image001 (1).jpg

Das digitale Bankwesen in Vietnam wächst stark

Einer Studie von Deloitte zufolge wünschen sich Kunden heute nicht nur ein erstklassiges Serviceerlebnis, sondern auch ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes. Digitale Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Chatbots und Prozessautomatisierung helfen Banken daher dabei, neue und schnelle Kundenerlebnisse zu schaffen.

Auch in Vietnam drängen viele Geschäftsbanken auf die Digitalisierung, um bequeme, schnelle und sichere Finanzdienstleistungen anzubieten. Der Umstieg auf digitale Plattformen hat sich für Banken als äußerst effektiv erwiesen, um das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern. Dies trägt dazu bei, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die Entwicklung des vietnamesischen Bankensektors zu fördern.

Laut Accesstrades Prognose für den vietnamesischen Markt für digitales Bankwesen wird dieser weiterhin ein starkes Wachstum verzeichnen. Mit einem erwarteten Nettozinsertrag von 68,11 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 und einem prognostizierten Anstieg auf 82,39 Millionen US-Dollar im Jahr 2028 entwickelt sich der Markt für digitales Bankwesen in Vietnam zu einem vielversprechenden Markt.

Die vietnamesische Staatsbank erließ außerdem den Beschluss 810/QD-NHNN, mit dem der Plan zur digitalen Transformation des Bankensektors bis 2025 genehmigt wurde, mit einer Vision bis 2030 zur Entwicklung des digitalen Bankwesens sowie inklusiver und nachhaltiger Finanzdienstleistungen.

Neben den positiven Ergebnissen steht der digitale Transformationsprozess im Bankwesen jedoch weiterhin vor zahlreichen Herausforderungen, wie beispielsweise der Optimierung des Rechtsrahmens, der Gewährleistung von Informationssicherheit und -schutz sowie der Entwicklung hochqualifizierter Fachkräfte; den Investitionskosten für technologische Infrastruktur und Personalschulungen; und dem Problem, Innovation und Risikomanagement (Cybersicherheit, Datensicherheit) in Einklang zu bringen.

Die digitale Transformation ist eine zentrale operative Strategie

Ein Vertreter der Eximbank-Führung erklärte, die digitale Transformation stehe im Mittelpunkt der operativen Strategie und biete die Chance, Fortschritte zu beschleunigen, bahnbrechende Entwicklungen zu erzielen und die Marktposition zu stärken. Die Bank begibt sich aktuell in den digitalen Wettbewerb mit dem Ziel, vielfältige und qualitativ hochwertige Finanzprodukte anzubieten. Eximbank strebt eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses und den Ausbau ihres Kundenstamms an.

„Wir haben uns auf die neue Phase vorbereitet, um die Geschäftsmöglichkeiten in strategischen Segmenten auszubauen. Die Eximbank sieht Technologie als treibende Kraft für Innovation und Weiterentwicklung des Unternehmens – sowohl in der Tiefe als auch in der Breite. Wir investieren kontinuierlich und massiv in unsere Technologieinfrastruktur, um modern, umweltfreundlich, sicher und zuverlässig zu sein“, bekräftigte ein Vertreter der Eximbank.

Angesichts des tiefgreifenden Wandels setzt die Eximbank auf eine proaktive Herangehensweise, um Herausforderungen zu meistern und die Chancen der technologischen Revolution zu nutzen. Durch Investitionen in Technologie, Kundenorientierung und den Aufbau einer flexiblen Managementplattform sichert die Eximbank nicht nur ihre eigene Entwicklung, sondern trägt auch zur Weiterentwicklung des gesamten Bankensektors bei.

Technologie in Produkte integrieren

Eximbanks Produkte veranschaulichen eindrucksvoll ihren Transformationsprozess. Kürzlich hat die Bank Eximbank EBiz eingeführt – eine digitale Garantieplattform für Unternehmen im Zeitalter 4.0. Diese Online-Garantielösung basiert auf fortschrittlicher Automatisierungstechnologie und bietet optimale Sicherheit. Sie hilft Unternehmen, Zeit und Kosten zu sparen und ihre Effizienz zu steigern.

image003 (1).jpg
Online-Geschäftsgarantieprogramm der Eximbank

Zuvor hatte die Einführung von Eximbank EBiz den Eximbank-Kunden – Geschäftsinhabern – geholfen, Transaktionen einfach zu genehmigen und Finanzen jederzeit und überall über Mobiltelefone, Tablets usw. zu verwalten. Die Bank hat sorgfältig in diese Plattform investiert, von der Benutzeroberfläche bis zu den Funktionen, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

Ein Vertreter der Eximbank erklärte, dass Eximbank EBiz zu den führenden digitalen Technologieanwendungen gehöre, denen die Kunden am meisten vertrauen, und dass sie mit zahlreichen renommierten Preisen ausgezeichnet wurde.

Darüber hinaus hat diese Bank erfolgreich Digitalisierungsprojekte im gesamten Bankbereich umgesetzt, insbesondere den Einsatz von Robotertechnologie zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, um die Transaktionsverarbeitungszeit zu verkürzen und die Servicequalität zu verbessern; die Implementierung von Geschäftsunterstützungstechnologien zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität für Kunden...

Darüber hinaus konzentriert die Eximbank ihre Ressourcen auf die Umsetzung wichtiger Zielgruppen, wie beispielsweise den Ausbau des digitalen Bankökosystems, die Ablösung des Core-Kartensystems, die Einführung neuer Zahlungsdienste wie Apple Pay, Garmin Pay und Google Pay, die Nutzung von Open-Banking-Systemen, den Einsatz von Chat-GPT-Technologie im operativen Management, kombiniert mit KI-Technologie (Blockchain), Big Data im Management und Datenanalyse zur Entwicklung neuer Kundenplattformen und zur Pflege der Kundenbindung in zahlreichen Bankgeschäften.

„Mit der langfristigen Strategie, durch die Kombination von fortschrittlicher Technologie und Kundenservice, will die Eximbank zur Gestaltung des digitalen Finanzmarktes in Vietnam beitragen und damit vietnamesische Unternehmen bei ihrer Entwicklung und Wettbewerbsfähigkeit im globalisierten Umfeld unterstützen“, bekräftigte ein Vertreter der Eximbank.

Le Thanh