Falsche Überweisung ist schwer zurückzubekommen
Frau Thu Ha ( Quang Ninh ), eine Lehrerin, nutzte ihre Freizeit, um über soziale Netzwerke frische Lebensmittel zu verkaufen. Als sie bei einem Lieferanten eine Zahlung tätigte, wählte sie versehentlich eine falsche Nummer und überwies daraufhin 23 Millionen VND auf ein anderes Konto. „Erschrocken“ rief Frau Ha sofort die Telefonzentrale der Bank an und fragte nach der Nummer des Kontoinhabers, um das Geld zurückzubekommen. Die Bank teilte ihr mit, dass die Telefonnummer des Kunden eine vertrauliche Information sei, weshalb sie sich weigerte, diese herauszugeben und sich später mit dem Empfängerkonto in Verbindung zu setzen und zu antworten. Als ihr jemand ungeduldig die Anweisung gab, „weitere 1.000 VND auf das Empfängerkonto zu überweisen, mit der Nachricht, den überwiesenen Betrag zurückzufordern und ihre Telefonnummer zu hinterlassen“, tat Frau Ha dies sofort. Der Empfänger war jedoch weiterhin nirgends zu finden.
Frau Ha folgte den Anweisungen des Bankpersonals und meldete der Polizei, dass sie versehentlich Geld überwiesen hatte. Nach vielen Tagen erhielt Frau Ha die Information, dass der andere Kontoinhaber seit langem keine Transaktion getätigt hatte, unter der Telefonnummer des Empfängers nicht erreichbar war und sich das Geld noch auf dem Konto befand. Da sie wusste, dass der Kontoinhaber in Ninh Thuan war, beschwerte sich Frau Ha müde: „Ich bin von Quang Ninh nach Ninh Thuan gekommen, um um Hilfe bei der Rückerstattung von 23 Millionen VND zu bitten. Ich weiß nicht, ob ich das Geld zurückbekomme, aber ich muss auch für Reise und Unterkunft aufkommen, ganz zu schweigen vom Dankeschön-Geld. Ich schätze mich also unglücklich und nehme den Verlust des Geldes in Kauf.“
Sie sollten alle Informationsfelder sorgfältig prüfen, bevor Sie auf „Geld überweisen“ in der App klicken.
Auch Frau NTH (Son Tay, Hanoi ) war verärgert, als sie erzählte, dass sie 5 Millionen VND auf das falsche Konto überwiesen hatte. Die Bankangestellte half mir, den Empfänger zu kontaktieren. Diese Person ging nur einmal ans Telefon und legte dann auf, ohne sich zu melden. Die nächsten Male konnte ich sie nicht erreichen. „Wenn ich das Geld zurückhaben wollte, musste ich es der Polizei melden. Der Betrag war nicht hoch, also musste ich aufgeben“, sagte Frau H., immer noch verärgert.
Geldverluste durch versehentliche Überweisungen wie im Fall von Frau Ha und Frau H. sind keine Seltenheit. Viele überweisen versehentlich Beträge zwischen einigen Millionen und mehreren zehn Millionen. Wenn sie das Pech haben, dass ein Kontoinhaber die Zahlung verweigert, lassen die meisten es lieber bleiben, anstatt die Angelegenheit zu verfolgen, ohne zu wissen, ob sie das Geld zurückbekommen können. Der Leiter der Kundendienstabteilung einer Bank in Ho-Chi-Minh-Stadt sagte, dass täglich viele Beschwerden von Kontoinhabern eingehen, die versehentlich Beträge zwischen einigen Millionen und mehreren hundert Millionen VND überwiesen haben.
Normalerweise bittet der Absender die Bank um die Angabe von Informationen und Telefonnummer sowie um die Sperrung des Empfängerkontos. Die geltenden staatlichen Vorschriften erlauben es Banken jedoch nicht, Kundenkonten willkürlich zu sperren. Banken dürfen dies nur auf behördliche Aufforderung oder mit Zustimmung des Kunden tun. Darüber hinaus können Banken nicht feststellen, ob es sich um eine irrtümliche Überweisung oder eine Transaktion zwischen zwei Personen handelt, um das Konto des Kunden zu sperren. Daher kann die Bank in diesen Fällen, selbst wenn sie dies möchte, die Person, die irrtümlich Geld überwiesen hat, nicht unterstützen, sondern rät lediglich, den Vorfall zur weiteren Bearbeitung bei der Polizei anzuzeigen.
Bei Nichtzahlung kann es zu einer strafrechtlichen Verfolgung kommen.
Gemäß den Vorschriften ist der Kontoinhaber des Empfängers verpflichtet, bei der Rückerstattung des irrtümlich überwiesenen Geldes auf sein Konto mitzuwirken. Hat der Empfänger das irrtümlich überwiesene Geld verwendet, kann er mit dem Absender einen Rückzahlungstermin vereinbaren. Nach Ablauf der Frist und ohne Rückerstattung durch den Empfänger wird die Bank den Kunden auffordern, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Klage einzureichen. Kooperiert der Empfänger nicht bei der Rückgabe und Verwendung des Geldes, hat der Absender das Recht, gemäß den Vorschriften Beschwerde einzulegen. Die Verwendung von irrtümlich überwiesenem Geld unter 10 Millionen VND wird mit einer Geldbuße von 3–5 Millionen VND geahndet. Übersteigt der Betrag 10 Millionen VND, kann der Benutzer wegen „unrechtmäßigen Besitzes“ strafrechtlich verfolgt werden. In der Vergangenheit gab es viele Fälle, in denen der Empfänger das Geld des irrtümlich überwiesenen Geldes verwendete und ins Gefängnis musste.
