Gemeinsam die Verbraucherrechte schützen

In der vergangenen Zeit hatte der Schutz der Verbraucherrechte auf allen Ebenen, in allen Sektoren und Kommunen der Provinz stets höchste Priorität und wurde durch verschiedene Maßnahmen umgesetzt. Dies trug dazu bei, die berechtigten Interessen der Verbraucher zu wahren, die Verantwortung von Produktions- und Wirtschaftsunternehmen zu stärken und den Wert der Produkte zu steigern.

Lasst uns zusammenarbeiten, um die Rechte der Verbraucher zu schützen.

Kunden beim Einkaufen im Co.opmart Dong Ha Supermarkt – Foto: HT

Seit über drei Jahren ist Herr Nguyen Van Tuan, wohnhaft im Stadtbezirk Dong Le in Dong Ha, aufgrund der Bequemlichkeit, Sauberkeit, des aufmerksamen Service und vor allem des Vertrauens in die Produktqualität, das er dank der Transparenz bei Preisen und Produktinformationen genießt, allmählich zu einem Stammkunden des Supermarktsystems der Stadt geworden.

„Mit der Entwicklung neuer Handelsformen verändern, glaube ich, nicht nur ich, sondern viele Verbraucher in der Provinz ihre täglichen Einkaufsgewohnheiten zunehmend zum Positiven. Ob auf traditionellen Märkten, in Einzelhandelsgeschäften oder Supermärkten – wir legen Wert auf Produkte mit klarer Herkunft, gültigem Mindesthaltbarkeitsdatum und transparent ausgewiesenen Preisen. So schützen wir unsere Gesundheit und unser Geld und verhindern, dass gefälschte Waren, Produkte unbekannter Herkunft oder Waren, die nicht den Lebensmittelsicherheitsstandards entsprechen, auf den Markt gelangen. Auf diese Weise wahren die Verbraucher auch ihre legitimen Rechte“, erklärte Herr Tuan.

Als etabliertes Einzelhandelsunternehmen ist sich Co.opmart Dong Ha Supermarket seiner Verantwortung bewusst, den Verbrauchern qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Bereits bei der Auswahl der Lieferanten legt das Unternehmen Wert auf heimische Hersteller und bevorzugt insbesondere hochwertige vietnamesische Produkte mit Zertifizierungen des Gesundheitsministeriums für Lebensmittelsicherheit und Hygiene sowie ISO- oder HACCP-Zertifizierungen.

Frau Ho Thi Thanh Duyen, stellvertretende Direktorin des Supermarkts Co.opmart Dong Ha, erklärte: „Der Schutz der Verbraucherrechte hat für Co.opmart Dong Ha höchste Priorität. Daher legen wir in unseren Geschäftsabläufen stets Wert auf Produktqualität, faire Preise, exzellenten Service und umfassende Kundenbetreuung. Alle Waren verfügen über vollständige, rechtlich einwandfreie Dokumente, die Herkunft, Bezugsquellen, Rechnungen und weitere relevante Unterlagen belegen. Wir sind überzeugt, dass der Schutz der Verbraucherrechte sowohl eine Pflicht als auch ein Recht des Unternehmens ist. Davon profitieren nicht nur die Verbraucher, sondern auch das Unternehmen selbst, was zu steigenden Absatzzahlen und der Weiterentwicklung seiner Produktion und Geschäftstätigkeit beiträgt.“

Der Verbraucherschutz in der Provinz hat sich im Laufe der Jahre positiv entwickelt. Die Provinzbehörden und -ministerien haben praktische Maßnahmen ergriffen, um die Verbraucherrechte besser zu schützen.

Der Umsetzungsprozess hat zu bedeutenden Veränderungen hinsichtlich der Sensibilisierung für die Rolle, Verantwortung und Wirksamkeit des Verbraucherschutzes geführt. Behörden und Ämter haben die Verbreitung des Verbraucherschutzgesetzes und zugehöriger Verordnungen und Rundschreiben mit unterschiedlichen Inhalten und Formaten intensiviert, die Kampagne „Vietnamesen sollten vietnamesische Produkte bevorzugen“ gefördert und Verbraucher darüber aufgeklärt und gewarnt, wie sie Kaufmethoden auswählen, Original- und Fälschungen sowie minderwertige Produkte erkennen können. All diese Maßnahmen zielen darauf ab, das Verständnis und das Bewusstsein für die Rolle und Bedeutung des Verbraucherschutzes zu verbessern.

