Einzelhändler nutzen KI, um auf E-Commerce-Plattformen zu verkaufen.

Nicht nur im Alltag erfreut sie sich zunehmender Beliebtheit, auch kleine Händler nutzen KI, um auf E-Commerce-Plattformen zu verkaufen.

Die von E-Commerce-Plattformen bereitgestellten Tools für künstliche Intelligenz (KI) sind kostenlos und können Verkäufern helfen, nahezu den gesamten Verkaufsprozess auf der Plattform zu optimieren, von der Veröffentlichung von Produkten über die Verwaltung von Shops bis hin zur Interaktion mit Kunden und der Geschäftsanalyse.

Die KI wird sich um die schwierigen Dinge kümmern.

In weniger als 5 Minuten konnte Frau Minh Ngoc (HCMC), die sich auf den Verkauf von nährstoffreichen Samen spezialisiert hat, ihre Produkte schnell auf der E-Commerce-Plattform Lazada einstellen, während sie zuvor mehr als eine halbe Stunde dafür arbeiten musste.

„Bevor ich ein Produkt zum Verkauf anbiete, muss ich mir immer eine Produktbeschreibung überlegen und die Fotos so bearbeiten, dass das Produkt den bestmöglichen Eindruck vermittelt. Das ist allerdings sehr zeitaufwendig, da ich sorgfältig nachdenken, die beste Formulierung wählen und natürlich die passenden Bilder auswählen muss“, sagte Frau Ngoc.

Seit Frau Ngoc jedoch das auf der Plattform verfügbare KI-Tool eingeführt bekommen hat und nutzt, verläuft ihr Produktverkaufsprozess „blitzschnell“.

„Ich stelle einfach ein Produktbild zur Verfügung, füge ein paar Wortvorschläge hinzu, und das Tool generiert automatisch Inhalte, einschließlich Produkttitel und -beschreibung.“

„Das KI-Tool bearbeitet und optimiert Bilder automatisch, indem es beispielsweise den Hintergrund entfernt, die Helligkeit erhöht oder das Layout anpasst, um das Bild professioneller und ansprechender wirken zu lassen. Das Posten wird so einfach wie eine Handbewegung“, sagte Frau Ngoc.

Laut einem Bericht von Lazada geben vietnamesische Händler an, dass ihr Interesse an KI bei 64 % liegt – der höchste Wert in der Region.

Eine der Sorgen vieler Kleinunternehmen ist es, Kundenanfragen rund um die Uhr zu beantworten. „Früher konnte ich nicht 24 Stunden am Tag online sein, um Kunden sofort zu antworten. Kunden hatten nur kurze Fragen und wollten schnell Antworten. Bis ich online war, waren sie schon wieder weg.“

„Deshalb hat mir das von der Plattform bereitgestellte KI-Chatbot-Tool wirklich geholfen, diese Belastung zu verringern“, sagte Herr Hoang Nguyen (HCMC) – Inhaber eines Kinderbekleidungsgeschäfts auf Lazada.

Es ist bekannt, dass der Chatbot-Assistent LISA der Plattform den Geschäften hilft, immer zu antworten, auch wenn der Verkäufer abwesend ist (nach Geschäftsschluss, an Feiertagen).

Chatbots beantworten automatisch und schnell häufig auftretende, wiederkehrende Kundenfragen (z. B. Versandinformationen, Rücksendungen, Größen, Farben) und sparen so Zeit für die Verkäufer.

Dadurch werden Verkäufer dabei unterstützt, stets auf Kundenanfragen zu reagieren und die Konversionsrate von Anfragen zu Käufen zu steigern.

Laut internen Statistiken von Lazada hilft die Shop-Assistent-Funktion den Verkäufern, durchschnittlich 11 Arbeitsstunden einzusparen und die Produktseitenaufrufe innerhalb von 7 Tagen um bis zu 180 % zu steigern, was dazu beiträgt, die Kaufkonversionsrate um etwa 20 % zu erhöhen.

Für Inhaber kleiner Läden ist es ein großer Vorteil, nicht den ganzen Tag erreichbar sein zu müssen, um Nachrichten zu beantworten, und es hilft auch dabei, Kunden effektiver zu binden.

