DNVN – Am Nachmittag des 30. Oktober fand in Hanoi der Workshop „Daten meistern – Vertriebsprozesse mit ChatAI und Automatisierung automatisieren“ statt, der von Bizfly VCCorp und VTC NetViet organisiert wurde. An der Veranstaltung nahmen zahlreiche kleine und mittlere Unternehmen der Stadt teil.
Im Kontext der digitalen Transformation treiben KI und Automatisierung das Geschäftswachstum voran, indem sie das Kundenerlebnis und das Kundeninteresse verbessern und die Arbeitseffizienz steigern. Jedes Unternehmen, das Daten beherrscht und Vertriebsprozesse durch Automatisierung in Kombination mit KI optimiert, kann Kunden gewinnen und überzeugen. Tatsächlich gibt es jedoch noch viele Unternehmen, die mit der digitalen Transformation und der Geschwindigkeit der digitalen Technologieentwicklung nicht Schritt halten.
Der Workshop soll Unternehmen dabei helfen, herauszufinden, wie sie Kundendatenquellen optimieren und Verkaufsprozesse automatisieren können. Er soll ihnen dabei helfen, mithilfe der Experten von VTC NetViet praktische Probleme einer erfolgreichen Implementierung der digitalen Transformation anzugehen und Anwendungsfälle durch die Anwendung von Technologielösungen in Marketingaktivitäten praktisch zu lösen.
Die Veranstaltung drehte sich um drei Hauptthemen: Anwendung von ChatAI zur Optimierung der Vertriebsberatungsleistung, Umsatzdurchbruch; Multi-Channel-Datenkonsolidierung – von der Theorie zur Umsetzung; Intelligente Möglichkeiten zur Kundenansprache durch Automatisierung.
Ngoc Phuong, Leiter des Bizfly Martech Operations Teams bei VCCorp, diskutierte im Workshop über einen der Vorteile von KI für Unternehmen im Bereich Kundenbetreuung und erklärte: „KI-Anwendungen sind sehr wichtig. Sie helfen Unternehmen, sich kontinuierlich zu aktualisieren und schnell zu reagieren. Stellen wir uns vor, wir haben einen Mitarbeiter, der rund um die Uhr für unsere Kunden da ist, nie wütend auf sie wird, versteht, was unsere Kunden brauchen und wollen, alle verfügbaren Produkte kennt, versteht, was das Unternehmen anstrebt und will, und den Kunden das Beste bietet.“
Die Kundenbetreuung wird also nicht allzu schwierig sein. Darüber hinaus kann KI auch Musterformulare bereitstellen, die uns beim Abschluss von Bestellungen, bei der Bestätigung von Bestellungen und bei der Übertragung von KPIs an eine Vertriebssoftware unterstützen, um automatisch Bestellungen zu erstellen und an die Kunden des Unternehmens zu senden.
Der Austausch der Referenten und die Begeisterung der Gäste haben Unternehmen motiviert, die digitale Transformation zu beschleunigen, die Leistung zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Nach diesem Workshop sind die Teilnehmer hoffentlich selbstbewusster im Einsatz moderner digitaler Tools und Technologien, um eine nachhaltige Entwicklung ihrer Unternehmen zu fördern.
Ha Linh
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Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176
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