DNVN – Am Nachmittag des 30. Oktober veranstalteten Bizfly VCCorp und VTC NetViet in Hanoi den Workshop „Daten meistern – Vertriebsprozesse mit ChatAI und Automation automatisieren“. Zahlreiche kleine und mittlere Unternehmen der Stadt nahmen an der Veranstaltung teil.
Im Kontext der digitalen Transformation treiben KI und Automatisierung das Geschäftswachstum voran, indem sie das Kundenerlebnis und das Kundeninteresse verbessern und die Arbeitseffizienz steigern. Jedes Unternehmen, das Daten beherrscht und Vertriebsprozesse mithilfe von Automatisierung und KI optimiert, kann Kunden gewinnen und überzeugen. Tatsächlich gibt es jedoch noch viele Unternehmen, die mit der digitalen Transformation und der Geschwindigkeit der digitalen Technologieentwicklung nicht Schritt halten.
Ziel des Workshops ist es, Unternehmen dabei zu helfen, herauszufinden , wie sie Kundendatenquellen optimieren und Verkaufsprozesse automatisieren können. Sie sollen mithilfe der Experten von VTC NetViet praktische Probleme bei der erfolgreichen Umsetzung der digitalen Transformation angehen und Anwendungsfälle durch die Anwendung von Technologielösungen in Marketingaktivitäten praktisch lösen können.
Die Veranstaltung drehte sich um drei Hauptthemen: Anwendung von ChatAI zur Optimierung der Vertriebsberatungsleistung, Umsatzdurchbruch; Multi-Channel-Datenkonsolidierung – von der Theorie zur Umsetzung; Intelligente Möglichkeiten zur Kundenansprache durch Automatisierung.
Ngoc Phuong, Leiter des Bizfly Martech Operations Teams bei VCCorp, diskutierte im Workshop über einen der Vorteile von KI für Unternehmen im Bereich Kundenbetreuung: „KI-Anwendungen sind sehr wichtig. Sie helfen Unternehmen, sich kontinuierlich zu aktualisieren und schnell zu reagieren. Stellen wir uns vor, wir haben einen Mitarbeiter, der rund um die Uhr für unsere Kunden da ist, nie wütend auf sie wird, versteht, was unsere Kunden brauchen und wollen, alle verfügbaren Produkte kennt, versteht, was das Unternehmen anstrebt und will, und den Kunden das Beste bietet.“
Die Kundenbetreuung wird also nicht allzu schwierig sein. Darüber hinaus kann KI auch Musterformulare bereitstellen, die uns beim Abschluss von Bestellungen, bei der Auftragsbestätigung und bei der Übertragung von KPIs an eine Vertriebssoftware unterstützen, um automatisch Bestellungen zu erstellen und an die Kunden des Unternehmens zu senden.
Der Austausch der Referenten und die Begeisterung der Gäste haben Unternehmen motiviert, die digitale Transformation zu beschleunigen, die Leistung zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Nach diesem Workshop sind die Teilnehmer hoffentlich selbstbewusster im Einsatz moderner digitaler Tools und Technologien, um die nachhaltige Entwicklung ihrer Unternehmen zu fördern.
Ha Linh
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Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176
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