Insbesondere haben die Behörden ihre Bemühungen zur Bekämpfung von Schmuggel, Handelsbetrug und Produktfälschungen verstärkt, um den Markt zu stabilisieren und die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher zu schützen. Sie haben die Kontrollen und die Verwaltung ihrer jeweiligen Gebiete intensiviert, überwachen proaktiv die Marktbedingungen, Preisschwankungen sowie Angebot und Nachfrage von Waren und führen Inspektionen von Produktions- und Geschäftsbetrieben durch, insbesondere in Bergregionen und abgelegenen Gebieten, um Verstöße umgehend aufzudecken und gemäß dem Gesetz konsequent zu ahnden.

Im Jahr 2023 führten die Behörden der Provinz Inspektionen durch, deckten 2.073 Fälle auf, nahmen Personen fest und bearbeiteten diese (Handel und Transport verbotener und geschmuggelter Waren: 1.230 Fälle, Wirtschaftskriminalität: 838 Fälle, Produktfälschung: 5 Fälle). Der Wert der beschlagnahmten Waren belief sich auf insgesamt 25,7 Milliarden VND. In 1.648 Fällen wurden Verwaltungsstrafen verhängt, wodurch 61,5 Milliarden VND für den Staatshaushalt eingenommen wurden.

Um staatliche Stellen, gesellschaftliche Organisationen, Unternehmen und Verbraucher zur Teilnahme an Verbraucherschutzmaßnahmen zu bewegen, zu motivieren und zu ermutigen, hat das Provinzvolkskomitee einen Plan zur Umsetzung der Verbraucherschutzmaßnahmen in der Provinz im Jahr 2024 herausgegeben.

Der Plan legt insbesondere fest, dass die Verbraucherschutzbemühungen im Jahr 2024 weiterhin unter dem Motto „Transparente Information, sicherer Konsum“ stehen werden. Dieses Motto unterstreicht die Bedeutung klarer Informationen und transparenter Waren für die Verbrauchersicherheit bei der Auswahl, Bezahlung und Nutzung von Waren und Dienstleistungen, insbesondere angesichts der zunehmenden Verstöße gegen Verbraucherrechte im Online-Bereich.

Das Provinzvolkskomitee weist die lokalen Behörden, Ämter, Einheiten und Unternehmen der Provinz an, die spezialisierten Inspektions- und Prüfungsaktivitäten zu verstärken, um Fälle von Verbraucherrechtsverletzungen aufzudecken und umgehend zu bearbeiten, insbesondere in folgenden Bereichen: Lebensmittelsicherheit und -hygiene; geistiges Eigentum, Markenanmeldung und Verfallsdaten von Produkten; Standardverträge und allgemeine Geschäftsbedingungen...

Den Markt regelmäßig prüfen und überwachen sowie Gesetzesverstöße konsequent verfolgen, um die Verbraucherrechte zu schützen. Aufklärungsarbeit leisten und die Umsetzung von Verbraucherschutzmaßnahmen fördern, um das Bewusstsein der Verbraucher für ihre Rechte zu stärken. Gleichzeitig Unternehmen, Supermärkte und Einkaufszentren dazu anregen, Ressourcen für Werbeaktionen und Kundenveranstaltungen bereitzustellen, wie z. B. Geschenke, Rabatte, Unterstützung bei Produktgarantien und -wartung, Beratung zur sicheren und sparsamen Nutzung von Konsumgütern usw.

Neben dem aktiven Eingreifen der Behörden müssen auch die Verbraucher proaktiv ihre Rechte beim Kauf und Verkauf kennen und verstehen; Informationen über Handlungen, die Verbraucherrechte verletzen, aktiv den zuständigen Stellen melden, damit Organisationen und Einzelpersonen, die Waren und Dienstleistungen anbieten, sich der Wahrung der Verbraucherrechte stärker bewusst werden und entschieden „Nein“ zu Produkten mit unklaren Informationen sowie zu Organisationen und Einzelpersonen sagen, die Waren und Dienstleistungen anbieten, aber die Rechte und die Gesundheit der Verbraucher missachten.

Ha Trang

Quelle