Intelligenter Tourismus im Kontext der digitalen Gesellschaft

BDK – Angesichts der Tatsache, dass Humankapital, Wissenschaft, Technologie, Innovation und digitale Transformation entscheidende Faktoren für die starke Entwicklung von Ländern sind, bildet auch der Tourismus – einer der wichtigsten Wirtschaftszweige – keine Ausnahme. In jüngster Zeit hat sich die Tourismusbranche verstärkt auf die Förderung der digitalen Transformation und eine intelligente und nachhaltige Entwicklung konzentriert.

Benutzeroberfläche der Vietnam-Reise-App der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung .

Anwendung digitaler Technologien im Tourismus

Experten zufolge trägt der intelligente Einsatz von Technologie dazu bei, touristische Aktivitäten zu modernisieren, zu optimieren, effizienter und komfortabler zu gestalten und so den vielfältigen Bedürfnissen von Touristen, Unternehmen und staatlichen Tourismusbehörden im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung gerecht zu werden. Ein starker Tourismustrend der Zukunft ist der Individual- und Selbstversorgertourismus. Immer mehr Touristen wünschen sich die Möglichkeit, mithilfe von Tools wie KI, Chatbots und digitalen Anwendungen einzigartige, private Reiserouten zu gestalten. Darüber hinaus suchen viele Touristen, insbesondere junge, proaktiv nach Informationen und planen ihre Reisen selbst über digitale Plattformen.

Laut Angaben des Tourismusinformationszentrums (Vietnam National Administration of Tourism) ist die Förderung der Anwendung von Industrie 4.0-Technologien zur Entwicklung eines intelligenten Tourismusökosystems, das den steigenden Bedürfnissen der Touristen im digitalen Zeitalter gerecht wird und effektive Verbindungen zwischen staatlichen Tourismusbehörden, Unternehmen und Touristen unterstützt, einer der wichtigsten Inhalte, die von der vietnamesischen Tourismusbranche und den lokalen Behörden vorangetrieben werden.

Aktuell wurden die gemeinsamen digitalen Plattformen, die die Grundlage für das intelligente Tourismus-Ökosystem bilden, von der vietnamesischen Tourismusbehörde entwickelt und in Betrieb genommen. Dazu gehören: das vietnamesische Tourismusdatenbanksystem; eine Software zur statistischen Tourismusberichterstattung auf zentraler und lokaler Ebene; die nationale Tourismus-App „Vietnam Tourism – Vietnam Travel“; die Viet Card – eine intelligente Tourismuskarte; eine Anwendung für Tourismusmanagement und -unternehmen; die vietnamesischen Branchenverzeichnisse für Tourismus; ein „Online-, vernetztes und multimodales“ elektronisches Ticketsystem; sowie ein Multimedia-Erklärungssystem.

Einige Maßnahmen des Provinz-Tourismus

In den letzten Jahren hat sich die rasante Entwicklung der Informationstechnologie zu einem entscheidenden Faktor für den Tourismus in der Provinz entwickelt. Laut Branchenangaben nutzen derzeit rund 90 % der Tourismusunternehmen in der Provinz Technologien der Industrie 4.0, um ihr Image und das ihrer Dienstleistungen und Produkte sowie der Region zu bewerben. Darüber hinaus investieren Tourismusunternehmen aktiv in den Aufbau, die Gestaltung und die Optimierung von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Zalo, Instagram und TikTok, um eigene Inhalte zu erstellen und ihre Reiseziele vorzustellen und zu bewerben. Tourismus-Apps wie Online-Buchungsdienste für Unterkünfte und Touren erfüllen die Bedürfnisse der Touristen in der heutigen Zeit. An den touristischen Standorten der Provinz setzen die Unterkünfte verstärkt auf bargeldlose Zahlungsmethoden, die den Gewohnheiten und dem Komfortanspruch moderner Touristen entsprechen.

Im Hinblick auf die digitale Infrastruktur im Tourismus ist es offensichtlich, dass Hotels, Restaurants und Unterhaltungsstätten kostenloses WLAN anbieten. Insbesondere die kulturellen und historischen Stätten der Provinz werden digitalisiert, die Informationen verschlüsselt und mithilfe von VRG 360 Virtual Reality den Besuchern ein interaktives Erlebnis geboten. Zu diesen Stätten gehören das Grabmal und die Gedenkstätte von Nguyen Dinh Chieu, die Gedenkstätte Dong Khoi Ben Tre , die nationale Gedenkstätte Saigon – Gia Dinh Parteikomitee-Basis und die Gedenkstätte von Nguyen Thi Dinh. Die Tourismusbranche der Provinz wird die Informationssysteme mittels QR-Codes an den kulturellen und historischen Stätten weiter verbessern, um den Besuchern die Informationen so einfach, bequem und schnell wie möglich zu vermitteln.

KI-Auswirkungen auf den Tourismus

Für den Tourismus ist die digitale Transformation unausweichlich und unabdingbar. Der Einsatz digitaler Technologien, insbesondere künstlicher Intelligenz (KI), führt zu intelligenten Plattformen, die das touristische Erlebnis und die Qualität der touristischen Dienstleistungen verbessern und zur Wertsteigerung von Reisezielen beitragen. Darüber hinaus trägt die digitale Technologie auch dazu bei, die Effektivität der Tourismuswerbung zu erhöhen und die Attraktivität von Tourismusprodukten zu steigern.

Laut Lasse Rouhiainen, einem Experten für künstliche Intelligenz (KI), könnte der Tourismus in naher Zukunft von KI beeinflusst werden. Dies zeigt sich im Trend zur Entwicklung von Kundenservice-Lösungen mithilfe von KI. Sowohl Amazon (Alexa) als auch Apple (Siri) planen derzeit, ihre Dienste in Hotelzimmern weltweit einzuführen. Dort sollen sie als virtuelle Assistenten fungieren, Geräte aktivieren und grundlegende Fragen von Touristen beantworten, um deren Reiseerlebnis effizienter und moderner zu gestalten. Ein weiteres Beispiel ist der Trend zu Chatbots im Tourismussektor. KI-basierte Chatbots werden schon bald in vielen Tourismusunternehmen die Hauptrolle bei der Kundenkommunikation spielen.

Darüber hinaus streben Tourismusfachleute verstärkt danach, die Entwicklung neuer Tourismusprodukte auf Basis von Reisebewertungen zu beschleunigen. Dank Big-Data-Analysen und künstlicher Intelligenz (KI) ist es nun möglich, große Mengen an Reisebewertungen und Kommentaren auszuwerten, um potenzielle Nachfrage und neue Geschäftsmöglichkeiten in der Tourismusbranche zu identifizieren. KI hilft nicht nur bei der Datenanalyse und der Verbesserung von Tourismusprodukten, sondern ermöglicht es auch, basierend auf dem Feedback von Besuchern neue Angebote für Tourismusbetriebe zu entwickeln.

Künstliche Intelligenz (KI) wird den Trend zum intelligenten Tourismus in Smart Cities vorantreiben, da heute in die Entwicklung und den Ausbau urbaner Gebiete investiert wird. Dank der Vorteile digitaler Technologien und KI werden Touristen in diesen Technologiestädten moderne Reiseerlebnisse mit virtuellen Reiseassistenten und sogar virtuellen Reiseführern genießen. Darüber hinaus werden Übersetzungs-Apps die Kommunikation weltweit verbessern und so das Reiseerlebnis einfacher und angenehmer gestalten.

Artikel und Fotos: Thanh Dong

Quelle: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html