Gewährleistung von Sicherheit und Servicequalität in Hotels für Gäste, die am Südostasiatischen Studentensportfestival teilnehmen.

Das war die Meinung des Leiters der Tourismusbehörde der Stadt Da Nang bei dem Treffen am Abend des 28. Mai, bei dem die Vorbereitungsarbeiten für das 13. Südostasiatische Schulsportfestival 2024 in Da Nang den Unternehmen vorgestellt und bekannt gegeben wurden.

Das Tourismusministerium von Da Nang hielt ein Treffen ab, um die Direktoren von Hotels, Touristenattraktionen und Transportunternehmen über die Servicearbeiten für das 13. Südostasiatische Studentensportfestival zu informieren.

Bei dem Treffen erklärte Frau Nguyen Thi Hoai An, stellvertretende Direktorin des Tourismusamtes der Stadt Da Nang, dass die 13. Südostasiatischen Studentensportspiele vom 31. Mai bis 9. Juni in Da Nang stattfanden. Mehr als 1.300 Athleten und Trainer aus Sportdelegationen aus zehn Ländern – Brunei, Kambodscha, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, den Philippinen, Singapur, Thailand und Vietnam – nahmen daran teil. Die Spiele seien nicht nur ein politisches und außenpolitisches Ereignis für Partei und Staat, sondern auch eine Gelegenheit für die Stadt, sich als führendes Veranstaltungs- und Tourismusziel in Asien bei Partnern in der Region zu präsentieren und ihr Image zu stärken.

Seit Seiten des Tourismusministeriums von Da Nang wurden offizielle Anweisungen zur Koordination der Logistikleistungen für die Kongresshotels erteilt. Darin wurden die Strom- und Wasserversorger aufgefordert, die Versorgung der Kongresshotels mit Strom und Wasser sicherzustellen. Gleichzeitig koordinierte das Tourismusministerium mit der Stadtpolizei die Überprüfung der Sicherheit, des Schutzes und der Servicequalität in den für die Logistik des Kongresses ausgewählten Hotels.

„Das Tourismusministerium würdigt die Bemühungen aller Direktoren, Manager und Mitarbeiter der vom Organisationskomitee ausgewählten Hotels und Dienstleistungsbetriebe, die proaktiv die Logistik für den Kongress geprüft, überprüft und vorbereitet haben“, teilte Frau An mit.

Ausgewählte Hotels stehen bereit, die Logistik der 13. Südostasiatischen Schulspiele zu übernehmen.

Dementsprechend wurden bei der Inspektion durch die interdisziplinäre Delegation folgende Vorteile der Hotels festgehalten: vollständige rechtliche Dokumente; alle Hotels zeigten ein hohes Maß an Bewusstsein für die Vorbereitungen auf den Kongress; saubere Sanitäranlagen, vollständige Ausstattung und Geräte; Brandschutz-, Sicherheits- und Ordnungs- sowie Lebensmittelsicherheitsbedingungen entsprachen im Wesentlichen den Vorschriften.

Darüber hinaus erinnerte das interdisziplinäre Inspektionsteam die Hotels im Rahmen der Inspektion daran, die Anforderungen an Brandschutz, Sicherheit und Lebensmittelhygiene weiterhin zu überprüfen und zu beachten, insbesondere die Hygienemaßnahmen, um Sauberkeit in allen Bereichen zu gewährleisten. Die Hotels müssen die Verpflegungsvorkehrungen, insbesondere für muslimische Gäste, sorgfältig planen und einheitlich umsetzen, die Zimmer für medizinisches Personal und Sicherheitskräfte vollständig vorbereiten und die Kommunikation über Veranstaltungen im Hotel intensivieren.

Laut Truong Lan Huong, Geschäftsführerin des Ariyana Danang International Convention Palace, fühlt sich die Einrichtung geehrt, mehr als 1.300 Delegierte und Athleten der 13. Südostasiatischen Studentensportdelegation zum Empfang begrüßen zu dürfen.

