Die Eximbank steigt in das digitale Rennen mit dem Ziel ein, vielfältige und qualitativ hochwertige Finanzprodukte anzubieten und dabei das Erlebnis kontinuierlich zu verbessern und den Kundenstamm auszubauen.
Das digitale Banking in Vietnam wächst stark
Laut einer Studie von Deloitte wünschen sich Kunden heute nicht nur ein erstklassiges Serviceerlebnis, sondern auch ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Erlebnis. Digitale Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Chatbots und Prozessautomatisierung helfen Banken daher, neue und schnelle Kundenerlebnisse zu schaffen.
Auch in Vietnam setzen viele Geschäftsbanken auf die digitale Transformation, um bequeme, schnelle und sichere Finanzdienstleistungen anzubieten. Durch die Umstellung auf digitale Plattformen konnten Banken die Kundenzufriedenheit deutlich verbessern. Dies trägt dazu bei, Kundenbedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die Entwicklung des vietnamesischen Bankensektors zu fördern.
Accesstrade prognostiziert für den vietnamesischen Digitalbanking-Markt weiterhin ein starkes Wachstum. Mit einem erwarteten Nettozinsertrag von 68,11 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 und einem prognostizierten Anstieg von 82,39 Millionen US-Dollar im Jahr 2028 entwickelt sich die Digitalbanking-Branche in Vietnam zu einem potenziellen Markt.
Die Staatsbank von Vietnam hat außerdem die Entscheidung 810/QD-NHNN erlassen, mit der sie den Plan zur digitalen Transformation des Bankensektors bis 2025 genehmigt, mit der Vision bis 2030, digitales Banking sowie umfassende und nachhaltige Finanzen zu entwickeln.
Trotz positiver Ergebnisse ist der digitale Transformationsprozess im Bankwesen jedoch noch mit zahlreichen Herausforderungen verbunden, wie etwa der Perfektionierung des Rechtsrahmens, der Gewährleistung von Informationssicherheit und -schutz sowie der Entwicklung hochqualifizierter Humanressourcen; den Investitionskosten in die technologische Infrastruktur und die Schulung von Humanressourcen; dem Problem der Balance zwischen Innovation und Risikomanagement (Cybersicherheit, Datensicherheit) usw.
Die digitale Transformation ist eine zentrale Betriebsstrategie
Ein Vertreter der Eximbank-Führung erklärte, die digitale Transformation stehe im Mittelpunkt ihrer operativen Strategie und biete die Chance, bahnbrechende Entwicklungen zu beschleunigen und ihre Position zu festigen. Die Bank steigt derzeit in den digitalen Wettlauf ein, um vielfältige und hochwertige Finanzprodukte anzubieten. Ziel der Eximbank ist es, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und ihren Kundenstamm auszubauen.
„Wir haben Vorbereitungen für die neue Phase getroffen, um unsere Geschäftsmöglichkeiten in strategischen Segmenten auszubauen. Die Eximbank sieht Technologie als treibende Kraft für Innovation und Entwicklung des Unternehmens in der Tiefe und Breite. Wir investieren kontinuierlich massiv in unser Technologiesystem mit dem Ziel, modern, umweltfreundlich und sicher zu sein“, bekräftigte ein Vertreter der Eximbank.
Angesichts der starken Transformationswelle zeigt die Eximbank eine proaktive Denkweise, ist bereit, sich Herausforderungen zu stellen und die Chancen der technologischen Revolution zu nutzen. Durch Investitionen in Technologie, Kundenorientierung und den Aufbau einer flexiblen Managementplattform sichert die Eximbank nicht nur die Entwicklung, sondern trägt auch zur Entwicklung der Bankenbranche insgesamt bei.
Technologie in Produkte integrieren
Ein deutlicher Beweis für den Transformationsprozess der Eximbank sind ihre Produkte. Kürzlich hat die Bank Eximbank EBiz eingeführt – eine digitale Garantieplattform für Unternehmen im 4.0-Zeitalter. Diese Online-Garantielösung basiert auf fortschrittlicher Automatisierungstechnologie und optimaler Sicherheit und hilft Unternehmen, Zeit und Kosten zu sparen und die Geschäftseffizienz zu steigern.
Zuvor hatte die Einführung von Eximbank EBiz den Geschäftskunden der Eximbank geholfen, jederzeit und überall auf Mobiltelefonen, Tablets usw. problemlos Transaktionen zu genehmigen und ihre Finanzen zu verwalten. Die Bank hat von der Benutzeroberfläche bis hin zu den Funktionen sorgfältig in diese Plattform investiert, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.
Ein Vertreter der Eximbank sagte, dass Eximbank EBiz zu den Top-Digitaltechnologieanwendungen gehöre, denen die Kunden am meisten vertrauen, und dass es die Ehre habe, viele prestigeträchtige Auszeichnungen zu erhalten.
Darüber hinaus hat diese Bank auch Digitalisierungsprojekte in der gesamten Bank erfolgreich umgesetzt, insbesondere den Einsatz von Robotertechnologie zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, um die Transaktionsverarbeitungszeit zu verkürzen und die Servicequalität zu verbessern; den Einsatz von geschäftsunterstützenden Technologien zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität für Kunden...
Darüber hinaus konzentriert die Eximbank ihre Ressourcen auch auf die Implementierung wichtiger Zielgruppen, wie etwa: Ausweitung der Entwicklung des digitalen Banking-Ökosystems, Ersetzung des Core-Card-Systems, Einführung neuer Zahlungsdienste wie Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay, offenes Banking-System, Anwendung der Chat-GPT-Technologie im Betriebsmanagement, kombinierte KI-Technologie (Blockchain), Big Data im Management, Datenanalyse zur Entwicklung neuer Kundenplattformen und Aufrechterhaltung der Einbindung bestehender Kunden in viele Bankaktivitäten …
„Im Rahmen ihrer langfristigen Strategie möchte die Eximbank durch die Kombination von Spitzentechnologie und Kundenservice zur Gestaltung des digitalen Finanzmarkts in Vietnam beitragen und so vietnamesische Unternehmen dabei unterstützen, sich im globalisierten Umfeld zu entwickeln und wettbewerbsfähig zu bleiben“, bekräftigte ein Vertreter der Eximbank.
Le Thanh
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Quelle: https://vietnamnet.vn/eximbank-tang-toc-but-pha-bang-chien-luoc-chuyen-doi-so-2370464.html
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