Das Samsung Galaxy S24 Ultra, dessen Design sich kaum von den Vorgängergenerationen Galaxy S22 Ultra und S23 Ultra unterscheidet, zieht dank Werbung für seine KI-Funktionen weiterhin die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich. Das S24 zählt zu den hochwertigsten Android-Smartphones, die dieses Jahr auf den Markt gekommen sind.
Das Gerät hatte jedoch trotz eines von Samsung gefertigten Panels schnell mit Anzeigeproblemen zu kämpfen. Laut Android Police berichteten mehrere Nutzer von einem verblassenden Bildschirm, und spätere Berichte besagten, dass Samsung den Regler für die Farbsättigung anpasste, um das Problem zu beheben. Doch das ist nicht das Einzige, was an dem Display des Geräts stört.
Das Display des Galaxy S24 Ultra erfüllt nicht die Erwartungen der ersten Besitzer.
Demnach berichteten Nutzer auch von ungleichmäßigen Farbflecken auf dem Bildschirm der Galaxy S24-Serie. Dieses Phänomen ist besonders deutlich auf grauen und schwarzen Hintergründen zu sehen. Im Reddit-Forum finden sich zahlreiche Berichte von Nutzern, und in einem allgemeinen Meinungsbeitrag gingen über 350 Antworten von Nutzern des Galaxy S24 und S24 Plus ein, die dieses Problem ebenfalls feststellen konnten.
Ein Reddit-Nutzer legte sein Galaxy S24 Ultra unter ein OM-Mikroskop mit 400-facher Vergrößerung und stellte fest, dass die Intensität der Subpixel bei 10 % Helligkeit ungleichmäßig war, sich bei 30 % verbesserte und bei 50 % Helligkeit fast nicht mehr vorhanden war.
Es handelt sich eindeutig um ein Hardwareproblem. Einige Kunden erhielten nach Meldung des Problems an den Garantieservice Ersatzgeräte. Anderen wurde der Antrag verweigert.
Der durchschnittliche Nutzer kann die ungleichmäßigen Farbflecken auf dem Bildschirm der Galaxy S24-Serie kaum bemerken, ohne genau hinzusehen, aber es wird schwer zu akzeptieren sein, Dutzende Millionen Dong auszugeben und trotzdem diese Unvollständigkeit erleben zu müssen.
Darüber hinaus scheinen Streifen auf dem Bildschirm bei Samsung-Geräten ein häufiges Problem zu sein, und die S24-Serie bildet da keine Ausnahme. Bereits nach kurzer Nutzungsdauer wurden erste Berichte über blaue Streifen auf dem Bildschirm dieser Produktreihe gemeldet. Andere Nutzer berichteten von zahlreichen Farbstreifen beim Betrachten von Bildern mit Farbwechseln. Im Gegensatz zu den Farbflecken treten Streifen derzeit nur bei wenigen Geräten auf, und es lässt sich nicht feststellen, ob es sich um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt.
Das lobenswerte Merkmal des Galaxy S24 Ultra ist seine Antireflexionsfunktion. Diese ist jedoch auch umstritten, da sie in manchen Fällen den Kontrast verringert und die Farben im Vergleich zu früheren Ultra-Generationen schlechter erscheinen lässt.
Nicht nur das Display, auch die Kamera des Galaxy S24 Ultra bereitet Mashable Probleme. Samsungs Flaggschiffmodell ist mit vier Kameras auf der Rückseite ausgestattet: einer 12-MP-Ultraweitwinkelkamera, einer 200-MP-Weitwinkelkamera, einem 50-MP-Teleobjektiv mit 5-fachem optischem Zoom und einem weiteren 10-MP-Teleobjektiv mit 3-fachem optischem Zoom. Beim Umschalten zwischen den Objektiven kommt es beim Galaxy S24 Ultra zu einem ruckartigen Bildwechsel.
Der Account @smasithick teilte auf Seite X (ehemals Twitter) mit, dass er das Gerät zum Samsung-Servicecenter gebracht habe und ihm dort mitgeteilt wurde, dass „der Manager hier das Problem mit der ersten Produktionscharge der in Indien hergestellten Geräte ebenfalls kennt“. Das Gerät wird jedoch weiterhin verkauft. Samsung bot @smasithick einen Austausch gegen ein neues Gerät an, doch in seinem letzten Update gab er an, dass das Unternehmen ein Update zur Behebung des Problems vorbereite.
„ Ich erhielt einen Anruf vom Manager von Samsung Indien, der mich aufforderte, den Beitrag auf X zu löschen. Ich weigerte mich, irgendetwas dazu zu löschen“, teilte er in seinem Tweet mit. Er forderte Samsung außerdem auf, bei Problemen eine offene und lösungsorientierte Haltung einzunehmen. Nutzer zum Löschen von Beiträgen aufzufordern, sei unverantwortlich.
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