Tatsächlich hängt die Rückerstattungszeit jedoch, wie einige Banken bestätigen, davon ab, ob der Kontoinhaber der Rückzahlung zustimmt oder nicht. Manche haben Glück und finden einen freundlichen Empfänger, der ihr Geld innerhalb weniger Stunden zurückerhält, andere brauchen Monate oder müssen gerichtlich vorgehen, um das überwiesene Geld zurückzuerhalten. Ein Vertreter der Vietcombank erklärte, dass die Vietcombank das Geld zurückerstattet, wenn ein Kunde versehentlich Geld überweist und der Empfänger der Rückzahlung zustimmt.
Die maximale Supportdauer beträgt 30 Tage und maximal drei Rückerstattungsanträge pro Transaktion. Die Gebühr richtet sich nach der aktuellen Gebührenordnung der Vietcombank für die Transaktionsüberprüfung. Ein Vertreter dieser Bank räumte ein, dass die Rückerstattung irrtümlich überwiesener Beträge recht kompliziert sei. Kontoinhaber müssten daher auf die korrekte Eingabe der Kontonummer achten und die Informationen vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig prüfen. Tatsächlich können viele Personen das irrtümlich überwiesene Geld nicht zurückerhalten, obwohl sie die Kontonummer des Empfängers kennen.
Dr. Nguyen Tri Hieu
Der Wirtschaftswissenschaftler und Finanzexperte Dr. Nguyen Tri Hieu erklärte, dass die Bearbeitung von Überweisungen durch Banken in den USA sehr schnell sei und manchmal nur zwei bis drei Tage dauere. Der Überweisende benachrichtigt die Bank, die das Konto eröffnet hat, damit diese den Anspruch bearbeiten kann. Der Empfänger benachrichtigt seine Bank, wenn plötzlich ein ungewöhnlicher Betrag eingeht, und fordert ihn auf, das Geld zurückzuerstatten.
„In den USA schützen Banken das Vermögen ihrer Kunden sehr gut. Banken haben Abteilungen, die diese Fälle bearbeiten und nicht in der Verantwortung der Filialen oder Transaktionsbüros der Kontoinhaber liegen. Zahlt der Empfänger nicht, reicht derjenige, der das Geld irrtümlicherweise überwiesen hat, Klage ein. Legen Sie einfach vollständige und eindeutige Beweise vor, und die Angelegenheit wird innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Sollte der Empfänger das Geld verwenden, wird er strafrechtlich verfolgt“, sagte Herr Hieu.
Der erste Schritt in Vietnam besteht darin, den Vorfall bei der Polizei anzuzeigen und anschließend vor Gericht zu klagen. Aufgrund des damit verbundenen Zeit- und Arbeitsaufwands akzeptieren Personen, die versehentlich kleine Geldbeträge überweisen, oft den Verlust und haben keine Möglichkeit, das Geld schnell zurückzuerhalten. Jede Bank geht mit der Situation etwas anders um, und die Bearbeitungszeit ist unterschiedlich. Ganz zu schweigen von den vielen virtuellen Konten, Geisterkonten usw., sodass es im Falle einer versehentlichen Überweisung auf diese Konten, bei der der Kontoinhaber nicht ermittelt werden kann, ebenfalls schwierig ist, damit umzugehen.
„Dank der immer fortschrittlicheren Technologie werden die Zahlungsmethoden immer vielfältiger und bequemer, sodass manchmal auch Risiken bestehen. Neben der gebotenen Vorsicht der Kunden sollten die Behörden auch in der Lage sein, Fälle von fehlerhaften Überweisungen zu behandeln, um den Kunden dabei zu helfen, ihr Geld zurückzubekommen“, betonte Herr Nguyen Tri Hieu.
Erhalten Sie seltsames Geld, kontaktieren Sie proaktiv die Bank
Falls ein unbekannter Geldbetrag auf dem Bankkonto eingeht und anschließend ein Anruf oder eine Nachricht mit dem Inhalt der Überweisung eingeht, prüfen Sie in Ruhe, ob es sich bei der Kontaktperson um einen Bankmitarbeiter handelt. Bei einer Rückerstattung an den Absender sollte der Kunde proaktiv die Bank kontaktieren und die Rückerstattung veranlassen. Vermeiden Sie es, auf den auf Anfrage eines Fremden gesendeten Link zu klicken. Denn Betrüger nutzen die irrtümliche Überweisung aus, senden einen Link und bitten den Empfänger, sich anzumelden, um den irrtümlich erhaltenen Betrag zurückzuüberweisen. Tatsächlich handelt es sich dabei um einen Trick, um an die Kontoinformationen und das Geld auf dem Kundenkonto zu gelangen.
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