Aufgrund der vielen speziellen Fehler werden Samsung-Handys als „Könige der Bildschirmstreifen“ bezeichnet.

Laut Statistiken des Verbraucherverbandes Singapur (CASE) hat sich die Anzahl der Beschwerden über Streifen auf Smartphone-Bildschirmen im November im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt und liegt nun bei 31 Beschwerden. Im Jahr 2023 gingen 14 Beschwerden ein, im Jahr 2022 waren es 4.

Von den 49 Beschwerden, die die Behörde in den letzten drei Jahren erhalten hat, bezog sich nur eine nicht auf ein Samsung-Handy. Die einzige Beschwerde betraf das chinesische Unternehmen OnePlus.

Screenshot von der Samsung Community-Seite.

Zusätzlich zu dem grünen Streifen berichteten einige Verbraucher auch von rosa oder weißen Streifen auf ihren Bildschirmen, sagte CASE-Präsident Melvin Yong.

Im September führte ein ähnlicher Fall in Thailand zu einer Sammelklage gegen Samsung. Der thailändische Verbraucherrat reichte zusammen mit 119 Einzelkunden eine Sammelklage gegen den koreanischen Handyhersteller ein. Die Kläger warfen Samsung Thailand vor, defekte Geräte weder zu ersetzen noch zu reparieren.

In Vietnam sorgt der Ruf einiger Galaxy-Handymodelle mit Streifenbildung auf dem Bildschirm dafür, dass sich manche Nutzer, insbesondere Samsung-Smartphone-Fans, vor einer Kaufentscheidung Sorgen machen.

Aktuell liegen weltweit keine spezifischen Statistiken zum Phänomen der Streifenbildung auf Samsung-Bildschirmen vor. Dieses Phänomen ist jedoch nicht nur in Teilen Südostasiens, sondern im gesamten Internet weit verbreitet. Auch die Suchanfrage „Samsung vertikale Linien auf dem Bildschirm“ liefert zahlreiche Ergebnisse, die darauf hindeuten, dass dieses Phänomen nicht nur bei Smartphones, sondern auch bei Samsung-Fernsehern und Computermonitoren auftritt.

Der Präsident von CASE erklärte, Nutzer hätten sich über grüne Streifen auf ihren Bildschirmen nach Software-Updates beschwert. TechRadar vermutete, dass diese grünen Streifen auf ein Hardwareproblem, beispielsweise eine fehlerhafte Verbindung zum Bildschirm, hindeuten könnten.

Andere behaupten, dass das Software-Update zu einer Überhitzung des Telefons führen und dadurch einen Hardwareausfall verursachen oder ein bestehendes Problem verschlimmern und Farbstreifen hervorrufen kann.

Laut Medienberichten von Anfang dieses Jahres scheint der Fehler vor allem die Handys der Samsung Galaxy S21-Serie zu betreffen, wobei die Modelle Galaxy S21 Ultra und S21 FE am häufigsten betroffen sind.

Streifen auf dem Bildschirm sind für Samsung-Fans ein wahrer Albtraum. Die Gruppe „Screen Stripes Association…“ zählt aktuell über 7.000 Mitglieder, die regelmäßig über diesen Fehler diskutieren und Samsung-Handys damit handeln.

Laut SamMobile, einer auf Samsung spezialisierten Website, wurde das Problem auch bei Modellen wie dem Galaxy A73, Galaxy M21, der Galaxy S22-Serie und dem Galaxy Z Flip 3 gemeldet. Die Technik-Website Android Authority berichtete, dass in der Vergangenheit auch Smartphones von Marken wie OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei und Apple unter Streifen auf dem Bildschirm litten, wobei die Hauptursache vermutlich ebenfalls ein Hardwarefehler war.

„ Die einzige Gemeinsamkeit aller Berichte über Schlierenbildung auf Smartphone-Bildschirmen ist, dass sie über AMOLED-Displays verfügen “, hieß es auf der Webseite. Weiter wurde angemerkt, dass Smartphones mit LCD- oder Flüssigkristallanzeigen dieses Problem scheinbar nicht aufweisen.

