Aufgrund der vielen Spezialfehler werden Samsung-Telefone als „König der Bildschirmstreifen“ bezeichnet.

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Laut Statistiken der Consumer Association of Singapore (CASE) hat sich die Zahl der Beschwerden über Bildschirmstreifen bei Smartphones im November im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt (31 Beschwerden). Im Jahr 2023 gingen 14 Beschwerden ein, im Jahr 2022 waren es 4.

Von den 49 Beschwerden, die in den vergangenen drei Jahren eingegangen seien, habe sich nur eine nicht auf ein Samsung-Telefon bezogen, teilte die Behörde mit. Die einzige Beschwerde betraf das chinesische Unternehmen OnePlus.

Screenshot von der Samsung-Community-Seite.

Zusätzlich zum grünen Streifen hätten einige Verbraucher auch von rosa oder weißen Streifen auf ihren Bildschirmen berichtet, sagte CASE-Präsident Melvin Yong.

Im September führte ein ähnlicher Fall zu einer Sammelklage gegen Samsung in Thailand. Der thailändische Verbraucherrat reichte zusammen mit 119 Verbrauchern eine Sammelklage gegen den koreanischen Telefonhersteller ein. Die Kläger behaupteten, Samsung Thailand habe sich geweigert, defekte Geräte zu ersetzen oder zu reparieren.

Auch in Vietnam sorgt der Ruf der Bildschirmstreifen bei einigen Galaxy-Telefonen bei manchen Nutzern, insbesondere bei Samsung-Smartphone-Fans, für Bedenken vor einer Kaufentscheidung.

Derzeit gibt es weltweit keine spezifischen Statistiken zum Phänomen der Bildschirmstreifen bei Samsung-Telefonen, doch dieses Phänomen scheint nicht nur in Teilen Südostasiens, sondern auch im gesamten Internet weit verbreitet zu sein. Auch die Abfrage „Samsung vertikale Linien auf dem Bildschirm“ liefert viele Ergebnisse, die darauf hindeuten, dass dieses Phänomen häufig bei Samsung-Fernsehern und Computermonitoren auftritt, nicht nur bei Smartphones.

Der Präsident von CASE sagte, Benutzer hätten sich über grüne Streifen auf ihren Bildschirmen beschwert, nachdem sie ihre Software aktualisiert hätten. TechRadar erklärte, die grünen Streifen könnten auf ein Hardwareproblem, beispielsweise eine fehlerhafte Verbindung zum Bildschirm, zurückzuführen sein.

Andere wiederum behaupten, dass das Software-Update zu einer Überhitzung des Telefons und damit zu Hardwarefehlern führen oder ein bestehendes Problem verschlimmern und so Farbstreifen verursachen kann.

Medienberichten vom Anfang des Jahres zufolge scheint der Fehler vor allem die Telefone der Galaxy S21-Serie von Samsung zu betreffen, wobei die Modelle Galaxy S21 Ultra und S21 FE am häufigsten vorkommen.

Bildschirmstreifen sind für Samsung-Fans ein „schreckliches“ Schlagwort. Die Gruppe „Screen Stripes Association…“ zählt aktuell über 7.000 Mitglieder, die regelmäßig über den Kauf und Verkauf von Samsung-Handys mit diesem Fehler diskutieren.

SamMobile, eine auf Samsung fokussierte Website, sagte, das Problem sei auch bei Modellen wie dem Galaxy A73, Galaxy M21, der Galaxy S22-Serie und dem Galaxy Z Flip 3 gemeldet worden. Unterdessen teilte die Tech-News-Website Android Authority mit, dass in der Vergangenheit auch bei Telefonen von Marken wie OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei und Apple Bildschirmstreifen auftraten, wobei die gleiche Hauptursache vermutlich ein Hardwarefehler sei.

„ Alle Berichte über Streifenbildung auf dem Bildschirm von Smartphones haben nur eines gemeinsam: Sie verfügen über AMOLED-Displays “, heißt es auf der Website. Außerdem wurde darauf hingewiesen, dass dieses Problem bei Telefonen mit LCD- oder Flüssigkristalldisplays offenbar nicht auftritt.

Dieser Fehler ist besonders bemerkenswert, da Samsung nicht nur vom Konzern selbst produzierte Bildschirme verwendet, sondern auch große Mengen davon als Komponenten an viele andere große Marken wie Apple, Xiaomi oder sogar Sony verkauft.

Objektiv betrachtet verfügt Samsung über eine bahnbrechende Bildschirmtechnologie und war schon immer für seine schönen, hochwertigen Displays bekannt. Umso verwirrender ist es, dass das Unternehmen seinem eigenen „Huhn“ häufige Fehler zulässt.

Die Geschichte, die die Samsung-Community über diesen „Bildschirmstreifen-Albtraum“ am häufigsten zu hören scheint und die auch die größte Sorge darstellt, ist, dass dies völlig unerwartet und ohne jeden Grund passieren kann, wie der YouTuber Tech Takeaway unten erfahren hat:

„ Ich besitze das S20 Plus jetzt seit zwei Jahren und sein WQHD-Display ist eines der besten, das ich je auf einem Gerät gesehen habe. Aber das war, bis das hier passierte.

Ja, ohne ersichtlichen Grund sah ich einen grünen Strich auf dem Display. Ich hatte mich gerade zum Frühstück hingesetzt, das Handy auf den Tisch gelegt und als ich es in die Hand nahm, war er da. Zuerst dachte ich, es könnte ein Fehler sein, also startete ich das Handy zwei- bis dreimal neu. Komischerweise erschien der grüne Strich direkt auf dem Startbildschirm.

Ich habe versucht, im abgesicherten Modus zu booten, um Softwareprobleme auszuschließen. Es war ziemlich schnell klar, dass es sich um ein Hardwareproblem handelte. Untröstlich brachte ich das Gerät sofort zu einem Samsung-Servicecenter und erklärte, dass das Problem plötzlich aufgetreten sei und das Telefon keinen physischen Schaden erlitten habe.

Und dann fing es an, schlimm zu werden. Das Service-Center-Team machte Fotos von meinem Telefon und schickte sie an den Samsung-Kundendienst in Indien. Da die Garantie abgelaufen war, verlangten sie von mir lediglich 15.000 Rupien für den Austausch des Bildschirms .

In dem Video zu diesem Erlebnis erzählte er, dass er versucht habe, ihn davon zu überzeugen, dass es sich dabei um einen häufigen Herstellungsfehler der S20 Plus-Reihe handele (von vielen anderen Kunden gemeldet), Samsung jedoch weiterhin den Support verweigert habe.

Als am Flughafen das Display zu einem Rauschen anschwoll, musste er sich ein neues Handy kaufen, um seine Reise fortsetzen zu können. Nach seiner Rückkehr sicherte er seine Daten mit Samsung Dex und stimmte schließlich einem Austausch des Displays mit 10 % Rabatt zu. Allerdings hatte er für das Ersatzdisplay nur eine dreimonatige Garantie, was ihn zutiefst enttäuschte.

Er ist der Meinung, Samsung hätte die Verantwortung für Herstellungsfehler übernehmen sollen, anstatt die Schuld den Kunden zuzuschieben. Obwohl es nicht um Kosten, sondern um Transparenz und Verantwortung gehe, habe er sich für den Wechsel zu einem iPhone oder einer anderen Android-Marke entschieden.

Bislang hat sich Samsung noch nicht zur Ursache und zur vollständigen Behebung dieses Phänomens geäußert, obwohl viele Samsung-Fans wahrscheinlich darauf warten.

Quarz

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Quelle