Herr Santhosh Mahendiran, Direktor für Daten und Analysen, Techcombank.
Santhosh Mahendiran, Director of Data and Analytics bei Techcombank, betonte: „Mit über 14,4 Millionen Kunden und einem Netzwerk von 315 Filialen verarbeitet Techcombank enorme Datenmengen. Dank der fortschrittlichen Technologieplattform von Databricks können wir alle Daten konsolidieren, unsere Analysefähigkeiten verbessern und KI zur Prozessoptimierung einsetzen. So fördern wir das Geschäftswachstum basierend auf dem Kernwert der Kundenorientierung.“ Mit der Data Intelligence Platform verstehen wir Kunden besser. Die Data Intelligence Platform von Databricks basiert auf einer offenen Lakehouse-Architektur und bietet eine einheitliche Plattform für umfassendes Datenmanagement entsprechend den spezifischen Merkmalen jedes Unternehmens. Durch Databricks fungiert das „Kundenhirn“ von Techcombank als 360-Grad-Tool, das hilft, alle Daten zu zentralisieren und tiefe Einblicke für die Entwicklung von Marketingstrategien sowie die Entwicklung personalisierter Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Durch die gründliche Analyse des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen kann Techcombank ihre Kunden besser verstehen und so deren Zufriedenheit und Engagement mit der Bank steigern. Derzeit nutzt Techcombank über 45 fortschrittliche Modelle für maschinelles Lernen, um Kundenbedürfnisse präzise vorherzusagen. Die Bank setzt außerdem MLflow zur Verwaltung des Lebenszyklus von Machine-Learning-Modellen und Unity Catalog für ein zentralisiertes Datenmanagement ein. Im kommenden Jahr plant die Techcombank, Tausende von Machine-Learning-Funktionen und -Modellen auf der Databricks-Plattform weiter zu zentralisieren, um prädiktive Analysen zu fördern und die umfassenden Ziele der digitalen Transformation der Bank zu unterstützen. KI-Nutzung für Geschäftswachstum und Risikominimierung . Mithilfe von KI und Daten hat die Techcombank wichtige Lösungen eingeführt, die ihre digitalen Bankdienstleistungen neu gestalten. Dazu gehören: ein KI-gestütztes Lead-Management-System über das interne KI-Programm „Lead Allocation Curated Engine (LACE)“, das das Lead-Management optimiert und Kundenbetreuern tiefere Einblicke bietet. Dies trägt zu einer zielgerichteteren Zuordnung potenzieller Kunden bei und fördert so das Geschäftswachstum. Darüber hinaus unterstützt das KI-gestützte Digital-Banking-Programm kleine Unternehmen durch GeoSense, ein KI-gestütztes Tool, das dem Vertriebsteam hilft, potenzielle Klein- und Privatunternehmen präzise zu identifizieren und Kunden zur Teilnahme am digitalen Ökosystem der Bank zu motivieren. Darüber hinaus nutzt die Techcombank Machine-Learning-Modelle auf der Databricks-Plattform, um Betrug zu erkennen und zu minimieren. Gleichzeitig es verbessert die Genauigkeit der Kreditrisikobewertung und gewährleistet die Sicherheit der Bankgeschäfte. Entwickeln Sie digitale Daten-Personalressourcen in der gesamten Bank. Techcombank hat geplant, die Fähigkeiten von mehr als 1.000 Mitarbeitern im Bereich Daten und KI zu verbessern und so die interne Kapazität im gesamten System zu erhöhen. Mit mehr als 1.800 IT-, Datenwissenschafts- und Technologieexperten will Techcombank eine führende Bank im Einsatz von Daten und KI werden, um ein überragendes Kundenerlebnis zu bieten. Cecily Ng, Vizepräsidentin und Geschäftsführerin von ASEAN und Großchina bei Databricks, erklärte: „Wir freuen uns, dass Techcombank sich für ihre Daten- und KI-Transformation für die Data Intelligence Platform von Databricks entschieden hat. Die Zusammenführung großer Datenmengen aus mehreren Systemen ist ein Schlüsselfaktor, der Banken dabei hilft, KI anzuwenden und Datenintelligenz zu nutzen und so wertvolle Erkenntnisse für personalisiertere und individuellere Dienstleistungen zu gewinnen. Dies hilft Techcombank nicht nur, die digitale Transformation des vietnamesischen Bankensektors anzuführen, sondern setzt auch einen neuen Standard für eine kundenorientierte Bank, die das Potenzial von KI nutzt.“| ÜBERBLICK ÜBER TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Die Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) ist derzeit eine der größten Aktienbanken Vietnams und eine führende Bank Asiens mit einer Vision: Die Finanzbranche umgestalten, die Lebensqualität steigern. Techcombank verfolgt eine kundenorientierte Strategie, indem sie Banklösungen und -dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden anbietet, um ihre Kunden finanziell zu stärken. Techcombank bedient derzeit 14,4 Millionen Privat- und Geschäftskunden über ihre digitale Banking-Plattform und Mobile-Banking-Anwendung sowie ein landesweites Netz von Filialen und Transaktionsbüros. Der Ökosystemansatz von Techcombank, der zusammen mit seinen Partnern in vielen wichtigen Wirtschaftssektoren umgesetzt wird, hebt Techcombank in einer der am schnellsten wachsenden Volkswirtschaften der Welt weiterhin von der Konkurrenz ab. Techcombank wird von FinRatings mit AA- und Moody's mit Ba3 bewertet. Außerdem hat Techcombank von S&P das Rating BB-, das höchste unter den Aktienbanken in Vietnam. |
| DATABRICKS ÜBERSICHT Databricks ist führend im Bereich Daten und KI. Mehr als 10.000 Unternehmen weltweit – darunter Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell und über 60 % der Fortune 500 – vertrauen auf die Databricks Data Intelligence Platform, um Daten zu kontrollieren und ihre Unternehmen mit KI zu führen. Databricks wurde von den Entwicklern von Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake und Mlflow gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco sowie Niederlassungen weltweit. Für weitere Informationen folgen Sie Databricks auf LinkedIn, X und Facebook. |
Kommentar (0)