Laut einem Bericht von Deloitte können die weltweit führenden Investmentbanken ihre Geschäftsleistung dank KI-Anwendungen um 27 bis 35 Prozent steigern. In Vietnam sind viele Banken Vorreiter bei der Einführung von KI-Anwendungen wie Chatbots, eKYC und Datenanalysen zur Vorhersage des Kundenverhaltens und zur Betrugserkennung. Dies trägt zur Verbesserung der Servicequalität und der Effizienz des Kundenservice bei.

Auf dem Seminar zur Anwendung von KI in der politischen Kommunikation sowie bei Bankprodukten und -dienstleistungen, das am Morgen des 20. August von der Banking Times organisiert wurde, sagte Herr Nguyen Quoc Hung, Generalsekretär der Bankenvereinigung, dass die Risiken der KI in Bezug auf Datensicherheit und Datenschutz stünden; außerdem lägen das Risiko der Abhängigkeit von Algorithmen, die bei Nichtüberprüfung zu falschen Informationen führe, sowie rechtliche und ethische Probleme bei der Verwendung von KI vor, insbesondere im Finanz- und Bankensektor.

Laut Herrn Hung ist die Investition in standardisierte und sichere Daten eine Grundvoraussetzung, da qualitativ hochwertige Daten eine Voraussetzung sind. Ein Fehler im KI-System kann eine Vertrauenskrise auslösen und die Stabilität einer Organisation oder sogar eines ganzen Systems gefährden.

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Das Seminar „Anwendung von KI in der Kommunikation von Bankrichtlinien sowie Produkten und Dienstleistungen“ fand am Morgen des 20. August in der Zentrale der Staatsbank statt.

Daher erfordert die Anwendung von KI im Bankgeschäft einen klaren Rechtsrahmen, ein strenges System technischer Standards und einen transparenten Überwachungsmechanismus, damit KI wirklich zu einem Begleiter wird.

Viele Kreditinstitute setzen derzeit KI im Inkasso und bei der Schuldenregulierung ein. Vertreter des Bankenverbandes erklärten, dies erfordere die strikte Einhaltung von Vorschriften, insbesondere ethischer Standards, obwohl das Gesetz über Kreditinstitute spezifische Regelungen enthalte.

„In Kürze wird der Verband einen Verhaltenskodex für das Inkasso herausgeben. Diese Standards müssen mit den Besonderheiten der Kreditinstitute im Einklang stehen“, bemerkte Herr Hung.

Laut Herrn Hung müssen Banken Investitionen in hochsichere Technologieinfrastruktur priorisieren, um eine solide Grundlage für den Einsatz komplexer KI-Anwendungen zu schaffen und die Datensicherheit zu gewährleisten. Darüber hinaus ist es notwendig, hochqualifiziertes Personal aufzubauen und das Bewusstsein aller Mitarbeiter für digitale Kompetenzen zu schärfen.

Außerordentlicher Professor Dr. Pham Manh Hung, stellvertretender Direktor des Institute of Banking Science Research der Banking Academy, sprach über dieses Problem und wies darauf hin, dass die Verwendung verfügbarer KI-Plattformen zur Bereitstellung von Eingabedaten (wie ChatGPT) durch Banken Sicherheitsrisiken birgt, wenn Banken diese Daten auf KI-Plattformen übertragen.

Gleichzeitig offenbart der Aufstieg der KI eine wachsende Qualifikationslücke, sodass die Mitarbeiter im Bankwesen nicht nur über Finanzkenntnisse, sondern auch über technologische Fähigkeiten verfügen müssen.

Die Ausbildung von Personal im Bankwesen ist eine doppelte Herausforderung, wenn es den Mitarbeitern an fachlichen Fähigkeiten und Soft Skills in Bezug auf Denkvermögen und Kreativität in einem neuen Umfeld mangelt.

„Hochqualifizierte Fachkräfte im Bankwesen verfügen daher nicht nur über einen hohen Abschluss und solide Fachkenntnisse, sondern müssen auch alle oben genannten Faktoren erfüllen“, sagte der außerordentliche Professor Dr. Pham Manh Hung.

Quelle: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html