Gegen Mittag des 14. Juni meldeten viele VinaPhone-Abonnenten in Hanoi und Umgebung, dass sie weder Anrufe tätigen noch empfangen konnten.
Frau Huong Giang (wohnhaft in Hanoi) berichtete, dass sie ab etwa 10 Uhr morgens nicht mehr erreichbar war, obwohl ihr Telefon eingeschaltet war und einwandfrei funktionierte. „Die Kunden dachten, ich hätte mein Telefon ausgeschaltet und fragten deshalb über Zalo nach. Als ich dann selbst anrief, kam ich mal durch, mal nicht“, so Frau Giang.
Viele andere VinaPhone-Nutzer erlebten ebenfalls plötzlichen Signalverlust. „Zuerst dachte ich, mein Handy sei kaputt, also habe ich es immer wieder neu gestartet. Später stellte sich dann heraus, dass das Problem am Netzwerk lag“, sagte ein Nutzer.
Facebook-Nutzer berichten von Signalverlusten im VinaPhone-Netzwerk.
In Technologieforen äußerten viele Nutzer ihre Frustration über den Ausfall von VinaPhone, einige gaben sogar an, zu einem anderen Netzbetreiber wechseln zu wollen, da dies ihre Arbeit erheblich beeinträchtigte.
Auffällig ist, dass auch die Kundendienst-Hotlines von VinaPhone fehlerhaft sind, sodass Benutzer sie nicht erreichen können, um etwaige Probleme zu besprechen.
Am 14. Juni um 1:30 Uhr meldeten einige Nutzer, dass sie das VinaPhone-Netzwerk immer noch nicht zur Kommunikation nutzen könnten.
Ein Vertreter von VinaPhone erklärte gegenüber einem Reporter der Zeitung Nguoi Lao Dong, dass es am Nachmittag des 14. Juni zu einer technischen Störung im Netzwerk gekommen sei, die die Kommunikation für Kunden in einigen Gebieten beeinträchtigt habe. Das technische Team von VinaPhone arbeite mit Hochdruck an der Behebung des Problems, das schrittweise behoben werde.
„VinaPhone entschuldigt sich aufrichtig bei seinen geschätzten Kunden für diese Unannehmlichkeiten und hofft auf Ihr Verständnis und Ihre Kooperation“, sagte ein Vertreter von VinaPhone.
Quelle: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
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