Οι επιτυχημένοι άνθρωποι ξεκινούν τις συζητήσεις τους με τα 3C της αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Σύμφωνα με το CNBC, οι τρεις πιο άχρηστες λέξεις για να ξεκινήσει μια συζήτηση είναι το «Πώς είσαι;». Το άτομο που ρωτάει δεν θέλει πραγματικά να μάθει και το άτομο που απαντάει δεν ενδιαφέρεται πραγματικά. Το αποτέλεσμα είναι μια χαμένη ευκαιρία, ένας άσκοπος χρόνος και καμία σύνδεση.

Για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις ευκαιρίες επικοινωνίας, ερευνητές του Χάρβαρντ έχουν δείξει ότι η υποβολή ερωτήσεων είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διασφαλιστεί ότι οι ερωτήσεις είναι ουσιαστικές.

Σε μια σειρά πειραμάτων, ανέλυσαν περισσότερες από 300 διαδικτυακές συνομιλίες και κατέληξαν στο συμπέρασμα: «Όταν οι άνθρωποι κάνουν περισσότερες ερωτήσεις, είναι πιο πιθανό να λάβουν απάντηση, εφόσον οι ερωτήσεις περιέχουν ακρόαση, κατανόηση και φροντίδα».

Για να το πετύχουν αυτό, οι επιτυχημένοι άνθρωποι συχνά έχουν ειδικούς τρόπους επικοινωνίας που βοηθούν στη διατήρηση μιας ουσιαστικής συζήτησης:

1. Ξεκινήστε τη σύνδεση με το 3C

Μια αποτελεσματική ερώτηση συνήθως διασφαλίζει τα ακόλουθα 3C: Είναι αυθεντική - Είναι συνδεδεμένη - Έχει ένα θέμα που τους λέει ποιος είσαι

Συνεπώς, οι ερευνητές του Χάρβαρντ προτείνουν μερικές καλές ερωτήσεις για να ξεκινήσετε τη συζήτηση:

«Πώς είναι η ψυχική σου υγεία αυτή τη στιγμή;»

«Τι περιμένεις με ανυπομονησία αυτή την εβδομάδα;»

«Μου θυμίζεις κάποιον διάσημο, αλλά δεν μπορώ να σκεφτώ το όνομά του. Έχεις συγγένεια με κάποιον καλλιτέχνη;»

Μια αποτελεσματική ερώτηση συνήθως διασφαλίζει τα ακόλουθα 3C: Είναι αυθεντική - Είναι συνδεδεμένη - Έχει ένα θέμα που τους λέει ποιοι είστε. Εικόνα φωτογραφίας

2. Μάθετε για το άλλο άτομο πριν συναντηθείτε

Όσο λίγα ή πολλά κι αν είναι, θυμήσου να μάθεις ποιους πρόκειται να συναντήσεις και να μιλήσεις. Από πού κατάγονται, ποια είναι η θέση τους, ποιος είναι ο ρόλος τους. Τι τους αρέσει, ποιες ιδιαίτερες συνήθειες έχουν, ποια ταμπού έχουν...

Αυτά τα πράγματα θα σας εμποδίσουν να θέσετε σε αμυντική θέση κατά την επικοινωνία. Και φυσικά, δεν θα δυσκολευτείτε πια.

3. Κατανοήστε τη γλώσσα του σώματος

Ο ισχυρισμός ότι το 55% της επικοινωνίας προέρχεται από έναν συνδυασμό εκφράσεων του προσώπου και γλώσσας του σώματος έχει αμφισβητηθεί πρόσφατα, αλλά δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα μη λεκτικά στοιχεία παίζουν σημαντικό ρόλο στην επικοινωνία.

Ωστόσο, σύμφωνα με έρευνες, οι επαγγελματίες επικοινωνιολόγοι δεν ασχολούνται μόνο με τη στάση του σώματός τους και τις εκφράσεις του προσώπου τους, αλλά πρέπει επίσης να είναι σε θέση να ερμηνεύουν τα σήματα που δίνουν οι άλλοι.

Οι στάσεις, οι χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου μπορούν να μας δώσουν ενδείξεις για το τι πραγματικά σκεφτόμαστε και νιώθουμε. Για παράδειγμα, η αντιγραφή της γλώσσας του σώματος των άλλων ανθρώπων γίνεται συχνά όταν προσπαθούμε να δημιουργήσουμε μια σχέση με κάποιον. Το να μπορούμε να την ερμηνεύσουμε με ακρίβεια και να ανταποκριθούμε σε αυτήν θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τη συζήτηση.

4. Μην κάνετε απλώς "ενημερώσεις"

Πολλοί άνθρωποι ξεκινούν μια συζήτηση με ένα θέμα «ειδήσεων», όπως η κυκλοφορία, τα αθλητικά , ο καιρός κ.λπ. Σύμφωνα με τους ειδικούς, αυτός ο τρόπος ομιλίας δεν είναι καθόλου ελκυστικός, εκτός αν αποτελεί γνήσιο μέλημα του άλλου ατόμου.

Οι καλοί επικοινωνιολόγοι συχνά μετακινούν το θέμα πέρα ​​από αυτές τις ασήμαντες λεπτομέρειες και σε πράγματα που είναι πιο σημαντικά και προσωπικά και για τα δύο μέρη.

5. Ειλικρίνεια

Οι σπουδαίοι ηγέτες γνωρίζουν ότι οι μισές αλήθειες συχνά προκαλούν δυσπιστία. Είναι ειλικρινείς με τους άλλους.

Όταν δεν μπορούν να κοινοποιήσουν εμπιστευτικές πληροφορίες, θα το πουν. Όταν μπορούν να παράσχουν πληροφορίες, θα δώσουν ένα σύντομο και σαφές μήνυμα.