„Wir haben uns sorgfältig und gründlich vorbereitet, um der Gruppe ein optimales, sicheres und komfortables Umfeld zu bieten. Mit moderner Infrastruktur, professionellem Service und engagierten Mitarbeitern hoffen wir, der Gruppe unvergessliche Erlebnisse und wundervolle Erinnerungen in Da Nang zu ermöglichen“, erklärte Frau Huong.

Die Geschäftsführerin der beiden Hotels Bien Vang und Golden Sea, Frau Nguyen Thi My Trinh, erklärte: „Nachdem wir als einer der Standorte für die Unterbringung und Verpflegung der Athleten ausgewählt wurden, haben wir die Einrichtungen proaktiv modernisiert, alle Serviceleistungen gründlich überprüft und das gesamte Kamerasystem erneuert. Gleichzeitig haben wir zusätzliches Personal eingestellt und dabei auf dessen Gesundheit und Erfahrung geachtet, um das Team bestmöglich zu betreuen.“

Der Ariyana Danang International Convention Palace ist bereit, mehr als 1.300 Delegierte und Athleten der 13. Südostasiatischen Studentensportdelegation zum Empfang zu begrüßen.

Um absolute Sicherheit und optimale Vorbereitung und Betreuung des Kongresses zu gewährleisten, fordern die Verantwortlichen des Tourismusministeriums von Da Nang die Hotels auf, die Anweisungen, Richtlinien und Einsatzvorgaben des Organisationskomitees, der zuständigen Abteilungen, Behörden und Funktionsbereiche während des Kongresses strikt zu befolgen und umzusetzen.

Vor dem Einchecken der Kongressdelegationen in den Hotels sind die Hoteldirektoren verpflichtet, eine allgemeine Inspektion durchzuführen, die Empfehlungen des gemeinsamen Inspektionsteams des Tourismusministeriums und der Stadtpolizei zu überprüfen und die im Inspektionsprotokoll festgehaltenen Anforderungen zu ergänzen. Dies betrifft insbesondere die Brandschutzmaßnahmen sowie die Lebensmittelhygiene und -sicherheit im Hotel. Bei keinem Schritt, auch nicht bei den kleinsten, darf Nachlässigkeit oder Unachtsamkeit im Spiel sein, um die absolute Sicherheit der Kongressdelegationen zu gewährleisten.

Insbesondere muss bei der Überprüfung aller Einrichtungen, Dienstleistungen und personellen Ressourcen sichergestellt werden, dass fünf grundlegende Hauptanforderungen erfüllt sind: Gewährleistung der Sicherheit (Servicesicherheit, Einrichtungen, Lebensmittelhygiene und -sicherheit); Gewährleistung einer professionellen, sauberen, umweltfreundlichen, ansprechenden und zufriedenstellenden Servicequalität, die den Touristen einen Mehrwert und Zufriedenheit bietet; Sicherstellung der Servicequalität: Einstellung, Servicekompetenz, Kundenbetreuung, Umgang mit schwierigen Situationen, Gästeempfang; Sicherstellung und Bekanntmachung von Geschäftsrichtlinien, Werbeaktionen, Preisgestaltung und Preisliste (insbesondere für Dienstleistungen, die Gäste selbst bezahlen); Pläne und Verfahren für den Umgang mit Vorfällen im Zusammenhang mit Gästen in touristischen Dienstleistungsbetrieben.

Darüber hinaus arbeiten die Hotels mit dem Ministerium für Bildung und Ausbildung zusammen, um die Einführung von Ausflugsprogrammen für die am Kongress teilnehmenden Delegationen zu unterstützen, damit die Delegationen mehr Auswahlmöglichkeiten haben.

Reiseziele wie das Da Nang Museum, das Cham Sculpture Museum, das Fine Arts Museum, das Ngu Hanh Son Scenic Area, das Than Tai Mountain Tourist Area... bieten außerdem spezielle Anreizprogramme für Besuchergruppen, die am Tourismuskongress am 8. Juni teilnehmen.

Quelle: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm