Aufgrund der vielen Spezialfehler werden Samsung-Telefone als „König der Bildschirmstreifen“ bezeichnet.

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Einer Statistik der Consumers Association of Singapore (CASE) zufolge hat sich die Zahl der Beschwerden über Bildschirmstreifen bei Smartphones im November im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt und belief sich auf 31 Beschwerden. Im Jahr 2023 gingen 14 Beschwerden ein, im Jahr 2022 waren es 4.

Von den 49 Beschwerden, die in den vergangenen drei Jahren eingegangen seien, habe sich nur eine nicht auf ein Samsung-Telefon bezogen, teilte die Agentur mit. Die einzige Beschwerde betrifft das chinesische Unternehmen OnePlus.

Screenshot von der Samsung-Community-Seite.

Zusätzlich zu dem grünen Streifen hätten einige Verbraucher auch von rosa oder weißen Streifen auf ihren Bildschirmen berichtet, sagte CASE-Präsident Melvin Yong.

Im September führte ein ähnlicher Fall zu einer Sammelklage gegen Samsung in Thailand. Der thailändische Verbraucherrat hat zusammen mit 119 einzelnen Verbrauchern eine Sammelklage gegen den südkoreanischen Telefonhersteller eingereicht. Die Kläger behaupten, Samsung Thailand habe sich geweigert, die defekten Geräte zu entschädigen oder zu reparieren.

Auch in Vietnam sorgt der Ruf der Bildschirmstreifen bei einigen Galaxy-Telefonen bei manchen Nutzern, insbesondere bei Samsung-Smartphone-Fans, für Bedenken vor einer Kaufentscheidung.

Derzeit gibt es weltweit keine spezifischen Statistiken zum Phänomen der Bildschirmstreifen bei Samsung-Telefonen, aber dieses Phänomen scheint nicht nur in Teilen Südostasiens, sondern auch im gesamten Internet weit verbreitet zu sein. Sogar die Abfrage „Samsung vertikale Linien auf dem Bildschirm“ liefert viele Ergebnisse, die darauf hinweisen, dass dieses Phänomen häufig bei Fernsehern und Computermonitoren von Samsung auftritt, nicht nur bei Smartphones.

Der Präsident von CASE sagte, Benutzer hätten sich darüber beschwert, dass nach der Aktualisierung der Software grüne Streifen auf ihren Bildschirmen erschienen. Die Technologie-Site TechRadar geht davon aus, dass der grüne Streifen mit einem Hardwareproblem wie beispielsweise einer fehlerhaften Verbindung zum Bildschirm zusammenhängen könnte.

Andere wiederum behaupten, dass das Software-Update zu einer Überhitzung des Telefons und damit zu einem Hardwarefehler führen oder ein bestehendes Problem verschlimmern und so zum Auftreten des Farbstreifens führen kann.

Medienberichten vom Anfang des Jahres zufolge scheint der Fehler vor allem die Telefone der Galaxy S21-Serie von Samsung zu betreffen. Besonders beliebt sind dabei die Modelle Galaxy S21 Ultra und S21 FE.

Bildschirmstreifen sind für Samsung-Fans ein „schreckliches“ Stichwort. Die Gruppe „Striped Screen Association…“ hat derzeit mehr als 7.000 Mitglieder, die regelmäßig über den Kauf und Verkauf von Samsung-Telefonen mit diesem Fehler diskutieren.

Laut SamMobile, einer auf Samsung spezialisierten Website, wurde das Problem auch bei Modellen wie dem Galaxy A73, Galaxy M21, der Galaxy S22-Serie und dem Galaxy Z Flip 3 gemeldet. Die Tech-News-Website Android Authority erklärte unterdessen, dass in der Vergangenheit auch bei Telefonen von Marken wie OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei und Apple Bildschirmstreifen auftraten, wobei die Hauptursache vermutlich ein Hardwarefehler sei.

