Transparente Gebühren und Zinssätze, damit die Menschen keine Angst mehr vor Kreditkarten haben.

Die Menschen sind immer noch besorgt.

Das Zeitalter der Technologie 4.0 und die COVID-19-Pandemie haben den Zahlungsverkehr grundlegend verändert – weg von Bargeld hin zu Kartenzahlungen. Laut Daten der Staatsbank verzeichnete die Anzahl der im Inland ausgegebenen Kreditkarten innerhalb von fünf Jahren (2018–2022) ein durchschnittliches Wachstum von 29,6 Prozent, was über dem Wachstum internationaler Karten mit 17,72 Prozent pro Jahr liegt. Dies deutet auf eine positive Entwicklung hinsichtlich der Akzeptanz und Nutzung inländischer Kreditkarten hin.

Bemerkenswert ist, dass die Transaktionen mit inländischen Kreditkarten in den ersten drei Monaten dieses Jahres 1,3 Millionen Transaktionen mit einem Wert von 10 Billionen VND erreichten. Aktuell sind im Land über 900.000 inländische Kreditkarten im Umlauf. Obwohl die Anzahl der inländischen Kreditkarten stark gestiegen ist, ist sie immer noch gering. Angesichts einer Bevölkerung von 100 Millionen Menschen bietet dies ein großes Potenzial für Kreditinstitute, die Ausgabe inländischer Kreditkarten in Zukunft zu fördern.

Auf dem Workshop „Förderung des Potenzials inländischer Kreditkarten für eine bargeldlose Gesellschaft“, der am 21. Mai von der Zeitung Lao Dong in Zusammenarbeit mit der Zahlungsabteilung (Staatsbank) und der National Payment Joint Stock Company of Vietnam (NAPAS) organisiert wurde, wies außerordentlicher Professor Dr. Dang Ngoc Duc – Leiter der Fakultät für Finanzen und Bankwesen der Dai Nam Universität – auf die Gründe hin, warum sich inländische Kreditkarten nicht entsprechend ihrem Potenzial entwickelt haben.

Panorama des Workshops „Förderung des Potenzials inländischer Kreditkarten für eine bargeldlose Gesellschaft“. Foto: To The

Vietnamesische Kreditkarten (NAPAS-Kreditkarten) werden von vietnamesischen Banken und Finanzinstituten ausgegeben. Dr. Dang Ngoc Duc, außerordentliche Professorin, erklärte: „Obwohl sie bequemer sind als Bargeldzahlungen, zögern viele Menschen noch immer, Kreditkarten zu nutzen. Die Angst vor einer steigenden finanziellen Belastung durch Schulden oder vor unkontrollierten Ausgaben aufgrund zu hoher Kreditkartenschulden, die eine Rückzahlung unmöglich machen, ist ebenfalls ein Grund für diese Zurückhaltung.“

Mit Blick auf die Bedeutung der Entwicklung inländischer Kreditkartendienstleistungen für Verbraucher, Unternehmen, Geschäftsbanken und die gesamte vietnamesische Wirtschaft aus allen Perspektiven sagte außerordentliche Professorin Dr. Dang Ngoc Duc, dass die Erforschung und Auswahl von Lösungen zur Förderung der Nutzung inländischer Kreditkarten in Vietnam von den Geschäftsbanken als eine zentrale Aufgabe angesehen und im Zusammenhang mit den Bemühungen zur Steigerung der Verbraucherverschuldung im Besonderen und zur Erreichung des Ziels für die allgemeine Verschuldungswachstumsrate für 2024 sowie die Folgejahre priorisiert werden müsse.

Lösungen zur Förderung der Nutzung inländischer Kreditkarten

Als Lösungsvorschlag zur Förderung der Nutzung inländischer Kreditkarten durch vietnamesische Geschäftsbanken nannte Associate Professor Dr. Dang Ngoc Duc die Notwendigkeit, den Komfort für Karteninhaber zu erhöhen, das Verständnis für Kreditkarten (Transparenz) zu verbessern und Fintech einzusetzen, um die Kreditkartengebühren zu senken.

„Laut den Ergebnissen einer detaillierten Analyse von 26 Nutzern, die Kreditkarten direkt verwenden oder bereits Erfahrung damit haben, sind die Vorteile von Kreditkarten einer der Gründe, warum Kunden sich für diese Kartenart entscheiden. Bezüglich der Gebühren trägt insbesondere der Verzicht auf die Jahresgebühr zur Kundenzufriedenheit bei.“

Was die Funktionen der Karte betrifft, wünschen sich die Nutzer die Möglichkeit, ihre Ausgaben zu kontrollieren, Ausgabenlimits festzulegen, um übermäßige Ausgaben zu vermeiden, und eine Verbindung zu Investmentfonds herzustellen, um ihre Anlagebedürfnisse schnell und bequem steuern zu können.

„Was Vergünstigungen angeht, interessieren sich Nutzer besonders für Cashback-Aktionen basierend auf Ausgaben, speziell auf den jeweiligen täglichen Bedarf zugeschnittene Anreize und Reisevorteile wie Zugang zu Flughafenlounges und Hotels. Junge Kunden möchten zudem ihre Persönlichkeit durch die Gestaltung eigener Karten zum Ausdruck bringen“, so Dr. Dang Ngoc Duc, außerordentliche Professorin.

Darüber hinaus müssen Geschäftsbanken laut Associate Professor Dr. Dang Ngoc Duc, um die Nutzung interner Kreditkarten von Geschäftsbanken auf stabile und wirklich sinnvolle Weise zu steigern, neben der Minimierung der Gebühren und der Förderung der Verbraucher auch die Investitionen erhöhen, technologische Lösungen vorantreiben und Fintech einsetzen, um die finanziellen Kosten, die Opportunitätskosten und die Transaktionskosten für Karteninhaber zu minimieren.

Ein weiterer wichtiger Aspekt, der als langfristige Strategie berücksichtigt werden sollte, ist die Stärkung und Verbesserung des Rufs jeder einzelnen Geschäftsbank, damit die ausgegebenen Karten auch außerhalb Vietnams akzeptiert werden. Nur so können Verbraucher, die Karten vietnamesischer Banken nutzen, dieselben Vorteile genießen wie Inhaber internationaler Kreditkarten.

„Für die Umsetzung der oben vorgeschlagenen Lösungen sind neben den Bemühungen der Geschäftsbanken sowie der Anbieter von Zahlungsdienstinfrastrukturen die Aufmerksamkeit, die Steuerung und die Unterstützung der Staatsbank und der zuständigen Behörden bei der Organisation, Überwachung und Förderung der Entwicklung inländischer Kreditkarten von entscheidender Bedeutung.“

„Die Beseitigung von Hindernissen für die Entwicklung der Kreditkartennutzung muss mit dem digitalen Transformationsprozess der Finanzbranche verknüpft, eng mit dem Programm zur finanziellen Inklusion abgestimmt und im Kontext der nachhaltigen Entwicklung (ESG) vietnamesischer Geschäftsbanken betrachtet werden“, bekräftigte Assoc. Prof. Dr. Dang Ngoc Duc.

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