Bemühungen, das nationale Digitalnetz zu vernetzen und KI für die vietnamesische Bevölkerung zu entwickeln

Im Jahr 2024 wird der vietnamesische Markt für Informationstechnologie ein beeindruckendes Wachstum verzeichnen: Laut dem Bericht „We Are Social 2025“ werden 78,8 % der Bevölkerung das Internet nutzen und 75,2 % an sozialen Netzwerken teilnehmen, was den weltweiten Durchschnitt von 63,9 % bei weitem übertrifft.

Herr Vuong Quang Khai – Mitbegründer, ständiger stellvertretender Generaldirektor von VNG

In diesem Zusammenhang behauptet Zalo mit 77,8 Millionen regelmäßigen Nutzern weiterhin seine Position als führendes Kommunikationstool in Vietnam. Laut dem neuesten Bericht von Decision Lab ist die Plattform auch bei der Nutzungsrate (85 %) führend. Bemerkenswerterweise verwenden etwa 20 % der Zalo-Benutzer KI-bezogene Funktionen.

Insbesondere mit der Entschlossenheit der Partei und Regierung, das Zeitalter der technologischen Entwicklung des Landes zu gestalten und zu fördern, die durch die Resolution 57-NQ/TW (Durchbruch in der Entwicklung von Wissenschaft, Technologie, Innovation und nationaler digitaler Transformation) und das Dekret 147/2024/ND-CP (Schaffung eines transparenten, sicheren und verantwortungsvollen sozialen Netzwerkraums) zum Ausdruck kommt, bekräftigt Zalo aktiv seine Vorreiterrolle und leistet einen wichtigen Beitrag zur Förderung der digitalen Transformation und der digitalen Wirtschaft in Vietnam.

Neben der zunehmenden KI-Integration in Produkte des Ökosystems liegt ein Schwerpunkt von Zalo auf Investitionen in die Forschung und Entwicklung von KI-First-Produkten. Mit dem Ziel, dass die Vietnamesen neue Technologien beherrschen, wurde und wird das von Zalo von Anfang an trainierte große Sprachmodell angewendet, um viele nützliche Funktionen für die Vietnamesen zu entwickeln. Kiki Info – ein allgemeiner Chatbot – steht Zalo-Benutzern seit Januar 2025 zur Verfügung und erfüllt die Anforderungen der Vietnamesen in den Bereichen Fragen und Antworten, Inhaltsbearbeitung und Beratung in vielen Lebensbereichen. Kiki Auto – ein Autoassistent, der bei der Sprachsteuerung hilft und über zwei herausragende Funktionen verfügt: Musik hören und Wegbeschreibungen geben – wurde bereits über eine Million Mal installiert, was einem Marktanteil von 20 % im vietnamesischen Automarkt entspricht.

Die Zalo-Plattform mit zwei herausragenden Produkten, dem offiziellen Zalo-Konto und der Zalo-Mini-App, hat viele Organisationen, Unternehmen und staatliche Behörden im Prozess der digitalen Transformation begleitet. Gleichzeitig demonstriert Zalo auch aktiv seine Rolle gegenüber der Gemeinschaft und der Gesellschaft. Allein während des Taifuns Yagi wurden 143 Millionen Notfall-SMS an die Menschen verschickt.

Die „nationale“ Messaging-Plattform

Da die Gewährleistung einer stabilen und zuverlässigen Kommunikation und Interaktion zwischen den Vietnamesen oberste Priorität hat, erobert Zalo weiterhin die Herzen der Benutzer und ist als nationale Anwendung im Herzen der Vietnamesen angekommen. Genauer gesagt hatte Zalo bis Ende Dezember 2024 fast 78 Millionen aktive Benutzer pro Monat und versendete täglich fast 2 Milliarden Nachrichten – die höchste Zahl aller Zeiten.

Zalo ist stolz darauf, seit 16 aufeinanderfolgenden Quartalen die Nummer 1-Position als beliebteste Messaging-Plattform in Vietnam zu halten (laut Decision Lab) und wird von mehreren Nutzergenerationen anerkannt, von der Arbeit bis hin zu Unterhaltung und Vernetzung. Daten für das dritte Quartal 2024 zeigen, dass der Anteil der Zalo-Nutzer in der Generation X, Generation Y und Generation Z mit 75 %, 56 % bzw. 40 % herausragend ist und damit höher ist als bei Messenger und Facebook.