6. Μοιραστείτε μερικά νέα

Αν έχετε «νέα», μοιραστείτε τα: «Υιοθέτησα μια όμορφη γάτα το περασμένο Σαββατοκύριακο» ή «Ο γιος μου έκανε ποδήλατο για πρώτη φορά χθες!»

Είτε το πιστεύετε είτε όχι, οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν πραγματικά να γνωριστούν καλύτερα, ειδικά αν εργάζονται και οι δύο στην ίδια εταιρεία. Αυτό βοηθά επίσης τους ανθρώπους να γνωριστούν καλύτερα.

7. Ακούστε ενεργά

Η ακρόαση είναι μια συμβουλή που αναφέρεται τόσο συχνά που έχει γίνει κλισέ. Ωστόσο, αυτό συμβαίνει επειδή είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό στοιχείο για να είσαι επιτυχημένος στην επικοινωνία.

Το να δίνετε πλήρη προσοχή και να μην διακόπτετε τους άλλους όταν μιλάνε μπορεί να έχει εκπληκτικά αποτελέσματα. Πολλοί άνθρωποι το γνωρίζουν αυτό, αλλά δεν μπορούν όλοι να το κάνουν.

Η ενεργητική ακρόαση των εργαζομένων βελτιώνει την παραγωγικότητα, την ικανοποίηση από την εργασία και τις σχέσεις στον χώρο εργασίας. Η ακρόαση των ηγετών και των συναδέλφων αυξάνει επίσης την επίγνωση, μειώνει την κακή επικοινωνία και αυξάνει την εστίαση στην εργασία.

Η ενεργητική ακρόαση σάς επιτρέπει να εντοπίζετε μικρότερα σημάδια, συμπεριλαμβανομένων ανεπαίσθητων πραγμάτων που δεν λέγονται σε μια συζήτηση. Αυτό σας βοηθά να κατανοείτε καλύτερα και να ανταποκρίνεστε στις ανάγκες των ανθρώπων με τους οποίους επικοινωνείτε.

Η ακρόαση είναι μια συμβουλή που αναφέρεται τόσο συχνά που έχει γίνει κλισέ. Ωστόσο, αυτό συμβαίνει επειδή είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό στοιχείο για να είσαι επιτυχημένος στην επικοινωνία. Εικόνα φωτογραφίας

8. Να είστε προνοητικοί και να ξεκινάτε νωρίς

Όταν είναι δυνατόν, αναλάβετε την πρωτοβουλία και ξεκινήστε συζητήσεις την κατάλληλη στιγμή. Μην κάθεστε απλώς άπραγοι και περιμένετε να ξεκινήσει κάποιος άλλος, ειδικά αν έχετε κάτι να πείτε.

Αν περιμένετε, θα συμβούν δύο πράγματα: Πρώτον, κάποιος άλλος θα κάνει ένα σχόλιο που ήδη σκέφτεστε και δεύτερον, οι συνάδελφοί σας θα αναλάβουν τη συζήτηση και εσείς θα χαθείτε μέσα σε αυτήν, χάνοντας την ευκαιρία να μιλήσετε.

9. Να είστε σύντομοι και περιεκτικοί

Ενώ είναι δυνατό να δώσετε λεπτομερείς, λεπτομερείς και διορατικές εξηγήσεις σε συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο, μέσω email ή τηλεφωνικά, να θυμάστε ότι η μέση διάρκεια ανθρώπινης προσοχής είναι μόνο οκτώ δευτερόλεπτα. Είναι σαφές ότι πρέπει να αναπτύξετε την ικανότητα να εκφράζεστε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ακρίβεια.

Πολλοί επιχειρηματίες κάνουν το λάθος να μιλάνε πολύ επειδή επηρεάζονται από την τάση να υπερβάλλουν στις εξηγήσεις, να μην προετοιμάζονται ή να συνεχίζουν μια μακρά συζήτηση αφού έχουν ήδη εκφράσει το επιχείρημά τους.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, αφιερώστε λίγα λεπτά για να σκιαγραφήσετε τα κύρια σημεία της ομιλίας σας πριν από την επόμενη συνάντηση ή τηλεφώνημα. Σκεφτείτε πώς μπορείτε να μετατρέψετε την παρουσίασή σας σε συζήτηση ή χρησιμοποιήστε οπτικά μέσα για να μειώσετε τον αριθμό των λέξεων που χρειάζεται να πείτε.

Η συνεχής αναζήτηση τρόπων για να αφαιρέσετε περιττά μέρη από την παρουσίασή σας θα διευκολύνει τους άλλους να επικεντρωθούν στο βασικό σας μήνυμα.

10. Δημιουργήστε ροή

Μόλις έχουν ένα θέμα προς διερεύνηση, οι καλοί επικοινωνιολόγοι θέτουν επιδέξια τη συζήτηση σε μια ροή, επιτρέποντας στις ερωτήσεις και τις απαντήσεις να προκύπτουν φυσικά. Ακολουθούν μια ιεραρχία από μικρά σε μεγάλα, από περιφερειακά ζητήματα σε πιο προσωπικά ζητήματα.

Όταν υπάρχει ροή, η συζήτηση θα κυλήσει ομαλά χωρίς να χρειάζεται να βασανίζεστε και οι δύο για να σκεφτείτε πώς να αντιδράσετε ο ένας στον άλλον. Τότε είναι που η επικοινωνία έχει πραγματικά νόημα, συμβάλλοντας στην ενδυνάμωση της σχέσης μεταξύ σας, φέρνοντας πολύτιμες πληροφορίες.

Πηγή: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm