Die Provinz Quang Ninh zeichnet sich durch ein vielfältiges Terrain aus, das sich von der Grenze über Inseln bis hin zu abgelegenen Bergregionen erstreckt. Daher stellt die Gewährleistung einer stabilen Stromversorgung für die Kunden stets eine große Herausforderung dar. Doch dank der konsequenten Philosophie, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, haben die Elektriker im Bergbaugebiet diese Herausforderung in einen Motor für Innovationen verwandelt.
Früher mussten Kunden ihre Arbeit unterbrechen und persönlich zu den Behörden gehen, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Heute hat die technologische Revolution die Stromversorgung grundlegend verändert. Ein umfassendes Service-Ökosystem mit mehreren Kanälen, tief integriert in alle digitalen Plattformen – von Websites über Zalo und Facebook bis hin zum Kundenservice und insbesondere dem nationalen öffentlichen Serviceportal – ermöglicht es Kunden, jederzeit und überall Stromdienstleistungen in Anspruch zu nehmen: von Neuanschlüssen über Vertragsänderungen bis hin zu Störungsmeldungen und Rechnungszahlungen.
Ein besonderer Fortschritt in der Verwaltungsreform der Quang Ninh Power Company (PC Quang Ninh) ist die Einführung vollständig digitaler Stromdienstleistungen der Stufe 4. Diese ermöglichen es den Kunden nicht nur, Transaktionen aus der Ferne abzuwickeln, sondern auch den gesamten Dokumentenbearbeitungsprozess öffentlich und transparent zu verfolgen. Der innovative Managementansatz zeigt sich auch in der flexiblen Anwendung elektronischer Signaturverfahren, die Papierdokumente vollständig durch OTP-Authentifizierungscodes auf den Mobiltelefonen der Kunden ersetzen.
Die Wirksamkeit der digitalen Transformation bei PC Quang Ninh lässt sich anhand überzeugender Zahlen belegen. Allein in den ersten zehn Monaten des Jahres 2025 gingen beim Unternehmen über 37.000 Online-Anfragen für Stromdienstleistungen ein. Auch das Bargeldnutzungsverhalten der Kunden verändert sich dank digitaler Zahlungslösungen positiv: Die Quote bargeldloser Zahlungen liegt bei 100 %. Dies zeugt vom Vertrauen der Kunden in die Technologieplattform der Strombranche und trägt gleichzeitig dazu bei, das Projekt der Regierung für bargeldloses Bezahlen weiter voranzutreiben.
Aus makroökonomischer Sicht haben die Northern Power Corporation und PC Quang Ninh unmittelbar nach Erlass des Regierungsdekrets 58/2025/ND-CP vom 3. März 2025 die Möglichkeit zur Registrierung für die Entwicklung von selbst erzeugtem und selbstverbrauchtem Solarstrom auf Dachdächern (RTS) auf ihrer Kundenservice-Website eingeführt. Dies ist insbesondere für abgelegene, isolierte und Inselgebiete wichtig, da es Kunden einen zeitnahen Zugang zu Förderprogrammen ermöglicht und die Bevölkerung somit zur Teilnahme am nationalen Fahrplan für die Energiewende ermutigt.
Neben dem Servicebereich konzentriert sich PC Quang Ninh im Rahmen seiner digitalen Transformation auch auf das Netzmanagement und den Netzbetrieb. Mittlerweile sind alle Kunden der Provinz mit elektronischen Zählern ausgestattet. Dadurch werden subjektive Faktoren bei der Datenerfassung vollständig eliminiert und absolut genaue Daten gewährleistet. Kunden können so ihren Stromverbrauch proaktiv überwachen und optimieren.
Darüber hinaus wird das „digitale Gehirn“ des Stromnetzes von Quang Ninh mit einem modernen Fernsteuerzentrum kontinuierlich optimiert, das derzeit alle 21 110-kV-Transformatorstationen unbemannt steuert und betreibt. Sämtliche Schalt-, Überwachungs- und Fehlerbehebungsvorgänge werden ferngesteuert durchgeführt, wodurch die Dauer von Stromausfällen verkürzt und die Versorgungssicherheit erhöht wird.
Technologisch wegweisend ist das Projekt zur Modernisierung des 110-kV-Umspannwerks Cai Lan zum ersten digitalen Umspannwerk der Region. Hier wird das herkömmliche Kupferkabelsystem durch moderne Glasfasertechnik ersetzt, wodurch die Datenübertragung und der Datenempfang vollständig digitalisiert werden. Dies läutet ein neues Kapitel für ein sichereres und intelligenteres Betriebsmanagement ein. Gleichzeitig setzt PC Quang Ninh angesichts des Booms erneuerbarer Energien die Funktionen zur Überwachung und Steuerung von Solaranlagen auf Dächern effektiv auf einer digitalen Anwendungsplattform ein. Dies ermöglicht es, die Stromstruktur in Echtzeit zu erfassen und das System optimal zu betreiben.
Der Vertreter der Geschäftsleitung von PC Quang Ninh blickte auf die bisherige Entwicklung zurück und betonte: Die erzielten Erfolge sind nicht nur Statistiken, sondern das Ergebnis innovativen Denkens und des unermüdlichen Einsatzes der Mitarbeiter. Die digitale Transformation hat Unternehmen geholfen, effizienter zu arbeiten, und vor allem einen echten Mehrwert für Kunden und die Gesellschaft geschaffen. Angesichts der steigenden gesellschaftlichen Anforderungen ist PC Quang Ninh sich bewusst, dass dies ein fortlaufender Prozess ist. Daher wird das Unternehmen auch weiterhin Ressourcen in die Optimierung der digitalen Infrastruktur, die Beschleunigung von Smart-Grid-Projekten und den Einsatz von KI investieren, um Kunden besser zu verstehen und ihnen einen besseren Service zu bieten.
Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html
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