Viele Kleinhändler wissen auch, wie sie die auf der Plattform verfügbaren Tools zur Geschäftsanalyse und Vertriebsoptimierung (Dashboard) nutzen können, um ihre Geschäftsergebnisse zu maximieren.

Dank KI liefert das Tool einen Überblick über die Geschäftslage (Umsatz, Besucherzahlen, Konversionsrate usw.) des Messestandes. Gleichzeitig analysiert es Branchentrends und schlägt Bestseller-Keywords sowie potenzielle Produkte vor.

Laut einem Bericht von Lazada haben vietnamesische Verkäufer eine höhere Akzeptanz und ein größeres positives Vertrauen in die Zukunft der KI bei der Verbesserung der Kosten- und Zeiteffizienz.

Dank KI kann jeder Geschäfte machen.

Laut einer Umfrage von Lazada schätzen 70 % der Verkäufer das KI-gestützte Smart Listing-Tool, das automatisch Inhalte aus Bildern oder Schlüsselwörtern generiert, sehr, da es die Veröffentlichungszeit deutlich verkürzt und die Inhaltsqualität verbessert.

Die KI-gestützten Tools der Plattform zur Erstellung von Produkttiteln und zur Bildbearbeitung helfen Verkäufern, den Arbeitsaufwand beim Einstellen und Verwalten von Produkten um bis zu 70 % zu reduzieren. Aufwendige Bildbearbeitungskenntnisse und Zeitaufwand sind für Verkäufer nicht erforderlich.

Darüber hinaus äußerten 70 % der Verkäufer Zufriedenheit mit der Nutzung von Lazada Business Advisor – einem Echtzeit-Datenanalysetool, das zur Optimierung von Umsatz und Geschäftserfolg beiträgt.

Viele Verkäufer geben an, dass das Tool sehr hilfreich sei, um Marketing, Werbung und Bestandsmanagement effektiver zu gestalten und zu wissen, welche Produkte beworben werden sollen.

Laut vielen Händlern können die KI-Tools der Plattform Verkäufern helfen, sich von bloßen „Artikelverkäufern“ zu professionellen digitalen Unternehmern zu entwickeln, den operativen Aufwand zu reduzieren und die Umsatzwachstumschancen zu maximieren.

Für Inhaber kleiner Läden ist es ein großer Vorteil, nicht den ganzen Tag erreichbar sein zu müssen, um Nachrichten zu beantworten, und es hilft auch dabei, Kunden effektiver zu binden.

Trotz ihres Interesses und ihrer positiven Einstellung haben vietnamesische Händler KI laut einem Bericht von Lazada und Kantar noch nicht effektiv eingesetzt.

Die Anwendung von KI-Tools stellt jedoch für viele Verkäufer, insbesondere für diejenigen, die bisher nur wenig Zugang zu Technologie hatten, immer noch eine Herausforderung dar, und zwar nicht nur in Vietnam, sondern auch in vielen anderen Ländern.

Laut dem in Zusammenarbeit mit Lazada und Kantar erstellten Bericht „Bridging the AI Gap: Awareness and Trends in AI Adoption among Online Sellers in Southeast Asia“ besteht derzeit eine Lücke zwischen dem Bewusstsein für KI und der tatsächlichen Implementierung: Die Verkäufer verstehen zwar die Bedeutung von KI, wissen aber nicht, wie sie diese effektiv einsetzen können.

Insbesondere die Herausforderung des Übergangs von gewohnten manuellen Prozessen zu KI-basierten Lösungen wird deutlich.

Nahezu alle Verkäufer (93 %) sind sich einig, dass die Schulung der Mitarbeiter zur Verbesserung ihrer KI-Kenntnisse wichtig ist, um die Produktivität zu steigern; allerdings geben 3 von 4 Verkäufern (75 %) auch zu, dass ihre Mitarbeiter immer noch lieber auf vertraute Tools anstatt auf neue KI-Lösungen setzen.

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FRIEDEN

Quelle: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm