Die zweitgrößte Bank der USA wurde wegen Täuschung von Kunden mit einer Geldstrafe belegt.

Die Bank of America hat einigen Kreditkartenkunden versprochene Vorteile vorenthalten, doppelte Überziehungsgebühren erhoben und ohne Wissen oder Zustimmung der Kunden Kartenkonten auf deren Namen eröffnet, teilten US-Bankenaufsichtsbehörden am 11. Juli mit.

Demnach muss die Bank of America laut dem Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) und dem US Office of the Comptroller of the Currency (OCC) 100 Millionen Dollar als Entschädigung an die Verbraucher und weitere 150 Millionen Dollar als zivilrechtliche Strafe zahlen.

Laut einer Erklärung des CFPB verdiente die Bank von Februar 2018 bis Februar 2022 Hunderte von Millionen Dollar, indem sie Kunden, die nicht genügend Geld auf ihren Konten hatten, mehrfache Gebühren berechnete.

Konkret berechnet die Bank of America für dieselbe Transaktion zwei Gebühren. Die erste Gebühr in Höhe von 35 US-Dollar ist eine „Undeckungsgebühr“, die Kunden berechnet wird, die versuchen, eine Zahlung durchzuführen, ohne über ausreichend Guthaben auf ihrem Konto zu verfügen. Diese Transaktion wird abgelehnt. Sendet der Kunde jedoch eine weitere Zahlungsanforderung, werden ihm erneut 35 US-Dollar, die sogenannte Überziehungsgebühr, berechnet.

„Diese Praktiken sind illegal und untergraben das Vertrauen der Verbraucher. Das CFPB wird diesen Praktiken im gesamten Bankensystem ein Ende setzen“, erklärte CFPB-Direktor Rohit Chopra in einer Stellungnahme.

Die Bank of America ist nach JP Morgan die zweitgrößte Bank in den USA und betreut 68 Millionen Privatkunden und kleine Unternehmen. Foto: Bloomberg

Ein Sprecher der Bank of America erklärte, die Bank habe Anfang 2022 „freiwillig“ die Überziehungsgebühr von 35 auf 10 US-Dollar gesenkt und die Strafgebühr für „unzureichende Deckung“ abgeschafft. Seitdem sind die Einnahmen aus diesen Gebühren um 90 % zurückgegangen.

Laut CFPB haben Mitarbeiter der Bank of America seit mindestens 2012 neue Kartenkonten eröffnet, ohne die Kunden darüber zu informieren oder deren Zustimmung einzuholen, um Umsätze zu generieren oder Prämien zu verdienen.

Manche Kunden, die zum Eröffnen neuer Kreditkartenkonten angeregt wurden, erhalten von der Bank of America auch nicht die Prämienpunkte, die sie Zehntausenden von Kunden versprochen hatte, die ihre Konten telefonisch oder persönlich statt online eröffnet hatten.

Es ist nicht das erste Mal, dass die zweitgrößte Bank der USA wegen Verstößen gegen die Vorschriften bestraft wurde. 2014 verurteilte das CFPB die Bank zur Zahlung von 727 Millionen US-Dollar als Entschädigung für Verbraucher, die Kreditkarten illegal genutzt hatten.

Im Jahr 2022 wird die Bank of America außerdem eine Zivilstrafe in Höhe von 10 Millionen Dollar im Zusammenhang mit illegalen Kontosperrungen und 225 Millionen Dollar an Verbraucherentschädigung zahlen, weil sie es versäumt hat, Kunden im Rahmen von Arbeitslosengeld und anderen staatlichen Sozialprogrammen auf dem Höhepunkt der Covid-19-Pandemie finanzielle Unterstützung zu gewähren .

Nguyen Tuyet (laut NY Times, Al Jazeera, CNN)

Quelle: https://www.nguoiduatin.vn/ngan-hang-lon-thu-hai-tai-my-bi-phat-vi-lua-doi-khach-hang-a616854.html