Smart Tourism im Kontext der digitalen Gesellschaft

BDK – Humanressourcen, Wissenschaft, Technologie, Innovation und digitale Transformation sind entscheidende Faktoren für die starke Entwicklung von Ländern. Auch der Tourismus – einer der wichtigsten Wirtschaftssektoren – ist von diesem Prozess nicht ausgeschlossen. In jüngster Zeit konzentriert sich die Tourismusbranche auf die Förderung der digitalen Transformation und entwickelt sich intelligent und nachhaltig.

Vietnam Travel-Anwendungsschnittstelle der vietnamesischen Nationalverwaltung für Tourismus .

Digitale Technologieanwendungen für den Tourismus

Experten zufolge trägt der intelligente Einsatz von Technologie dazu bei, Tourismusaktivitäten moderner, optimaler, effizienter und komfortabler zu gestalten und den vielfältigen Bedürfnissen von Touristen, Unternehmen und staatlichen Tourismusbehörden gerecht zu werden, um eine nachhaltige Entwicklung zu gewährleisten. Einer der Tourismustrends, der sich in Zukunft stark entwickeln wird, ist der Individualtourismus und der unabhängige Tourismus. Immer mehr Touristen möchten ihre eigenen, privaten Reiserouten gestalten, unterstützt durch Tools wie KI, Chatbots und digitale Anwendungen. Darüber hinaus suchen viele Touristen, insbesondere junge Touristen, häufig proaktiv nach Informationen und gestalten ihre Reiserouten selbst über digitale Plattformen.

Nach Angaben des Tourismusinformationszentrums (Nationale Tourismusverwaltung Vietnams) ist die Förderung der Anwendung von Industrie 4.0-Technologien zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems, zur Erfüllung der steigenden Bedürfnisse von Touristen im digitalen Zeitalter und zur Unterstützung effektiver Verbindungen zwischen staatlichen Tourismusmanagementagenturen, Unternehmen und Touristen einer der wichtigsten Inhalte, die von der vietnamesischen Tourismusbranche und den Kommunen gefördert werden.

Derzeit wurden die gemeinsamen digitalen Plattformen, die die Grundlage für das intelligente Tourismus-Ökosystem in der Branche bilden, von der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung entwickelt und in Betrieb genommen, darunter: Vietnamesisches Tourismus-Datenbanksystem; Software für die statistische Berichterstattung über den Tourismus von der zentralen bis zur lokalen Ebene; Nationale Tourismusanwendung „Vietnam Travel“; Viet Card – intelligente Tourismuskarte. Tourismusmanagement- und Geschäftsanwendung; Vietnamesische Tourismus-Gelbe Seiten; „Online – vernetzt – multimodales“ elektronisches Ticketsystem; Multimedia-Erklärungssystem.

Einige Schritte des Provinztourismus

In den letzten Jahren hat sich die starke Entwicklung der Informationstechnologie zu einer treibenden Kraft für die Entwicklung der Tourismusbranche der Provinz entwickelt. Branchendaten zufolge nutzen derzeit rund 90 % der Tourismusunternehmen in der Provinz 4.0-Technologie, um das Image ihrer Dienstleistungen, Produkte und Services sowie der Region zu fördern und zu kommunizieren. Darüber hinaus investieren Tourismusunternehmen aktiv in den Aufbau, die Gestaltung und die Weiterentwicklung sozialer Netzwerke wie Facebook, Zalo, Instagram und TikTok, um eigene Inhalte zur Präsentation und Bewerbung ihrer Reiseziele zu erstellen. Tourismus-App-Dienste wie Online-Buchungsdienste für Unterkünfte und Touren entsprechen den Bedürfnissen der Touristen in der neuen Zeit. An den Reisezielen der Provinz fördern Beherbergungsbetriebe bargeldlose Zahlungsmethoden, die den Gewohnheiten und dem Komfort moderner Touristen entsprechen.

Was die digitale Infrastruktur im Tourismus betrifft, so verfügen Hotels, Restaurants und Unterhaltungsstätten selbstverständlich über kostenloses WLAN. Insbesondere werden kulturelle und historische Relikte in der Provinz umgestaltet, Informationen verschlüsselt und Besucher mithilfe von VRG 360 Virtual Reality unterstützt. Dazu gehören das Grab und die Gedenkstätte von Nguyen Dinh Chieu, die Reliquie Dong Khoi Ben Tre , die nationale Reliquie des Parteikomitees Saigon – Gia Dinh und die Gedenkstätte von Nguyen Thi Dinh. Die Tourismusbranche der Provinz wird das Erklärungssystem über QR-Codes an kulturellen und historischen Relikten der Provinz weiter perfektionieren, um Besuchern Informationen so einfach, bequem und schnell wie möglich zu vermitteln.

KI-Einflusstrends im Tourismus

Für den Tourismus ist die digitale Transformation unausweichlich und zielführend. Der Einsatz digitaler Technologien, insbesondere künstlicher Intelligenz (KI), wird durch intelligente Plattformen das touristische Erlebnis und die Qualität touristischer Dienstleistungen verbessern und zur Wertsteigerung von Reisezielen beitragen. Darüber hinaus trägt die digitale Technologie dazu bei, die Effektivität der Tourismusförderung zu verbessern und die Attraktivität touristischer Produkte zu steigern.

Laut Lasse Rouhiainen, einem erfahrenen Forscher im Bereich Künstliche Intelligenz (KI), könnte der Tourismus in naher Zukunft von KI beeinflusst werden. Ein Trend ist die Entwicklung von Kundenservice-Diensten mithilfe von KI. Sowohl Amazon (Alexa) als auch Apple (Siri) wollen derzeit Systeme in Hotelzimmern weltweit einsetzen und als virtuelle Assistenten Geräte aktivieren und einfache Fragen von Touristen beantworten, um das Touristenerlebnis effizienter und moderner zu gestalten. Ein weiteres Beispiel ist der Trend zu Chatbots für Tourismusdienstleistungen. KI-basierte Chatbots werden in vielen Tourismusunternehmen bald die zentrale Methode der Kundeninteraktion sein.

Darüber hinaus möchten Tourismusfachleute die Entwicklung neuer Tourismusprodukte auf Basis von Reisebewertungen beschleunigen. Dank Big Data Analytics und KI ist es nun möglich, große Mengen an Reisebewertungen und -kommentaren zu analysieren, um potenzielle Nachfrage nach neuen Geschäftsmöglichkeiten in der Tourismusbranche zu identifizieren. KI hilft nicht nur bei der Datenanalyse und Verbesserung von Tourismusprodukten, sondern kann diese auch nutzen, um Tourismusbetrieben basierend auf dem Feedback der Gäste neue Tourismusprodukte zu empfehlen.

KI wird den Trend zum Smart Tourism in Smart Cities eröffnen, da in städtischen Gebieten heute in Bauprojekte investiert wird. Dank der Annehmlichkeiten digitaler Technologie und KI können Touristen in Technologiestädten moderne Reiseerlebnisse mit virtuellen Reiseassistenten und sogar virtuellen Reiseführern genießen. Darüber hinaus werden Sprachübersetzungsanwendungen Touristen helfen, weltweit besser zu kommunizieren und das Reiseerlebnis einfacher und angenehmer zu gestalten.

Artikel und Fotos: Thanh Dong

Quelle: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html