten Arbeitssitzung des Provinzvolkskomitees mit der Arbeitsdelegation des Regierungsbüros, Genosse Le Truong Son, Mitglied des Ständigen Parteikomitees der Provinz und stellvertretender Vorsitzender des Provinzvolkskomitees, wurde die Reform der Verwaltungsverfahren in der Provinz in letzter Zeit mit Nachdruck vorangetrieben. Die erzielten positiven Ergebnisse haben zur Umsetzung der Ziele und Aufgaben der sozioökonomischen Entwicklung der Provinz beigetragen. In Zukunft wird Dong Nai, stets mit dem Fokus auf die Bevölkerung und die Unternehmen, diese Arbeit fortsetzen, um eine moderne, transparente und professionelle Verwaltung aufzubauen, ein offenes Investitionsklima zu schaffen, Unternehmen zu unterstützen und so zu einer nachhaltigen sozioökonomischen Entwicklung in der neuen Ära beizutragen.

Ho Thao

Quelle: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/