„ Die einzige Gemeinsamkeit aller Berichte über Bildschirmstreifenprobleme bei Smartphones besteht darin, dass sie über AMOLED-Displays verfügen “, heißt es auf der Website. Darüber hinaus betonen sie, dass dieses Problem bei Telefonen mit LCD- oder Flüssigkristallanzeigen offenbar nicht auftritt.

Dieser Fehler ist besonders bemerkenswert, da Samsung die Bildschirme nicht nur selbst produziert verwendet, sondern auch in großen Mengen als Komponenten an viele andere große Marken wie Apple, Xiaomi oder auch Sony verkauft.

Objektiv betrachtet verfügt Samsung über eine bahnbrechende Bildschirmtechnologie und war schon immer für seine schönen, hochwertigen Displays bekannt. Umso verwirrender ist es, dass das Unternehmen seinem eigenen „Huhn“ häufige Fehler erlaubt.

Die Geschichte, die die Samsung-Community am häufigsten über diesen „Bildschirmstreifen-Albtraum“ zu hören scheint und die auch die größte Sorge darstellt, ist, dass dies völlig unerwartet und ohne jeden Grund passieren kann, wie der YouTuber Tech Takeaway unten erfahren hat:

„ Ich besitze das S20 Plus jetzt seit 2 Jahren und sein WQHD-Display ist eines der besten, das ich je auf einem Gerät gesehen habe. Aber das war, bis das passierte.

Ja, ohne jeden Grund sah ich einen grünen Streifen auf dem Bildschirm erscheinen. Ich hatte mich gerade zum Frühstück hingesetzt, mein Telefon auf den Tisch gelegt und als ich es wieder aufnahm, war es da. Zuerst dachte ich, es könnte ein Fehler sein, also habe ich mein Telefon 2-3 Mal neu gestartet. Seltsamerweise erscheint der grüne Streifen direkt auf dem Startbildschirm.

Ich habe versucht, in den abgesicherten Modus zu wechseln, um softwarebezogene Probleme auszuschließen. Bald wurde ziemlich klar, dass es sich um ein Hardwareproblem handelte. Mit gebrochenem Herzen brachte ich es sofort zum Samsung Service Center und erklärte, dass dieser Vorfall plötzlich passiert sei und das Telefon keinen physischen Schaden davongetragen habe.

Dann fingen die Dinge an, schief zu laufen. Das Team des Servicecenters machte Fotos von meinem Telefon und schickte sie an das Samsung-Kundendienstteam in Indien. Da für mein Telefon keine Garantie mehr bestand, verlangten sie von mir lediglich 15.000 Rupien (ca. 5 Millionen VND), um den Bildschirm auszutauschen .

In dem Video zu diesem Erlebnis erzählte er, dass er versucht habe, ihn davon zu überzeugen, dass es sich dabei um einen häufigen Herstellungsfehler der S20 Plus-Reihe handele (von vielen anderen Kunden gemeldet), Samsung ihm jedoch weiterhin jeglichen Support verweigert habe.

Als der Bildschirm direkt am Flughafen zu „weißem Rauschen“ wechselte, war er gezwungen, ein anderes Telefon zu kaufen, um seine Reise fortsetzen zu können. Nach seiner Rückkehr nutzte er Samsung Dex, um seine Daten zu sichern, und stimmte schließlich dem Austausch des Bildschirms mit 10 % Rabatt zu. Für den Ersatzbildschirm gab es jedoch nur eine dreimonatige Garantie, was ihn zutiefst enttäuschte.

Seiner Ansicht nach hätte Samsung die Verantwortung für den Herstellungsfehler übernehmen sollen, anstatt dem Kunden die Schuld zu geben. Obwohl es ihm nicht um die Kosten, sondern um Transparenz und Verantwortlichkeit ging, entschied er sich für den Umstieg auf ein iPhone oder eine andere Android-Marke.

Bislang hat sich Samsung noch nicht zur Ursache und zur vollständigen Behebung dieses Phänomens geäußert, obwohl viele Samsung-Fans wahrscheinlich darauf warten.

Quarz

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Quelle