Das Jahr 2024 ist für Zalo ein Wendepunkt bei der Bereitstellung hochwertiger Mehrwertdienste für Benutzer. Dies verbessert nicht nur das Benutzererlebnis mit vielen Premiumfunktionen, sondern hilft der Anwendung auch, ihre Einnahmequellen zu diversifizieren und nachhaltig zu wachsen. Der Anteil der Neueinnahmen aus VAS und Business Services (Nicht-Werbeeinnahmen) am Gesamtumsatz hat sich im Vergleich zu 2023 verdoppelt.

Dienste wie zCloud (optimierter Speicherdienst für Zalo), zStyle (Personalisierung persönlicher Seiten) und zBusiness (erweitertes persönliches Konto mit erweiterten Funktionen für Arbeitsanforderungen) leisten derzeit einen effektiven Beitrag. Dank der Fähigkeit, die technischen Probleme von zig Millionen vietnamesischen Benutzern zu lösen und der über 17-jährigen Erfahrung im Befriedigen der vielfältigen Bedürfnisse des heimischen Marktes haben die Medien- und Unterhaltungsprodukte von Zalo auch auf dem Markt einen gewissen Eindruck hinterlassen.

Zalo Video – ein im August 2023 eingeführtes Produkt – verzeichnete im vierten Quartal 2024 35 Millionen regelmäßige Nutzer.

Plattform für die digitale Transformation von Unternehmen und Organisationen

Da die digitale Transformation zu einer wichtigen Triebkraft der Wirtschaft wird, hat Zalo die dringenden Bedürfnisse von Unternehmen und Partnern mit einem umfassenden Lösungspaket erfüllt, darunter ein offizielles Zalo-Konto (OA) und eine Zalo Mini-App. Diese Lösungen optimieren nicht nur den Geschäftsbetrieb, sondern ermöglichen auch einen effektiven Kundenzugang.

Der Markttrend zur Verwendung von Mini-Apps bei der digitalen Transformation wird sich im Jahr 2024 weiter explosionsartig verstärken und zu einer unvermeidlichen Lösung für Unternehmen und Regierungen werden. Der Bericht von Statista (2024) zeigt, dass Mini-Apps bis zu 40 % der Kosten einsparen, die für die Entwicklung einer separaten Anwendung anfallen. Dank der Möglichkeit des schnellen Zugriffs, der Flexibilität und der effektiven Werbung werden Mini-Apps – insbesondere die Zalo Mini-App – von Organisationen, Unternehmen und Behörden genutzt, um mit Kunden und Personen auf der Zalo-Plattform in Kontakt zu treten. Bis Ende 2024 verzeichnete Zalo mehr als 13 Millionen regelmäßige Benutzer der Zalo Mini App mit 3.465 aktiven Mini-Apps. Gleichzeitig fungiert der Zalo Official Account (Zalo OA) als „digitale Brücke“ zwischen Unternehmen, Benutzern und der Regierung. Mit Zalo OA können Unternehmen „offizielle“ Konten für die direkte Interaktion einrichten, geeignete Kundenbetreuungs- und Marketingprogramme aufbauen und so die Interaktion mit den Verbrauchern erhöhen. Bis Ende 2024 wird Zalo über etwa 251.000 Business-Pakete verfügen, bei denen monatlich für OA-Dienste gezahlt wird.

Darüber hinaus wird das Zalo-Ökosystem auch durch Werbelösungen, den ZNS-Benachrichtigungsdienst und Bankverbindungsdienste gestärkt, um schnelle Geldtransfers zu unterstützen. Allein die Bankverbindungsdienste verzeichnen mit 8,8 Millionen Nutzern pro Monat weiterhin ein starkes Wachstum. Diese Initiativen verbessern nicht nur die Geschäftseffizienz, sondern tragen auch zur Förderung einer nachhaltigen Entwicklung von Unternehmen im digitalen Zeitalter bei.

