Geld, das auf das falsche Konto überwiesen wurde, ist schwer zurückzubekommen.
Als Lehrerin nutzte Thu Ha ( Quang Ninh ) ihre Freizeit, um frische Lebensmittel online zu verkaufen. Bei der Bezahlung ihres Lieferanten gab sie versehentlich die falsche Zahl ein und überwies 23 Millionen VND auf das falsche Konto. Panisch rief sie sofort die Hotline ihrer Bank an, um die Telefonnummer des Kontoinhabers zu erfragen und das Geld zurückzufordern. Die Bank erklärte, die Telefonnummer sei vertraulich und verweigerte die Herausgabe. Man werde den Empfänger kontaktieren und sich später melden. Besorgt befolgte sie die Anweisung, zusätzlich 1.000 VND auf das Konto des Empfängers zu überweisen und eine Nachricht mit der Bitte um Rückerstattung und der Angabe der Telefonnummer beizufügen. Der Empfänger reagierte jedoch nicht.
Frau Ha folgte den Anweisungen des Bankpersonals und erstattete Anzeige wegen der irrtümlichen Geldüberweisung. Einige Tage später erfuhr sie, dass der Kontoinhaber seit Längerem keine Transaktionen mehr getätigt hatte, unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar war und sich das Geld noch immer auf dem Konto befand. Da sie wusste, dass sich der Kontoinhaber in Ninh Thuan aufhielt, klagte Frau Ha enttäuscht: „Ich bin extra von Quang Ninh nach Ninh Thuan gereist, um Hilfe bei der Rückforderung der 23 Millionen VND zu bekommen. Ich weiß nicht, ob ich das Geld zurückbekomme, und ich habe bereits Kosten für Reise und Unterkunft verloren, ganz zu schweigen vom Dankeschön. Ich habe einfach Pech gehabt und muss den Verlust hinnehmen.“
Sie sollten alle Informationen sorgfältig prüfen, bevor Sie auf „Geld überweisen“ in der App klicken.
Frau NTH (Son Tay, Hanoi ) äußerte ebenfalls ihre Frustration, als sie erzählte, wie sie versehentlich 5 Millionen VND auf das falsche Konto überwiesen hatte. Bankangestellte versuchten, den Empfänger zu kontaktieren, doch dieser ging nur beim ersten Mal ans Telefon und legte dann auf, ohne zu antworten. Weitere Versuche, ihn zu erreichen, blieben erfolglos. „Um das Geld zurückzubekommen, hätte ich Anzeige erstatten müssen. Es war kein großer Betrag, also habe ich es aufgegeben“, sagte Frau H., sichtlich aufgebracht.
Geldverluste durch Fehlüberweisungen, wie im Fall von Frau Ha und Frau H., sind keine Seltenheit. Viele überweisen versehentlich Beträge von einigen Millionen bis hin zu mehreren zehn Millionen Dong. Sollten sie dann auf einen Kontoinhaber stoßen, der sich weigert, das Geld zurückzuerstatten, geben die meisten auf, anstatt die Sache weiterzuverfolgen, da sie nicht wissen, ob sie ihr Geld zurückbekommen. Der Leiter des Kundenservice einer Bank in Ho-Chi-Minh-Stadt berichtete, dass täglich zahlreiche Beschwerden von Kontoinhabern eingehen, die versehentlich Beträge zwischen einigen Millionen und Hunderten Millionen Dong überwiesen haben.
Üblicherweise bittet der Absender die Bank um Informationen, Telefonnummern und die Sperrung des Empfängerkontos. Die geltenden gesetzlichen Bestimmungen erlauben Banken jedoch nicht, Kundenkonten eigenständig einzufrieren. Sie dürfen dies nur auf Anweisung der Behörden oder mit Zustimmung des Kunden tun. Darüber hinaus können Banken nicht feststellen, ob es sich um eine irrtümliche Überweisung oder eine Transaktion zwischen zwei Privatpersonen handelt, um das Konto des Kunden einzufrieren. Daher können Banken in solchen Fällen, selbst wenn sie wollten, nicht helfen und dem Absender lediglich raten, den Vorfall der Polizei zu melden.
Die Nichtzahlung kann strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Gemäß den Bestimmungen ist der Kontoinhaber des Empfängers verpflichtet, bei der Rückzahlung irrtümlich überwiesener Gelder mitzuwirken. Hat der Empfänger das Geld bereits verwendet, kann er mit dem Absender eine Rückzahlungsfrist vereinbaren. Zahlt der Empfänger nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurück, wird die Bank ihn benachrichtigen und rechtliche Schritte einleiten. Verweigert der Empfänger die Mitwirkung an der Rückzahlung und Verwendung des Geldes, hat der Absender das Recht, Anzeige zu erstatten. Die Strafe für die Verwendung irrtümlich überwiesener Gelder unter 10 Millionen VND beträgt eine Verwaltungsstrafe von 3 bis 5 Millionen VND. Übersteigt der Betrag 10 Millionen VND, kann der Nutzer wegen „illegalen Besitzes von Vermögenswerten“ strafrechtlich verfolgt werden. In der Vergangenheit kam es häufig vor, dass Empfänger irrtümlich überwiesener Gelder inhaftiert wurden.
