KI-Assistenten werden Beamte und Angestellte auf Gemeindeebene „unterstützen“.

Technologie als leistungsstarkes Hilfsmittel nutzen, um die zunehmend große Arbeitsbelastung für Kader und Beamte auf Gemeindeebene zu teilen und zu reduzieren – also für diejenigen, die an der Basis schwere administrative Aufgaben tragen.

Technologie als leistungsstarkes Hilfsmittel nutzen, um die zunehmend große Arbeitsbelastung für Kader und Beamte auf Gemeindeebene zu teilen und zu reduzieren – also für diejenigen, die an der Basis schwere administrative Aufgaben tragen.

Diese Botschaft übermittelte Wissenschafts- und Technologieminister Nguyen Manh Hung auf der Staatsmanagementkonferenz im zweiten Quartal 2025. Es handelt sich dabei nicht nur um einen technischen Vorschlag, sondern auch um eine politische Orientierung, die sich aus der Praxis der Reorganisation der Kommunalverwaltungen nach einem zweistufigen Modell ergibt. Mit der Übertragung vieler Funktionen und Aufgaben von der Bezirksebene auf die Gemeindeebene ist die Notwendigkeit innovativer Arbeitsmethoden unumgänglich. Dabei soll Technologie, insbesondere künstliche Intelligenz (KI), die Arbeit der Beamten und Angestellten auf Gemeindeebene erleichtern.

Das Ministerium für Wissenschaft und Technologie hat ein Dokument mit Richtlinien für den Einsatz von KI-Chatbots (auch bekannt als „Large Language Models“) für Beamte, Angestellte im öffentlichen Dienst und Mitarbeiter staatlicher Einrichtungen veröffentlicht. Beamte werden darin ermutigt, Chatbots als Unterstützung bei der Suche, der Dokumentenverarbeitung, der Datensynthese, der Berichtserstellung und der Dokumentenerstellung zu nutzen – Aufgaben, die den größten Teil der Verwaltungszeit in Anspruch nehmen. Der Einsatz von KI-Chatbots muss jedoch strengen Grundsätzen der Vertraulichkeit und Informationssicherheit entsprechen. Die Weitergabe sensibler, interner Daten sowie Verstöße gegen die öffentliche Moral und politische Ansichten sind zu vermeiden. Darüber hinaus kann KI den Menschen nicht ersetzen – Beamte müssen weiterhin ihr Wissen und ihre Erfahrung einsetzen, um die generierten Informationen zu bewerten.

Tatsächlich haben viele Kommunen begonnen, Technologien zur Unterstützung der Verwaltungsreform einzusetzen. Von der Nutzung intelligenter Bürosoftware über die Einführung vollständig digitaler Aktenführung bis hin zur Einrichtung von Technologiebörsen stieg der Anteil innovativer Unternehmen bis 2024 auf 38,8 %. Alle bewegen sich schrittweise auf das Ziel zu, ein umfassendes Innovationsökosystem zu schaffen.

Auf Gemeindeebene muss die „Nutzung von Technologie zur Reduzierung der Arbeitsbelastung von Gemeindebeamten“ durch Richtlinien, Maßnahmen und Verpflichtungen der Führungskräfte auf allen Ebenen konkretisiert werden. Um die Servicequalität für die Bevölkerung aufrechtzuerhalten, kann KI den Menschen nicht ersetzen, sondern ihn lediglich bei seiner Arbeit unterstützen. Sie wird als intelligentes Hilfsmittel betrachtet, das Zeit bei Routineaufgaben spart, sodass sich der Mensch auf Aufgaben konzentrieren kann, die Denken und Entscheidungsfindung erfordern.

TRAN PHUOC

Quelle: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/