Angesichts des zunehmend härteren Wettbewerbs und der immer strengeren gesetzlichen Anforderungen an Daten und Sicherheit ist Zalo ständig bestrebt, Innovationen hervorzubringen und seine Vorreiterrolle zu behaupten. Die optimale Nutzung der Technologie und die Einhaltung von Vorschriften wie dem Dekret 147/ND-CP zum Cyberspace-Management werden für Zalo von entscheidender Bedeutung sein, um die digitale Transformation weiterhin voranzutreiben, nicht nur für Unternehmen, sondern auch für die vietnamesische Gemeinschaft.

Technologiebeherrschung im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI)

Der vietnamesische KI-Markt dürfte von 999 Millionen USD (2024) auf 3,41 Milliarden USD bis 2030 wachsen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 27,85 % (Statista, 2024). Er gilt als Haupttreiber der digitalen Wirtschaft und macht derzeit 16,5 % des BIP aus. Prognosen zufolge soll dieser Anteil bis 2025 20 % erreichen (Google, Temasek, Bain & Company).

Führende KI-Startups ziehen 8–15 Millionen USD/Projekt an (OECD, 2024), wobei das gesamte ausländische Direktkapital 150 Millionen USD erreichen wird (2022), was Vietnam zu einem aufstrebenden Technologiezentrum in Südostasien macht.

Am 22. Dezember 2024 wurde die Resolution 57-NQ/TW erlassen, in der betont wird, dass die Entwicklung von Wissenschaft und Technologie eine wichtige Triebkraft für das Wirtschaftswachstum ist und die Beherrschung fortschrittlicher Technologien, insbesondere KI, die nationale Wettbewerbsfähigkeit steigern soll.

Mit Zalo hat Zalo seit 2017, als das Bewusstsein für KI in Vietnam noch relativ primitiv war, den Grundstein für eine langfristige KI-Strategie gelegt, mit dem Anspruch und der Überzeugung, dass die Vietnamesen die Technologie auf diesem Gebiet „beherrschen“ können.

In den letzten 8 Jahren hat Zalo in 4 separaten Laboren geforscht und die Technologie perfektioniert, anstatt verfügbare ausländische Technologie zu verwenden. Zu den bisherigen Erfolgen zählen zahlreiche in die Anwendung integrierte Funktionen, die einem breiten Benutzerspektrum von jungen bis zu älteren Menschen dienen. Zu den typischen Funktionen gehören Text-to-Speech, Voice-to-Text, Diktieren, Übersetzen usw. Derzeit nutzen 20 % der Zalo-Benutzer diese Funktionen regelmäßig jeden Monat.

Durch das erfolgreiche Trainieren eines großen Sprachmodells unter begrenzten Bedingungen hinsichtlich Investitionen, Infrastruktur und Ausrüstung hat Zalo Vietnam zu einem von drei Ländern in Südostasien gemacht, das über einen eigenen LLM verfügt. Das Modell weist derzeit auf der VMLU-Skala für von Grund auf neu erstellte Modelle eine Leistung auf, die mit GPT-4 vergleichbar ist.

VMLUs vietnamesische LLM-Rankings für die Ausbildung ab Anfang 2024.

Mit dem Wunsch, KI in den Alltag der Vietnamesen zu bringen, verwandelt Zalo trockene Technologie ständig in einzigartige Funktionen. Funktionen wie KI-Avatare und KI-Karten ermöglichen personalisierte Erlebnisse, insbesondere während der Feiertage. Im Oktober 2024 unterstützte die Gen-AI-Technologie von Zalo AI die VIB International Bank dabei, in nur 2 Tagen mehr als 4.000 Kreditkarten mit personalisierten Designs auszugeben. Dies ist ein klarer Beweis für das Potenzial der KI, Finanzdienstleistungen zu verbessern und den Geschäftsumsatz zu steigern. Außerdem verzeichnete Zalo am 20. Oktober 2024 die Erstellung von 5 Millionen KI-Karten, von denen mehr als 2 Millionen Karten anlässlich des vietnamesischen Frauentags verschickt wurden.

Auch Zing MP3 – Vietnams größte Online-Musikplattform – profitiert von der Integration künstlicher Intelligenz. AI Recommendation generiert derzeit 40 % der Hörer für dieses Produkt.

