Laut einem Bericht von Deloitte können die weltweit führenden Investmentbanken ihre Geschäftsergebnisse dank KI-Anwendungen um 27 bis 35 % verbessern. In Vietnam haben viele Banken die Einführung von KI-Anwendungen wie Chatbots, eKYC und Datenanalysen zur Vorhersage des Kundenverhaltens und zur Betrugserkennung vorangetrieben und so zur Verbesserung der Servicequalität und der Effizienz des Kundenservice beigetragen.

Auf dem Seminar über die Anwendung von KI in der Kommunikation von Richtlinien und Bankprodukten und -dienstleistungen, das am Morgen des 20. August von der Banking Times organisiert wurde, sagte Herr Nguyen Quoc Hung, Generalsekretär des Bankenverbandes, dass die Risiken der KI mit Datensicherheit und Datenschutz zusammenhängen; mit dem Risiko der Abhängigkeit von Algorithmen, die zu falschen Informationen führen kann, wenn diese nicht überprüft werden; mit rechtlichen und ethischen Fragen beim Einsatz von KI, insbesondere im Finanz- und Bankensektor.

Laut Herrn Hung ist die Investition in standardisierte und sichere Daten unerlässlich, da qualitativ hochwertige Daten eine Grundvoraussetzung darstellen. Ein Fehler im KI-System kann eine Vertrauenskrise auslösen und die Stabilität einer Organisation, ja sogar eines ganzen Systems, gefährden.

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Das Seminar „Anwendung von KI in der Kommunikation von Bankpolitiken sowie Produkten und Dienstleistungen“ fand am Morgen des 20. August im Hauptsitz der Staatsbank statt.

Daher bedarf der Einsatz von KI im Bankwesen eines klaren Rechtsrahmens, eines strengen Systems technischer Standards und eines transparenten Überwachungsmechanismus, damit die KI wirklich zu einem Begleiter werden kann.

Aktuell setzen viele Kreditinstitute KI im Inkasso- und Abwicklungsprozess ein. Vertreter des Bankenverbandes erklärten, dies erfordere die strikte Einhaltung der Vorschriften, insbesondere der ethischen Standards, obwohl das Kreditinstitutsgesetz bereits spezifische Regelungen enthalte.

„In naher Zukunft wird der Verband einen Verhaltenskodex für das Inkassowesen herausgeben. Diese Standards müssen mit den Besonderheiten von Kreditinstituten übereinstimmen“, bemerkte Herr Hung.

Laut Herrn Hung müssen Banken Investitionen in hochsichere Technologieinfrastrukturen priorisieren, um eine solide Grundlage für den Einsatz komplexer KI-Anwendungen zu schaffen und die Datensicherheit jederzeit zu gewährleisten. Darüber hinaus ist es notwendig, qualifizierte Fachkräfte auszubilden und das Bewusstsein für digitale Kompetenzen bei allen Mitarbeitern zu stärken.

In Bezug auf dieses Thema wies Associate Professor Dr. Pham Manh Hung, stellvertretender Direktor des Instituts für Bankwissenschaftsforschung der Banking Academy, darauf hin, dass die Verwendung verfügbarer KI-Plattformen zur Bereitstellung von Eingabedaten (wie z. B. ChatGPT) durch Banken Sicherheitsrisiken birgt, wenn Banken diese Daten auf KI-Plattformen speichern.

Gleichzeitig offenbart der Aufstieg der KI eine wachsende Qualifikationslücke. Im Bankensektor benötigen Mitarbeiter daher nicht nur Finanzwissen, sondern auch technologische Kompetenzen.

Die Ausbildung von Humanressourcen im Bankwesen stellt eine doppelte Herausforderung dar, wenn es den Mitarbeitern sowohl an fachlichen Kompetenzen als auch an Soft Skills wie Denkvermögen und Kreativität in einem neuen Umfeld mangelt.

„Hochqualifizierte Fachkräfte im Bankwesen verfügen daher nicht nur über einen hohen akademischen Grad und fundierte Fachkenntnisse, sondern auch über alle oben genannten Faktoren“, sagte Associate Professor Dr. Pham Manh Hung.

Quelle: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html