Am Mittag des 14. Juni meldeten viele VinaPhone-Abonnenten in Hanoi und den umliegenden Gebieten, dass sie keine Anrufe tätigen oder empfangen konnten.
Frau Huong Giang (wohnhaft in Hanoi) sagte, dass Kunden, die sie ab etwa 10 Uhr morgens anriefen, sagten, sie könnten sie nicht erreichen, obwohl ihr Telefon noch eingeschaltet war und normal funktionierte. „Die Kunden dachten, ich hätte mein Telefon ausgeschaltet und schickten mir eine SMS über Zalo, um nachzufragen. Danach habe ich versucht anzurufen, aber manchmal kam ich durch, manchmal nicht“, sagte Frau Giang.
Auch viele andere Nutzer des VinaPhone-Netzwerks erlebten einen plötzlichen Signalverlust. „Zuerst dachte ich, mein Telefon sei kaputt und habe es immer wieder neu gestartet. Dann wurde mir klar, dass es die Schuld des Netzbetreibers war“, sagte ein Nutzer.
Facebook-Nutzer berichten, dass das VinaPhone-Netzwerk das Signal verloren hat
In Technologieforen drückten viele Benutzer ihre Frustration über den Vorfall bei VinaPhone aus und viele sagten sogar, sie wollten zu einem anderen Netzwerk wechseln, weil ihre Arbeit stark beeinträchtigt wurde.
Insbesondere waren auch die Hotline-Nummern des VinaPhone-Netzbetreibers fehlerhaft, sodass es den Benutzern nicht möglich war, Kontakt aufzunehmen und aufgetretene Probleme zu besprechen.
Am 14. Juni um 1:30 Uhr gaben einige Benutzer an, dass sie das VinaPhone-Netzwerk immer noch nicht zur Kommunikation nutzen konnten.
Ein Vertreter von VinaPhone erklärte gegenüber einem Reporter der Zeitung Nguoi Lao Dong, dass am Mittag des 14. Juni ein technisches Problem im Netzwerk aufgetreten sei, das die Kundenkommunikation in einigen Bereichen beeinträchtigt habe. Das technische Team von VinaPhone befasse sich mit dem Problem und behebe es schrittweise.
„VinaPhone entschuldigt sich bei den Kunden aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und hofft auf Ihr Verständnis und Ihr Mitgefühl“, sagte ein Vertreter von VinaPhone.
Quelle: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
Kommentar (0)