Tatsächlich hängt die Dauer der Rückerstattung laut Angaben mehrerer Banken davon ab, ob der Kontoinhaber der Rückgabe zustimmt. Manche haben Glück und finden einen kulanten Kontoinhaber, der das Geld innerhalb weniger Stunden zurückerstattet, andere müssen hingegen mehrere Monate warten oder sogar gerichtlich gegen die überwiesene Summe vorgehen. Ein Vertreter der Vietcombank erklärte, dass die Bank das Geld zurückerstattet, wenn ein Kunde versehentlich Geld überwiesen hat und der Empfänger der Rückgabe zustimmt.
Die maximale Bearbeitungsdauer beträgt 30 Tage, und pro Transaktion können maximal drei Rückerstattungsanträge gestellt werden. Die Gebühren für die Transaktionsprüfung richten sich nach dem aktuellen Gebührenverzeichnis der Vietcombank. Ein Bankmitarbeiter bestätigte, dass die Rückforderung irrtümlich überwiesener Gelder ein komplexer Prozess ist. Kontoinhaber sollten daher die korrekte Kontonummer sorgfältig eingeben und die Angaben vor dem Absenden des Antrags überprüfen. Tatsächlich gelingt es vielen Kunden nicht, irrtümlich überwiesene Gelder zurückzuerhalten, obwohl sie die Kontonummer des Empfängers kennen.
Dr. Nguyen Tri Hieu
Laut dem Wirtschaftswissenschaftler und Finanzexperten Dr. Nguyen Tri Hieu bearbeiten Banken in den USA Fälle von irrtümlichen Geldüberweisungen sehr schnell, manchmal innerhalb von nur zwei bis drei Tagen. Derjenige, der das Geld irrtümlich überwiesen hat, benachrichtigt die Bank, bei der das Konto geführt wird, damit diese die Rückforderung veranlassen kann. Der Empfänger benachrichtigt seine Bank, wenn er unerwartet einen unbekannten Geldbetrag erhält, um die Rückzahlung zu veranlassen.
„In den USA genießen die Kundengelder der Banken einen sehr hohen Schutz. Banken verfügen innerhalb ihrer Zahlungsabwicklungsabteilungen über eigene Abteilungen, die sich um solche Fälle kümmern. Die Zuständigkeit liegt nicht bei den Filialen oder Transaktionsbüros, bei denen der Empfänger ein Konto hat. Zahlt der Empfänger nicht zurück, kann derjenige, der das Geld irrtümlich überwiesen hat, Klage einreichen. Sofern ausreichende und eindeutige Beweise vorgelegt werden, kann der Fall innerhalb weniger Stunden bearbeitet werden. Verwendet der Empfänger das Geld, wird er strafrechtlich verfolgt“, sagte Herr Hieu.
In Vietnam ist das erste Vorgehen, den Vorfall der Polizei zu melden und nach einer gewissen Zeit rechtliche Schritte einzuleiten. Da dies sehr zeitaufwendig und mühsam ist, akzeptieren Menschen, die versehentlich kleinere Geldbeträge überwiesen haben, den Verlust oft lieber, anstatt zu versuchen, das Geld schnell zurückzubekommen. Die Verfahren und Bearbeitungszeiten variieren je nach Bank. Hinzu kommt die Verbreitung von gefälschten oder Phantomkonten, was die Aufklärung von Fällen erschwert, in denen Geld irrtümlich auf diese Konten überwiesen wurde und der Kontoinhaber nicht ermittelt werden kann.
„Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, werden die Zahlungsmethoden immer vielfältiger und bequemer, was mitunter Risiken birgt. Neben der notwendigen Vorsicht der Kunden sollten die Behörden auch einen Plan für den Umgang mit Fällen irrtümlicher Überweisungen bereithalten, um den Kunden bei der Rückforderung ihres Geldes zu helfen“, betonte Herr Nguyen Tri Hieu.
Sollten Sie verdächtiges Geld erhalten, kontaktieren Sie proaktiv Ihre Bank.
Wenn Sie einen ungewöhnlich hohen Geldbetrag auf Ihrem Bankkonto erhalten und anschließend per Telefon oder SMS über eine Geldüberweisung informiert werden, bewahren Sie Ruhe und vergewissern Sie sich, dass der Anrufer tatsächlich ein Bankmitarbeiter ist. Falls Sie das Geld zurücksenden müssen, kontaktieren Sie am besten proaktiv Ihre Bank, um die Rückerstattung zu veranlassen. Klicken Sie auf keinen Fall auf Links von Unbekannten. Betrüger nutzen irrtümliche Geldüberweisungen aus, indem sie Links versenden und den Empfänger auffordern, sich einzuloggen, um das irrtümlich erhaltene Geld zurückzuerhalten. Dies ist in Wirklichkeit eine Masche, um Ihre Kontodaten und Ihr Geld zu stehlen.
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