Im Werbebereich hat Adtima – eine Einheit des Zalo-Ökosystems – die „AI-First“-Strategie als Vorreiter vorangetrieben. Im Laufe des Jahres wurden Adtima und Zalo AI bei den Vietnam MMA Smarties 2024 mit der Auszeichnung „Enabling Technology Company of the Year“ geehrt. Diese Leistung bestätigt Zalos führende Position bei der Kombination von Technologie und Kommunikation und schafft einen echten Mehrwert für Unternehmen.

Der 2020 eingeführte Kiki Auto Assistant ist ein weiteres prominentes Beispiel für Zalos langfristige KI-Strategie. Kiki Auto wurde von einem Team vietnamesischer Ingenieure entwickelt und nutzt das lokale Kultur- und Sprachverständnis, um ein reibungsloses interaktives Erlebnis zu bieten. Bis 2024 wird Kiki Auto eine Million Mal in Autos installiert und genutzt werden, was fast der Autoverkaufsrate in Vietnam entspricht (1.250 Autos/Tag, laut VAMA und TC Motor, Oktober 2024). Dieser Erfolg bestätigt nicht nur den tatsächlichen Bedarf an vietnamesischen KI-Assistenten, sondern bringt ihm auch die Auszeichnung „Excellent Virtual Assistant 2024“ bei den VnExpress Tech Awards ein.

Parallel zu den Anwendungsbemühungen trägt Zalo auch zur Entwicklung der vietnamesischen KI-Community durch VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models) bei, das Ende 2023 eingeführt wird. Mit 10.880 Fragen zu 58 Themen von MINT bis Geisteswissenschaften bietet VMLU einen umfassenden Satz von Standards zur Bewertung großer vietnamesischer Sprachmodelle. Im Jahr 2024 verzeichnete die Plattform die Entwicklung von 45 großen Sprachmodellen und konnte 155 Organisationen und Einzelpersonen zur Teilnahme bewegen. Es gab 3.729 Bewertungen und 691 Datendownloads. Diese explosionsartige Entwicklung zeigt die Attraktivität der generativen KI in Vietnam und die Rolle des VMLU bei der Förderung von Forschung und Innovation, das im Einklang mit dem Geist der Resolution 57-NQ/TW zur allgemeinen Entwicklung der KI in Vietnam beiträgt.

Mit einer konsequenten KI-Ausrichtung investiert Zalo ständig in neue Technologien und konzentriert sich auf die Entwicklung und Erforschung von KI-Technologien sowie auf die Entwicklung kreativer und hochgradig anwendbarer KI-Anwendungsprodukte zur Bedienung des Marktes. Derzeit spielt KI eine Schlüsselrolle in Zalos Strategie, ein vielfältiges digitales Ökosystem zu entwickeln. Die starke Technologieplattform von VNG, das tiefe Verständnis des Verbraucherverhaltens und der Benutzererfahrung sowie der Glaube an Intelligenz und der Wunsch, „die Technologie zu beherrschen“, sind für Zalo die Vorteile bei der Verwirklichung dieser Vision.

Wo Vietnamesen sind, gibt es Zalo

Während seines Betriebs zeigt Zalo aktiv soziale Verantwortung und ist damit eine nationale Anwendung des vietnamesischen Volkes. Zalo hat sich zu einer treibenden Kraft bei der Förderung der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung in Vietnam entwickelt und seine Vorreiterrolle durch den Zalo Official Account (OA) und die Zalo Mini App bekräftigt. Mit fast 78 Millionen Nutzern pro Monat ist Zalo nicht nur eine Messaging-Plattform, sondern auch eine effektive, schnelle und präzise digitale Brücke zwischen Regierung, Unternehmen und Menschen mit dem Wunsch, die Umsetzung des Nationalen Programms zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 zu begleiten und zu unterstützen.

