Stammdaten verwalten, Vertriebsprozesse mit ChatAI und Automatisierung automatisieren

DNVN – Am Nachmittag des 30. Oktober fand in Hanoi der Workshop „Datenmanagement – ​​Automatisierung von Vertriebsprozessen mit ChatAI und Automatisierung“ statt, veranstaltet von Bizfly VCCorp & VTC NetViet. Zahlreiche kleine und mittlere Unternehmen der Stadt nahmen an der Veranstaltung teil.

Im Kontext der aktuellen digitalen Transformation treiben KI und Automatisierung das Unternehmenswachstum voran, indem sie Kundenerlebnis und -interesse verbessern und die Arbeitseffizienz steigern. Unternehmen, die Daten beherrschen und Vertriebsprozesse mithilfe von Automatisierung und KI optimieren, können Kunden gewinnen und überzeugen. In der Realität gibt es jedoch noch viele Unternehmen, die mit der digitalen Transformation und dem rasanten Tempo der digitalen Technologieentwicklung nicht Schritt halten konnten.

Ziel des Workshops ist es, Unternehmen dabei zu helfen, herauszufinden , wie sie Kundendatenquellen optimieren und Vertriebsprozesse automatisieren können; praktische Probleme bei der erfolgreichen Umsetzung der digitalen Transformation von den Experten von VTC NetViet anzugehen sowie Anwendungsfälle durch den Einsatz von Technologielösungen in Marketingaktivitäten praktisch zu lösen.

Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen drei Hauptthemen: Anwendung von ChatAI zur Optimierung der Vertriebsberatungsleistung und Erzielung von Umsatzdurchbrüchen; Multi-Channel-Datenkonsolidierung – von der Theorie zur Umsetzung; Intelligente Wege zur Kundenansprache mithilfe von Automatisierung.

Im Workshop zur Nutzung von KI im Kundenservice erklärte Ngoc Phuong, Leiterin des Bizfly Martech Operations Teams bei VCCorp: „KI-Anwendungen sind von großer Bedeutung. Sie helfen Unternehmen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und schnell zu reagieren. Stellen Sie sich vor, wir hätten einen Mitarbeiter , der rund um die Uhr im Einsatz ist, nie die Geduld mit Kunden verliert, ihre Bedürfnisse und Wünsche versteht, alle verfügbaren Produkte kennt, die strategische Ausrichtung und die Ziele des Unternehmens versteht und ihnen stets das Beste bietet.“

Die Kundenbetreuung wird dadurch nicht allzu schwierig. Darüber hinaus kann die KI Musterformulare bereitstellen, die uns beim Abschluss und der Bestätigung von Bestellungen helfen und anschließend die KPIs an die Vertriebssoftware übertragen, um Bestellungen automatisch zu erstellen und an die Kunden des Unternehmens zu senden.

Die Vorträge und die Begeisterung der Gäste haben Unternehmen motiviert, die digitale Transformation zu beschleunigen, ihre Leistung zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir hoffen, dass die Teilnehmer nach diesem Workshop sicherer im Umgang mit modernen digitalen Werkzeugen und Technologien sind, um die nachhaltige Entwicklung ihrer Unternehmen zu fördern.

Ha Linh

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176