Dieser Fehler ist besonders bemerkenswert, da Samsung nicht nur selbst hergestellte Bildschirme verwendet, sondern auch eine große Menge als Komponenten an viele andere große Marken wie Apple, Xiaomi oder sogar Sony verkauft.

Objektiv betrachtet verfügt Samsung über wegweisende Bildschirmtechnologie und ist seit jeher für seine schönen, hochwertigen Displays bekannt... Umso unverständlicher ist es, dass das Unternehmen zulässt, dass sein eigenes „Hühnchen“ häufig Fehler aufweist.

Die Geschichte, die die Samsung-Community am häufigsten über diesen „Bildschirmstreifen-Albtraum“ zu hören scheint und die gleichzeitig die größte Sorge darstellt, ist, dass er völlig unerwartet und ohne jeden Grund auftreten kann, wie der YouTuber Tech Takeaway im Folgenden erfahren musste:

„ Ich besitze das S20 Plus nun seit zwei Jahren, und sein WQHD-Display ist eines der besten, die ich je bei einem Gerät gesehen habe. Aber das war, bis Folgendes passierte.“

Ja, ganz ohne ersichtlichen Grund erschien plötzlich eine grüne Linie auf dem Bildschirm. Ich hatte mich gerade zum Frühstück hingesetzt, das Handy auf den Tisch gelegt, und als ich es wieder in die Hand nahm, war sie da. Zuerst dachte ich, es sei vielleicht ein Softwarefehler, und startete das Handy zwei- oder dreimal neu. Seltsamerweise erschien die grüne Linie aber direkt nach dem Startbildschirm.

Ich habe versucht, im abgesicherten Modus zu starten, um Softwareprobleme auszuschließen. Es war sofort klar, dass es sich um ein Hardwareproblem handelte. Völlig verzweifelt brachte ich das Handy umgehend zu einem Samsung Service Center und erklärte, dass das Problem plötzlich aufgetreten war und das Telefon keine sichtbaren Schäden aufwies.

Hier fingen die Probleme an. Das Servicecenter-Team fotografierte mein Handy und schickte die Bilder an den Samsung-Kundendienst in Indien. Da mein Handy keine Garantie mehr hatte, verlangten sie einfach 15.000 Rupien für den Austausch des Bildschirms .

In dem Video über diese Erfahrung erzählte er, dass er versucht habe, die Kunden davon zu überzeugen, dass es sich um einen häufigen Herstellungsfehler bei der S20 Plus-Reihe handele (über den auch viele andere Kunden berichtet hätten), aber Samsung habe sich dennoch geweigert, Unterstützung zu leisten.

Als der Bildschirm am Flughafen nur noch Rauschen anzeigte, musste er sich ein neues Handy kaufen, um seine Reise fortsetzen zu können. Nach seiner Rückkehr sicherte er seine Daten mit Samsung DeX und willigte schließlich ein, den Bildschirm mit 10 % Rabatt austauschen zu lassen. Der Ersatzbildschirm hatte jedoch nur drei Monate Garantie, was ihn sehr enttäuschte.

Er ist der Ansicht, Samsung hätte die Verantwortung für die Produktionsfehler übernehmen müssen, anstatt die Kunden zu beschuldigen. Obwohl es ihm nicht um die Kosten, sondern um Transparenz und Verantwortung geht, hat er sich entschieden, zu einem iPhone oder einer anderen Android-Marke zu wechseln.

Bis heute hat sich Samsung noch nicht zur Ursache und zur vollständigen Behebung dieses Phänomens geäußert, obwohl genau darauf wahrscheinlich viele Samsung-Fans warten.

Quarz

Quelle: https://vtcnews.vn/loi-dac-biet-nhieu-dien-thoai-samsung-bi-gan-danh-vua-soc-man-ar911016.html