Bis Ende 2024 verfügte Zalo über 17.273 Zalo OA (Offizielle Zalo-Konten) staatlicher Behörden und öffentlicher Einrichtungen (Gesundheit, Bildung usw.), die mehr als 40 Millionen Follower bedienten, 63 Provinzen und Städte abdeckten und Menschen dabei unterstützten, Informationen nachzuschlagen, Verwaltungsverfahren durchzuführen und mit der Regierung zu interagieren. Zu den Hauptfunktionen von Zalo OA gehören Propaganda durch das Posten von Artikeln, ein automatisches Suchmenü und effektive Statistiken; Interagieren Sie über 1-zu-1-Chats zwischen lokalen Beamten und Bürgern, erhalten Sie automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen oder Updates zum Status der Anträge von Bürgern.

Mittlerweile wird die Zalo Mini App in 25/63 Provinzen und Städten eingesetzt, wobei 173 Mini Apps von staatlichen Stellen betrieben werden. Sie spielt in vielen Bereichen der öffentlichen Verwaltung eine wichtige Rolle: Sie digitalisiert Verwaltungsverfahren, ermöglicht es den Menschen, Dokumente online nachzuschlagen und einzureichen und Statusbenachrichtigungen von der Regierung direkt auf ihr Telefon zu erhalten; Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung durch die Zusammenarbeit der Menschen mit der Polizei auf allen Ebenen sowie Entwicklung der lokalen Wirtschaft. Einige typische Mini-Apps sind Tay Ninh Smart, BR-VT Smart und GoBus TP.HCM. Die Mini-App Tay Ninh Smart verzeichnete beide beeindruckende Wachstumsraten bei den Followern.

Zalo hat sich seit vielen Jahren aktiv an Gemeinschaftsaktivitäten beteiligt. Insbesondere während des Supertaifuns Yagi im September 2024 unterstützte Zalo das Versenden von mehr als 143 Millionen Nachrichten mit aktuellen Informationen und Anweisungen zur Sturm- und Überschwemmungsprävention. Zalo aktivierte außerdem schnell die Zalo SOS-Funktion, die den Menschen in den vom Sturm betroffenen Provinzen half, ihren persönlichen Status zu aktualisieren. In nur 10 Tagen verzeichnete Zalo SOS etwa 1 Million Menschen, die ihren Sicherheitsstatus aktualisierten, 151.000 Menschen, die sich für Unterstützung meldeten, und 87.000 Notfallkontakte.

Mit Beginn des Jahres 2025 verpflichtet sich Zalo, die Resolution 57 und das Nationale Programm zur digitalen Transformation umzusetzen, die KI-Technologie weiter zu beherrschen, die Dienste für Benutzer zu verbessern und die Vietnamesen im digitalen Zeitalter zu begleiten.

Outstanding Awards 2024 (Infografik)

• Dank seiner Erfolge und unermüdlichen Beiträge zur digitalen Transformation und zur Unterstützung der Gemeinschaft wurde Zalo mit einer Verdiensturkunde auf zentraler Ebene vom Komitee der Vietnamesischen Vaterländischen Front der Provinz Nghe An geehrt.
• Dank einer Reihe prestigeträchtiger Auszeichnungen und Titel bekräftigt Zalo weiterhin seine führende Position in der vietnamesischen Technologiebranche. Zalo wurde bei den Sensor Tower APAC Awards als „Beste multifunktionale Messaging-App des Jahres 2024“ ausgezeichnet, eine Anerkennung für seinen großen Einfluss auf dem heimischen Markt.
• Der von Zalo AI entwickelte KI-Assistent Kiki Auto erhielt bei den von der Online-Zeitung VnExpress organisierten Tech Awards 2024 die Auszeichnung „Bester vietnamesischer virtueller Assistent“.
• Adtima – eine Werbeagentur im Zalo-Ökosystem – und Zalo AI wurden bei den Vietnam MMA Smarties 2024 in der Kategorie „Enabling Technology Company of the Year“ ausgezeichnet, dank der erfolgreichen Anwendung von KI in Marketinglösungen, einschließlich der Kampagne „Bring Tet home, Live the moment“ in Zusammenarbeit mit Pepsi, die den Gold Award für „KI-gestütztes Publikumsengagement“ und den Silber Award für „KI-gesteuerte kreative Exzellenz“ gewann.

  Dies ist eine Reihe von Auszügen aus dem VNG-Geschäftsbericht 2024. Die vollständige Version finden Sie hier.

Quelle: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html